Questions and answers
All questions - 414
Здравствуйте, летим к вам 10 октября. В прошлом году тоже были у вас октябре. Есть ли у нас какие либо бонусы?
Добрый вечер. Скоро приедем. Есть ли чайники в номерах?

Ответ предоставлен сотрудницей Anna, Reception отеля Q PREMIUM RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Марк! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что чайников в номерах нет, только иногда семьям с детьми по возможности может быть предоставлен, при наличии свободных". С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. Мы хотим к вам 17.10 на 11 дней. У Вас анимация, ультро всё включено, аля карт и прочее будет по летнему сезону?

Ответ предоставлен сотрудницей Ivanna, Reception отеля Q PREMIUM RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ожидается, что все будет работать в обычном режиме, без каких-либо изменений." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день, собираемся в ваш отель 27.08.состав 2 взр+2 детей(2 года и 2 месяца), какие кровати будут предоставлены детям?

Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля Q PREMIUM RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Марианна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в Вашем случае, скорее всего, наиболее удобным вариантом будет 2 манежа. Однако, если Вы решите, что раскладная кровать лучше, Вы всегда можете запросить ее».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! предоставляется ли в отеле комплимент для молодоженов?

Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы Guest Relation отеля Q PREMIUM RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет комплимент для молодоженов. Для получения комплимента Вам необходимо предупредить своего турагента о своем статусе молодоженов или показать свидетельство о браке при заезде в отель».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Очень хотелось бы узнать зачем отель заявляет тип питания по системе Ultra All Inclusive если такого в этом отели не существует, зачем брать деньги с туристов за несуществующий сервис?
Здравствуйте Анна. Были у вас в 2015г. Есть ли для гостей приехавших 2 раз какие то преимущества?
Прилетаем на днях в 23:00 в этот отель. Ужин только до 21:00. Скажите, нас накормят перед сном? хотя бы ребенка?

Там до 2 ночи можно покушать. Мы когда улетали(30.07) в 2 ночи, то спускались кушать.
Добрый день! Едим к вам отель! На дату нашего отдыха выпадает день рождение. Хотелось бы уточнить может возможно зарезервировать ресторан аля карт или отдельный столик в общем ресторане на ужин, чтобы была торжественная обстановка. Едим три мамы и четверо детей.
Подскажите семейные номера где располагаются?
Добрый день.есть ли у вас какие нибудь предложения для именинника.едим в период,когда у мужа день рождения,есть что нибудь интересное?

Ответ предоставлен сотрудником отеля Q Premium Resort - Анна - guest relation по телефону (+90 (242) 5274344): Добрый день! Для именинников отель предоставляет фрукты и вино. Пожалуйста, предупреждайте о празднике заблаговременно» С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Уважаемые сотрудники отеля!
Была у вас в 2016 году , было все прекрасно.
На каком этапе у вас испортилось абсолютно ВСЕ? С возмущениями звонят и пишут туристы из вашего отеля. Как можно продавать туры к вам?
Добрый вечер, представители отеля, сезон только открылся, 05 мая только! почему у вас так не подготовлено к приему туристов, отправила туристов в Ваш отель, более того, еще более 10 заявок забронированных в ваш отель, сейчас мне пишут туристы, чт постоянно на ужине заканчивается мясо, сегодня на ужине только курица "извините они не поехали в отель 4 * чтобы есть курицу", постоянно не хватает приборов! сезон только только начался, а у вас уже сервис хромает, я очень надеюсь что вы в самые кратчайщие сроки подправите ситуацию, и уже завтра туристы будут писать довольные отзывы об отдыхе, иначе же просто делать перебронь на другие отели, уже на забронированные заявки. ПРИМИТЕ МЕРЫ

Согласна с вами полностью!!!!
Это просто кошмар, отправила подругу с детьми.
Отвратительное питание, и пошлая анимация!!!!! Слово в слово от подруги.
Едем к вам 1 мая, едем с двумя маленькими детьми, хочу узнать сколько стоит индивидуальный трансфер туда и обратно и как заказать?
Здравствуйте. Приедем к вам 2 мая, приедем с малышом 4 месяца. Какие есть удобства для малышей? хотим заказать трансфер с аэропорта и обратно, сколько это будет стоить и как это сделать?
Добрый день. Скажите пожалуйста, аквапарк в первых числах мая будет работать? Подогревается бассейны?
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, пляж идентичный как в Galeri 5* - такая же крупная галька? Дорожка есть к воде, чтобы не по камням? Есть ли пирс?
Спасибо.

Добрый день,Мария!Пирс есть,не большой.Галька не очень крупная.Дорожки есть.Убирают когда море бушует.

Здравствуйте, летим к вам 10 октября. В прошлом году тоже были у вас октябре. Есть ли ...

Добрый вечер. Скоро приедем. Есть ли чайники в номерах?

Здравствуйте. Мы хотим к вам 17.10 на 11 дней. У Вас анимация, ультро всё включено, а ...

Добрый день, собираемся в ваш отель 27.08.состав 2 взр+2 детей(2 года и 2 месяца), ка ...

Добрый день! предоставляется ли в отеле комплимент для молодоженов?

Очень хотелось бы узнать зачем отель заявляет тип питания по системе Ultra All Inclu ...

Здравствуйте Анна. Были у вас в 2015г. Есть ли для гостей приехавших 2 раз какие то п ...

У Вас реально не возможно забронировать номер для двух мужчин (братья)?

Прилетаем на днях в 23:00 в этот отель. Ужин только до 21:00. Скажите, нас накормят п ...
Добрый день! Едим к вам отель! На дату нашего отдыха выпадает день рождение. Хотелось ...

Добрый день.есть ли у вас какие нибудь предложения для именинника.едим в период,когда ...

Уважаемые сотрудники отеля!
Была у вас в 2016 году , было все прекрасно.
На каком эта ...

Добрый вечер, представители отеля, сезон только открылся, 05 мая только! почему у вас ...

Едем к вам 1 мая, едем с двумя маленькими детьми, хочу узнать сколько стоит индивидуа ...

Доброго вечора, наскільки якійсне покриття wi-fi, послуга є безкоштовною?

Здравствуйте. Приедем к вам 2 мая, приедем с малышом 4 месяца. Какие есть удобства дл ...

Добрый день. Скажите пожалуйста, аквапарк в первых числах мая будет работать? Подогре ...

Добрый день.
Вышлите пожалуйста на почту концепцию лето 2018
kustik02@mail.ru

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, пляж идентичный как в Galeri 5* - такая же крупная ...

Добрый день.
Вышлите пожалуйста на почту концепцию лето 2018
kustik02@mail.ru
-
The hotel doesn't
monitor questions -
1 day
How quickly answers
-
76%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником -Алена- Службы Reception отеля Q PREMIUM RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрен комплимент постоянным гостям, для его предоставления просим связаться с Вашим турагентом, чтобы он выслал нам заявку».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".