Да вообще нигде не отвечает Иберостар,ни на официальном сайте, ни на других сайтах отзывов,пишут только дежурные отписки только на положительные отзывы! Жаль, из этого складывается мнение...

А мне на офиц.сайте ответили, и даже по-русски, но как-то не быстро, дней через 5 после обращения.

В басике нет балкона, и в основном номера выходят на город.

Там разные номера basic. Сами попали на эти "грабли". Выбрали дешевый тур с этим номером, в турагенстве заверили, что все номера одинаковые, это акция от туроператора. На месте поселили в маленький номер с выходом на мотопарковку, с балкончиком. С доплатой в 12€ за сутки переселились тоже в basic, но раза в 1,5 больше номер с балконом, с видом
же на город, но там терраса приличная до улицы, типа второй этаж и отличная звукоизоляция.

Все семейные номера с выходом на город!!!! Мы очень были расстроены тк от города целый день шум, крики, песни и транспорт! Переселиться некуда, тк все номера однотипные

Ничего подобного! Family с видом на море есть! Мы сейчас в отеле! Поменяли Family Basic на Family Sea View с доплатой 20 евро/сутки! (Категория Famiy Basic - это номера с видом на город, но по размеру они побольше, чем Family Sea View.)

Добрый день. Спецномер подсказать не смогу,а вот пандусы есть в самом отеле и на выходе к бассейнам, а вот к морю есть только деревянная дорожка и несколько метров песок

Есть и то и другое

Здравствуйте. Да в моем номере очень хорошо ловила связь

Есть, с нормальным качеством

Да! Но в семейном номере ловило только в коридоре

Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля IBEROSTAR ROYAL EL MANSOUR HOTEL & THALASSO: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Wi-Fi ловит на территории всего отеля, в. т.ч. и в номерах." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Хорошо связь ловила только в холле на первом этаже

Здравствуйте,wi-fi в номере есть, пароли вводил почти каждый вечер на reception.

У нас в номере ловил, но только в одной точке((( Причем по приезду вопросов к связи не было, а потом началось. Даже вызывали специалистов отеля, но толком ничего не исправили

У нас был семейный номер. 2 комнаты: 1-кровать 2хместная, креслице, столи, тв;2-2 креслакровати, стол и 4 стула, тв, комод; хол со шкафами, пустым холодильником и сейфом, туалет и ванная, есть балкончик (и вроде он у всех семейных номеров есть). Огромное НО! Для нас было, все семейные номера выходят на улицу!! Окна открыть невозможно было, да и с закрытыми окнами было очееень шумно! Мопеды, машины, песни и крики, молитвы круглые сутки!!!

Скажу о напитках: соки порошковые, на завтрак делают апельсиновый фреш, но тоже часто смешивают с юпи. Чай в пакетиках. На завтраке и в уличных барах.

Ответ предоставлен отелем Iberostar Royal El Mansour Hotel & Thalasso: "Здравствуйте! Кондиционеры работают с 15.06 по 15.09." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Мы были со 2 июня и кондиционеры работали

здравствуйте.курить можно на территории отеля на улице, не в помещениях.
шезлонги и зонты бесплатно.полотенца под залог 20 динар/1 полотенце.когда сдадите карточку на полотенце на ресепшн-вам вернут деньги

Курят везде, по второму вопросу все бесплатно

СПА-салон платно. Тренажёрный зал бесплатно. Насчёт сауны точно не знаю Магазин можно посещать до 23 кажется он открыт. Цены там подороже чем в городе но дешевле чем в том магазине в который будут завозить перед вылетом.

Привет! СПА-салон платный, для всех желающих, тренажерный зал не сильно хороший, было 2 беговых дорожки, одна не работала, один жим лежа и боковые тяги, не видел, что-бы кто то следил, кто тренируется, магазины посетить можно,(магазинов три) два находятся на первом этаже , третий в зоне бассейна ( -1 этаж), там же тренажерный зал.. Посоветую магазин сувениров и кожи (абсолютно одинаковые магазины) , если смотреть со входа отеля налево, третий дом, в третьем магазине эксклюзивный товаров для женщин, браслеты итд, они уникальные, с добавление "золота и серебра" по словам продавца, сам не проверял, ювелирные это изделия или нет.

Ответ предоставлен сотрудницей Asma, Reception SPA отеля IBEROSTAR ROYAL EL MANSOUR HOTEL & THALASSO: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости, не проживающие в отеле, также могут пользоваться услугами СПА-центра за дополнительную плату. А также посетить магазины". С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день! Да, напитки подаются, местное вино, пиво, кола, спрайт, вода в ресторане и барах. В номерах воды нет, приходится брать с собой в бутылках с бара или ресторана. Вечером чай кофе, только в баре, в ресторане только утром.

Ответ предоставлен сотрудником Mohamed, Reception отеля IBEROSTAR ROYAL EL MANSOUR HOTEL & THALASSO: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в концепцию Все Включено входят все местные напитки в барах и ресторане." С уважением, Помощник Tophotels.ru

На обед и ужин нет ни чая ни соков((( только вода, вино, пиво, ну и кола, спрайт, фанта

Из напитков на обед и ужин только алкоголь и газировки. Чай/кофе, соки только в баре🤦🏼‍♀️ Что очень неудобно с детьми и при отсутствии чайного набора в номере

Да на пляже есть бар. Но выбор там очень маленький. Пиво и напитки. Но всё рядом, 20 метров и рядом с бассейном отличный бар

Ответ предоставлен сотрудником Mohamed, Reception отеля IBEROSTAR ROYAL EL MANSOUR HOTEL & THALASSO: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть бар на пляже." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Да, бар перед входом на пляж

Ответ предоставлен сотрудницей Ons, Reservations отеля IBEROSTAR ROYAL EL MANSOUR HOTEL & THALASSO: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в октябре кондиционирование в номерах уже не работает, так как погода не такая жаркая. К сожалению, вентиляторы не предоставляются." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Каждый номер с кондиционером. Включаете вы его сами. Что будет в Октябре не скажу, не был.

Ответ предоставлен сотрудницей Ons, Reservations отеля IBEROSTAR ROYAL EL MANSOUR HOTEL & THALASSO: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете восользоваться услугами прачечной за дополнительную плату, а также чайник в номера не предоставляется." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен сотрудницей Ons, Reservations отеля IBEROSTAR ROYAL EL MANSOUR HOTEL & THALASSO: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в октябре кондиционирование в номерах уже не работает, так как погода не такая жаркая. При повторном посещении Гостям предоставляются фрукты в номер, важно внести соответствующее примечание в данные бронирования." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен сотрудницей Ons, Reservations отеля IBEROSTAR ROYAL EL MANSOUR HOTEL & THALASSO: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже есть водные развлечения, но, к сожалению, мы не можем ответить касательно аренды водных мотоциклов и квадрациклов, данную информацию Вы сможете уточнить только у организаторов водных развлечений." С уважением, Помощник Tophotels.ru