Questions and answers
All questions - 82
добрый день! входят ли алкогольные напитки в концепцию полупансион?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SULTAN SIPAHI RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Лилиана! Благодарим Вас за обращение. В концепцию Полупансион не входят напитки."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

В любом отеле в полупансион никогда не входят алкогольные напитки
Они входят только в AL and ULTRA AL)))))
Добрый день, собираемся в отель на 3 недели с ребенком 5 лет, на сайте туроператоров только завтраки и ужины, обед даже за доп плату не купить? есть ли в это время детская анимация и будет ли работать детская комната?

Ответ предоставлен сотрудником отдела reseption отеля SULTAN SIPAHI RESORT 4* по телефону +90 242 5191972:
"Добрый день, Уважаемая Валентина! Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем Вам, что сейчас в отель работает по концепции - полупансион. Обед возможно заказать за дополнительную плату. Прайс лист, находится еще на утверждении. Детский клуб - закрыт, анимации не будет.
Будем рады встрече с Вами».
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Детская анимация в отеле у сожалению плохая

скажите пожалуйста-что представляют промо номера? есть ли там балконы?

Помойму там во всех номерах есть балконы.

Здравствуйте, не знаю что это за промо номера? тур по промо цене да, а вот номер не знаю! Но балконы есть во всех номерах.

Ответ предоставлен сотрудником отдела reseption отеля SULTAN SIPAHI RESORT 4* по телефону +90 242 5191972:
"Добрый день, Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение.
Данной категории номеров у нас не предусмотрено. Балконы есть во всех номерах".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте! Приезжаем к вам 20.10 ..Едем с мужем вдвоем. Хотелось бы чтобы расселили нас в хороший чистый номер,с красивым видом на море!!!!
Не курим и любим чистоту.

Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Спасибо за обращение.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Здравствуйте! Очень переживаю по поводу заселения в номер с видом на море! Я купила тур 3 ноября-16 ноября) в ваш отель. Оплатила именно номер с видом на море. Поездка приурочена к моему дню рождения)). Этот номер стоит дороже , чем обычный стандарт. Пожалуйста, поселите меня в Мой номер!! С меня презент)).

Ответ предоставлен сотрудником отдела reseption - Яна - отеля SULTAN SIPAHI RESORT 4* по телефону +90 242 5191972:
"Добрый день, Уважаемая Светлана! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха!
Любезно сообщаем Вам, что участникам группы отеля мы стараемся предоставить номер согласно их пожеланий по размещению, исходя из забронированной категории номера. Рекомендуем уточнить возможность получения интересующего Вас номера у сотрудников Рецепции. В честь Дня рождения мы предоставим в номер комплимент.
Будем рады встрече с Вами».
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день! Забронирован тур в отель с 11.09.19 года. С учетом группового трансфера в отеле будем не ранее 22-30, 23 час. Возможно ли будет в это время перекусить на территории отеля или заказать ланч-боксы для 3 человек.
Спасибо за ответ!
Добрый день, предоставляет ли отель какие-то комплименты именинникам?

Ответ предоставлен службой Reception отеля SULTAN SIPAHI RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что по случаю Дня Рождения мы преподносим фрукты, если дата события попадает на сроки пребывания в отеле."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый вечер. Будет ли открыт отель в феврале 2020 года? Хотелось бы уточнить, работают ли кондиционеры на отопление в номере. Какая концепция питания в данный период времени?

Ответ предоставлен сотрудником отдела reseption отеля SULTAN SIPAHI RESORT 4* по телефону +90 242 5191972:
"Добрый день, Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем Вам, что отель будет работать в феврале по концепции полупансион. Кондиционеры будут работать на отопление".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте, у вас на букинге есть концепция HB, входят ли в нее неалкогольные напитки (вода, чай, кофе) во время завтрака и ужина? И есть ли у эконом номера балкон/терасса? Есть ли отличия по пользованию услугами отеля кроме еды и напитков у концепций HB и ALL. Спасибо!
Есть ли в номерах утюг?

Ответ предоставлен Яна, Службой Reception отеля SULTAN SIPAHI RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Утюг не предоставляется. В отеле предоставляются услуги прачечной."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Нет
Добрый день! Ещё такой вопрос, есть ли мини диско по вечерам для детей?

мини диско есть.

Ответ предоставлен Яна, Службой Reception отеля SULTAN SIPAHI RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Евгений! Благодарим Вас за обращение. По вечерам проводиться мини-диско."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Подскажите пожалуйста какие деньги там актуальны? Что брать евро или доллары?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Ресепшн отеля SULTAN SIPAHI RESORT 4* по телефону +90 242 5191972:
"Здравствуйте, уважаемый Евгений! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что актуальны как евро, так и доллары. Мы будем рады видеть Вас в числе наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Сориентируйте все же по анимации и детскому клубу, информация в отзывах разнится. Кто-то пишет, что детский клуб есть, кто-то - что нет. Анимация тоже, пишут, что нет, но при этом два раза в неделю турецкая ночь с выступлениями.. Что все-таки происходит с активностью и развлечениями для взрослых и детей? И что будет в конце октября из этого?

Ответ предоставлен Яна, Службой Reception отеля SULTAN SIPAHI RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Лина! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется детский клуб. Ежедневно проводиться анимация для взрослых и детей."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. Выбираем тур на период 19.10.2019-29.10.2019. До какого периода открыт сезон в данном отеле? Все ли сервисы будут работать в полном обьеме?

отель работает круглый год
ресторан и спа работают
а большего там и нет

Ответ предоставлен сотрудником Службы Ресепшн отеля SULTAN SIPAHI RESORT 4* по телефону +90 242 5191972:
"Здравствуйте, уважаемая Лина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель работает до последнего клиента, на данный момент нет точной даты закрытия сезона. Мы будем рады видеть Вас в числе наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Добрый день! Скажите при размещении 2 взрослых и ребенок 7 лет (стандартный номер ) выдают доп место? Или там сразу вторая кровать ? Просто тут читаю в отзывах про раскладушки....

Большая кровать и полуторка.

Ответ предоставлен Яна, Службой Reception отеля SULTAN SIPAHI RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Для 2 взрослых и ребенка предоставляется двуспальная и односпальная кровать."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день!
Забронировали тур в Ваш отель по раннему бронированию у туроператора Пегас Туристик номер брони 3975111. Приезжаем в Ваш отель 03.06.19г.
Стоимость тура уменьшилась более чем на 30000 рублей, чем очень огорчены. Просим администрацию отеля улучшить категорию номера или предоставить комплимент??? Спасибо за понимание и участие в нашей неприятной ситуации.
Добрый день, в июне мы снова будем гостями вашего отеля! Как избежать проблем с доп. кроватью, как в прошлый раз?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, что за странная информация расположена на сайте Букинг об отеле?
"Ресторан закрыт с вт, 23 апр. 2019 до пн, 04 нояб. 2019
Фитнес-центр закрыт с вт, 23 апр. 2019 до пн, 04 нояб. 2019
Спа / оздоровительный центр закрыт с вт, 23 апр. 2019 до пн, 04 нояб. 2019
Бассейн закрыт с вт, 23 апр. 2019 по пн, 04 нояб. 2019
Бар закрыт с вт, 23 апр. 2019 по пн, 04 нояб. 2019
Сауна закрыта с вт, 23 апр. 2019 до пн, 04 нояб. 2019"

Где вы это взяли? Я такого не вижу. У нас уже путевка на октябрь оплачена. Если б все было закрыто, они б наверно не продавали..
Может наоборот открыт? У них как раз эти даты сезон.
Добрый день!Скажите пожалуйста в данном отеле есть коплимент от отеля в день рождения?

Ответ предоставлен Darte, сотрудником Reception отеля Sultan Sipahi Resort: «Здравствуйте, Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет комплименты именинникам» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, хочу к Вам приехать в декабре, подскажите,бассейн с подогревом есть?

добрый день! входят ли алкогольные напитки в концепцию полупансион?

Добрый день, собираемся в отель на 3 недели с ребенком 5 лет, на сайте туроператоров ...

скажите пожалуйста-что представляют промо номера? есть ли там балконы?

Здравствуйте! Приезжаем к вам 20.10 ..Едем с мужем вдвоем. Хотелось бы чтобы расселил ...

Здравствуйте! Очень переживаю по поводу заселения в номер с видом на море! Я купила т ...

Добрый день! Забронирован тур в отель с 11.09.19 года. С учетом группового трансфера ...

Добрый день, предоставляет ли отель какие-то комплименты именинникам?

Добрый вечер. Будет ли открыт отель в феврале 2020 года? Хотелось бы уточнить, работа ...

Здравствуйте, у вас на букинге есть концепция HB, входят ли в нее неалкогольные напит ...

Есть ли в номерах утюг?

Добрый день! Ещё такой вопрос, есть ли мини диско по вечерам для детей?

Подскажите пожалуйста какие деньги там актуальны? Что брать евро или доллары?
Сориентируйте все же по анимации и детскому клубу, информация в отзывах разнится. Кто ...
Здравствуйте. Выбираем тур на период 19.10.2019-29.10.2019. До какого периода открыт ...

Добрый день! Скажите при размещении 2 взрослых и ребенок 7 лет (стандартный номер ) в ...

Добрый день!
Забронировали тур в Ваш отель по раннему бронированию у туроператора Пе ...

Добрый день, в июне мы снова будем гостями вашего отеля! Как избежать проблем с доп. ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что за странная информация расположена на сайте Б ...

Добрый день!Скажите пожалуйста в данном отеле есть коплимент от отеля в день рождения ...
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SULTAN SIPAHI RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. В декабре бассейн не работает."
С уважением, Помощник Tophotels.ru