Questions and answers
All questions - 1 448
Здравствуйте! Меня зовут Елизавета я турагент из Москвы. Забронировали к вам семью на июнь. С 20.06 на 8 ночей. Имя Vushniakova Nadezhda 2 взрослых 2 ребенка, забронирован номер Standart. Очень прошу дать хороший номер соответсвуйщей категории в новом корпусе. Туристы переживают! Благодарю
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько стоит аренда конференц зала в вашем отеле?

Добрый день Мария, благодарим за интерес к нашему отелю. Для начала поясните пожалуйста на сколько человек и в каких целях вас интересует конференц салон? Вообще мы предоставляем бесплатно, но если вам нужна организация банкета, собрания или какого-то либо мероприятия при участии наших сотрудников и использовании еды и напитков, это за определённую плату, поясните пожалуйста более точно. На сайте есть номер вотс апп для связи, а так же адрес электронной почты. С уважением, Анна Л.
Добрый день.
Написано залог за полотенца 5$ на человека.
В отзывах встретили информацию,что заменены пляжных полотенец нет. Либо платная 1$ .
Скажите замена пляжных полотенец платная или нет?
Спасибо

Здравствуйте, Виктория, благодарим за интерес проявленный к нашему отелю. Пляжные полотенца есть, под залог 5 евро или долларов, замена возможна, это платная услуга, 1 доллар или евро за полотенце. Если у вас ещё остались вопросы мы с удовольствием на них ответим.
С уважением, Анна Л.

Для более подробной информации, рекомендую вам обратить внимание на раздел часто задаваемые вопросы, там есть ответы на многие интересующие гостей вопросы. Anna L.
Скажите пожалуйста сколько примерно по времени занимает дорога от аэропорта и обратно до отеля на транфере(автобус)?

Два часа в одну сторону.
около 3-х часов

Здравствуйте, Valentina, благодарим за интерес проявленный к нашему отелю. Дорога от аэропорта Анталии на общем трансфере до отеля занимает примерно от 2,5 до 3 -х часов, в зависимости от загруженности доpоги. Если у вас ещё остались вопросы мы с удовольствием на них ответим.
С уважением, Анна Л.

Для более подробной информации, рекомендую вам обратить внимание на раздел часто задаваемые вопросы, там есть ответы на многие интересующие гостей вопросы. Anna L.
Здравствуйте скажите пожалуйста какая примерно цена на индивидуальный трансфер от отеля до аэропорта?

Здравствуйте, Валентина благодарим за интерес проявленный к нашему отелю. В прошлом году стоимость индивидуального трансфера варьировалась в районе 70-100 долларов, в этом году расценки пока не известны, можно узнать более точно ближе к дате вашего заезда. Если у вас ещё остались вопросы мы с удовольствием на них ответим.
С уважением, Анна Л.
Добрый день, подскажите на какую почту можно вам написать с пожеланиями для наших туристов?

Zdravstvuite Tatiana, na guest1@clubsunheaven.com eto guest relations ili info@clubsunheaven.com eto obshiy.
S uvazheniyem,
Anna
Guest relations.
Здравствуйте.Планируем приезд на 22 октября.Возможно заселение в номер до 14.00 при наличии номеров или только за дополнительную плату? Есть ли какие-нибудь привелегии участникам TOP HOTEIS?

Zdravstvuite Elena,pri nalichii nomerov konechno besplatno, privelegiy dlya Tophotels k sojaleniyu net. Guest relations.
Добрый день сейчас нахожусь в отеле ,в концепции отеля указано ,что проживание в количестве 9 ночей можем посетить аля карт но,обратившись на ресепшен получила отказ .Сказали конец сезона и в пятницу вам будет общий аля карт . Спасибо за сервиз. Работаю в турагентсе и хотела посмотреть могу ли я предлагать отель своим туристам .Номер 6207 спасибо за ответ

Мы были 11 ночей и нам предоставили Аля арт бесплатно

Подскажите,а когда там плантруют бассейны закрыть? В море купаются еще? 20.10.планируем приехать.

Zdravstvuite Elena, a la kart predusmotren pri projivanii ot 8 nochey i vishe odin raz. Guest relations.
Добрый день! Сколько стоит WiFi ?, И можно ли в отеле приобрести местную симку с интернетом?

WiFi 2 евро в сутки на человека

Zdravstvuite, simok v otele net. Wi fi 2 dollara v sutki. Guest relations.
Здравствуйте,рассматриваем ваш отель для отдыха примерно с 10 ноября на 11 ночей .Есть ли крытый или открытый,но подогреваемый бассейн,, Если есть,то какого он размера и глубины. Есть ли дискотеки в отеле, Как работает анимация,в отеле весело или скукота?

Zdravstvuite, k sojaleniyu v otele net podogrevaemogo basseyna. Diskoteki est v techeniye dnya rabotaet komanda animatorov. Guest relations.
Развлекательные шоу программы с 9 до 23 в отеле , конкурсы и караоке есть, дальше с 23 дискотека в баре на пляже
Добрый день! Летим к вам целой семьей с ребёнком. Подскажите, какие кровати в семейном эконом номере? Хочется обойтись без двухъярусных.

Добрый день. Если у вас Economy Famıly Large Room в старом корпусе, то там две спальни и гостиная комната. В спальнях у нас была одна двуспальная кровать, в другой две односпальные. А в гостиной стоит еще двухярусная кровать и диванчик. Мы жили вчетвером, два взрослых и два ребенка 4-х лет.

Добрый день. Мы были в стандарт фэмили (новый корпус). Там уже смежные комнаты, при заселении лучше уточнить какие кровать вам были бы удобны, и если есть они помогут подобрать. У нас в одной комнате было одна двуспальная кровать, а в смежной три односпальной. Есть комнаты где и там и там по одной двуспальной и одной односпальной кровати.
Здравствуйте! Летим ваш отель 3 раз, постоянным гостям есть раннее заселение? Если есть как воспользоваться? Прилетаем 24.08.2023 в районе 11-12 часов дня

Здравствуйте, нас заселили в 10:30

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Подскажите, сколько стоит аренда коляски?

Zdravstvuite, 5 dollarov v sutki. Guest relations.
Добрый день. Подскажите, сколько по времени добираться примерно на автобусе (Библиоглобус) и на машине индивидуальным трансфером?

На машине ехали 1,45 ч

На автобусе (корал тревел) ехали часа 2.5.

В отель 2,5 из отеля ехали 3,5

Zdravstvuite ot 1,5 do 2 chasov. Guest relations.
Доброе утро! Приезжаем в Ваш отель 12.08.2023г. семь человек из них один ребенок 1,5 лет у нас семейный номер, установите пожалуйста в номер детскую кровать.

Zdravstvuite, blagodarim za obrasheniye, konechno.

Zdravstvuite, blagodarim za obrasheniye.
Забыл спросить, полноценный гриль в ресторане до какого числа работает. Были 20.10. уже не работал, только газовый.

Zdravstvuite, eto zavisit ot pogodnikh usloviy. Guest relations
Добрый день! Прилетаю в Ваш отель второй раз с семьей, 30.09.2023 в стандарт. Возможно ли размещение (бронь номера) в номере с тремя отдельными кроватями? Комплименты ждать?)))

Zdravstvuite, blagodarim za obrasheniye, k sozhaleniyu kompliment postoyannim gostyam v kontceptcii ne predusmotren.
Добрый день! Отдыхали у вас в 2022 году, теперь хотим приехать с другом. Скажите пожалуйста, заселяют ли одиноких мужчин в отеле? Делали запрос туроператорам, 3 из двух ответили, что нет 😢

Точнее два туроператора из трех

Zdravstvuite, vse v poryadke, v nashem otele razresheno przhivaniye 2 mujchin, napishite zapros na info@clubsunheaven.com

Здравствуйте! Меня зовут Елизавета я турагент из Москвы. Забронировали к вам семью на ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько стоит аренда конференц зала в вашем оте ...

Добрый день.
Написано залог за полотенца 5$ на человека.
В отзывах встретили информ ...

Скажите пожалуйста сколько примерно по времени занимает дорога от аэропорта и обратно ...

Здравствуйте скажите пожалуйста какая примерно цена на индивидуальный трансфер от оте ...

Добрый день, подскажите на какую почту можно вам написать с пожеланиями для наших тур ...

Здравствуйте.Планируем приезд на 22 октября.Возможно заселение в номер до 14.00 при н ...

Добрый день сейчас нахожусь в отеле ,в концепции отеля указано ,что проживание в коли ...

Добрый день! Сколько стоит WiFi ?, И можно ли в отеле приобрести местную симку с инте ...

Здравствуйте,рассматриваем ваш отель для отдыха примерно с 10 ноября на 11 ночей .Ест ...

Развлекательные шоу программы с 9 до 23 в отеле , конкурсы и караоке есть, дальше с 2 ...

Добрый день! Летим к вам целой семьей с ребёнком. Подскажите, какие кровати в семейно ...

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, по каким дням недели пенная вечеринка?

Здравствуйте! Летим ваш отель 3 раз, постоянным гостям есть раннее заселение? Если ес ...

Добрый день. Подскажите, сколько стоит аренда коляски?

Добрый день. Подскажите, сколько по времени добираться примерно на автобусе (Библиогл ...

Доброе утро! Приезжаем в Ваш отель 12.08.2023г. семь человек из них один ребенок 1,5 ...
Забыл спросить, полноценный гриль в ресторане до какого числа работает. Были 20.10. у ...
Добрый день! Прилетаю в Ваш отель второй раз с семьей, 30.09.2023 в стандарт. Возмож ...

Добрый день! Отдыхали у вас в 2022 году, теперь хотим приехать с другом. Скажите пожа ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Здравствуйте, Елизавета, благодарим за сотрудничество. Если гости забронировали Стандартный номер, то это номер в одном из 3 новых корпусов, фотографии номеров доступны на сайте, поэтому гостям не за что переживать. С уважением, Анна Л.