Добрый день.
Номер поменять можно, при условии наличия свободных номеров данной категории.
Стоимость повышения категории с Superior pool view до Deluxe Swim up составляет 15$ с человека за ночь.

Добрый день.
Главный ресторан расположен только в помещении, без террасы.
Однако у нас есть пляжный ресторан, где можно пообедать на берегу моря.

Добрый день.
Пожалуйста, напишите на почту tiransharm@barcelo.com

Добрый день.
Они расположены в корпусах 1 и 2

Добрый день.
Повторным гостям мы отправляем фрукты в номер в день приезда, при условии, что мы знаем о вашем повторном приезде. Вы можете написать об этом на почту tiransharm@barcelo.com с указанием ваших фамилий и даты приезда.

Добрый день.
Отель не предлагает трансфер в город.

Добрый день.
Пожалуйста, напишите на почту tiransharm@barcelo.com

Добрый день, Екатерина.
Повторным гостям отправляются фрукты в номер в день приезда.

Уважаемый Антон,

Нам искренне жаль, что вы восприняли правила работы отеля негативно.
Хотим пояснить, что система ношения браслетов действует во всех отелях данного уровня по всему миру. Браслет является идентификатором гостя и привязан к периоду проживания с момента заселения до момента выезда, который согласно международным правилам отелей установлен в 12:00 дня. После этого времени использование системы питания возможно только при продлении пребывания, что также подробно разъясняют туроператоры и их представители при продаже тура.

Вы вводите в заблуждение гостей, когда пишете в правилах отеля одно, поступаете подругому. Прибывание моё здесь ещё не закончилось, а браслет уже срезали. Может вам стоит в словаре изучить слово Прибывание?

Уважаемый Антон.
Ваше пребывание в отеле заканчивается в 12:00 дня в день выезда, что указано в правилах проживания и соответствует международной практике в гостиничной индустрии. Именно до этого времени действуют ключ-карта и браслет, подтверждающие статус гостя. После 12:00 питание и бар недоступны, однако гости могут продолжать пользоваться территорией, бассейнами и пляжем до момента отъезда.
Мы понимаем, что вам было неприятно, однако никакого противоречия или введения в заблуждение нет: «пребывание» означает период оплаченных услуг проживания, а не время вашего личного вылета.

Желаем хорошего отдыха!

Добрый день.
Только номера Deluxe оборудованы телевизорами с USB разъемом.

Добрый день
Не могу ответить на ваш вопрос,т.к. телевизор не включали совсем.

Здравствуйте, Татьяна!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля снова, нам очень приятно принимать Вас уже в пятый раз.

Для наших постоянных гостей мы готовим фруктовый комплимент в номер в день приезда.
Кроме того, у компании Barceló есть программа лояльности для гостей, зарегистрированных на сайте www.barcelo.com, которая предусматривает более расширенные привилегии. Зарегистрироваться можно самостоятельно или же по приезду достаточно будет указать свой адрес электронной почты в регистрационной форме.

С нетерпением ждём встречи с Вами!

Светлана, благодарю. Бронирования подтверждаем. Отметки о размещении добавлены в нашу систему бронирования и будут учитываться при распределении номеров.
С нетерпением ждем встречи с вами!

Добрый день, Павел.
К сожалению, сушилки на балконе не предусмотрены.

Добрый день, Игорь.
Благодарим Вас за информацию и доверие к нашему отелю. Мы сделали специальную пометку в Вашем бронировании относительно уборки номера, и персонал будет учитывать Вашу просьбу при подготовке к заселению.

Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

Позвольте отметить, что погодные условия, включая ветер и волны, это естественные явления, которые не повторяются одинаково из года в год и могут меняться даже в течение одного дня. Ветер и состояние моря всегда остаются непредсказуемыми, как и в любой другой части мира.

В октябре, как правило, погода в Шарм-эль-Шейхе комфортная: температура воздуха и воды приятная, и наши гости часто наслаждаются купанием и морскими прогулками. Тем не менее точные условия можно будет определить только непосредственно в даты Вашего отдыха.

Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.

Добрый день, Игорь.
В отеле есть консьерж-сервис. Наши сотрудники поднимают багаж гостей, нет необходимости делать это самостоятельно.

Добрый день, Алена.
Во всех номерах Супериор третьим спальным местом является диван. Размеры - 180х80 см. По запросу и при наличии мы приносим дополнительную кровать, однако диван из номера не выносится.

Добрый день, Наталья.
Ваше письмо получила :-) Отвечу на него позднее, ближе к вашему приезду, так как на данный момент ваше бронирование к нам еще не поступило.