Questions and answers
All questions - 682
Доброе утро. Очень серьёзный вопрос. Почему последние отзывы такие плохие. Собираемся лететь вам через неделю. Как то уже очень грустно стало.
Может сказывается что начало сезона????
Добрый день! Выбираем отель для отдыха в первой половине апреля. Подскажите, пожалуйста:
1. Работают ли сейчас водные горки? Есть ли круги для катания или скатываться нужно на спине? :)
2. Как часто в ресторанах подают красную рыбу?
3. Есть ли в отеле подогреваемый бассейн (открытый или закрытый), работающий в апреле?
Спасибо большое! :)

Марианна, добрый день!
Только вернулись из этого отеля. Горки не работают, купаться ещё в целом очень холодно.
В ресторане красной рыбы Вы не увидите. Да и в целом по питанию много вопросов.
Бассейн есть крытый, но он не подогревается, вода холодная, а на улице, где горки, совсем ледяная.

Добрый день ! Вы первый раз в Турцию едете ?
Добрый день,купили путёвку в этот отель и наблюдая ,что в каждый день появляются негативные отзывы ,берёт страх ,так как едем с детьми и отдых очень долгожданный...Прошу поговорить с руководством ,чтоб взялись и решили проблемы ,которые указываются в отзывах .С такими ошибками рейтинг быстро упадёт,а многие туристы ищут отели отталкиваясь от отзывов и рейтинга...
Добрый день,
Tophotels.ru не хочет понять, что происходит в отеле и почему сотрудники отеля не отвечают на вопросы туристов с 18 апреля?
Для чего создана служба клиентской поддержки? Мы задаем вопросы не просто так, а хотим быть готовы к тому, что увидим, когда приедем в отель.
Судя по отзывам, к сезону отель совершенно не готов, а администрации абсолютно наплевать на то, что рейтинг падает с каждым днем, потому что апрель и май полностью выкуплены туристами.

не переживайте сильно, это, конечно, не 5*, не Эмираты, но отдохнуть вполне там можно, главное, что сейчас погода солнечная и сезон клубники в Турции
Впервые вижу что на вопрос нет ответа😢

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SEHER SUN PALACE RESORT AND SPA:
"Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с ответом ниже."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста когда открывается бар на пляже?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SEHER SUN PALACE RESORT AND SPA:
"Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Бар на пляже уже работает."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день!
Едем в отель на два дня рождения, есть какие-нибудь варианты поздравления за доп плату или может отель делает какие-нибудь сюрпризы бесплатно? И нужно ли самим указывать на дату или в отеле обращают на это внимание сами?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SEHER SUN PALACE RESORT AND SPA:
"Здравствуйте, Дарья! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет именинникам вино и фрукты в качестве комплимента. Для организации поздравления лучше обратиться на ресепшен."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию хотим прилететь на 1 апреля! Есть ли подогрев бассейна с горками?
katy_ari@mail.ru
Добрый день! Дайте ссылку где можно скачать концепцию на ЛЕТО 2021 с 16.03.21?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SEHER SUN PALACE RESORT AND SPA:
"Здравствуйте, Георгий! Благодарим Вас за обращение. Концепция в приложении."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. Дайте пожалуйста, ответ . Возможно ли в отеле получать постное или веган питание, постный стол? Т.к. с 15 марта начало поста и до 1 мая. Будет ли работать крытый бассейн в марте, поскольку в марте не слишком подходящие погодные условия для плавания на открытом воздухе.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SEHER SUN PALACE RESORT AND SPA:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Специального постного питания в отеле нет, Вы можете выбрать подходящие блюда из ассортимента шведского стола. Крытый подогреваемый бассейн работает предположительно до мая"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Забронировали ваш отель с 18 апреля. Если можно, пришлите концепцию на весну 2021 на адрес irinaimar@mail.ru. Благодарю за внимание.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SEHER SUN PALACE RESORT AND SPA:
"Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Концепция в приложении."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! Бронь в ваш отель с 21 мая, 22 у сына день рождения, будет ли комплимент от отеля( тортик). Есть ли халаты и тапочки?Если можно напишите концепцию лета 2021

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SEHER SUN PALACE RESORT AND SPA:
"Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Именинникам отель предоставляет вино и фрукты в качестве комплимента. К сожалению, халаты не предоставляются. Тапочки можно получить по запросу. Концепция в приложении."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! Сколько стоит массаж и хамам при отеле?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SEHER SUN PALACE RESORT AND SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Пользование сауной и хаммамом бесплатное для Гостей отеля. Услуга массажа предоставляется за дополнительную плату. Стоимость массажа необходимо уточнять на месте."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
И напишите пожалуйста концепцию лета. Спасибо

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SEHER SUN PALACE RESORT AND SPA:
"Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Концепция в приложении."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. А скажите наша бронь в ваш отель есть?

Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, сообщите даты заезда, фамилии и имена всех Гостей латиницей для проверки резервации, выбрав пункт "Вопрос содержит личные данные.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru".
Здравствуйте!Мы летим к вам 19 марта.
Подогреваемый бассейн будет работать в марте?
Мы вылетаем 30.03 в отель. Он что, закрыт будет или что??

Ответ предоставлен сотрудником call-center отелей сети SEHER:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Дата открытия отеля обновлена. Отель возобновляет работу в сезоне ЛЕТО 2021 16.03.2021 и ждет гостей".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru".

Доброе утро. Очень серьёзный вопрос. Почему последние отзывы такие плохие. Собираемся ...

Добрый день! Выбираем отель для отдыха в первой половине апреля. Подскажите, пожалуйс ...

Добрый день! Будет ли в отеле работать анимация и детский клуб в мае 2021?

Добрый день. Ответьте мне по моей брони . Фамилии и заезд я уже писала.

Добрый день,купили путёвку в этот отель и наблюдая ,что в каждый день появляются нега ...

Добрый день,
Tophotels.ru не хочет понять, что происходит в отеле и почему сотрудники ...

Впервые вижу что на вопрос нет ответа😢

Здравствуйте. Скажите пожалуйста когда открывается бар на пляже?

Добрый день!
Едем в отель на два дня рождения, есть какие-нибудь варианты поздравлен ...

Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию хотим прилететь на 1 апреля! Есть ли подог ...

Добрый день! Дайте ссылку где можно скачать концепцию на ЛЕТО 2021 с 16.03.21?

Добрый день. Ответьте пожалуйста на наши вопросы. Спасибо

Здравствуйте. Дайте пожалуйста, ответ . Возможно ли в отеле получать постное или вег ...

Добрый день! Забронировали ваш отель с 18 апреля. Если можно, пришлите концепцию на в ...

Здравствуйте! Бронь в ваш отель с 21 мая, 22 у сына день рождения, будет ли комплимен ...

Здравствуйте! Сколько стоит массаж и хамам при отеле?

И напишите пожалуйста концепцию лета. Спасибо

Добрый день. А скажите наша бронь в ваш отель есть?

Здравствуйте!Мы летим к вам 19 марта.
Подогреваемый бассейн будет работать в марте?

Мы вылетаем 30.03 в отель. Он что, закрыт будет или что??
-
The hotelier rarely
answers the questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Добрый день! Я отдыхал в этом отеле с 28.03.21 по 07.04.21. Могу сказать вот, что! Езжайте с прекрасным настроением и все будет отлично! Все работает в номере, вода всегда есть, еда вкусная, никто не беспокоил, до моря недалеко, уборка хорошая. Спортзал, бассейн, сауна, хамам. Насчёт алкоголя ничего не скажу, так как не употребляю, но народ не жаловался. Так что, если взяли путевку, то может спокойно лететь. За ранее заселение доплатил 10 долларов-это копейки ради того, чтобы можно было поспать до обеда. Поменять пляжное потоленце 1 доллар. Это тоже мелочи. Если будут вопросы, обращайтесь! Мне мой турагент сказал, что это экономная 5ка. Но по мне крыша над головой есть, кормят сытно, все удобства для времяпрепровождения имеются. Про отношение турков к нам. Ну я думаю, это не зависит от отеля. Всего Вам хорошего. Спасибо!
Спасибо огромное за ответ. Настроение сразу взлетело вверх.
Потому что дешевый и бюджетный отель , едет отдыхать одно Быдло, которые с утра уже пьют , орут, как дикари , только таким там и нравится отдых , отель экономит абсолютно на всём ! Питание столовское, персонал грубый , уборка плохая , на отвяжись