Questions and answers
All questions - 1 232
Добрый день,приезжаю к вам 1.07. Villa Room.Возможно ли заселиться во 2 или 3 ряду? С ув ВладимирP.S. И на 2 этаже?
Добрый день, забронировали Villa Room. Подскажите они все с видом на море? Если нет, то как попасть в номер с видом на море

Уважаемый Максим,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Номера категории Villa Room не имеют вида на море. Вид на море присутствует в категориях номеров начиная с категории Deluxe. Если Вы хотите попасть в номер с видом на море, то Вы можете изменить свое бронирование у туроператора или доплатить за повышение категории номера на стойке регистрации по приезду, повышение категории на стойке регистрации с Villa Room до Deluxe будет стоить 35$ в сутки.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Diana Manoylenko
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
Здравствуйте. Подскажите, есть ли при отеле инструкторы по дайвингу, можно ли заказать услугу погружения с аквалангом?
Можно ли получить полную концепцию отеля на почту: yuliyasorokotyaga@yandex.ru

Уважаемая Юлия,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Выслали Вам ответ на Ваш вопрос и концепцию отеля на указанную почту.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Diana Manoylenko
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
Добрый день,подскажите пожалуйста какой дресс-код за ужином.С уважением Владимир.

Уважаемый Владимир,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Ужин в нашем отеле предполагает следующий дресс-код: формальная одежда, запрещается приходить в сланцах, длинные брюки для мужчин обязательны.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Diana Manoylenko
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
Добрый день! Указываю электронную почту для концепции : givonat@meta.ua

Уважаемая Наталья,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Выслали Вам концепцию отеля на указанную почту.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Diana Manoylenko
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
Пришлите пожалуйста концепцию отеля

Уважаемая Наталья,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Пожалуйста, укажите электронную почту на которую мы можем выслать Вам нашу концепцию.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Diana Manoylenko
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
Добрый день,
пришлите пожалуйста актуальную концепцию отеля на электронный адрес zip-81@ukr.net

Уважаемая Алёна,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Выслали Вам концепцию отеля на указанную почту.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Diana Manoylenko
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
Добрый день!
Пришлите пожалуйста концепцию отеля на электронную почту anya19580@mail.ru
Ещё интересует анимационная программа, есть ли игры в бассейне или тематические вечеринки (пенная дискотека например)?
Спасибо!:)

Уважаемая Анна,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Выслали Вам концепцию отеля и расписание анимационной программы на почту.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Diana Manoylenko
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
Добрый день! Подскажите пожалуйста какие номера располагаются ближе всего к морю. Возраст пожилой поэтому хотели чтобы нас поселили ближе к морю

Уважаемая Алёна,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в качестве отдыха!
Ближе всего к пляжу располагаются номера категории Super deluxe.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Diana Manoylenko
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
Здравствуйте!
В телевизоры, которые находятся в категории Family Room, можно подключить USB флешку, имеют ли телевизоры USB вход?

Дорогой гость,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
К сожалению, не все телевизоры в номерах имеют разъем для USB карты.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Diana Manoylenko
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
Добрый день.
Планирую провести отдых в вашем отеле по системе HB.
1. Прошу прислать информацию о концепции отеля, прайс на напитки и еду, прайс на доп. услуги.
2. Чай/кофе и вода во время затраков за доп. плату?
3. Вода на пляже за доп. плату?
4. Напитки и вода во время ужина за доп. плату?
4. Поездки на Наама Бэй платные или нет?
Заранее благодарю за ответы!

Уважаемая Елена,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в качестве отдыха!
Ссылаясь на Ваш любезный вопрос ниже, спешим информировать Вас о том, что в систему питания «Полупонсион»(HB) входят только завтрак и ужин, набор чая и кофе в номере, 2 бутылоки воды в номере (поплолнение каждый день по мере использования) и вода в течение приемов пищи, также кофе/чай во время завтрака. Все остальные напитки за допольнительную плату.
Вы можете оставить нам Ваш электронный адрес и мы вышлем Вам всю информацию о ценах на напитки и концепцию нашего отеля.
Также сообщаем Вам, что каждый день в 8 и 9 часов вечера из нашего отеля отправляется бесплатный автобус в Наама Бэй.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Diana Manoylenko
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, бронирую тур в ваш отель, интересует система питания hb. Подскажите пожалуйста ассортимент и по стоимости напитков за дополнительную плату
Почта esperanza-irk@mail.ru
Так же интересует спа меню и цена
Анимационная и культурная программа и в особенности как проходят вечера так как поеду одна и переживаю, что могу заскучать.
Посещение ночных клубов, например известный в своё время Паша с вашими аниматорами или может есть доставка в клуб или какие-то другие привелегии и удобства для своих гостей
Заранее благодарю за ответ :)
Esperanza-irk@mail.ru

Уважаемая Надежда,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в качестве отдыха!
Ссылаясь на Ваш любезный вопрос ниже, спешим информировать Вас о том, что в систему питания «Полупонсион»(HB) входят только завтрак и ужин, набор чая и кофе в номере, 2 бутылоки воды в номере (поплолнение каждый день по мере использования) и вода в течение приемов пищи. Все остальные напитки за допольнительную плату.
Выслали Вам всю информацию о ценах на напитки и программу СПА центра на Вашу электронную почту.
Также сообщаем Вам, что каждый вечер в нашем отеле проходит вечернее шоу с 7 до 10 часов, а также живая музыка в лобби баре. Наша анимационная команда не продает билеты в ночные клубы и не сопровождает в них гостей. Каждый день в 8 и 9 часов вечера из нашего отеля отправляется бесплатный автобус в Наама Бэй.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Diana Manoylenko
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
спасибо за взаимопонимание. вы очень помогли. до встречи

Уважаемый Рудольф,
С нетерпением ждем встречи с Вами в Stella Di Mare Beach Hotel & Spa!
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Diana Manoylenko
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
Первоначально бронировал отель с 30.05 по 12.06 по системе питания "Все включено". Из-за смены полетов пришлось изменить дату заезда на 4.06. Но при этом питание осталось только Завтрак. Как обратно вернуть систему питания "все включено"?

Уважаемый Рудольф,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Вы можете изменить забронированную систему питания на "все включено" по приезду к нам в отель на стойке регистрации доплатив 45$ за каждую ночь.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Diana Manoylenko
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com

Так у меня первоначальное бронирование было намного дешевле. Количество ночей уменьшилось на 5 ночей, система питания ухудшилось до "завтрак"- при этом сумма расчета изменилась незначительно. у меня при заказе системы питания " все включено" на стойке регистрации будет 1706 долларов за 8 ночей, что намного больше первоначального бронирования. Это ухудшение моих условий!!! Прошу срочно разобраться. Лучше вернуть первоначальное бронирование!!! Васильев Рудольф

Уважаемый Рудольф,
Вы сделали свое бронирование на сайте booking.com. Если Вы найдете на сайте booking.com предложение с выгодной для Вас ценой, то Вы можете изменить свое бронирование в Вашем личном кабинете на данном сайте.
Доплата за переход на систему "все включено" 45$ за ночь за одного человека - это цена отеля.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Diana Manoylenko
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность зайти в море не умеющим плавать?

Уважаемая Елена,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
На территории нашего отеля находится коралловый риф, в связи с этим наш пляж оборудован двумя пантонами с лестницами для входа в море. Также на пантонах непрерывно дежурят спасатели.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Diana Manoylenko
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com

Добрый день. Такой возможности нет. Только с понтона. Вам могут дать спасательные жилеты бесплатно. Входа в море с берега у отеля нет. Я сейчас в отеле, можете задавать вопросы
Здравствуйте! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на июнь 2021
Почта lropalec@yandex.ru

Добрый день!
Выслали Вам на почту.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Diana Manoylenko
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
Добрый день! есть ли в номерах пиво в мини-баре , и бесплатное оно или оплачивается отдельно? если можно напишите что входит в бесплатный мини-бар спасибо.

Здравствуйте!
Да, в мини-баре есть пиво - 4 баночки по 330ml за дополнительную плату.
В бесплатный мини-бар входят две бутылки воды, два маленьких сока, две колы и два спрайта. По системе "все включено" мини-бар пополняется каждый день.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Diana Manoylenko
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
Здравствуйте! почему так долго не отвечают на вопрос представители отеля! как еще можно связаться с вами , чтобы получить ответы на свои вопросы?

Здравствуйте!
Просим прощения за долгий ответ, мы стараемся отвечать на вопросы как можно быстрее.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Diana Manoylenko
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
День добрый.
Планируем у вас отдых и хотели бы заказать конкретный номер. или номер в конкретной виле.
(Я понимаю что резервирование идет под туроператора. Можно ли после покупки путевки напрямую обсудить возможность резервации. Соответственно после покупки путевки вам предоставим все данные о путевке и тд.)
Есть ли такая возможность?
Спасибо
Заранее благодарен за ответ )

Добрый день!
Если вы хотите забронировать какй-то определенный номер, то, пожалуйста, назовите его. Со своей стороны мы сделаем всё возможное, чтобы удволетворить ваши пожелания и произвести прекрасные впечатления об отеле и об отдыхе в целом, учитывая наши возможности.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Diana Manoylenko
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
Добрый день, уважаемые господа! Могу обратиться к Вам по-русски?

Уважаемая Неля!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Вы можете обращаться на русском языке.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Виктория Протащук
Guest Relation Supervisor
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com

Добрый день,приезжаю к вам 1.07. Villa Room.Возможно ли заселиться во 2 или 3 ряду? ...

Добрый день, забронировали Villa Room. Подскажите они все с видом на море? Если нет, ...

Здравствуйте. Подскажите, есть ли при отеле инструкторы по дайвингу, можно ли заказат ...

Добрый день,подскажите пожалуйста какой дресс-код за ужином.С уважением Владимир.

Добрый день! Указываю электронную почту для концепции : givonat@meta.ua

Пришлите пожалуйста концепцию отеля

Добрый день,
пришлите пожалуйста актуальную концепцию отеля на электронный адрес zip- ...

Добрый день!
Пришлите пожалуйста концепцию отеля на электронную почту anya19580@mail ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста какие номера располагаются ближе всего к морю. Воз ...

Здравствуйте!
В телевизоры, которые находятся в категории Family Room, можно подключи ...

Добрый день.
Планирую провести отдых в вашем отеле по системе HB.
1. Прошу прислат ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, бронирую тур в ваш отель, интересует система пит ...

спасибо за взаимопонимание. вы очень помогли. до встречи

Первоначально бронировал отель с 30.05 по 12.06 по системе питания "Все включено". Из ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность зайти в море не умеющим плав ...

Здравствуйте! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на июнь 2021
Почта lropalec@yandex. ...

Добрый день! есть ли в номерах пиво в мини-баре , и бесплатное оно или оплачивается о ...

Здравствуйте! почему так долго не отвечают на вопрос представители отеля! как еще мож ...

День добрый.
Планируем у вас отдых и хотели бы заказать конкретный номер. или номер ...

Добрый день, уважаемые господа! Могу обратиться к Вам по-русски?
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
А в чем плюс такого заселения
Уважаемый Владимир,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Номера категории Villa Room располагаются начиная с третьей линии вилл, первая и вторая линии - это категории номеров Super Deluxe. Пожалуйста, укажите детали Вашего бронирования, чтобы мы могли сделать пометки в системе для того чтобы учесть Ваши пожелания.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Diana Manoylenko
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com