Questions and answers
All questions - 103
Добрый день.Подскажите ,если в барах игристое (шампанское) вино .И какие крепкие спиртные напитки.
Добрый день! Подскажите есть ли футбольное поле в отеле? Играют ли на нем?

Здравствуйте! На территории отеля, в зеленой зоне, недалеко от пляжа имеется полноценное, действующее, огороженное футбольное поле с воротами.
Есть ли в отеле СПА салон, массаж?

Есть.

Да. Очень хороший Спа салон.
договорились с менеджером , нам сделали скидку (10 сеансов заказали, из них 1 бесплатно).

Да, есть.
Добрый день.
Где-то читала, что кроме детской анимации на английском, есть ещё классическое мини-диско для малышей «а-рам-зам-зам». Были в этом отеле в сентябре 2017, и на него не попадали, может быть, пропускали время.. Собираемся в этом году снова. Подскажите, если это есть, то когда и где проходит?
Ещё подскажите пожалуйста, в junior suite в спальне есть окно на улицу. А jacuzzi suite есть свое окно на удицу? По фото не понятно. Или только окно в гостиную зону
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, едем с двум взрослыми детьми (12 и 14 лет), у обоих рост 150 см. Выбираем между jacuzzi и Джуниор сьют. Возможно ли им будет спать на диванах в гостиной зоне? Какой там размер спальных мест? И есть ли возможность поставить доп кровать, а второго ребенка положить на диван?

В Jacuzzi сьюит две полноценные кровати 1.5 спальные.
Добрый день. Выбираем отель для отдыха, заинтересовались Вашим отелем. А тут выяснила, что в вашем детском клубе существует дискриминация детей. Т.е., их делят на европейцев, и тех, что приехали из России. Честно говоря, очень смутил этот факт. Можете как то прокомментировать данный факт? Стоит ли действительно посещать ваш отель, т.к. всегда в первую очередь хочется, чтобы ребенок на отдыхе не скучал.

Были в том году в этом отеле, анимации детской на русском языке не было.

В отеле 2 детских клуба: для англичан и интернациональный (русские, турки, немцы и англичане).

Проблем не было (ребенку 7 лет).
Здравствуйте, в августе собираемся в ваш отель. Подскажите, есть ли привилегии гостям с сопроводительным письмом от tophotels? Спасибо!

Добрый день, Вера!
Предоставленное туристом "Сопроводительное письмо в отель" - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервисов отеля. Также, данное письмо подтверждает, что вы являетесь участником клуба https://tophotel.ee/ , в который уже входит более 30 000 000 путешественников. Но данное письмо не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. При предоставлении "сопроводительного письма" по приезду в отель, не нужно ориентироваться на что-то конкретное или настаивать на предоставление каких-либо бонусов от отеля. Всё на усмотрение представителей отеля. Скачать "Сопроводительное письмо" возможно в личном кабине на сайте ТопХотелс".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Подтвердите пожалуйста, в номерах jacuzzi suite и junior suite по 2 кондиционера? Или в jacuzzi suite судя по фотографиям, кондиционер только в гостиной зоне?

У нас было 2 кондиционера

Ответ предоставлен сотрудником - отеля TUI FAMILY LIFE TROPICAL RESORT 4* (email):
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в обоих номерах по 2 кондиционера».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Планируем отдыхать в вашем отеле с 9 июля, двое взрослых и двое детей. Бронировали один номер. Возможно ли , за дополнительную плату, приобрести двухкомнатный номер или два стандарта?
Спаибо.

Ответ предоставлен сотрудником - отеля TUI FAMILY LIFE TROPICAL RESORT 4* (email):
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что повысить категорию номера можно при наличии номера высшей категории на момент заезда».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в чем отличие номеров JACUZZI SUITE от JUNIOR SUITE и где лучше выбирать номер? Будем с маленькими детьми, хотелось бы быть поближе к бассейну, ресторану. Спасибо

Ответ предоставлен сотрудником отеля TUI FAMILY LIFE TROPICAL RESORT 4* (email):
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что оба номера- 38 кв.м.
Junior suite: разделен дверью и без ступеней
Jacuzi suite:разделен раздвижной дверью и две ступени ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
интересует оснащённость тренажерного зала:
1. напишите весовой гантельный ряд от и до ?
2.какой максимально можно нагрузить на штангу ?
3.Скиньте несколько фото спортзала в личку !
подскажите пожалуйста номера junior suete на карте под каким номером хочется поближе к ресторану чтобы было или они при входе рядом с ресепшином,заранее спасибо

У нас номер был 5205, рядом почти с рестораном
Добрый день, подскажите есть ли в отеле детские коляски?? Сколько стоит аренда коляски?
Здравствуйте! В начале октября будут работать водные горки при хорошей погоде?

Ответ предоставлен сотрудником отеля TUI FAMILY LIFE TROPICAL RESORT 4* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что водные горки будут работать при хорошей погоде в начале октября».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Подскажите пожалуйста, будут ли обновлены зонтики на пляже в этом году? Очень много отзывов, что они низкие, старые, пропускают солнце. Соответсвенно обгореть несложно.

Ответ предоставлен сотрудником отеля TUI FAMILY LIFE TROPICAL RESORT 4* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в планы этого года замена пляжного оборудования пока не входит».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Проблем с зонтами не имели.

Добрый день, отель уже открыт в этом году?

Добрый день.Подскажите ,если в барах игристое (шампанское) вино .И какие крепкие спир ...

Добрый день! Как сейчас организовано питание в отеле, если шведский стол нельзя?

Добрый день! Подскажите есть ли футбольное поле в отеле? Играют ли на нем?

Есть ли в отеле СПА салон, массаж?

Добрый день.
Где-то читала, что кроме детской анимации на английском, есть ещё класси ...

Здравствуйте, можно узнать стоимость павильона на пляже? Спасибо.

Ещё подскажите пожалуйста, в junior suite в спальне есть окно на улицу. А jacuzzi sui ...

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, едем с двум взрослыми детьми (12 и 14 лет), у обо ...

Добрый день. Выбираем отель для отдыха, заинтересовались Вашим отелем. А тут выяснила ...

Здравствуйте, в августе собираемся в ваш отель. Подскажите, есть ли привилегии гостям ...

Подтвердите пожалуйста, в номерах jacuzzi suite и junior suite по 2 кондиционера? Или ...

Добрый день. Планируем отдыхать в вашем отеле с 9 июля, двое взрослых и двое детей. Б ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в чем отличие номеров JACUZZI SUITE от JUNIOR SU ...
интересует оснащённость тренажерного зала:
1. напишите весовой гантельный ряд от и до ...

подскажите пожалуйста номера junior suete на карте под каким номером хочется поближе ...

Добрый день, подскажите есть ли в отеле детские коляски?? Сколько стоит аренда коляск ...

Здравствуйте! В начале октября будут работать водные горки при хорошей погоде?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, будут ли обновлены зонтики на пляже в этом году? ...

Добрый день какие ванные принадлежности есть в ванной комнате номера селект??? В отзы ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
59%
Number of answers
Добрый день!
отель открылся 25.07