Questions and answers
All questions - 63
23.12.2022
07:00
Добрый день ! Планируем приехать в ваш отель в начале февраля.
Тур включает только завтрак. Подскажите напитки входят в предоплаченный завтрак или оплачиваются отдельно ? Если отдельно, то оплата происходит на месте наличными или записывается на счет комнаты и оплачивается при выезде ?
15.12.2022
19:11
доброго времени. планируем посетить вас через неделю семьей с детьми. в вашем районе и соответственно в отеле будем впервые. много хороших отзывов, но совсем нет послепандемийных. Хотелось бы, чтобы пребывание у вас оставило много положительных впечатлений!
Игната
TopHotels Assistant
19.12.22
18:47
Ответ предоставлен Службой Reception отеля KHAOLAK EMERALD BEACH RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель работает в обычном режиме." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
07.12.2022
05:12
Добрый день! На букинге содержится следующая информация про отель Khaolak Emerald Beach Resort and Spa : "Чтобы остановиться в этом объекте размещения, гостям необходимо предъявить как минимум один из следующих документов: свидетельство о полной вакцинации от коронавируса (COVID-19), действительный отрицательный ПЦР-тест на коронавирус или свидетельство о недавно перенесенном заболевании COVID-19." На сколько я знаю, такие ограничения в Тайланде сняты с 01 октября. В Вашем отеле они до сих пор действуют или это просто устаревшая информация на букинге? Спасибо!
Игната
TopHotels Assistant
09.12.22
16:25
Ответ предоставлен Службой Reception отеля KHAOLAK EMERALD BEACH RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент данные документы уже не требуются." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
21.11.2022
17:04
Добрый вечер. Хотим полететь к вам в декабре. Что входит в концепцию питания AL? нигде нет такой информации
Игната
TopHotels Assistant
23.11.22
14:14
Ответ предоставлен Службой Reception отеля KHAOLAK EMERALD BEACH RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в концепцию входят завтрак, обед и ужин, а также алкогольные и безалкогольные напитки с 11-00 до 22-00 в ресторане и баре cогласно меню." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
05.03.2020
21:53
Добрый день!
Есть ли в телевизорах отеля HDMI входы?
Спасибо
Наталья
TopHotels Assistant
10.03.20
21:06
Ответ предоставлен Mrs.Kamonrat Shatchutimakun Assistant Reservation Manager отеля Khaolak Emerald Beach Resort & Spa: «Здравствуйте, Михаил! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, телевизоры не поддерживают HDMI входы» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19.02.2020
16:19
Подскажите могу ли я проживая в соседнем отели, ходить с детьми в ваш бассейн?
Наталья
TopHotels Assistant
24.02.20
22:30
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля KHAOLAK EMERALD BEACH RESORT & SPA -Kamonrat: "Здравствуйте, Валя! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, пользоваться услугами отеля могут только Гости, проживающие в отеле." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
02.02.2020
23:40
Добрый вечер! У нас оплачен номер Гранд Делюкс 2 взр+2 детей по 5 лет. Нам за кровати детей уже не надо будет доплачивать? Что значит доп.кровать 600 бат за ночь где то звучало в предыдущих вопросах?
Юлия
Moscow Турист
03.02.20
11:12
Здравствуйте,Анна! Мы отдыхали в таком же номере с детьми 4 и 6 лет. У вас будет одна двухспальная кровать, одна односпальная, и один раскладной диванчик.
Диванчик очень просторный, наши дети спали на нем вдвоем. Кровать односпальная пустовала.
Вы можете рассмотреть свой номер подробно на сайте букинг.
Мы перелётном из отеля только позавчера) остались очень довольны😊
.
Анна, хочу попросить Вас, раз вы туда летите...Там у пляжного ресторана, где проходят завтраки, есть одна хорошая дружелюбная собака, которая очень страдает от блох ( начесала себе крупные раны уже ). Привезите ей, пожалуйста, антипаразитарный ошейник. Тут нет товаров для животных - мы искали. Мы с детьми очень переживаем за неё.🙏
Собака среднего размера килограмм 6 весит, наверно. Бело-рыжая. Ни к кому не пристает, спокойная и дружелюбная.
Мария
Турагент
29.01.2020
08:27
Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли в номерах утюг, или может его можно взять на ресепшене (платно или бесплатно)?
Марина
TopHotels Assistant
30.01.20
09:16
Ответ предоставлен Khaolak Emerald Beach Resort & Spa, Reservation Department Kamonrat: "Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Утюг можно взять по запросу у сотрудников ресепшн." С уважением, Помощник Tophotels.ru
26.01.2020
23:43
Здравствуйте,прилетаем в ваш отель 8 февраля,родители и ребенок двух лет.В прошлом году отдыхали в вашем отеле, ребенку была предоставлена детская кроватка (ему был годик).Подскажите пожалуйста,какое доп.место в этом году будет у ребенка? Спасибо.
Наталья
TopHotels Assistant
27.01.20
17:44
Ответ предоставлен Tippawan P. (Meaw), сотрудником Reception отеля Khaolak Emerald Beach Resort & Spa: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Мы можем предоставить детскую кроватку по запросу бесплатно. Стоимость дополнительной кровати - 600 бат за ночь» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Юлия
Moscow Турист
30.01.20
05:21
Наталья, хочу попросить Вас о помощи) мы сейчас в отеле, и тут наблюдаем у пляжного ресторана одну бедную собаку которая страдает от блох ( начесала себе крупные раны уже ). Привезите ей, пожалуйста, антипаразитарный ошейник. Тут нет товаров для животных - мы искали. Мы с детьми очень переживаем за неё.🙏
Собака среднего размера килограмм 6 весит, наверно. Бело-рыжая. Ни к кому не пристает, спокойная и дружелюбная.
08.01.2020
17:37
Здравствуйте, кто отдыхал с маленькими детьми ,подскажите пожалуйста, есть ли возможность приобрести в магазине детское питание для ребёнка 1г.5мес.(баночное питание и молочка),или необходимо все везти с собой ?
Наталья
TopHotels Assistant
28.01.20
23:11
Ответ предоставлен Mrs.Kamonrat Shatchutimakun, сотрудником Reception отеля Khaolak Emerald Beach Resort & Spa: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Недалеко есть магазин, где можно приобрести детское питание» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Оксана
Kemerovo Турист
03.02.20
11:50
Здравствуйте. С собой однозначно берите, особенно смесь. Здесь есть, конечно, купить можно разное питание. Но будет ли ребенок есть местного производства, кто знает.
Пюре есть хороший выбор. Соки дорогие.
04.01.2020
11:44
Т.е. тренер не профессиональный?
Наталья
TopHotels Assistant
04.01.20
12:22
Ответ предоставлен Demetee, сотрудником Reception отеля Khaolak Emerald Beach Resort & Spa: «Здравствуйте, Инесса! Благодарим Вас за обращение. Вы правильно поняли, тренер - не профессионал» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
04.01.2020
11:33
Здравстуйте! Есть ли русскоговорящий персонал?
Наталья
TopHotels Assistant
04.01.20
11:36
Ответ предоставлен Demetee, сотрудником Reception отеля Khaolak Emerald Beach Resort & Spa: «Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, русскоговорящих сотрудников нет, Вы можете обратиться к русскоговорящему гиду Анекс тур» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
04.01.2020
11:32
Добрый день! Во сколько время заселения?
Наталья
TopHotels Assistant
04.01.20
11:35
Ответ предоставлен Demetee, сотрудником Reception отеля Khaolak Emerald Beach Resort & Spa: «Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стандартное время заселения 14-00» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
04.01.2020
11:31
Добрый день! Бесплатный ли wi-fi в отеле?
Наталья
TopHotels Assistant
04.01.20
11:35
Ответ предоставлен Demetee, сотрудником Reception отеля Khaolak Emerald Beach Resort & Spa: «Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле имеется бесплатный вай фай» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
04.01.2020
10:42
Добрый день. Турагент сказала, что в отеле проводятся занятия по йоге. Это действительно так? Тренеры грамотные или простые аниматоры и все это чисто символически?
Наталья
TopHotels Assistant
04.01.20
11:40
Ответ предоставлен Tipovan, сотрудником Reservations отеля Khaolak Emerald Beach Resort & Spa: «Здравствуйте, Инесса! Благодарим Вас за обращение. Занятия по йоге проводятся только для начинающих, тренер из числа аниматоров» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
26.12.2019
06:23
Добрый день! Отдыхали в вашем отеле семьей в феврале 2019 года, и хотим вновь стать вашими гостями в январе 2020) Но есть одно пожелание, возможно оно будет как-то учтено, так как очень много отдыхающих с детками, нельзя ли расширить меню завтраков 1-2 видами молочных каш, например рисовых) И подскажите ,существует ли программа лояльности для постоянных клиентов, как ею воспользоваться? )
Наталья
TopHotels Assistant
27.12.19
11:25
Ответ предоставлен Kamonda сотрудником Reservations отеля Khaolak Emerald Beach Resort & Spa: «Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что повторным Гостям отель предоставляет фрукты по прибытии. Пожалуйста, сообщите даты заезда, а также фамилии/имена всех Гостей латиницей» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Lobanova Marina
Novosibirsk Турист
17.01.20
15:44
Даты заезда 18.01-30.01.
Lobanova Marina
Lobanov Aleksei
Lobanov Ivan
21.11.2019
06:09
Добрый день,можно ли на месте произвести доплату за ужины,сколько стоит?
Наталья
TopHotels Assistant
24.11.19
16:35
Ответ предоставлен Joy, Службой Reception отеля KHAOLAK EMERALD BEACH RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Ужин в разные дни стоит по-разному, например, на 24/11 ужин стоит 450 бат с человека"
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Анастасия
Saint Petersburg Турист
05.01.20
00:58
Добрый день. Не вижу смысла ужинать в ресторанах отеля. Да, там бывают тематические вечера, но вне отеля выбор не меньше и не менее интересно
20.11.2019
09:39
Добрый день,как проходят ужины в отеле?
Шведский стол или по меню?
Любовь
Moscow Турист
20.11.19
14:35
Отдыхали в августе 19г на ужин был шведский стол
Игната
TopHotels Assistant
22.11.19
11:59
Ответ предоставлен Joyce, Службой Reception отеля KHAOLAK EMERALD BEACH RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Ужин подается по системе Шведский стол."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
15.11.2019
12:40
Посмотрели в инстаграм ваш отель, скажите кто живет в этом озере? Какое-то 3х метровые существо. Едем с детьми. Очень обеспокоены его присутствием. Выходит ли оно на берег? И с какой целью оно еще не изгнано?
galka
Penza Турист
20.11.19
09:51
Отдыхали в марте 2019г. . Хотели на него посмотреть, но не разу не видели, вроде живет там воран
Ульяна Назарова
Tomsk Турист
20.11.19
14:35
Там живет варан. Мы его за 2 недели ни разу не увидели, хоть и вглядывались каждый раз в надежде его встретить. Если бы он был опасен, то его бы там точно не было. Не переживайте. На людей он не бросается
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
25.11.19
01:16
Ответ предоставлен сотрудником Reservation Manager отеля Khaolak Emerald Beach Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Диана! Благодарим Вас за обращение. На территории отеля живет варан и угрозы гостям он не представляет".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
06.11.2019
13:42
Добрый день!Подскажите,пожалуйста,депозит в отеле есть,если да,то сколько?
Игната
TopHotels Assistant
09.11.19
10:47
Ответ предоставлен Joy, Службой Reception отеля KHAOLAK EMERALD BEACH RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. В отеле не взимается депозит."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
23.12.2022
07:00
Добрый день ! Планируем приехать в ваш отель в начале февраля.
Тур включает только з ...
answer
15.12.2022
19:11
доброго времени. планируем посетить вас через неделю семьей с детьми. в вашем районе ...
answer
07.12.2022
05:12
Добрый день! На букинге содержится следующая информация про отель Khaolak Emerald Bea ...
answer
21.11.2022
17:04
Добрый вечер. Хотим полететь к вам в декабре. Что входит в концепцию питания AL? нигд ...
answer
05.03.2020
21:53
Добрый день!
Есть ли в телевизорах отеля HDMI входы?
Спасибо
answer
19.02.2020
16:19
Подскажите могу ли я проживая в соседнем отели, ходить с детьми в ваш бассейн?
answer
02.02.2020
23:40
Добрый вечер! У нас оплачен номер Гранд Делюкс 2 взр+2 детей по 5 лет. Нам за кровати ...
answer
29.01.2020
08:27
Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли в номерах утюг, или может его можно взять ...
answer
26.01.2020
23:43
Здравствуйте,прилетаем в ваш отель 8 февраля,родители и ребенок двух лет.В прошлом го ...
answers
08.01.2020
17:37
Здравствуйте, кто отдыхал с маленькими детьми ,подскажите пожалуйста, есть ли возмож ...
answers
04.01.2020
11:44
Т.е. тренер не профессиональный?
answer
04.01.2020
11:33
Здравстуйте! Есть ли русскоговорящий персонал?
answer
04.01.2020
11:32
Добрый день! Во сколько время заселения?
answer
04.01.2020
11:31
Добрый день! Бесплатный ли wi-fi в отеле?
answer
04.01.2020
10:42
Добрый день. Турагент сказала, что в отеле проводятся занятия по йоге. Это действител ...
answer
26.12.2019
06:23
Добрый день! Отдыхали в вашем отеле семьей в феврале 2019 года, и хотим вновь стать в ...
answers
21.11.2019
06:09
Добрый день,можно ли на месте произвести доплату за ужины,сколько стоит?
answers
20.11.2019
09:39
Добрый день,как проходят ужины в отеле?
Шведский стол или по меню?
answers
15.11.2019
12:40
Посмотрели в инстаграм ваш отель, скажите кто живет в этом озере? Какое-то 3х метро ...
answers
06.11.2019
13:42
Добрый день!Подскажите,пожалуйста,депозит в отеле есть,если да,то сколько?
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
1 day
How quickly answers
-
71%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Khaolak Emerald Beach Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Илья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на завтрак обычно включены чай, кофе, соки и вода." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels