Questions and answers
All questions - 1 302
Добрый день, с 16-26 июля родители полетят к Вам в отель уже в 3 раз, будет ли какой-то комплимент от отеля? И у мамы 16 июля день рождения, но у них поздний прилет, возможно до 12 ночи не успеют заселиться, могут ли ее поздравить на следующий день?
Здравствуйте!
Подскажите: видела возле Амфитеатра медпункт. Там нет аптеки?

Раньше была,сейчас нет.

Добрый день.
На территории отелей аптеки запрещены.
Добрый день, у нас в договоре номера Superior Pool View без приписки (Relax), подскажите в каких корпусах данные номера?

Добрый день.
Номера Superior Pool View расположены в корпусах 2 и 3. Т.е. релакс бассейн находится между этими двумя корпусами.
Здравствуйте. Забронирован номер категории Superior Pool View (Relax), возможно ли размещение в главном корпусе на 2 этаже, с видом на центральный бассейн при такой брони?

Добрый день, Людмила!
Благодарим за выбор нашего отеля для вашего отдыха.
Сообщаем, что в главном корпусе номера не предусмотрены.
Номера с видом на релакс-бассейн расположены во 2 и 3 корпусах.
Категория номеров с видом на главный бассейн Superior Front Sea View они находятся в 3 и 4 корпусах.
Для удобства ориентирования, пожалуйста, ознакомьтесь с картой, которую мы прикрепили к письму.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады помочь!
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Здравствуйте, хотели бы заказать цветы с доставкой в номер по случаю дня рождения.
Можно ли ознакомиться с прайс-листом?
Спасибо

Добрый день.
Ознакомиться с прайс листом можно, написав на почту tiransharm@barcelo.com.
Добрый день, подскажите ,пожалуйста , как обстоят дела с интернетом? везде ли ловит или только в отведенных местах? бассейны рано закрываются?

Добрый вечер.
Интернет доступен на всей территории отеля.
Бассейны закрываются на закате. Сейчас это примерно 18:30
Подскажите, пожалуйста, на балконе есть сушилка для одежды?

Добрый день.
Сушилки на балконе нет. Веревка для сушки белья только в ванной комнате.
Добрый день. 16.04.25 написала письмо по адресу tiransharm.gem@barcelo.com с вопросами по размещению. До настоящего времени ответа не пришло. Может быть я не на тот адрес написала?

Добрый день, Юлия.
Письмо получили, ответим в ближайшее время.
Здравствуйте! Очень хочется посетить ваш прекрасный отель, но есть один очень важный для нас вопрос: У нас поздний обратный вылет, трансфер забирает с отеля в 20.00, В отелях сети ALBATROS, SUNRISE, CONTINENTAL PLAZA и др. после сдачи номера в 12.00 можно пользоваться всеми благами отеля: ресторанами, территорией, пляжем. Позволяет ли отель BARCELO TIRAN SHARM своим гостям пользоваться отелем после сдачи номера?

Добрый день, Светлана.
Мы срезаем браслеты после выселения из номера, поэтому рестораны и бары становятся платными. Однако, гости могут пользоваться территорией и пляжем. Принять душ и переодеться можно в спа салоне.
Здравствуйте! При позднем вылете можно будет продлить номер? И сколько это будет стоить?

Добрый день.
Продление номера возможно при наличии свободных номеров. Пожалуйста, уточните на Ресепшен за день до отъезда. Прайс-лист во вложении.
Добрый день!Прилетаем в ваш отель рано утром 11.04.25.Подскажите,пожалуйста, будет ли возможность раннего заселения за допол.плату?Номер Superior 1взр+ 1 ребенок.Заранее спасибо.

Добрый день.
Уточните на Ресепшен по приезду, так как на данный момент загрузка отеля 100% и предсказать освобождение номеров крайне сложно.
Здравствуйте, находимся сейчас в вашем отеле. В правилах написано что пляжные полотенца необходимо сдавать, но по факту их многие не сдают и приходя на пляж в 5.00 утра!! Оказывается что половина лежаков заняты с вечера. При этом, вчера рядом с нами занятые места не использовались!!! Многим Приходиться находиться под солнцем на песке с ребёнком. Поясните пожалуйста ситуацию или обновите правила!

Добрый день, Любовь.
Благодарим вас за обращение. Мы незамедлительно примем меры .
Здравствуйте!
Прилетаем в ваш отель 14.07.2025 рано утром с ребёнком, подскажите пожалуйста, сколько нужно будет доплатить, что бы заселили раньше 14.00? Так же сколько будет стоить выбор номера на первом этаже с выходом к бассейну?
И есть ли какие то бонусы за повторное посещение вашего отеля?
Летим к вам второй раз..

Добрый день, Юлия.
Стоимость раннего заселения составляет 40$, при наличии свободных номеров.
Так как мы еще не получили вашего бронирования, мы не можем сообщить точную сумму доплаты за номер Делюкс, она можем варьироваться от 5$ до 20$ с человека за ночь.
Нашим повторным гостям мы предоставляем фрукты в номер.
Здравствуйте! Есть ли в отеле бесплатный трансфер в Наама Бей?

Добрый день.
Бесплатного трансфера нет.
Добрый день! Подскажите насчёт погоды во второй половине мая, ветер уже стихает или ещё сильный? Море чаще спокойное или есть волны?

Добрый день.
К сожалению, отель не прогнозирует погоду. Кроме того, в связи с общемировыми изменениями климата погода может существенно отличаться от предыдущих лет, и прошлый опыт уже не всегда является надёжным ориентиром. Для наиболее точной информации рекомендуем следить за актуальными прогнозами синоптиков ближе к нужным датам.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то привилегии при повторном посещении отеля?

Добрый день.
Повторным гостям предоставляются фрукты в номер.
Добрый день! Планируем поездку в Ваш отель.
Подскажите, пожалуйста, есть ли при отеле банкомат для обмена валюты и есть ли при отеле аптека и магазинчики (какого рода товары?).
Заранее благодарю за ответ!

Добрый день.
В отеле есть банкомат для обмена валюты. Обратите внимание, что к выдаче только египетские фунты. Банкоматы в Египте не выдают валюту других стран.
Аптека находится прямо напротив отеля. На территории отеля есть магазины сувениров, масел, предметов первой необходимости, инвентаря для плавания и снорклинга.
Добрый день. Планируем отдых в Вашем отеле с 16.05.2025 по 23.05.2025. Заселение будет после 17 00. Вылет обратно так же поздний 23 55. Скажите пожалуйста, можно ли будет пользоваться пляжем после срезания браслетов при сдаче номера, и будет ли бесплатный обед в день выезда, так как в день приезда, из-за позднего заезда мы обед пропустим?

Добрый день.
После сдачи номера гостям доступна вся инфраструктура отеля, кроме ресторанов и баров, если браслеты срезаны. Однако, гостям, которые в день приезда не попали на обед, он будет предоставлен в день отъезда.
Действие системы Все включено можно продлить за дополнительную плату, цены варьируются в зависимости от опций.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста,какой тип номера выбирать при бронировании,чтобы были раздельные кровати, семья из 3х человек ,спасибо.

Добрый день.
Вы можете выбрать любой номер Superior, Family или Deluxe. Количество кроватей не бронируется. После бронирования отправьте свой запрос на размещение здесь или по электронной почте tiransharm.gem@barcelo.com, чтобы мы знали заранее, что вам нужны раздельные кровати. Мы постараемся это сделать.

Добрый день, с 16-26 июля родители полетят к Вам в отель уже в 3 раз, будет ли какой- ...

Здравствуйте!
Подскажите: видела возле Амфитеатра медпункт. Там нет аптеки?

Добрый день, у нас в договоре номера Superior Pool View без приписки (Relax), подскаж ...

Здравствуйте. Забронирован номер категории Superior Pool View (Relax), возможно ли ра ...

Здравствуйте, хотели бы заказать цветы с доставкой в номер по случаю дня рождения.
М ...

Добрый день, подскажите ,пожалуйста , как обстоят дела с интернетом? везде ли ловит и ...

Подскажите, пожалуйста, на балконе есть сушилка для одежды?

Добрый день. 16.04.25 написала письмо по адресу tiransharm.gem@barcelo.com с вопросам ...

Здравствуйте! Очень хочется посетить ваш прекрасный отель, но есть один очень важный ...

Здравствуйте! При позднем вылете можно будет продлить номер? И сколько это будет стои ...

Добрый день!Прилетаем в ваш отель рано утром 11.04.25.Подскажите,пожалуйста, будет ли ...

Здравствуйте, находимся сейчас в вашем отеле. В правилах написано что пляжные полотен ...

Здравствуйте!
Прилетаем в ваш отель 14.07.2025 рано утром с ребёнком, подскажите пож ...

Здравствуйте! Есть ли в отеле бесплатный трансфер в Наама Бей?

Добрый день! Подскажите насчёт погоды во второй половине мая, ветер уже стихает или е ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то привилегии при повторном посещ ...

Добрый день! Планируем поездку в Ваш отель.
Подскажите, пожалуйста, есть ли при оте ...

Добрый день. Планируем отдых в Вашем отеле с 16.05.2025 по 23.05.2025. Заселение буде ...

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста,какой тип номера выбирать при бронировании,чтобы ...

Здравствуйте, есть ли при отеле услуга заказа букета цветов к дню рождения?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день.
Пожалуйста, напишите на почту tiransharm.gem@barcelo.com с приложением ваучеров.