All questions - 268
Добрый день. Подскажите пожалуйста, пускают в отель с напитками из дьюти фри? Спасибо.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста можно ли попасть в номер на первом этаже с балкона которого есть выход на улицу (если у нас забронирован стандартный номер) ?
Hello,
Unfortunately, we have no access to the pool and garden area from the standard rooms. Only Deluxe rooms have direct access to the pool and garden area.
Thank you.
Best regards,
Dina
Добрый вечер.Год назад были в соседнем отеле очень понравился Ваш. Купили тур в Ваш отель на 21 февраля. Подскажите пожалуйста в номерах стандарт есть балкон? Мы с мужем курим.
С уважением, Галина.
Hello Galina,
Thank you for reaching out to us. Indeed, our standard rooms are equipped with balconies. We also offer smoking rooms to accommodate your needs and ensure you have a comfortable stay.
Please do not hesitate to get in touch with us should you have any further questions or requests.
Best regards,
Dina
Colleagues, hello.
in the period 26/01/2019-02/02/ 2019 tourists will live:
LAPAEVA IRINA, LAPAEV ALEKSANDR, LAPAEVA MARIIA
please provide a number:
- two beds + extra bed
- second floor with balcony
Thank you!
Hello Olga,
Well received and confirmed as requested.
Thanks!
Colleagues, hello.
in the period 01/20/2019-31.01.2019 tourists will live:
YUKHANOVA TAMILLA, YUKHANOVA ELZA, SHARIIA NIKO
please provide a number:
- two beds + extra bed
- first floor with terrace, the tourist YUKHANOVA TAMILLA has problems with his feet
Hello Olga, Thank you for your message.
Well received and noted as requested, subject to availability.
Thanks!
Здравствуйте!Если мы приедем в 14,00 будет ли предоставлено питание и платно ли?
Добрый день. Вопросы по двум ващим отелям, этому и Марина плаза.
Если мы приедем с 10 января, будут ли в это время обогреваться бассейны?
Второй вопрос - есть ли wifi, бесплатный или платный? Если есть, то сколько стоимость и как качество? Спасибо.
Dear Vladimir,
Kindly be informed that the pools are heated (if needed) in both properties during winter season. As for the WiFi; available free of charge in Tala Bay Resort Aqaba in all areas. in Marina Plaza, only available within the lobby area free of charge as well.
Thanks!
Скажите какая температура воды в бассейне? Можно в данный момент купаться?
Hello!
Kindly be informed that pools temperature is good to swim during the day, it's about 26-28 degree.
Thanks!
Добрый день!
Будем находится в отеле с 04.12.18 по 12.12.2018 г., какая погода днем и вечером, какую одежду нужно одевать вечером. Есть ли ветер вечером?
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день!
туристы отдыхали в вашем отеле с 08/11-18/11/2018. Забыли в номере №129 детскую куртку. Куртка лежала в детской кроватке. Куртка была в бэби коат подложена под головку. Прошу куртку оставить на ресепшн, в ближайшее время постараемся куртку забрать через других туристов.
Hello,
Thank you for contacting us.
We regret to inform you that nothing was found in room 129 on the departure date mentioned. Can you please double check with the clients as they might left it somewhere else around the property? However, we double checked all the found items but the jacket was not found as well.
We thank you for your understanding.
Kind regards,
Здравствуйте, планируем к вам приехать в первых числах января 2019 ,есть ли в отеле и будет ли работать подогреваемый бассейн ? есть ли закрытый бассейн? на сайтах разная информация
Dear valued guest,
thank you for choosing our resort during your upcoming stay in Aqaba.
Kindly be informed that the outdoor pools are available and will be heated in January.
Should you need any further information, please feel free to contact us.
Thank you
Bassam
Здравствуйте! рассматриваем ваш отель, как вариант для отдыха в середине ноября. Нас трое: муж, жена и ребенок 4-х лет. Судя по фото, в номерах только двухспальная кровать. А что предоставляется для ребенка? Есть ли в номере доп место? И еще 1 вопрос: чем отличаются номера STANDART от SUPERIOR? За ранее СПАСИБО!
Ответ предоставлен сотрудником -Bossam- Службы reservation отеля GRAND SWISS-BELRESORT TALA BAY 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что STANDART номера имеют вид на сад, SUPERIOR - на море или бассейн. Для ребенка 4-х лет отель предоставляет раскладную кровать за дополнительную плату».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте,собираемся к вам в конце марта.Подскажите пожалуйста предоставляет ли отель халат и тапочки?Подогревается ли бассейн в этот период?Есть ли в отеле обмен валют?Спасибо.
Ответ предоставлен Yulia, сотрудником Front Desk отеля Grand Swiss-Belresort Tala Bay: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Халат и тапочки предоставляются по запросу. С подогревом только детский бассейн. В отеле имеется обмен валюты.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если отдыхать будут 2 взрослых и 1 ребенок 4 лет, обязательно ли брать доп. кровать за плату, если ребенок будет спать на кровати со взрослыми.
Спасибо.
Ответ предоставлен сотрудником -Монин- Службы reservation отеля GRAND SWISS-BELRESORT TALA BAY 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ребенок может спать в кровати с родителями, бесплатно».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Мы приезжаем в отель 5.08 и до 15.08. Нас 2 взрослых и ребенок 11 лет. Будет ли доп.место для ребенка платное или без дополнительной оплаты? Все же ребенок уже не маленький. Спасибо.
Добрый день! Это Вам должны были сказать в турфирме при выборе и оплате тура. Питаться-то Вы будете втроем, а доп.место в номере - в каждом отеле максимальный возраст ребенка без доп.оплаты разный.
Здравствуйте,уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, номер брони и название туроператора, чтобы проверить Ваше бронирование и ответить на поставленный вопрос.
Ответ предоставлен Cлужбой Reservations отеля Grand Swiss-Belresort Tala Bay.
Добрый день!
Скажите пожалуйста, с Вами можно как-то связаться по телефону или электронным письмом ? У нас есть бронь в Ваш отель с 8.08.2018 по 11.08.2018, но сложилась деликатная ситуация(проблема), которую мы хотели бы решить с ВАами
Здравствуйте, уважаемая Гузель! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете связаться с отелем по телефону +9623 209 0777. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля GRAND SWISS-BELRESORT TALA BAY
Какой корпус отеля, там где находиться сауна?
Добрый день. Сауна расположена на пляже. Там и Spa центр.
Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сауна располагается в Marina Bay, ближе к пляжу. Ответ предоставлен Службой SPA отеля GRAND SWISS-BELRESORT TALA BAY
Добрый день!
Прилетаем в Акабу 29 июля около 9 утра, соответственно в отеле будем рано. Подскажите, пожалуйста, сколько нужно будет доплатить за раннее заселение. Номер категории Стандарт.
Спасибо!
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что максимальная цена за ранний заезд может составлять до 50% от стоимости номера. Но наличии чистых свободных номеров и небольшого промежутка времени до установленного времени заезда, есть вероятность, что Вам предоставят номер бесплатно. Ждем Вас!
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля GRAND SWISS-BELRESORT TALA BAY 5*.
Добрый день, уважаемые сотрудники отеля! Приезжаем в отель 29.07.18 двое взрослых с ребенком 13 лет. Тур оплачен как на трех взрослых. Хотелось бы узнать,сколько кроватей будет в номере? Заранее благодарю за ответ.
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в стандартном двухместном номере для 3-х человек предоставляется двуспальная или две раздельные кровати и дополнительная кровать. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Grand Swiss-Belresort Tala Bay
Уважаемые сотрудники отеля! 6 июля я отправила Вам письмо с некоторыми важными пожеланиями к номеру. Сегодня заканчивается 9 июля. Я до сих пор не получила ответа на свой запрос. На какой адрес мне нужно послать свой запрос, чтобы гарантированно получить ответ?
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Hello,
Bear in mind that bringing food or drink from outside of the resort is not permissible. Thank you for understanding.
Best regards,
Dina