Questions and answers
All questions - 110
Можно ли поменять номер на лучший? И если можно, то сколько стоит с эконома на стандарт?
И ещё вопрос. Что такое промо рум в вашем отеле?

На первом этаже,без балкона
Есть ли в отеле Вай Фай? платный? бесплатный?

Есть в лобби бесплатный,но он ооочень слабый.Платного нет,мы спрашивали.

Вай Фай есть бесплатный. Только он ловит на ресепшене. Пароль от вай Фая дают сразу как заселяешься в отель

Wi-Fi на ресепшене и около бассейна бесплатный. После 19.00 практически не работает, т.к все сидят в телефонах. До этого времени, более менее сносно. В номерах платного нет, тоже нужен был. Пришлось купить местную симку. 30$, в отеле предлагают за 35$, лучше бы купили в отеле, т.к. пока ее искали, больше денег потратили на проезд и т.д. Мобильный интернет работает хорошо, нам на 2-х на 11 дней хватило "за глаза".

Есть, на ресепшене и в ресторане, бесплатный

В отеле есть wi fi, он бесплатный, но очень с трудом работает, и лично у меня в 2х местах , это у бассейна и ресепшен, и то не всегда.

Wi-Fi есть на ресепшн и в зоне бассейна, бесплатный, но слабенький, на почту отвечать хватало, остальное сложнее

есть на рецепшане . бесплатно

почти не грузился. только поздно вечером, когда большинство туристов спали. там есть служебная сеть. RMC кажется называлась. пароль тот же что и у общего. она вроде работала не плохо

Есть бесплатный.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, принимает ли отель одиноких мужчин (без дам)?

Меня пустили.

Видела немцев поодиночке, соотечественники все были с семьями, думаю, что принимает, но вопрос не прорабатывала.

В июне были одинокие,но уезжали из отеля с большой охотой,потому что делать там нечего.......
Здравствуйте. Скажите, есть ли в отеле детская площадка или какие-нибудь качельки, горка?

Только водная горка, которая работает по часам. При выходе из отеля направо детский городок со всякими лазалками, вечером там много детей развлекается. Минут 7 ходьбы.

О чем Вы? Нет там никакой площадки. Отель не для отдыха с маленькими детьми уж точно. В столовой всего 3 детских стульчика.

да, есть 2 горки, пускали дважды в день их в работу, детям покататься хватало. детская комната есть, работает с 10 до 12 и с 15 до 17. мой младший ходил, рисовал, в том числе на лице.

Если пойти направо от отеля попадете на детскую площадку: горки, качели, лавочки для родителей

Нет. Водная горка с 10.00 до 12.00 и в 16.00 час. Детям в этом отеле тоска. Мальчишки в холле на втором этаже в футбол играли,потому что больше негде.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, есть в отеле хамам, сауна, спортзал? Прочитала что сауна бесплатно с 15 до 18, это так? Хамам интересует не в плане мытья, а просто полежать на теплом камне, погреться.... Ребёнок любит)

Хамам есть, но мы туда не ходили, поэтому сказать платно или бесплатно не могу.

Есть хамам и сауна. Спортзала нет. Сауна в этот период бесплатно, но по моему табличка у сауны что с 13 до 14. В остальное время по записи и за денюжку. Проводят программы с массажем, хамам с пилингом и пеной. Вам подробно расскажут, когда придёте ща пляжными полотенцами. Будут настойчиво предлагать услуги. Многие хвалили массаж, но я не ходила не могу сказать ничего. Была в хамаме, пахнет дешевым мылом, портит все впечатление.

Свободное посещение хамама и сауны до 18-00. В хамаме очень приятно. Я обожаю, как там пахнет, чистотой и тёплой баней) Услуги предлагают, но по мне так не очень настойчиво. Я брала и отдельно массаж, и с пилингом, это блаженство. Для меня эти процедуры на отдыхе - неотъемлемая его часть. Если вам не надо, твердо скажите, что не нуждаетесь, вразумительно объяснив причину. Это работает:)

Добрый день. Есть массаж (платно), сауна, хамам (бесплатно в определенное время). Спортзала нет.

Спортзала не видела, хамам есть. в хамам ходили, потом еще курс массажа был. Но я все платно делала, мне все понравилось, о бесплатной сауне в дневные часы не слышала.
Скажите пожалуйста ,как далеко идти до моря ?

Мы около 10 минут с ребенком шли.

Я смотрела на ютубе, ну минут 7-10 идти , не очень далеко
10 минут не спешным шагом.

К морю мин 10, обратно 15-20, т.к. в гору и по жаре и напившись пива:)))

До моря идти минут 5-7,дорога совсем не напрягает. Ходит ещё туда обратно автобус

Идти не далеко и дорога хорошая, не считая перехода через дорогу, там нет ни светофора, ни разметки, хотя это мало бы что изменило. Обратно конечно тяжелее, после солнца и моря. Ходит автобус по времени, это вообще быстро, за 2 минуты, но и желающих много.

до 500 метров точно, где-то 8-10 минут неспешно

Здравствуйте, уважаемая Мария! К сожалению, нам не удалось связаться с администрацией данного отеля. Как только восстановится двусторонняя связь с отелем, мы сможем ответить на все Ваши вопросы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением и наилучшими пожеланиями, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! Читаю отзывы про отсутствие горячей воды после 18.00. Мы тоже купили тур в Ваш отель, но ледяной душ - это недопустимо.Как отель решает эту проблему в данный момент? Спасибо.

Никак не решает, они экономят и не реагируют на просьбы гостей в этом вопросе.

Не решают вообще. Отдыхали 2 недели. Первую неделю ходила на ресепшен. Говорили исправят. В итоге все так и осталось

Берите кипятильники, народ уже практикует:))

Не решают вопрос. Вода была тёплая после 10 вечера и то не всегда

Мы жили на 1 этаже и вода была всегда.

Жили на 2 этаже, горячей воды не было, только тёплая до 18.00.

Горячей воды после семи действительно нет, но и ледяной я бы её не назвала. Слегка прохладная, ополоснуться после жары неплохо.
Здравствуйте, приезжаем в 5-7 утра, придется ждать заселение до 14 или могут сразу заселить ?

Мы прилетели в 10 утра,а заселили нас в 14.15ч. после того как я взяла с их же рецепшена информацию,где четко написано в 14.00ч.заселение. Уборщицы не торопятся готовить номера. А на рецепшене очень любят $.

Сейчас врядли, отель полон, но попробуйте 10$^)) может и помочь.

Добрый день. В этом плане не подскажу, мы приехали в 7 вечера, сразу заселили и на ужин отправили.
Расскажите про семейные номера, пожалуйста. Они большие? А лучше номер подскажите, который лучше.
Здравствуйте, будет ли возможность покормить детей по приезду в позднее время?

Ужин в отеле заканчивается в 21.00. Если приедете позже, то к сожалению, детей покормить не получится. Концепцией отеля не предусмотрены ни легкие закуски, ни ночной суп. Мои дети остались голодные. Так что берите покушать из дома.

Ответ предоставлен Соня, Службой Reception отеля SIDE AURORA:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ужин проводится до 21.00. К сожалению, поздний ужин не предусмотрен."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Нет. В 20.00 ресторан закрывают. Лучше возьмите с собой. Я летала с внучкой 9 лет и брала кипятильник, кофе,сливки одноразовые,булочки , колбасу в вакуумной упаковке. Кофе просто ужасный.

Мы приехали после 22.00, нам оставили поесть на всю семью, но понятно, что больше перекус, салаты, то, что можно есть холодным. вполне хватило
Здравствуйте,хотела узнать,поздравляют ли у вас именинников по бонусной программе лояльности или это услуга платная.у меня у двойняшек будет день рождение во время прибывания в отеле.Еще хотела узнать,во всех ли номерах эконом,где только двухспальная кровать нету балконов?Спасибо

Ответ предоставлен Соня, Службой Reception отеля SIDE AURORA:
"Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бесплатное поздравление именинников с днем рождения отелем, к сожалению, не предусмотрено. По вопросам о возможных платных услугах, касающихся поздравления Гостей, любезно просим Вас обратиться на стойку регистрации. В номерах категории Эконом нет балкона."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Анимация поздравит детишек с днём рождения, если предупредите
Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли в номерах фен, предоставляется ли утюг и гладильная доска?

Фен в номерах есть, утюга и доски нет. Предоставляется ли не могу сказать, возим с собой дорожный утюг.

Фен есть хороший мы пользовались, а по поводу утюга и гладильной доски, ничего сказать не могу так как не было необходимости в этом.

Добрый день! Утюг есть на первом этаже. Поутюжить одну вещь стоит 1 доллар

Фен есть. Утюга и гладильной нет. В номерах.

Ответ предоставлен Соня, Службой Reception отеля SIDE AURORA:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах имеется фен. Утюг и гладильная доска не предоставляются. В отеле имеется прачечная."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Только фен.
Добрый день! Зимой у мамы был юбилей, к этой дате приурочена поездка в ваш отель 18.06.-28.06. 2019 года. Однако мама купила путёвку без нашего ведома, и я сегодня обнаружила, что у неё номер категории "эконом". Огромная просьба по случаю юбилея предоставить ей номер категории "стандарт" в основном корпусе. Разумеется, по возможности. Будем вам очень признательны! Данные о заказе: Заказ № 3695856 от 21.05.2019, турист KOSTENKO LIDIIA

Заплатите- поменяют. При нас так делали туристы.
Тоже интересует вопрос про комплимент на день рождения. Есть ли он?

От отеля комплимента не будет...

Ответ предоставлен Соня, Службой Reception отеля SIDE AURORA:
"Здравствуйте, уважаемая Катерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бесплатное поздравление именинников с днем рождения отелем, к сожалению, не предусмотрено. По вопросам о возможных платных услугах, касающихся поздравления Гостей, любезно просим Вас обратиться на стойку регистрации."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

За 35 долларов будет стол около бассейна, вино, фрукты и торт.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли на месте поменять семейный номер на 2 раздельных?

Нет Там семейного номера я уже писал Семейные номера это двух комнатные а Там семейный это кровать 2х спалка и двух яростная стоит!Это вас агент разводит!100% нет двухкомнатных!!!

Добрый день. Есть двухкомнатные номера на первом этаже, без балкона. Поменять можно, но если будет на что. Мы когда уезжали свободных номеров небыло.

Мы жили в 2х комнатном фэмэли на втором этаже без балкона (номер 3215). Плохой номер, не было тумбочек, стульев. Стулья пришлось выпрашивать на рецепшен, чтобы хотя бы вещи повесить. Кондиционеры не регулировались, поток воздуха был очень сильный, пришлось просить скотч, чтобы хоть как-то зафиксировать кондиционер. В туалете бачок сливался очень плохо, напора воды в душе нет, горячая вода в отеле до 18.00. На просьбу поменять номер было отказано, нет свободных номеров.

Ответ предоставлен Соня, Службой Reception отеля SIDE AURORA:
"Здравствуйте, уважаемый Денис! Благодарим Вас за обращение. Мы рекомендуем Вам обратиться к Вашему туроператору по данному вопросу, так как на момент заезда не гарантировано наличие свободных номеров, желаемой категории."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Предоставляются ли бесплатно пляжные полотенца?

Здравствуйте, мы при заселении получили карточки на пляжные полотенца, сами полотенца получили в хамаме, там же их меняли

Да

Да, дают карточку на обмен

Да в Хаммаме берёте по карточкам бесплатно

Полотенца дают, менять раз в три дня можно.

Да.Карточки выдают в отеле.На них вы меняете полотенца

Ответ предоставлен Соня, Службой Reception отеля SIDE AURORA:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляжные полотенца предоставляются бесплатно."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

да, и менять каждые три дня тоже бесплатно
Можно ли на рынке рублями расплачиваться?

Мы расплачивались долларами или литрами, но нам как то дали сдачи рублями, поэтому думаю что берут там любую валюту

Есть обменник на рынке справа от отеля. Курс разный, но примерно 1000 рублей=80 лирам.
На рынке слева от отеля банкомат, можно снимать лиры

Можно чем хочешь только рубли не везите!Положите на карту сбербанка лучше а там снимете в банкомате Лирами без процентов!!!Рубли не очень хорошо меняются!

Не у всех.

Ответ предоставлен Соня, Службой Reception отеля SIDE AURORA:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на рынке лучше всего расплачиваться Лирами."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Можно, но это невыгодно, у них обычно 1$=100р. для ровного счета:))

да, но мы платили лирами и долларами. кстати, они в бумажные деньги верят больше, чем в металлические. ! бумажный доллар лучше 1 металлического евро.
Здравствуйте.скажите пожалуйста,А машинки для стирки вещей есть в отели?

Таня Это вам Турция Это не Крым или Сочи!Там нет стиральных машин и кухонь Там всё включено!Есть услуги прачка Где вам всё постигают!!!

Ответ предоставлен Соня, Службой Reception отеля SIDE AURORA:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле представляются услуги прачечной."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! Планируется ли заменить лежаки и тенты на пляже? Очень много претензий по отзывам по этой теме. Спасибо.

Не знаю были в конце мая всегда места были

Да места то есть.Но половина лежаков изломаны,а уж про матрасы это отдельный разговор.Те,что есть очень старые,большенство рваные и их не хватает.Тент есть только на одной секции над лежаками.

Были с 13.06 по 21.06. Лежаков на пляже не хватает, специально засекала время, в 10.00 свободных лежаков уже не найдёте. Не говоря уже о местах, которые ближе к морю. Лежаки сломанные, потрепанные, старые. Не думаю, что будут их менять, отель экономит абсолютно на всём. В столовой ВСЕГО 3 детских стульчика для кормления на такое количество детей. Мамочки кормят деток либо в колясках, либо у себя на коленях, что тут говорить о лежаках.

Можно ли поменять номер на лучший? И если можно, то сколько стоит с эконома на станд ...

И ещё вопрос. Что такое промо рум в вашем отеле?

Есть ли в отеле Вай Фай? платный? бесплатный?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, принимает ли отель одиноких мужчин (без дам)?

Здравствуйте. Скажите, есть ли в отеле детская площадка или какие-нибудь качельки, го ...

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, есть в отеле хамам, сауна, спортзал? Прочитала что ...

Скажите пожалуйста ,как далеко идти до моря ?

Здравствуйте! Читаю отзывы про отсутствие горячей воды после 18.00. Мы тоже купили т ...

Здравствуйте, приезжаем в 5-7 утра, придется ждать заселение до 14 или могут сразу ...

Расскажите про семейные номера, пожалуйста. Они большие? А лучше номер подскажите, ко ...

Здравствуйте, будет ли возможность покормить детей по приезду в позднее время?

Здравствуйте,хотела узнать,поздравляют ли у вас именинников по бонусной программе лоя ...

Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли в номерах фен, предоставляется ли утюг и ...
Добрый день! Зимой у мамы был юбилей, к этой дате приурочена поездка в ваш отель 18.0 ...

Тоже интересует вопрос про комплимент на день рождения. Есть ли он?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли на месте поменять семейный номер на 2 ра ...

Добрый день! Предоставляются ли бесплатно пляжные полотенца?

Можно ли на рынке рублями расплачиваться?

Здравствуйте.скажите пожалуйста,А машинки для стирки вещей есть в отели?
Здравствуйте! Планируется ли заменить лежаки и тенты на пляже? Очень много претензий ...
не подскажу, сразу ехали в стандарт, и нас все устроило, поселили сразу быстро и удачно, 3 этаж, лифтом почти не пользовались