Добрый день!
Благодарим вас за обращение и интерес, проявленный к нашему отелю.

Ниже вы найдёте ответы на ваши вопросы:

1. Размещение:
Семья из трёх человек (2 взрослых + ребёнок 16 лет), номер категории Супериор, 11 ночей, заезд 24.10.

Просим вас предоставить полные фамилии и имена гостей, на которых оформлена резервация.

С подробной информацией об условиях размещения, системе питания, описанием номеров, инфраструктурой отеля и расположением корпусов вы можете ознакомиться на данном сайте TopHotels в разделах: «Карточка отеля», «Описание инфраструктуры», «Описание номеров» и «Дополнительные файлы для скачивания».

Если у вас есть пожелания по размещению, пожалуйста, сообщите нам заранее мы с радостью постараемся их учесть и выполнить.

2. Позднее прибытие и питание:
Ваш рейс прибывает в Хургаду 24.10 в 22:15, и, скорее всего, вы доберётесь до отеля уже после окончания основного ужина.

Сообщаем вам, что в главном ресторане предусмотрен поздний ужин с 23:00 до 00:00.
Также, по предварительному запросу, для гостей, прибывающих поздно, предусмотрен пакет с лёгким перекусом, который будет выдан при заселении.

Пожалуйста, пришлите фамилии и имена гостей, на которых оформлена резервация мы обязательно сделаем соответствующую пометку о позднем прибытии.

3. И еще вопрос: так как в связи с поздним заселением, мы пропускаем еще и обед 24.10, то в день нашего отъезда (читала, что в 12.00 срезают браслеты и доступ к питанию прекращается) обед предоставляется автоматически или требуются какие-то действия с нашей стороны? спасибо за ранее

Разъяснение:
Система "все включено" работает в соответствии со следующими правилами:
- Напитки и питание включены в турпакет с 14:00 первого дня (день, указанный в ваучере отеля) до 12:00 последнего дня (день, указанный в ваучере отеля).
- День прибытия начинается с обеда.
- День отъезда заканчивается завтраком.

Важные моменты:
- В случае раннего прибытия браслет "все включено" предоставляется в 10:00.
- Если гости прибывают в отель в обеденное время (до 15:00) в первый день, обед в последний день не входит в стоимость тура.
Обед можно приобрести за дополнительную плату.
- Если гости прибывают во второй половине дня (после 15:00) и не успели пообедать, они смогут пообедать в последний день.

В вашем случае, так как вы прибываете поздно вечером 24.10 и пропускаете как обед, так и ужин, вы автоматически получите право на обед и ужин в день отъезда.

Обратите внимание: номер необходимо будет сдать до 12:00, но вы сможете воспользоваться рестораном в рамках системы «всё включено», даже после сдачи номера.
Карточки для пляжных полотенец можно использовать до вашего отъезда из отеля.
Камера хранения багажа доступна после выезда для вашего удобства.
Если вы хотите принять душ перед отъездом, обратитесь на стойку регистрации.
При наличии свободной душевой комнаты она будет предоставлена вам на 20 минут.
Если душевые комнаты заняты, вы можете воспользоваться услугами СПА-центра, где вам выдадут полотенце и предоставят доступ к душу и комнате для переодевания.

С уважением,
Ирина, от имени Palm Beach Resort