Добрый день.Туристы заехали кк вам сегодня ночью.Пишут гневные птсьма.Цитирую: "отель выбирали из=за еды(они с малышкой 8 мес).А еда ужасная.Вообще полная антисанитария, есть нечего.Овощи ужасного качества,дтям кроме сдобы нечего есть.Фруктов целых ет-только нарезка.Омлет жарят без печаток!!!!!Просто руками ложит ингредиенты.Чай только липтом, и то сам не можешь сделать, кладут в чайники!".Я прошу отреагировать на жалобу,т.к туристы категорически не довольны и будут жаловаться дальше!!!
Добрый день! Сейчас отдыхаем семьёй в этом отеле 10 -ый день. В Египте не первый раз, ранее отдыхали в отелях более высокого уровня и есть с чем сравнивать. Да, проблемы в ресторане есть, хотя он больше похож на столовую. Основные-это отсутствие свободных столов, очереди большие и проблемы с фруктами. В остальном, как и в других отелях Египта. Каждый день беру на завтрак омлет и никогда не видела повара без перчаток, ингредиенты накладывает ложками. Чай самостоятельно можно налить на обед и ужин. А детское меню в отелях Египта редко встречается. Фрукты целые всегда на обед и ужин, но совсем не разнообразно.
Добрый день, Алена.
Пожалуйста, сообщите фамилии туристов или номер комнаты. Мы свяжемся с ними, примем их жалобы и постараемся помочь. Фрукты в нарезке - только яблоки, все остальные - целиком. Еду для ребенка мы можем готовить по индивидуальному запросу. Антисанитарии нет, мы строго следим за гигиеной. "Нечего есть" - это неправда. Выбор еды достаточный, как мясных, рыбных блюд, так и гарниров и овощей. Чай и кофе гости могут сделать сами.
Уважаемая Алена.
Мы встретились с гостями. Их жалоба касалась только вчерашнего завтрака. Мы приняли меры. На данный момент у туристов нет никаких претензий ни к еде, ни к обслуживанию.
Благодарим Вас за сотрудичество.
Спасибо большое , Ольга, за оперативную работу!