Questions and answers
All questions - 107
Оксана, здравствуйте! Прилетаем в Ваш отель 19 июня! Это если все будет в силе! Рейсы из Беларуси в Тунис поставлены пока на паузу. Будем надеяться, что все будет хорошо. Скажите, пожалуйста, в настоящее время на территории отеля функционируют детские и взрослые водные горки и бассейны? Спасибо за ответ!
Добрый день, Оксана! Прилетаем в Хелью 19 сентября, номер брони 6738722 Анекс. Будем отдыхать отдыхать в вашем отеле уже в третий раз. Вы обещали нам как постоянным гостям номер с видом на море и комплимент. Пишу, чтобы уточнить: все в силе? Заранее большое спасибо!
Доброе время суток! Подскажите пожалуйста, когда будет открыто раннее бронирование на лето 2020 год.?

Здравствуйте, Анастасия! Раннее бронирование начинается примерно с декабря.
С уважением, Оксана
Уважаемые туристы кто еще не успел прибыть в наш гостеприимный отель, к вам 2 просьбы: запаситесь берушами так как постоянно здесь отдыхающие арабские студенты "голливудят" похлеще пьяных "руссотуристо", а отельное руководство не имеет возможности данных студентов утихомирить так как они неуправляемые. Пишу слово в слово, как мне ответили на ресепшене. Вторая просьба- купите хоть кто нибудь воллейбольный мяч и подарите отелю, а то у отеля единственный мяч порвался, а на новый толи денег толи желания покупать нет.

Ага😀 И вешалки в шкаф тоже покупайте...Сколько не просила, мне так и не дали ни одной...
Подскажите пожалуста, можно засселиться с доплатой в двухкомнатный номер? Какая цена, летим на неделю.

Добрый день! Сколько вас человек?
Оксана, ещё раз по поводу заселения. Я готова заплатить 10 дол. За предоставление номера сразу по прилёту. Ребёнок маленький, перелет будет 5,5 часов. Мы впервые будем в вашей стране. Заранее спасибо

Юлия, дело не в доплате, а в наличии свободных комнат на момент вашего приезда. Могу сказать, что приезжающих ночью гостей селят обычно сразу.
С уважением, Оксана
Здравствуйте. Прилетаем к вам ночью с 5 на 6 сентября. Я с ребёнком 3 года. Можно ли за дополнительную плату заселиться сразу? Есть ли в море медузы и водоросли?

Здравствуйте, Юлия! При наличии свободных комнат вас заселят сразу. Водорослей и медуз нет
С уважением, Оксана

Нахожусь в данный момент в отеле и могу с ответственностью сказать что по крайней мере 3 последних дня море грязное и в водорослях. По медузам подтверждаю- лично меня вчера ужалили в плечо и ступню. При разговоре после ужина нашел еще троих "ужаленных". Не скажу чтобы критично больно примерно как крапивой обжечься только болит дольше но жена и дети больше в море ни ногой

Как там с интернетом,какую симку лучше купить? Цена?Кто нибудь дайте описание.

В отеле в магазине Оранж 25 гб 45 динар. Неделю тут полет нормальный. Приприлету в аэропорту дают эти же симки бесплатно но там 7 гб не стоит брать

Здравствуйте, Ирина! В магазине при отеле продаются сим карты, стоимость 7$, 2.5 гб
С уважением, Оксана

Я покупала у отельного гида за 12€, кажется. Там было 3,5 Гб

В аэропорту через дорогу стойка ТУНИСТЕЛЕКОМ симка на 30 ГБ =30 динар-раздавала интернет на 3 устройства-полет нормальный, привезли домой 4 ГБ
Добрый день, Оксана! Прилетаем в Хелью 19 сентября. Наша семья будет отдыхать в вашем отеле уже в третий раз. Возможно ли нам как постоянным туристам предоставить номер с видом на море на третьем этаже? Заранее большое спасибо!

Добрый день, Марина! Вам, как постоянным гостям, предоставим номер с видом на море, а также тарелку фруктов и бутылку вина в номер! Добро пожаловать!
С уважением, Оксана
Оксана, здравствуйте!
Мы хотим арендовать холодильник по прилету.
Ниже в комментариях сказано, что холодильник только на ресепшен.
Так ли это или он все таки будет в нашем номере?

Добрый день! Аренда холодильника 10 динаров в день(примерно 3$), предоставляется в номер.
С уважением, Оксана
Оксана, добрый день. Прилетам в отель 13.08.19 вечером,полагаю ,что Вас уже не будет в отеле..
У меня есть сертификат на комплимент для именинника , день рождения 13.08 .
а можно ли получить комплимент в виде хорошего номера с видом на бассейн и море ? :) Заранее Спасибо :)

Добрый день, Медина! В качестве комплимента на день рождения предусмотрены тарелка фруктов и бутылка местного вина в номер.
С уважением, Оксана
Добрый день, Оксана прилетаем в отель 15.08.19 утром, можно ли нас заселить в номер с видом на море и предусмотреть комплимент от отеля для молодожёнов?
Оксана, добрый день. Писала вам уже ранее, вы просили написать за пару дней перед приездом😊
Прилетаем 13 августа с оператором Anex tour. В отеле будем к вечеру.
Наша компания : 2 взрослых, 2 взрослых и ребенок 10 лет, 2 взрослых и дети 2 и 4 года. У всех забронированы номера Standard.
Очень бы хотелось разместиться рядом в номерах😀
. Задавала вопрос о том, что есть ли возможность в телевизор вставить флешку (для просмотра мультиков детям), очень надеемся, что у нас это получится😅
Я турагент и блогер инстаграм @elen_stories https://instagram.com/elen_stories?igshid=1ohfvz4wsrs9 буду делать обзор вашего отеля у себя в блоге, надеюсь на душевный прием 😍

Здравствуйте, Елена! Добро пожаловать в наш отель! Думаю, что сможем выполнить вашу просьбу.
С уважением, Оксана
Здравствуйте) приезжаем в family room (2взр+2реб). Подскажите какие спальные места в данном типе номеров? 2 большие кровати или 4 одноместные или может как-то по-другому?

Добрый день, Ирина!
В номере 4 односпальных кровати
С уважением, Оксана
Охраняется ли отель? Какие меры безопасности применяются?

Конная полиция переодически по пляжу.Охрана на въезде с собаками.

Добрый день, Анна!
При входе и на территории пляжа имеется охрана.
С уважением, Оксана

Охрана на входе. При въезде для галочки зеркалом смотрят днище автобусов. На пляже ходят охранники, но их основная задача занять лежаки для определенных туристов

Анна при входе в отель металлорамки нет( стоят камеры но настоящие ли они? на пляже есть охрана но можно ли ее назвать охраной! Которая с местными пьет кофе под зонтиком! по пляжу раз в день бывала конная полиция! на этом все! Турист Анна побывавшая в этом (прекрасном отеле)

Об охране не беспокойтесь. Рядом аэропорт, кругом много полиции. Это большой плюс - безопасность !!
Добрый день. Я являюсь генеральным директором турагенства, так же веду программу в инсте и на каналах Ютуб "Мама на отдыхе". Путешествую по разным странам с детишками и провожу ЧЕСТНЫЕ обзоры страны, отеля, сервиса) В этот раз выбрали Ваш отель))
Прилетаем 25.08.2018 2 мя семьями.
1. Можно ли нам заранее забронировать менее шумные номера и кроватки для 2 х младенцев? а так же нужен холодильник для хранения детской специализированной пищи. Сколько стоит?
2. Скажите пожалуйста как море в это время? водоросли, медузы?

Добрый день! По поводу вашей просьбы: напишите мне за пару дней до приезда, думаю, можно будет организовать номера потише. Детские кроватки в номер предоставляются. Аренда холодильника 10 динаров/день(около 3$). Море теплое, обычно без водорослей и медуз.
С уважением, Оксана

Холодильник только на ресепшен, по цене не подскажу. Не шумные номера это с видом на аэропорт. Ну как не шумно... Самолёты взлетают и приземляются. С видом на море к самолётам добавится шум музыки на бассейне

Надеюсь вам повезёт, желаю искренне вам -хорошо отдохнуть, предыдущие отзывы от Анны и Ксении это истина.Вообще не думаю,что Оксана сможет помочь вам в решении каких либо вопросов(ну если только за$$$),несмотря на то ,что вы медийная личность.По моему мнению она может только пожимать плечами,а если что ,она говорит:"Я здесь ничего не решаю".........Увы(((
Буду с нетерпением ждать ваш объективный отзыв и ваше впечатление от обслуживания,сервиса и отношения.

Да,отзывы уже испортили настроение,и ехать в данный отель не очень хотелось бы.Можно ли за дополнительную плату поменять отель по звездности?

Я сейчас отдыхаю в этом отеле. Сам отель и территория вполне хорошие. Аниматоры слабые но стараются. Но за вещами смотрите. У нас возле бассейна украли шапку, накидку и майку у ребёнка. Прямо под камерой. Просил посмотреть запись, не дали... Значит воруют свои.
Сегодня пара накаченый парень и девушка лет по 34 сели на наш лежак, посмеялись, накинули наши полотенца и быстренько в отель. Успел остановить.
Холодильника нет, еду подвешивал под кондиционер) еды не хватает уже, даже ребёнка остановили когда нёс почти съединную булочку из ресторана.

Я вчера вернулся с Helen Уверяю что все что говорят БРЕД... отель 3 тянет на 4 все комфортно и для отдыха...

Ирина, по прилёту в этот « замечательный отель» я узнала что если у вас остаётся больше пяти дней отдыха вы можете за дополнительную плату поменять гостиницу.

Не переживайте, не все так плохо.)Просто не надо забывать, что это тунисские 3 звезды.Море шикарное, еды полно.Рыба каждый день. Монастир рядом).Номера, в основном, после ремонта, все чистое.Можно и в пятерке найти минусы.

Оксана, здравствуйте! Прилетаем в Ваш отель 19 июня! Это если все будет в силе! Рейсы ...

Здравствуйте! Подскажите открыли ли раннее бронирование из Киева и Беларуси?

Оксана, спасибо) По моим расчётам мы приедем примерно в 18 часов, к ужину

Добрый день, Оксана! Прилетаем в Хелью 19 сентября, номер брони 6738722 Анекс. Будем ...

Доброе время суток! Подскажите пожалуйста, когда будет открыто раннее бронирование на ...

Уважаемые туристы кто еще не успел прибыть в наш гостеприимный отель, к вам 2 просьб ...

Подскажите пожалуста, можно засселиться с доплатой в двухкомнатный номер? Какая цена, ...

Оксана, ещё раз по поводу заселения. Я готова заплатить 10 дол. За предоставление ном ...

Здравствуйте. Прилетаем к вам ночью с 5 на 6 сентября. Я с ребёнком 3 года. Можно ли ...

Как там с интернетом,какую симку лучше купить? Цена?Кто нибудь дайте описание.

Добрый день, Оксана! Прилетаем в Хелью 19 сентября. Наша семья будет отдыхать в вашем ...

Оксана, здравствуйте!
Мы хотим арендовать холодильник по прилету.
Ниже в комментария ...

Добрый день! Оксана, можно с вами связаться по whatsaap?

Оксана, добрый день. Прилетам в отель 13.08.19 вечером,полагаю ,что Вас уже не будет ...

Добрый день, Оксана прилетаем в отель 15.08.19 утром, можно ли нас заселить в номер с ...

Оксана, добрый день. Писала вам уже ранее, вы просили написать за пару дней перед при ...

Здравствуйте) приезжаем в family room (2взр+2реб). Подскажите какие спальные места в ...

Охраняется ли отель? Какие меры безопасности применяются?

Добрый день. Я являюсь генеральным директором турагенства, так же веду программу в ин ...

Да,отзывы уже испортили настроение,и ехать в данный отель не очень хотелось бы.Можно ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Здравствуйте, Марина! Да, все в силе. Добро пожаловать!
P.S.Во сколько примерно вы будете в отеле?
С уважением, Оксана