Questions and answers
All questions - 1 015
Добрый день!
Мы являемся агентом, к нам обратилась компания мужчин (6 человек), сотрудники одной крупной организации, которые хотят отдохнуть в Вашем отеле с 19.04.2025 по 28.04.2026. Возможно ли их размещение в отеле, возможно нужно предоставить какие-то документы?
Добрый день. Находимся сейчас в отеле. Чрезвычайная необходимость наличия микроволновой печи в главном ресторане. Имеется ограничение-проблема по здоровью, связанная с горлом, нельзя употреблять холодные блюда и напитки. Подогреть негде. Обращались к сотрудникам ресторана, они предложили нам напитки разбавлять горячей водой или обращаться к шеф-повару для подогрева. "Здесь нет детей и незачем микроволновку ставить, гостей много, сломают". Ребята, Вы серьезно? Взрослые люди сломают микроволновку? Согласитесь, для уровня 5 звездочного отеля такой роскошной сети отелей как Риксос, где забота о клиенте стоит на первом месте, странное заявление. Риксос не может себе позволить купить микроволновку для своих гостей в ресторан? Во всех отелях, всего мира, даже самой низкой категории всегда имеются микроволновки для гостей. Наверео, стоит ездить в соседние отели, где есть микроволновка и нет связанной с этим проблемы употребления любой пищи и напитков. Очень просим поставить микроволновую печь в общем зале ресторана, чтобы была возможность подогревать необходимые блюда независимо от сотрудников ресторана. Можем спонсировать ресторан отеля и выделить 100 долларов для её приобретения. Заранее благодарны.
Добрый день, уважаемая Ольга,
Вас приветствует Rixos Sharm El Sheikh Adults Only 18+
Спасибо за ваш комментарий по поводу микроволновой печи в главном ресторане.
По концепции отеля в главном ресторане не предусмотрена микроволновая печь, так как ранее таких запросы не поступало от других гостей.
Однако, в ресторане всегда находятся наши шефы в течении дня и готовы помочь в случае надобности. И разогреть определенный продукт или напиток для вас.
Так же хотели бы отметить, что все горячии блюда подогреваются во время ужина и подаются в соответствии со стандартами.
Если вам нужна какая-либо помощь, вы всегда можете к нам обратиться
С Уважением,
Добрый день.
Как выглядит размещение на 3 взрослых в категории номера Супериор?
Будет ли это двухспальная кровать + односпальная или какие то другие варианты с доп комнатой, как можно увидеть пример такого размещения?
Ответить можно на gudimova88@mail.ru
Добрый день, уважаемая Евгения,
Ответ был направлен на электронную почту.
С Уважением,
в каких корпусах есть номера категории Супериор- 3 (3 гостя)?
Уважаемая Евгения,
Обратите внимание, что номера категории Superior расположены в корпусах 10, 12, 14, 15, 16.
Напишите пожалуйста ваш адрес электронной почты и мы направим необходимый файл с картой отеля.
С Уважением,
Увидела в одном из ответов представителем отеля файл Beverage_Concept_new с иностранными напитками.
Входят ли эти напитки в концепцию Ультра все включено или они по доп стоимости?
Где увидеть меню бара что можно получить на баре по концепции Ультра все включено?
Уважаемая Евгения,
В данном файле вы найдете все напитки которые включены в концепцию Ultra All-Inclusive.
Обратите внимание, что ассортимент напитков может меняться в зависимости от наличия у поставщика. Все местные, импортные и премиальные напитки подаются в бокалах, а за бутылки за дополнительную плату.
Напишите пожалуйста ваш адрес электронной почты и мы направим необходимый файл с меню бара.
С Уважением,
Gudimova88@mail.ru
Здравствуйте.
Прилетим к вам в отель с 22.02.2026 по 28.02.2026
Можно ли увидеть афишу концертов на эти даты? Если её еще нет, когда она появится и где её увидеть?
Добрый день, уважаемая Евгения,
Вас приветствует Rixos Sharm El Sheikh Adults Only 18+
Обратите внимание, что расписание мероприятий на время вашего пребывания еще уточняется, однако у нас ежедневно с 21:30 до полуночи будут проходить различные вечерние развлекательные шоу.
Напишите пожалуйста нам письмо на данную электронную почту RIXOS.SharmElSheikh.GR@accor.com за два дня до приезда для уточнения деталей развлекательной программы.
С Уважением,
Здравствуйте, мы ваши будущие гости, прилетаем 13.11.2025г. У нас перенесли время вылета на более раннее. И вместо того, чтобы прилететь вечером 13 ноября, мы прилетаем утром в 9.30. Подскажите, есть ли в отеле услуга раннего заселения, есть ли возможность 2 человека заселить? Если эта услуга платная, то какова цена?
Добрый день, уважаемая Наталия,
Вас приветствует Rixos Sharm El Sheikh Adults Only 18+
Обратите внимание, что стандартное время заезда 14:00, стоимость раннего заезда 150 евро. Пожалуйста, уточните возможность раннего заезда на стойке регистрации по прибытии, так как это всегда зависит от наличия мест в отеле и не может быть гарантировано, но мы сделаем все возможное.
С Уважением,
Добрый день! Подскажите, когда включат подогрев бассейнов? Туристы сейчас в отеле и говорят, что вода ледяная. Так же несколько пар летят через неделю и интересуются этим вопросом, боятся что бассейны холодные.
Добрый день, уважаемая Виктория,
Вас приветствует Rixos Sharm El Sheikh Adults Only 18+
Обратите внимание, в данный момент подогрев бассейна не осуществляться, так как температура воды в бассейне составляет 26 градусов, что соответствует международным стандартам. Как только отметка опустится ниже 25 градусов, подогрев бассейна будет включен.
С Уважением,
Собираемся в этот отель в декабре. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на почту in-sen@mail.ru
Добрый день, уважаемый Турист,
Вас приветствует Rixos Sharm El Sheikh Adults Only 18+
Ответ был направлен на электронную почту.
С Уважением,
Добрый день. Подскажите сколько стоит такси заказать на рецепшн такси до площади Сохо
Уважаемый Сергей,
Вас приветствует Rixos Sharm El Sheikh Adults Only 18+
Обратите внимание, что стоимость такси от отеля до площади Сохо составляет 15 долларов.
С Уважением,
Добрый вечер, приезжаем ваш отель в начале декабря, у нас ночной перелет и в отеле будем уже в 7 утра, возможно ли ранее заселение и какая доплата?
Уважаемая Дарья,
Вас приветствует Rixos Sharm El Sheikh Adults Only 18+
Обратите внимание, что стандартное время заезда 14:00, стоимость раннего заезда 150 евро. Пожалуйста, уточните возможность раннего заезда на стойке регистрации по прибытии, так как это всегда зависит от наличия мест в отеле и не может быть гарантировано, но мы сделаем все возможное.
С Уважением,
Добрый день. Сколько стоит продление номера?
Уважаемый Олег,
Вас приветствует Rixos Sharm El Sheikh Adults Only 18+
Обратите внимание, что информация о возможности позднего выезда будет доступна на стойке Рeсeпшн за день до отъезда. Поздний выезд до 15:00 возможен за дополнительную плату 60 долларов, до 17:00 за дополнительную плату 90 долларов,услуга не гарантирована и будет зависеть от возможности отеля.
С Уважением,
Работают ли сейчас фрешбары?
Добрый день, уважаемая Наталья,
Вас приветствует Rixos Sharm El Sheikh Adults Only 18+
В нашем отеле один фрешбар который находится на пляже, работает с 8:00 до 17:00 и сейчас функционирует.
С Уважением,
Добрый вечер, планируем отдыхать в вашем отеле в ноябре 2025 года. У нас прибытие в отель не ранее 22.00 часов. Где можно поужинать в отеле после 22.00 часов?
Добрый день, уважаемая Наталия,
Вас приветствует Rixos Sharm El Sheikh Adults Only 18+
Поздний ужин в главном ресторане с 23:00 до 02:00.
С Уважением,
Добрый вечер, планируем отдыхать в вашем отеле в ноябре 2025 года. У нас прибытие в отель не ранее 22.00 часов. Где можно поужинать в отеле после 22.00 часов?
Добрый день, уважаемая Наталия,
Вас приветствует Rixos Sharm El Sheikh Adults Only 18+
Поздний ужин в главном ресторане с 23:00 до 02:00.
С Уважением,
Добрый день. Имеется ли утюг в номерах?
Добрый день, уважаемая Наталья,
Вас приветствует Rixos Sharm El Sheikh Adults Only 18+
Утюг предоставляется по запросу.
С Уважением,
Добрый день! Планируем отдохнуть в вашем отеле на новогодние праздники. Отправьте, пожалуйста, карту и концепцию отеля на данное время, меню а ля карт ресторанов и алкогольных напитков, а также развлекательную программу на почту encanto_de_sol@mail.ru.
Также прошу подсказать, можно ли будет посещать Rixos Radamis и что на территории этого отеля нам будет доступно?
Спасибо)
Добрый день, уважаемая Татьяна,
Вас приветствует Rixos Sharm El Sheikh Adults Only 18+
Ответ был направлен на вашу электронную почту.
С Уважением,
Добрый день!
Прочитали что с 16.10.25 Гостиница не принимает одиноких мужчин.
У нас летом куплена путевка, бронь подтверждена. Нас трое мужчин. 2 номера.
Один прилетает 1.11 и двое 2.11.
Хотелось бы узнать не будет коллапса с заселением? Менять гостиницу или направление за две недели до вылета абсурд.
Добрый день, Дмитрий,
Вас приветствует Rixos Sharm El Sheikh Adults Only 18+
Направьте пожалуйста ваш ваучер на нашу электронную почту RIXOS.SharmElSheikh.GR@accor.com, для проверки вашей резервации в нашей системе.
С Уважением,
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, с 16 октября, по данным туроператора в вашей сети отказывают в броне одиноким мужчинам, мы с друзьями хотели полететь вместе, муж с женой и я(одинокий мужчина) им у них получилось купить к вам тур, а мне пришел отказ, можно ли как то все таки решить этот вопрос? Даты моей поездки с 03.01.26 по 12.01.26
Добрый день,Сергей
Вас приветствует Rixos Sharm El Sheikh Adults Only 18+
Хотим обратить ваше внимание, что концепция нашего отеля ориентирована на отдых семей и пар. В связи с этим, одиночное размещение, к сожалению, не предусмотрено.
Благодарим за понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы - пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Добрый день, подскажите, на какую почту можно написать для связи с guest relation отеля 18+.
Добрый день, уважаемая Екатерина,
Вас приветствует Rixos Sharm El Sheikh Adults Only 18+
Адрес электронной почты для связи: RIXOS.SharmElSheikh.GR@accor.com
Будем рады помочь
С уважением,
Добрый день!
Мы являемся агентом, к нам обратилась компания мужчин (6 человек), сотр ...
Добрый день. Находимся сейчас в отеле. Чрезвычайная необходимость наличия микроволнов ...
Добрый день.
Как выглядит размещение на 3 взрослых в категории номера Супериор?
Буд ...
в каких корпусах есть номера категории Супериор- 3 (3 гостя)?
Увидела в одном из ответов представителем отеля файл Beverage_Concept_new с иностранн ...
Здравствуйте.
Прилетим к вам в отель с 22.02.2026 по 28.02.2026
Можно ли увидеть аф ...
Здравствуйте, мы ваши будущие гости, прилетаем 13.11.2025г. У нас перенесли время выл ...
Добрый день! Подскажите, когда включат подогрев бассейнов? Туристы сейчас в отеле и г ...
Собираемся в этот отель в декабре. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на почту in- ...
Добрый день. Подскажите сколько стоит такси заказать на рецепшн такси до площади Сохо
Добрый вечер, приезжаем ваш отель в начале декабря, у нас ночной перелет и в отеле бу ...
Добрый день. Сколько стоит продление номера?
Работают ли сейчас фрешбары?
Добрый вечер, планируем отдыхать в вашем отеле в ноябре 2025 года. У нас прибытие в о ...
Добрый вечер, планируем отдыхать в вашем отеле в ноябре 2025 года. У нас прибытие в о ...
Добрый день. Имеется ли утюг в номерах?
Добрый день! Планируем отдохнуть в вашем отеле на новогодние праздники. Отправьте, по ...
Добрый день!
Прочитали что с 16.10.25 Гостиница не принимает одиноких мужчин.
У ...
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, с 16 октября, по данным туроператора в вашей сет ...
Добрый день, подскажите, на какую почту можно написать для связи с guest relation оте ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Добрый день, уважаемая Надежда,
Вас приветствует Rixos Sharm El Sheikh Adults Only 18+
Спасибо за ваше обращение.
Для подробной информации по данному вопросу, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж по следующему адресу электронной почты: rixos.sharmelsheikh.salesandmarketing@accor.com
С Уважением,