Questions and answers
All questions - 519
17.01.2019
14:03
Здравствуйте!Взимается ли в вашем отеле туристический сбор?Если да, то в каком размере
03.12.2018
08:27
Пожалуйста,запишите на трансфер до Дубая двух человек на 09.12 и на 13.12.
Наталья
TopHotels Assistant
04.12.18
23:19
Ответ предоставлен сотрудником Rooms Division Manager отеля Al Hamra Residence and Village - Mr. Hany Saad: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы записали Вас на трансфер на 9 декабря, а на 13 декабря Вы внесены в лист ожидания, так как пока мест нет".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
02.12.2018
20:09
Прошу Вас ещё раз,запишите нас на трансфер до Дубай Молла на 09.12 и на 13.12.2018г.
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
03.12.18
11:25
Ответ предоставлен сотрудником Rooms Division Manager отеля Al Hamra Residence and Village - Mr. Hany Saad: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы записали Вас на трансфер на 9 декабря, а на 13 декабря Вы внесены в лист ожидания, так как пока мест нет".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
02.12.2018
12:56
Добрый день!Уточните,пожалуйста информацию,будут ли у отеля village бесплатные шатл-басы в Дубай после 10 января 2019
Елизавета
TopHotels Assistant
02.12.18
15:34
Ответ предоставлен сотрудником -Акраб- Службы Reception отеля AL HAMRA VILLAGE GOLF AND BEACH RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Алиса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что шаттл-басы до Дубаи ходят трижды в неделю: вт, ср, чт. Отправление в 9 утра, обратно - 17:30.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
27.11.2018
09:50
Здравствуйте! Прошу,Вас,ещё раз, записать нас на трансфер в Дубай молл.на 2 декабря.
Маргарита
TopHotels Assistant
27.11.18
19:39
Ответ предоставлен Tatiana - Guest Relations Officer отеля AL HAMRA VILLAGE GOLF AND BEACH RESORT: «Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Мы записали Вас на трансфер для двоих человек на 02.12.18 до Dubai Mall. Отправление трансфера в 9:00 и возврат в 17:00 часов.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
08.11.2018
21:28
Al Hamra Village By Hilton 4* ваш отель?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
09.11.18
01:18
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что данный отель не относится к сети Хилтон и имеет в своем комплексе 2 средства размещения - Al Hamra Residence и Al Hamra Village Golf & Beach Resort (http://www.alhamraresorts.com/). Отель, относящийся к сети Хилтон - Hilton Al Hamra Beach & Golf Resort (https://www3.hilton.com/en/hotels/uae/hilton-al-hamra-beach-and-golf-resort-RKTAHHI/index.html ).
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
03.11.2018
11:32
Пишу Вам уже в пятый или шестой раз - запишите нас на трансфер?!
Наталья
TopHotels Assistant
05.11.18
16:06
Ответ предоставлен Tatiana, сотрудником Front Desk отеля AL HAMRA VILLAGE GOLF AND BEACH RESORT: «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Мы записали Вас на трансфер на 08.11.2018, а на 11.11.2018 и 15.11.2018 Вас внесли в лист ожидания.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
30.10.2018
22:05
Куда нужно написать по поводу бесплатного трансфера до Дубай Молла?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
31.10.18
10:07
Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер подтверждения от отеля и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Вашем желании записаться на трансфер до Дубая.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
30.10.2018
12:54
здравствуйте! почему Вы не отвечаете оперативно на вопросы туристов????
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
30.10.18
15:01
Ответ предоставлен сотрудником Reservations Agent комплекса Al Hamra Residence and Village - Ginu Alex Kuruvilla: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Любезно просим Вас для внесения пожеланий по размещению и записи на трансфер повторить запрос и указать номер подтверждения от отеля и название туроператора. Трансфер организуется по четвергам и воскресеньям".
С уважением, специалист сервиса"Помощник TopHotels".
30.10.2018
00:47
Здравствуйте, как можно записаться на трансфер до Дубай Молла?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
30.10.18
15:05
Ответ предоставлен сотрудником Reservations Agent комплекса Al Hamra Residence and Village - Ginu Alex Kuruvilla: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Любезно просим Вас для записи на трансфер указать номер подтверждения от отеля, название туроператора, имена и фамилии всех гостей латиницей и даты пребывания.Трансфер организуется по четвергам и воскресеньям".
С уважением, специалист сервиса"Помощник TopHotels".
Татьяна
Moscow Турист
30.10.18
15:48
А куда написать?
22.10.2018
19:11
Подскажите пожалуйста стоимость интернета в номере и насколько качественно работает интернет на территории. Очень важно для работы. Спасибо.
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
30.10.18
15:03
Ответ предоставлен сотрудником Reservations Agent комплекса Al Hamra Residence and Village - Ginu Alex Kuruvilla: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам,что стоимость интернета в номерах - 84 AED в сутки. Качество интернета хорошее".
С уважением, специалист сервиса"Помощник TopHotels".
14.10.2018
21:46
Также в дополнение прошу предоставить номер с балконом и двуспальной кроватью. Спасибо.
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
20.10.18
11:19
Ответ предоставлен Cluster Reservations Agent Службы Reservations отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort - Ratnesh Kini: "Здравствуйте, уважаемая Тамара! Благодарим Вас за обращение. Информация о Ваших предпочтениях относительно размещения внесена в систему бронирования. По возможности в зависимости от заполненности отеля на день Вашего заезда мы с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Ждем Вас"!
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
11.10.2018
09:16
Здравствуте! Приобрели тур в Ваш отель, оператор Biblio-Globus c 17.10.18.Как можно проверить бронь и записаться на трансфер в Дубай?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
13.10.18
11:38
Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Для того, чтобы мы смогли проверить Вашу бронь, просим Вас направить повторный запрос с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
* название туроператора и номер брони
* дату заезда и выезда
Записаться на трансфер можно также направив нам Ваши данные с указанием желаемой даты поездки в Дубай (трансфер организуется по вторникам, четвергам и воскресеньям).
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
04.09.2018
09:35
Добрый день. Несколько раз были у вас и бронировали тур у Натали Турс. Так как сейчас они не работают, с каким тур. оператором вы работаете? Обращалась в тур. агентство, но они мне заявляют, что цены только на отель 5*, ничего понять не могу....
Заранее спасибо.
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
06.09.18
23:40
Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort - Mr. Ahmed Hasaballah: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что приобрести тур в наш отель можно через многих туроператоров: Biblio Globus, Intourist, TUI и другие".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
21.08.2018
15:26
Здравствуйте!
Я планирую в октябре отправить на отдых родителей. Скажите, пожалуйста, можно ли будет заранее попросить, чтобы им предоставили тихий номер (они уже в возрасте и это для них важно)?
Также я прочитала, что некоторые туристы жалуются на недостаточное количество зонтиков и лежаков на пляже. Уточните, пожалуйста, действительно ли эта проблема сейчас сохраняется?
И последний вопрос: у моего папы в это время будет день рождения. Можно ли будет договориться с отелем о небольшом поздравлении-сюрпризе и есть ли подобная практика в вашем отеле?
Спасибо заранее,
С уважением,
Амалия
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
21.08.18
23:59
Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort - Mr. Ahmed Hasaballah: "Здравствуйте, уважаемая Амалия! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что шезлонгов и зонтиков на пляже и у бассейна достаточно для всех наших гостей. В день рождения мы дарим гостям торт с доставкой в номер".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
13.08.2018
15:45
Добрый день,подскажите пожалуйста сколько нужно оставлять депозит?
Наталья
TopHotels Assistant
13.08.18
17:51
Ответ предоставлен Alvi, сотрудником Front Desk отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort: «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит вносится по желанию Гостей.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
13.08.2018
07:14
Здравствуйте? можно получить концепцию отеля при AI, оправьте пожалуйста на почту: patriot.rinat@gmail.com
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
13.08.18
14:25
Ответ предоставлен сотрудником Службы Rooms Division отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort - Mr. Hany: "Здравствуйте, уважаемый Ринат! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что описание концепции все включено отправлено Вам на почту".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
25.04.2018
15:57
Добрый день. При размещении 2 взр+ребенок 10 лет в номере classic room предоставляется ли доп. кровать для ребенка? Сколько стоит? Спасибо
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
25.04.18
17:29
Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Стоимость дополнительной кровати в номере 125 + 05 % дирхам в сутки
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort
aNNA
Турист
05.04.2018
08:56
Здравствуйте. При поиске тура в отель выбираю 2 взрослых и 2 детей, но при бронировании в кол-ве гостей могу отметитьь только 2 взрослых (junior suite, village). С нами будут дкти 1 и 4 лет. Не возникнет ли у нас проблем и нужна ли доплата(дети спят с нами)?
04.04.2018
10:21
Подскажите, можно ли доплатить на месте за полупансион, если будет тур на завтраках и также ли выйдет по цене, как за отдельно оплаченные ужины по 130 дирхамм?
17.01.2019
14:03
Здравствуйте!Взимается ли в вашем отеле туристический сбор?Если да, то в каком размер ...
answer
03.12.2018
08:27
Пожалуйста,запишите на трансфер до Дубая двух человек на 09.12 и на 13.12.
answer
02.12.2018
20:09
Прошу Вас ещё раз,запишите нас на трансфер до Дубай Молла на 09.12 и на 13.12.2018г.
answer
02.12.2018
12:56
Добрый день!Уточните,пожалуйста информацию,будут ли у отеля village бесплатные шатл-б ...
answer
27.11.2018
09:50
Здравствуйте! Прошу,Вас,ещё раз, записать нас на трансфер в Дубай молл.на 2 декабря.
answer
08.11.2018
21:28
Al Hamra Village By Hilton 4* ваш отель?
answer
03.11.2018
11:32
Пишу Вам уже в пятый или шестой раз - запишите нас на трансфер?!
answer
30.10.2018
22:05
Куда нужно написать по поводу бесплатного трансфера до Дубай Молла?
answer
30.10.2018
12:54
здравствуйте! почему Вы не отвечаете оперативно на вопросы туристов????
answer
30.10.2018
00:47
Здравствуйте, как можно записаться на трансфер до Дубай Молла?
answers
22.10.2018
19:11
Подскажите пожалуйста стоимость интернета в номере и насколько качественно работает и ...
answer
14.10.2018
21:46
Также в дополнение прошу предоставить номер с балконом и двуспальной кроватью. Спаси ...
answer
11.10.2018
09:16
Здравствуте! Приобрели тур в Ваш отель, оператор Biblio-Globus c 17.10.18.Как можно п ...
answer
04.09.2018
09:35
Добрый день. Несколько раз были у вас и бронировали тур у Натали Турс. Так как сейчас ...
answer
21.08.2018
15:26
Здравствуйте!
Я планирую в октябре отправить на отдых родителей. Скажите, пожалуйста, ...
answer
13.08.2018
15:45
Добрый день,подскажите пожалуйста сколько нужно оставлять депозит?
answer
13.08.2018
07:14
Здравствуйте? можно получить концепцию отеля при AI, оправьте пожалуйста на почту: pa ...
answer
25.04.2018
15:57
Добрый день. При размещении 2 взр+ребенок 10 лет в номере classic room предоставляетс ...
answer
05.04.2018
08:56
Здравствуйте. При поиске тура в отель выбираю 2 взрослых и 2 детей, но при бронирован ...
answers
04.04.2018
10:21
Подскажите, можно ли доплатить на месте за полупансион, если будет тур на завтраках и ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Al Hamra Residence and Village - Ms. Tatiana Mokeeva: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в эмирате Рас-эль-Хайма предусмотрен туристический налог, в нашем отеле он составляет 20 AED в сутки за номер".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"