Questions and answers
All questions - 496
Добрый день! Прилетаем к Вам 12.10 тремя семьями с малышами (до года)☀️, в связи с этим несколько вопросов:
1. Много информации, что в некоторых номерах очень шумно. Учитываете ли Вы это при заселении? А именно за ранее планируете или может возникнуть ситуация: извините, других номеров нет!
2. Что есть из специализированного баночного прикорма для детей до года?
3. Есть ли в ресторане блендер?
4. Далеко ли находится аптека (верю, что не пригодится😅)
PS: немного напуганы отзывами, но все равно Верю в лучшее 🥰 до скорой встречи и заранее спасибо за ответ💐
Добрый день! Вы писали мне, что недочёты решаются. Я сейчас в отеле, опять солёная вода и солёный кофе. В основном ресторане не хватает посуды. Нет стеклянных стаканов и чашек. Давать в отеле 5* для чая бумажные стаканчики - это вообще не допустимо. В мохито гнилая мята, фото сделаны. Везде напишу отзывы, все что писали ранее пользователи правда. Для меня отели Fun&sun всегда были знаком качества. Очень разочарована.

Доброй ночи! Какова заселяемость в отеле?
Вам желаю, Все же, получить удовольствие от моря и солнышка🙏🏼
Здравствуйте, Алеся! До какого числа работает ваш отель?

Добрый день, Михаил!
Планируем до конца первой недели ноября.
С уважением,
Добрый день!
Приближается время заселения в отель, хотела бы уточнить несколько моментов:
1. Приезжаем с очень маленьким ребенком, читала что есть стиралка и сушка, нужно ли с собой брать порошок или он так же предоставляется?
2. У нас с супругом годовщина 16 октября, можно ли забронировать рыбный ресторан?
3. Если есть возможность, пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на октябрь🙏🏼

Добрый день, Юлия!
Рады будем Вас видеть!
1. Да, стиральный порошок есть.
2. Можешь, вышлите нам ваучер.
3. Вышлите почту, сотрудники отеля вам перешлют концепцию.
С уважением,
Команда
FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*

Добрый день!
Спасибо за ответ!
Номер ваучера 8666481.
Почта электронная ulka_fishka@mail.ru
Здравствуйте, едем в Ваш отель 15.10. подскажите можно заранее забронировать аля карт на 19.10. так как у меня день рождения?

Добрый день, Марина!
Перешлите нам ваш ваучер, сделаем бронь и количество гостей.
С уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*

Добрый день!
Спасибо за ответ!
Номер ваучера 8667142 и 8667169.
Почта электронная Peshin-dom@yandex.ru
Здравствуйте, Алеся! До какого числа работает ваш отель?

Михаил, добрый день!
Отель будет работать на конца первой недели ноября.
С уважением,
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если прибытие в отель позднее около 22.00 где можно перекусить?

Добрый день, Тоски!
В отеле будет работать поздний ужин с 23:00-24:00
С уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
Добрый день. От отеля возможно заказать трансфер, чтобы встретили в аэропорту и привезли в гостиницу? Спасибо

Добрый день, Дарья!
Увы, отель не располагает своим паркингом автомобилей. Вам надежнее обратиться в турагентство или к туроператору. В отеле работает оператор Fun&Sun, через них вы можете приобрести эту услугу. По прибытию, вы можете заказать такси обратно в аэропорт или другие направления, которые выезжают из отеля.
С уважением,
Команда
FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
Алеся доброе утро! Вот мы и вернулись! Спасибо за организацию отдыха!

Андрей, самые приятные отзывы так и выглядят!!!
Вам тоже спасибо, что выбрали нас!
С уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
Добрый день! В последнее время очень много негативных отзывов - солёная питьевая вода, грязная посуда, холодная вода в душе. Администрация отеля и туроператор принимают какие нибудь меры? Или вам все равно, что люди уезжают от вас недовольные?

Ольга! Доброго вам дня!
Очень приятно, что вы так заинтересованы в качестве нашего отеля. Конечно все департаменты отеля делают все возможное, что бы улучшать свою работу. Вопрос с морской водой был решен несколько недель назад. Вода в душе никогда не была горячей, она подогревается по мере нагревания солнцем. Но так как ее постоянно сливают, греться, иногда, она не успевает. Это касается только душа на пляже. Посуда чистая и в достаточном количестве.
У нас очень много прекрасных отзывов, каждый день, сотрудники ресепшена и гестрелейшена получают благодарность за хороший отдых.
Вы обязательно приезжайте и убедитесь, что мы заботимся о наших гостях. И если появляются недочеты и пожелания, мы обязательно их решаем.
Вам прекрасного дня!
Ждем Вас в гости.
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
Добрый день, при бронировании предлагается два вида номера (стандарт и club стандарт). Какой вариант лучше для проживания 2 взрослых и 2 детей 4 и 6 лет?
Спасибо, С Уважением Илья

Добрый день, Илья!
Стандарт в главном здании, это комната с двумя большими двухместными кроватями. Клубные стандарты - это 3- этажные здания ближе к морю и бассейну, в них одна двухместная кровать и одна двухъярусная.
С уважением,
Команда
FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
здравствуйте, будет ли анимация и дискотеки в октябре ? где есть бары на территории ?

Добрый день, Яна!
Вся анимация будет и детская дискотека тоже.
Бары на территории находятся:
1. В Лобби главного здания
2. В Chill out +18 баре на берегу
3. Бар около бассейна
С уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
Добрый день. Едем к вам в отель с 12.09.24 на 12 ночей. Это второй раз, были в 2021 году с 21.08.. У нас оплачен номер club standart. Нам очень понравился номер в корпусе С_ на втором этаже. По возможности хотели бы заселиться туда вновь)
ANTONOVa LYUDMILa, Antonov Andrei

Добрый день! Вам обязательно помогут на ресепшене.
С уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
добрый день
1. сбросьте пож зимнюю концепцию на этот год
2. у вас есть открытый подогреваемый бассейн в ноябре?

Добрый день, Сергей!
Зимой отель не работает.
Подогреваемых бассейнов нет.
С уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
Добрый день ,подскажите ,пожалуйста ,имеется ли коляски прогулочные и горшок ?

Добрый день, уточните отель. Спасибо

Номер ваучера тоже

San fan sapfir

8658512

Екатерина, добрый день!
Все есть и коляски, и горшки.
С уважением
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*

Спасибо
можно концепцию на октябрь?
работают и подогреваются бассейны и аквапарк в октябре?

Здравствуйте Кристина!
Бассейны не подогреваются.
Вышлите нам свою почту, перешлем вам концепцию.
С уважением
Доброго дня!!!
Прошу предоставить информацию по концепции ультра в отношении импортного алкоголя, где и в каких местах импортный алкоголь предоставляется по системе ультра, какие напитки включены?

Чувак! Не парься! Бухла море!!!

Добрый день, Константин!
Сняли для Вас фото бара на пляже)
Все напитки бесплатные, только в алякарте можно заказать дополнительно винную карту, там могут быть напитки за отдельную плату.
С уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
Здравствуйте
И нам не забудьте нам в номер предоставить презент от
отеля, только вино не открывайте
Здравствуйте. Приедем к вам в сентябре второй раз, первый раз были в прошлом году ( сентябрь 2023) , будет ли комплимент от отеля ?

Добрый день! Эльвира!
Всегда рады повторным гостям!
Обязательно организуем вам вино и фрукты в номер. Пришлите нам ваучер.
С Уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
Если есть проблемы с обеспечением пресной воды необходимо указывать полную информацию о проблеме туристам
В противном случае к вам будут предъявлены претензии

Константин! Добрый день еще раз.
Вы вправе оставить запрос или жалобу руководству отеля на любой вопрос, который вас волнует. Мы будем очень благодарны, если вы физически продемонстрируете проблему сотрудникам отеля. Они обязательно найдут способ как ее решить и вам помочь.
Спасибо заранее.

Добрый день! Прилетаем к Вам 12.10 тремя семьями с малышами (до года)☀️, ...

Добрый день! Вы писали мне, что недочёты решаются. Я сейчас в отеле, опять солёная в ...

Здравствуйте, Алеся! До какого числа работает ваш отель?

Добрый день!
Приближается время заселения в отель, хотела бы уточнить несколько моме ...

Здравствуйте, едем в Ваш отель 15.10. подскажите можно заранее забронировать аля ка ...

Здравствуйте, Алеся! До какого числа работает ваш отель?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если прибытие в отель позднее около 22.00 где м ...

Добрый день. От отеля возможно заказать трансфер, чтобы встретили в аэропорту и приве ...

Алеся доброе утро! Вот мы и вернулись! Спасибо за организацию отдыха!

Добрый день! В последнее время очень много негативных отзывов - солёная питьевая вода ...

Добрый день, при бронировании предлагается два вида номера (стандарт и club стандарт) ...

здравствуйте, будет ли анимация и дискотеки в октябре ? где есть бары на территории ?

Добрый день. Едем к вам в отель с 12.09.24 на 12 ночей. Это второй раз, были в 2021 г ...

добрый день
1. сбросьте пож зимнюю концепцию на этот год
2. у вас есть открытый под ...

Добрый день ,подскажите ,пожалуйста ,имеется ли коляски прогулочные и горшок ?

можно концепцию на октябрь?
работают и подогреваются бассейны и аквапарк в октябре?

Доброго дня!!!
Прошу предоставить информацию по концепции ультра в отношении импортн ...

Здравствуйте
И нам не забудьте нам в номер предоставить презент от
отеля, только ...

Здравствуйте. Приедем к вам в сентябре второй раз, первый раз были в прошлом году ( с ...

Если есть проблемы с обеспечением пресной воды необходимо указывать полную информацию ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
69%
Number of answers
Добрый вечер!
Являюсь туристом данного отеля и скажу что пишут то все правда!
1)если Вас заселят не в основном корпусе а возле бассейна(то да, очень шумно) даже закрытые окна не помогают(первый день думал что дискотека проходит у меня в номере Benny Benassi слышал как будто возле колонки стоял)
2) детского питания нет(везли с собой) ребенку до года
3) Блеедер есть
3) аптека в 5км
Шумно почти во всех номерах - в каких-то от кондиционеров соседнего отеля, в каких-то от музыки
Аптека не в 5 км, а примерно в двух, идти до нее минут 10 бодрым шагом
Ася, Доброго Вам дня!
1. При заселении обязательно учтут ваши пожелания, на ресепшене предложить все варианты, которые будут доступны 12.10. Отель большой, решение найдется.
2. В отеле нету прикорма для деток до года
3. Блендер в ресторане в детской зоне есть.
4. Аптека находится в 1,4 км от отеля, карту приложила к ответу
Прилетайте с прекрасным настроением!
С уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*