Марина, здравствуйте! Подскажите пожалуйста как понять какие номера относятся к новому и старому корпусу, у нас забронирован номер executive marine view, туроператор информацию о корпусах не дает. Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте, Марина! Мы собираемся посетить ваш отель семьей из 5 человек (3 взрослых и 2 ребенка) в первых числах сентября. Если мы приобретем путевки с системой питания BB и на месте закажем систему all inclusive, сколько это будет стоить для нас?
Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, Марина! Подскажите пожалуйста - есть ли в отеле бесплатная вода на питании HB (кулер или можно где-то взять) и можно ли менять ужины на обеды

Здравствуйте, Марина. Сегодня к Вам в отель заселились наши туристы IASAKOV + 2. Бронировали тур через оператора Библио Глобус, номер заявки 215428180. Бронировали номер - Standart Sea View. Сейчас они мне позвонили и пожаловались, что с них потребовали 200 Евро за вид на море. Хотелось бы понять, на каком основании с них взяли доплату за Sea View, если они его и бронировали? Жалуются, что очень маленький номер (12 кв.м.) и доп.место для третьего взрослого человека - раскладушка.
Я несколько лет назад сама с семьей отдыхала в Вашем отеле и именно поэтому посоветовала туристам Ваш отель. Буквально на прошлой неделе к нам в офис приезжал Ваш представитель - Prodromos Chamboulides. Неужели стало все настолько хуже? Очень не хочется разочаровываться. Пожалуйста разберитесь. Отдых в Вашем отеле совсем недешевый. Хочется, чтобы туристы были довольны. Благодарю за помощь.

Марина,здравсвтуйте бронирую в ваш отель туритов 2 взрослых и 2 детей! Интересует на определенный период времени безглютеновое диетическое питание!

Марина, добрый день!
Вчера к Вам заселились туристы Zarkova Liubov, Zarkov Sergey. У туристов годовщина свадьбы это раз, ну и это наши постоянные клиенты, поэтому очень сильно просим сделать им по номеру апгрейд. А-то их заселили в номер и им он категорически не нравится, хотя путевка у них вышла не дешево. Хочется, чтобы они еще захотели посетить Ваш отель. Заранее спасибо!

Добрый День!
Мы туристическое агентство г. Иваново (Россия)
К Вам в отель едут наши родственники.
Дата заезда с 19.07 по 29.07 туроператор ICS (Заявки 636308 и 636312)
Просим им дать два номера рядышком, так как туристы едут с маленьким ребенком и няней.
Заранее благодарим за понимание!

Марина, здравствуйте. Есть ли в отеле услуга предоставления утюга в номер? Спасибо.

Здравствуйте, Марина. Прилетаем к Вам 20.07.15г., у нас забронирован номер STANDARD inland view на имя Панов Никита, Панова Оксана, Панова Тамара, Панова Софья, т. к. отдыхать с нами будет бабушка, есть ли возможность предоставить номер в тихом месте и с раздельными кроватями? Спасибо.

Марина, добрый день!
Сегодня к вам заселился наш турист, забронирован от Библио Глобус, категория номера STANDARD Sea View / ULTRA ALL / 3 чел, с 30.06.2015 по 13.07.2015 туристы:
ZAKIROV RADIK
ZAKIROVA ALISA
ZAKIROVA SOFIYA

Туристы прилетели и заселились к Вам сегодня ночью. С самого утра звонят нам и пишут, что недовольны отелем, не хотят в нем жить, им совершенно ничего не нравится. Мы поговорили с ними, попытались их успокоить и объяснить, что они живут в одном из лучших отелей на Кипре, но ничего не помогает.
Очень просим Вас со своей стороны выйти на связь с гостями отеля, чтобы с ними пообщался ваш представитель и выяснил конкретные моменты уже на месте.
Сейчас получили снова новое письмо от них, и туристы жалуются, что в баре заказали безалкогольный Мохито, но с них взяли деньги - 3 евро. У них ведь забронирована система Ультра Всё включено, почему это платно?
Далее турист жалуется, что на пляже нет душа.
Мы очень просим Вас выяснить данные не приятные моменты с гостями, может быть вы попросите кого-то из гастрелейшн отнестись к ним повнимательнее и показать где все-таки находится душ на пляже)

Спасибо,
С уважением Юлия
Планета Тур Тюмень
8 (3452) 402087\97

Здравствуйте, Марина!
Хотим поехать семьей с ребенком 2 года в Ваш отель в августе. Уже отдыхали в Вашем отеле несколько лет назад и все очень понравилось. Если не трудно подскажите пожалуйста, можно ли забронировать номер непосредственно с Вашей помощью, сколько будет стоить такой номер с all inclusive и трансфер от аэропорта и обратно.
Спасибо.

Добрый день! Планируем провести в отеле 10 дней с 12 июля. Хотели ты на месте доплатить за систему all inclusive. Летим 2 взрослых и ребенок 2 года. Возможно ли это и какова будет стоимость доплаты?

Скажите,пожалуйста! Какое питание предполагает система завтрак-ужин ? Включены ли напитки и еда на территории отеля? Завтрак-ужин шведский стол?
Заранее спасибо!
Предоставляют ли туристам с детьми детские горшки?
Если ехать по системе завтрак-ужин можно ли на месте доплатить за обед?

Добрый день!бесплатный интернет предоставляется всем?на разных сайтах разная информация.Есть ли пляжные полотенца и мини бар в номере бесплатный ?Простите еще один вопрос,есть ли дресс код в отеле?С уважением Татьяна.

Скажите пожалуйста, двухярусные кровати отделяются друг от друга?

Здравствуйте, Марина. Хотим поехать семьей с ребенком 3 года в Ваш отель. Посоветуйте пожалуйста, какое расположение и номер выбрать, чтобы было 2 комнаты и было тихо ночью за окном. Если не трудно подскажите пожалуйста, можно ли забронировать номер непосредственно с Вашей помощью, сколько будет стоить такой номер и есть ли у отеля трансфер от аэропорта и обратно. Спасибо.

Здравствуйте! Планируем лететь отдыхать в этот отель с 28.08.2015,на 10 дней нас двое и еще двое детей одному 5 лет второму 1 год. Хотели забронировать номер стандартный с видом на море. Питание все включено. сколько это будет стоить?
Стандартный номер не будет для нас маленьким?
анимация для ребенка 5 лет предусмотрена у Вас в отеле?
где можно посмотреть вид из окна?
можно ли забронировать конкретный номер или только тип (море из окна, но не известен этаж)
питание для ребенка 1 года (каши, супы, паровые котлеты) предусмотрены?
спасибо

Добрый день! Меня интересует анимация для детей. В течение всего дня ребенка занимают? На каком языке говорят детские аниматоры? И есть ли вечерние дискотеки для детей? Для моей дочки это решающий пунктик))). Предлагается ли мороженое на территории отеля? И бесплатно ли оно для "все включено"? И есть ли какие-то скидки для проживании ребенка 7 лет? Спасибо.

Здравствуйте! Планируем отдых в вашем отеле!! В какой период даже не знаем?!! Скажите, как вы вы посоветовали нам лететь 2 взр и 2 детей 11 и 5 лет-самостоятельно все бронировать, ваш отель и билеты на самолет или все таки взять тур в агенстве? И в какой период лучше лететь-у меня дочь плохо переносит жару!! Спасибо!!

Здравствуйте! Планируем отдых в вашем отеле в конце июля. Скажите какие напитки включены в систему ультра все включено (алкогольные и безалкогольные)? С уважением Константин.