Questions and answers
All questions - 2 178
Здравствуйте, отдыхали у Вас в отеле в начале июня, все очень понравилось, думаем вернуться к Вам в начале октября, подскажите, пожалуйста, будет ли еще работать анимационная команда также как и в сезон (как взрослая так и детская), будут ли проводится тематические вечера на ужине, вечерние шоу и тд.? Заранее спасибо за ответ!
Добрый день! Уважаемые представители отеля, прошу пояснить, что означает "все бутилированные напитки - платно". Т.е. вода в бутылках тоже платно? Или имеются в виду только спиртные напитки?
И второй вопрос. Платный ли мини-бар в номерах? Какие там напитки и в каком кол-ве?
С уважением, Анна
Добрый день! В отель приехали отдыхать 2 раз. В том году очень понравилось .В этом году поехали 2 бабушки с 4 внуками. прилетели вчера 18.06.2015. г Бронировали номера через Пегас .Номера категории 2 стандарта.В заявке указывали кровати двухспальные.+ доп кровати. . Рассели так ,что в номерах полуторки. администратор на ресепшене не решил наш вопрос, о замене номеров .Это совершенно не комфортно и неудобно для нас. !!! Надеемся наш вопрос будет решен в кратчайшие сроки.
Добрый день! Планируем заезд в отель 27.06.2015г. около 7 часов утра (номер забронировали стандартный 2+1 ребенок 5 лет). Возможно ли раннее размещение, тк всю ночь в дороге, ребенок плохо переносит перелет?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день, интересует размещение в семейном номере, в описании указано, что номер двухэтажный , есть ли более подробные фото с лестницей на второй этаж номера? Лестница как-то закрывается? Планируем отдыхать с ребенком 3 лет интересует вопрос безопасности
Здравствуйте, завтра вылетаем к Вам).
Хотела бы уточнить, платные шатры на пляже (перголы) входит ли в стоимость в категорию каких либо номеров или нет разницы и все равно нужно платить. Заранее спасибо. Очень срочно нужен ответ.
Добрый день! Мои туристы уже отдыхали в вашем отеле. Есть ли какие-то бонусы для репиторов?
Добрый день! Будем отдыхать в вашем отеле с 23.08.2015-02.09.2015, семья с детьми, младшему ребенку будет 11 месяцев на тот момент, и хотелось бы узнать предоставляются ли в вашем отеле коляски для детей? и еще бесплатные ли они? и какое их качество? спрашиваю заранее, чтобы знать брать свою коляску или нет?
Здравствуйте!
Выбираем для отдыха ваш отель, возможно день рождения ребенка (9 лет) совпадет с пребыванием в отели. Поэтому вопрос: какой комплимент по случаю Дня Рождения предлагает отель для своих маленьких гостей? Какими возможностями можно воспользоваться, ( может быть и платными), чтобы сделать для ребенка этот день особенным и запоминающимся?
Заранее благодарю за ответ!
С ув. Светлана
Добрый день! Забронировано проживание с 23.06.2015-06.07.2015,гости KRASYUK ANNA и IUDIN ALEKSANDR молодожены и во время свадебного путешествия IUDIN ALEKSANDR будет отмечать свой день рождения!
Предоставляет ли отель привилегии ,бонусы или подарки для молодоженов ?А также поздравляют ли гостей с днем рождения?
Здравствуйте, на фото отеля увидела, что детям и взрослым одевают на руку браслеты. С чем это связано? Ведь концепция отеля одна для всех гостей. Так же считаю, что ношение браслетов мешает красивому ровному загару, за которым мы и едем в замечательную Турцию к прекрасному морю.
Здравствуйте! Подскажите как в Вашем отеле можно погладить свою одежду? Утюг в номер или где-то на этаже есть гладильная комната? Спасибо.
Здравствуйте! Три года подряд посещали Ваш отель. Последний раз после возвращения написали отзыв https://tophotel.ee/main/viewrate/?id=1030716 , но видимо он так и не попал в розыгрыш посещения. Подскажите пожалуйста, возможен ли шанс всё ещё по участвовать в этом мероприятии? Есть большое желание ещё раз посетить Ваш отель. Спасибо.
Добрый день Мурат, уважаемые представители отеля. В социальной сети vk.com есть группа "Alva Donna World Palace", которая с недавнего времени, перешла под ваш контроль. От имени отеля, отвечает представитель, имя и фамилию, которого, интересно узнать. Мы постоянные гости отеля, имеем право высказывать свое мнение, и общаться на интересующие нас темы, уже не первый год! Вместо этого, наши комментарии удаляют, а людей блокируют. А, хамское общения, вашего представителя, это недопустимо! Или это тоже часть концепции "лето 2015"? Хочу заметить, что за месяц работы отеля, в новом сезоне, больше недовольных и обиженных гостей. И не в ваших интересах, занимать такую позицию! Прошу Вас ответить, чтобы мы были уверенны, что это мнение отеля, а не "случайного" представителя! Заранее благодарна!
P.S. по этой ссылке, можно ознакомиться с мнением вашего представителя!
http://vk.com/wall-18084803_25504
Отдыхали несколько лет назад в отеле этой сети в Белеке, очень понравился бар на пирсе. Подскажите, а есть ли в этом отеле бар на пирсе? Так же интересует наличие детского ресторана : в белекском Alva Donna такой отдельный ресторан был при основном ресторане и там реально готовили пищу адаптированную под детей. Поваром тогда там была русская женщина Светлана. каждый день готовила прям по-домашнему супчик-лапша, паровые котлетки и т.д. Так же интересует стоимость бали-шатров на пляже. В 2012 году в Белеке в Alva Donna у них была прямо замечательная стоимость 20 EUR за шатер.
Да, простите, забыл добавить , наш номер 2430

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добры день! Нахожусь сейчас в вашем отеле. Нас мучает жара в номере. Не работает кондиционер. После трех дней попыток наладить его работу нам заявили что охлаждать кондиционер не будет и что та он работает во всех номерах. Может не стоит обманывать людей и в описании отеля заменить пунктКОНДИЦИОНЕР на ВЕНТИЛЯТОР. Мы приехали в ваш отел на 25 дней...и боюсь вопрос скондиционерами убъет все положительные моменты нашего отдыха. Возможноли как то повлиять на сложившиюся ситуацию вплоть до смены номера на номер с работающим кондиционером? Спасибо!

Здравствуйте, отдыхали у Вас в отеле в начале июня, все очень понравилось, думаем вер ...

Добрый день! Уважаемые представители отеля, прошу пояснить, что означает "все бутилир ...

Добрый день! В отель приехали отдыхать 2 раз. В том году очень понравилось .В этом го ...

Добрый день! Планируем заезд в отель 27.06.2015г. около 7 часов утра (номер заброниро ...

Добрый день, интересует размещение в семейном номере, в описании указано, что номер д ...

Здравствуйте, завтра вылетаем к Вам).
Хотела бы уточнить, платные шатры на пляже (пер ...

Добрый день! Мои туристы уже отдыхали в вашем отеле. Есть ли какие-то бонусы для репи ...

Добрый день! Будем отдыхать в вашем отеле с 23.08.2015-02.09.2015, семья с детьми, мл ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли при отеле виндсерфинг?

Здравствуйте!
Выбираем для отдыха ваш отель, возможно день рождения ребенка (9 лет) с ...

Добрый день! В номере стандарт есть ли чайные принадлежности и чайник?

Добрый день! Забронировано проживание с 23.06.2015-06.07.2015,гости KRASYUK ANNA и IU ...

Здравствуйте, на фото отеля увидела, что детям и взрослым одевают на руку браслеты. С ...

Здравствуйте! Подскажите как в Вашем отеле можно погладить свою одежду? Утюг в номер ...

Здравствуйте! Три года подряд посещали Ваш отель. Последний раз после возвращения нап ...

Добрый день Мурат, уважаемые представители отеля. В социальной сети vk.com есть групп ...

Отдыхали несколько лет назад в отеле этой сети в Белеке, очень понравился бар на пирс ...

Да, простите, забыл добавить , наш номер 2430

Добры день! Нахожусь сейчас в вашем отеле. Нас мучает жара в номере. Не работает конд ...

Добрый день. Интересует пару вопросов:. Имеется ли у Вас детское или диетическое меню ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
43%
Number of answers
Уважаемый турист! В концепции отеля указано, что платно, что-нет. Имеется ввиду бутилированные алк.напитки класса люкс платно. Вы приобретаете тур в отель UALL, сами посудите, как может быть вода платно!!!!! Уверяю вас, вам будет достаточно того, что входит в эту концепцию. И не только напитки)))))