Questions and answers
All questions - 389
Здравствуйте. Мы собираемся посетить Ваш отель в июле 2019. По скольку крепкие алкогольные напитки мы не употребляем вопрос : Что из легкого алкоголя кроме пива и коктейлей предоставляется в барах и ресторанах и есть ли соки? Спасибо за ответ.
Добрый день. Подскажите пожалуйста в июле медуз много? И есть ли хамам в отели? Платный или бесплатный?. Спасибо

Добрый день. Медуз практически не было в июле. Было мало, но очень красивые и большие. Хамам есть, платный , но не понравился совсем. Советую посетить хамам в соседнем отеле. Массаж отличный , около 1200 рублей сеанс.

Здравствуйте. Медузы редко бывают.
Хаммам платный.
Здравствуйте, Юлия! Собираемся в Тунис с 01 июня 2019г.- 3 взрослых и ребенок. Вопрос по номерам- все ли номера отремонтированы или есть вероятность попасть в старый фонд ? Есть ли какие-то изменения или улучшения в концепции отеля на 2019г.? Спасибо.
Маргарита

Насколько знаю, все номера после ремонта, везде одинаковый дизайн. В отеле максимальное размещение 2+1. В вашем случае надо бронировать либо коннект, либо 2 стандарта. Номера коннект в корпусе, где проходят ужины, обеды. Стандарты на двоих и в главном копусе, и в корпусе С, где проходят завтраки, с видом на тропический бассейн с баром.

Здравствуйте. Никаких координальных изменений нет. Все номера в одинаково хорошем состоянии.
Юля, подскажите, пожалуйста, наладился ли вопрос с чистотой моря. Прилетаем 17.10 и хотелось бы хорошо отдохнуть. В вашем отеле были наши дети, знакомые все в восторге.

Есть некоторые проблемы с чистотой моря из-за ливневых дождей, на это мы повлиять не можем, к сожалению. Но это явление временное.
Юлечка, а как нам забронировать можно 3-х местный. Вы не ответили по поводу еще 2-х местного номера. Если модно пожалуйста сделайте все возможное ради моей мамы. Спасибо Вам заранее.

Извините, не совсем поняла вопрос? У вас уже забронирован один трехместный номер и один двухместный на те фамилии, что вы мне написали в предыдущем вопросе. Мы постараемся вас поселить не далеко друг от друга.
Здравствуйте Юля. Мы прилетаем 19.09.18 с мамой 85 лет и с сестрой. Нам нужен 3-х местный номер. Как можно сделать, чтоб номер был хороший, тихий близко к морю и к ресторану. Большое Спасибо за поддержку, хочеться, чтоб у мамы осталось хорошее впечатление.

Здравствуйте. Спасибо, что выбрали наш отель.
По номеру - хочу пояснить, что все номера у нас расположены примерно на одинаковом расстоянии от моря. А трехместные - в главном корпусе. Пометку о том, чтобы номер был тихий, я прикреплю к вашей резервации. Так же, постараемся подобрать вам номер не далеко от лифта.
Напишите, пожалуйста, ФОИ туристов.
Скажите, пожалуйста, все ли бары и рестораны работают в октябре? Имею ввиду гриль бар на пляже идругие. Собираемся к вам с 17 октября.Спасибо.

Светлана! Гриль работать не будет! Все остальное будет работать!

Совершенно верно.
Добрый день!
Действительно ли, что после 15.09 в номерах не работает кондиционер?
"Описание номеров:
Балкон/терраса, кондиционер центральный (работает с 15 июня по 15 сентября)"

Здравствуйте! Да. Но, если будет очень жарко, возможно продлят период работы кондиционеров.
Добрый день! А долларами можно расплатиться? И есть ли в отеле полотенца, шампунь и гель для душа?

Здравствуйте. Не поняла, где можно долларами расплатиться?
В отеле есть полотенца, гель для душа.
Добрый день! 29.09 еду в Ваш отель на две недели. Жду отпуск с нетерпением, хотя недавно прилетела с Джербы. В Хаммамете отдыхала трижды (Сеаерный Хаммамет). Ранее был выездной налог из страны 30 динар, о котором нигде не упоминалось. Для некоторых туристов, которые истратили все деньги, это оказалось проблемой чтобы выехать из страны. Подскажите пожалуйста, есть сейчас выездной налог или он отменен? На Джербе этого нет и деньги меняют обратно без процентов, но только 150 динар.

Добрый день! налога на выезд нет (отменен). Деньги в обратную сторону можно поменять в аэропорту при наличии квитанции о первоначальном обмене. Сумма для обмена не должна привышать сумму, указанную в квитанции. При обмене динар на доллары (евро) взымается комиссия в размере 30 %. (эта информация указана на квитанции).
Доброе время, суток! Собираемся с супругой посетить ваш отель. Есть не большой вопрос - номера Standard какой шанс попасть на SEA VIEW или это надо заранее брать тур с Standard SEA VIEW и тогда является это гарантией, что получишь именно номер с видом на море? Заранее спасибо.

Здравствуйте. Да, именно так, Вы сказали.
Здравствуйте, подскажите есть сейф и платно или нет и есть горки для детей

Здравствуйте, сейф есть в номере, платно, 3 динара в сутки. Горок нет. Есть детская площадка с батутом.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, выдают посетителям тапки и халат? Спасибо!

Здравствуйте. Нет.
Здравствуйте! Простите пожалуйста в Тунис летим первый раз,15 лет отдыхали в Турции в отелях 5+.Очень хочется полюбить вашу страну .Летим 19 июля пожалуйста дайте хороший номер( можно с доплатой) Подскажите пожалуйста можно ли взять на рецепшен чайник или надо везти с собой .Очень хочется приехать к вам еще. Подскажите пожалуйста сколько стоит сейф и сауна?

Здравствуйте. Чайник можно взять на рецепшен (б/п). Сейф есть в номере, стоимость - 3 динара в сутки.
По номеру - сделаю пометку для отдела размещения. Если будут вопросы - подходите к Юлии (гастрелейшен).
Я так понимаю, что мы теперь не дождёмся ответов на свои вопросы от представителя отеля - Юлия больше не работает в Фениции.
Там другая Юля сегодня вышла. Вы возможно и дождетесь ответа. Я уже лично буду получать ответы.
Че. Так и не ответили? А я Юле говорил. Люди ждут ответа.

Вы получили ответ на Ваш вопрос?

Получили в группе отеля в ВК.
1. Можно ли в отеле заказать индивидуальный трансфер из/в аэропорт? 2. Мой самолёт прилетает в аэропорт Carthage, сколько ехать до отеля, если это индивидуальный трансфер или такси? Спасибо. Галина. 7

На этот вопрос Вам может только Юля ответить. А расстояние в районе 75 км.

Галина,
Добрый день.
Можно заказать такую услугу.
Пожалуйста, укажите дату, количество человек, время прилета и рейс в сообщении на мейл russiancontact@hotelphenicia.com.tn
С уважением,
Юлия

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день, подскажите, есть ли горки водные для маленьких детей? И мини-клуб?

Мини клуб есть. Аквапарка нет. Юля писала что в этом году будет детская площадка на пляже.

Виктория здравствуйте. К сожалению водных горок нет. Ни детских ни взрослых. Мини клуб есть

Добрый день.
Есть мини-клуб, есть площадка игровая. Вторая будет открыта в мае на пляже.
Горку одну ставили в бассейн для совсем малышей. Других горок нет.
С уважением,
Юлия

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день, Юлия! Давно мечтаю отдохнуть в этом отеле. Раньше трижды отдыхала в Северном Хаммамете в разных отелях. Собираюсь на пару недель в первой половине октября в Ваш отель. Подскажите, море в это время еще не холодное? Подогревается ли бассейн в октябре?

Отдыхал с 9 по 19 октября 2017. Море без проблем. Единственное были несколько раз дожди с грозами ну и легкий ветерок. Про подогреваемый бассейн не скажу.

Добрый день, Евгения.
Бассейн официально начинаем подогревать с 01/11. И раньше обычно нет, т.к. море до конца октября еще прогретое.
Средняя статистическая температура воды 24 градуса.
Будем рады видеть Вас в нашем отеле)
С уважением,
Юлия

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Ребята. Юлия последний раз отвечала в январе!!! Наверное у неё сейчас столько дел, что повернуться некогда. А вообще-то позор... Не ожидал. Наверное отелю надо менять своего представителя. Жалко .... Он хоть русскоязычный.

Она писала что отвечать пока на Топе не будет. Пишите в контакте.

Уважаемый Александр! Наша Юля отвечает на все наши вопросы, отслеживает наши брони и размещает ещё много всякой информации для нас, курортников! Делает она это В КОНТАКТЕ в разделе "Группы". Вы же участник группы? Если нет - присоединяйтесь! Не пожалеете!

Добрый день.
Не знаю, отношусь ли я к "ребятам", но отвечу, с Вашего позволения: да, на Топхотелс шли пертурбации в связи с переходом на новую бета-версию. Половина разделов "висело" без возможности внести информацию. Не всегда все работало, но ответы были до середины февраля. Общалась пока с гостями в группе ВК, у кого была возможность https://vk.com/sentidophenicia.
Но Ваше замечание, будьте уверены, передам, как и все остальные. Можете также отправить самостоятельно замечание на сайт бренда SENTIDOHOTELS.
Если есть предложения, на кого можно заменить представителя отеля, присылайте резюме на мейл ассистента директора напрямую info@hotelphenicia.com.tn Представитель должен быть русскоязычный, резюме нужно на французском или английском языке.
С уважением,
Юлия

Да уж... Просто нет слов. Позор таким туристам, как Вы.
Юля отвечает. Не сразу, но отвечает. Не паникуйте.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Eсли Вы есть на ВК, думаю знаете, что группа большая и активная. Под каждым 3м ответом на ТХ есть приглашение в группу, т.е. о ней все знают, для таких "пертурбаций" это и сделано. На ТХ и сайте отеля указаны наши мейлы для срочных вопросов. + доступ на ТХ для отеля платный, если администрация решит не продлевать абонемент, ответы будут только от самих пользователей и модератора от ТХ. 12 из 15 вопросов были уже обсуждены в личке или на стене ВК. Так что, думаю, за наших гостей можно не переживать ;)
В любом случае, благодарю за активность.
С уважением,
Юлия

Жалко,что находиться такие туристы...

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Готовьтесь!!!! Вот это я на ВК и выложу!!!!!!!!!!!!!!! Интересно будет!!!!!!!!!!!!!!! Удалять не стоит !!!! Все скопировано!!!
Добрый день! Собираемся к вам с 20 по 30 апреля.
Очень остро стоит вопрос о подогреваемом бассейне, так как с нами будет двое детей. Я помню был такой небольшой круглый около ресторана.
В прошлый раз мы тоже были в конце апреля, и подогрев бассейна заработал только после коллективной жалобы. Спасибо!

Добрый день.
Бассейн крытый в отеле подогревается до конца марта по официальным техкартам, которые есть у всех туроператоров. Также эта информация указана на сайте отеля.
Иногда, когда особенно прохладно и в отеле много детей, администрация идет навстречу гостям и продлевает период подогрева бассейна. Это исключение из правил, надеемся, что в этом году на майские будет так же.
С уважением,
Юлия

Здравствуйте. Мы собираемся посетить Ваш отель в июле 2019. По скольку крепкие алкого ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста в июле медуз много? И есть ли хамам в отели? Платн ...

Здравствуйте, Юлия! Собираемся в Тунис с 01 июня 2019г.- 3 взрослых и ребенок. Вопрос ...

Юля, подскажите, пожалуйста, наладился ли вопрос с чистотой моря. Прилетаем 17.10 и х ...

Юлечка, а как нам забронировать можно 3-х местный. Вы не ответили по поводу еще 2-х ...

Здравствуйте Юля. Мы прилетаем 19.09.18 с мамой 85 лет и с сестрой. Нам нужен 3-х мес ...

Скажите, пожалуйста, все ли бары и рестораны работают в октябре? Имею ввиду гриль бар ...

Добрый день!
Действительно ли, что после 15.09 в номерах не работает кондиционер?
"О ...

Добрый день! А долларами можно расплатиться? И есть ли в отеле полотенца, шампунь и г ...

Добрый день! 29.09 еду в Ваш отель на две недели. Жду отпуск с нетерпением, хотя неда ...

Доброе время, суток! Собираемся с супругой посетить ваш отель. Есть не большой вопрос ...

Здравствуйте, подскажите есть сейф и платно или нет и есть горки для детей

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, выдают посетителям тапки и халат? Спасибо!

Здравствуйте! Простите пожалуйста в Тунис летим первый раз,15 лет отдыхали в Турции в ...

Я так понимаю, что мы теперь не дождёмся ответов на свои вопросы от представителя оте ...

1. Можно ли в отеле заказать индивидуальный трансфер из/в аэропорт? 2. Мой самолёт пр ...

Добрый день, подскажите, есть ли горки водные для маленьких детей? И мини-клуб?

Добрый день, Юлия! Давно мечтаю отдохнуть в этом отеле. Раньше трижды отдыхала в Се ...

Ребята. Юлия последний раз отвечала в январе!!! Наверное у неё сейчас столько дел, ч ...

Добрый день! Собираемся к вам с 20 по 30 апреля.
Очень остро стоит вопрос о подогрева ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
76%
Number of answers
Вино, оно в Тунисе не плохое
На завтрак были свежевыжатый сок и и фруктовый смузи. Кроме коктейлей и пива во всех барах и ресторанах подается местное вино, белое, розовое, красное. Вполне неплохое, сухое или полусухое по ощущению. (французы там были не просто так))))))
Мы отдыхали в 2016 году в июле. Пили в ресторане вино. Очень даже не плохое. Собираемся снова в этом году в июле
Есть вино, есть соки.
п.с. Приглашаю Вас в группу отеля в ВК. Там много интересной и полезной информации.
https://vk.com/sentidophenicia