Добрый день возможно ли у вас в отели размешение.
2 взрослых
1 реб - 6 лет
1 реб - 2 года
1 реб. - 4 месяца
мы все хоти жить в одном номере,
ребенок 4 месяца будет спать с нами на кровати

Здравствуйте! MAIN BILSINGTON POOL & SEA VIEW это главный корпус?
Можно схему отеля и описание все включено
ЭЛЕКТРОННАЯ почта tany19061988@rambler.ru

Здравствуйте!
1) Есть ли в отеле футбольное поле и футбольные мячи?
2) Платная ли игра в большой теннис?

Добрый день! Есть ли на телевизорах установленных в номерах AQUA usb- разъем для подключения внешнего жесткого диска?

Здравствуйте! Скажите какой корпус ближе всего расположен к морю и к ресторану?

Здравствуйте,на днях мы приезжаем в ваш отель, не могли бы вы выслать схему отеля и описание все включено. Заранее спасибо!

Добрый день, планируем 6 октября приехать к вам отдыхать тремя семьями (3 номера), возможно ли попросить размещение рядом в тихой зоне (с нами трое детей 1,5 и 6 лет)? Желательно один из номеров - на первом этаже (малыш с детской коляской), и будет ли предоставлена детская кроватка? Заранее спасибо.

Уважаемая Елена, пока не получила от вас ответа на свой вопрос: продолжается ли стройка МЕЖДУ корпусами Лагуны, то есть на пустыре (бывш. бассейн), окружённом корпусами Лагуны? Сопровождается ли эта стройка по-прежнему строительным
шумом?

Здравствуйте летим к вам 30 09 14 скажите можно поменять номе с aqua park в главное здание с видом на море с доплатой ???

Добрый вечер! Едем в Ваш отель по рекомендациям 02.10.2014 года. Туроператор забронировал номер Aqua Park Room Garden View. Сбросьте, пожалуйста, карту отеля, чтобы понять где находятся такие номера. Очень ли они далеко от моря и основной инфрастуктуры отеля? И если расположение не комфортное возможно ли забронировать другой номер? Заранее благодарна.

Видимо, мне нужно уточнить свой вопрос. Номера Лагуна расположены кольцом вокруг бывшего декоративного бассейна. Который в 2014 году был срыт до основания и на его месте образовался пустырь. На пустыре местами был разбросан строительный мусор. Ремонт производился, но силами только одного рабочего с отбойным молотком. Наш отдых в мае был основательно испорчен тем, что под нашими окнами в Лагуне всю неделю с утра до вечера работал перфоратор. О наличии стройки мы не были заранее предупреждены туроператором. Как обстоят дела в Лагуне на данный момент? На пустыре между корпусами, то есть во внутреннем дворе Лагуны, по-прежнему ведётся строительство? Как обстоят дела со строительным шумом?

Уважаемая Елена!
Пожалуйста, поподробнее ответьте на вопрос, "какие конкретно меры были приняты за последний месяц после "внимательного ознакамливаемся с отзывами наших гостей". И ещё вопрос: проходит ли в данный момент стройка в Лагуне?

Уважаемая Елена!
Если вы собираетесь ответить псевдониму "Ярослав" что у вас в отеле всё хорошо, а во всём виноваты конкуренты, то у меня к вам 2 вопроса:
1. Если в отеле всё так хорошо, как вы утверждаете, то откуда берутся отрицательные отзывы?
2. Если вы собираетесь ответить, что во всём виноваты конкуренты, то эти конкуренты должны не просто ругать ваш отель, но и хвалить свой. Иначе вероятность, что турист выберет их отель, стремится к нулю - верно? Но отрицательные отзывы в 99% случаев касаются только Тиа и никакие другие отели в них не упомнаются. Значит, отзывы пишут не конкуренты, а разочарованные туристы. Надеюсь, моя мысль ясна? Спасибо.

Представитель отеля - Елена, добрый день !!! Очень приятно видеть на этом сайте вашу реакцию на отзывы туристов и читать ваши комментарии-ответы! Мы отдыхали в этом отеле ровно два года назад - нам очень понравилось все !!! Хотели в ноябре опять посетит данный отель! Но зайдя на этот сайт и почитав массу негативных-отрицательных отзывов, задумались ..... Неужели отель так мог измениться и не в хорошую сторону, а в плохую ????!!! Или всё же на этом сайте действительно много негативных отзывов не соответствуют реальным событиям в отеле?! Может большинство негативных отзывов надуманы и пишутся специально, для занижения рейтинга отеля? Конкуренция возможно ?! Еще раз спасибо за ваше участие здесь !

Голубушка Елена, лучше бороться за качество сервиса, а не против туристов, называя их "некачественными". Вы писали: "многое зависит от качества туриста". "Качество чего-либо" - это словосочетание не употребляется по отношению к людям. Можно сказать: "качество мяса" или "качество пива". А вот разделение туристов на "качественных" и "некачественных" (бракованных, хе-хе), это характеризует отношение к туристам со стороны администрации Тиа.

Уважаемая Елена!
Вы писали: "если человек изначально настроен агрессивно и негативно, то ни отель и никто другой не сможет поменять его отношение". Как известно, для многих отпуск - это долгожданный отдых на море. К нему готовятся, копят деньги, покупают наряды, предвкушают отличное времяпровождение. А что такое вырваться из душного перенаселённого мегаполиса - это вообще отдельный разговор. Туристы едут в отель, чтобы отдохнуть от агрессии и негатива, отдохнуть без забот и хлопот.
Но их встречают без улыбки, без приветственного напитка, они ждут заселения по несколько часов, получив, наконец, номер, они обнаруживают, что в нём откровенно грязно, муравьи, тараканы и ящерицы. Мебель старая и разваливается. Отправившись в ресторан, они застают советскую столовую низкого пошиба и очереди. На море их одолевают назойливые продавцы, в воде плавает солярка. В Лагуне идёт пыльна стройка, работает перфоратор. Территория замусоренная и не убирается. Я могу ещё долго перечислять. Словом, туристы обнаруживают, что вынуждены ОПЯТЬ решать какие-то проблемы, бороться за свои права, да и попросту вытирать тряпкой полы, которые не удосуживаются мыть уборщики.
Именно эти обстоятельства и вызывают у туристов агрессию и негатив, причём абсолютно справедливо вызывают.

Елена, я не только внимательно читаю, но и сама лично была в Вашем отеле. Я не наблюдала и ни одного агрессивного и негативного человека, а расстроенных и разочарованных отдыхом туристов, было много. Вы не хотите слышать туристов, конечно проще каждого обвинить в неадекватности.
Всего хорошего.

Добрый день, Елена. Спасибо за ответ. Как я понимаю, Вы читаете тут отзывы и прекрасно видите, что 80% туристов приезжают разочарованными в своем отдыхе. Ваш ответ, что люди изначально настроены агрессивно и негативно, является полной чушью. Вы можете прочитать отзывы и на иностранных сайтах, там Вы так же увидите большое колличество разочаровынных туристов.
Вместо того, что бы постоянно доносить до рукаводства отеля, о том, что люди уже боятся ехать именно в Ваш отель и надо улучшать качество обслуживания, следить за чистотой, Вы обвиняете в агрессии и негатива туриста. Очередной раз, Ваши слова оскорбительны для каждого туриста, Вы не уважаете мнение людей.

Уважаемая Елена, разъясните пожалуйста, что такое - турист-разного качества? Это звучит оскорбительно. Вы так же оскорбительно, реагируете на отзывы. Прошу Вас быть корректнее . В отеле хватило плохого обслуживания.

Уважаемая представитель отеля Елена.
Ответьте, пожалуйста, какие конкретно меры были приняты за последний месяц после "внимательного ознакамливаемся с отзывами наших гостей"