Questions and answers
All questions - 350
16.03.2020
19:32
Добрый день, соблюдаются ли в отеле меры дезинфекции? И, действительно ли закрыты все парки с сегодняшнего дня?
16.03.2020
12:33
Добрый день!
Подскажите, пляжи открыты для посещения?
Good afternoon! Tell me, are the beaches open to the public?
Golden Sands Hotels Managment
Hotel representative
16.03.20
12:52
Добрый День Наталья,
Спасибо за вопрос.
Да, пляжи открыты для посещения, отель предоставляет 3 трансфера на пляж.
С Уважением,
Аида
Юлия
Solikamsk Турист
17.03.20
07:45
Добрый день. По 14 марта все работало, никаких намёков на закрытие не было. Напишите в сам отель
Татьяна Стародуб
Perm Турагент
17.03.20
11:14
мамзер бич закрыли.с Отеля ходит шатл до другого пляжа
Golden Sands Hotels Managment
Hotel representative
17.03.20
22:19
Уважаемая Наталья,
Пляжи эмирата Шарджа закрыты с 17.03.20
С Уважением,
Аида
06.03.2020
15:31
Почему не работает детская комната ?
Golden Sands Hotels Managment
Hotel representative
07.03.20
08:37
Уважаемая Юлия!
Детская комната временно приостановила работу как один из мер предосторожности.
С Уважением,
Аида
05.03.2020
19:18
Добрый день! Заселились сегодня в номер 814 и 805. Нет тапочек и халатов!!!! Детская комната не работает, дети очень расстроены, а их у нас четверо. Дополнительного постельного белья для ребёнка нет, посуды очень мало, не принесли по просьбе переходники для розеток.
Юлия
Solikamsk Турист
06.03.20
15:29
Дополняют то что просим, но очень долго несут, почти на следующий день.
Golden Sands Hotels Managment
Hotel representative
07.03.20
08:29
Уважаемая Юлия!
Спасибо Вам за отзыв.
Все Ваши комментарии были переданы нашим коллегам. В течении дня они свяжутся с Вами.
С Уважением,
Аида
04.03.2020
06:00
Доброе утро. Приезжаем к вам 20 марта. Хотелось бы узнать как у вас обстоят дела в связи с короновирусом? Нет ли карантина? В связи с последними событиями страшновато ехать с детьми.
Golden Sands Hotels Managment
Hotel representative
04.03.20
07:13
Доброе Утро Сергей,
Спасибо за вопрос.
Карантина в Эмиратах нет и отель работает в прежнем режиме.
С Уважением,
Аида
Юлия
Solikamsk Турист
05.03.20
19:19
Детская комната не работает, как сказали работники, в связи с карантином.
27.02.2020
16:21
Добрый день! Забронировали номер в вашем отеле категории DELUXE ROOM. Можно ли пользоваться (открывать/закрывать на свое усмотрение) балконом, который предусмотрен в данном номере? Предусмотрена ли сушилка (какая?) в номере?
Golden Sands Hotels Managment
Hotel representative
27.02.20
16:53
Уважаемая Оксана,
Спасибо за вопрос.
Балконы есть не во всех номерах. Пришлите пожалуйста данные и мы поставим заметку, чтобы Вам дали номера с балконом.
Балкон можете пользоваться на Ваше усмотрение только нужно подписать форму на ресепшене.
Сушилки отель не предоставляет.
С Уважением,
Аида
24.02.2020
15:19
Добрый день, нет ли у вас детских колясок напрокат?
Golden Sands Hotels Managment
Hotel representative
24.02.20
16:15
Добрый День Сергей,
Спасибо за вопрос.
Отель не предоставляет коляски.
С Уважением,
Аида
24.02.2020
11:35
Добрый день! Планируем поездку в апреле в отель. Возможно ли при выборе типа питания НВ в определённые дни менять ужин на обед. ?
Golden Sands Hotels Managment
Hotel representative
24.02.20
16:12
Добрый День Руниза
Спасибо за вопрос.
При бронировании на полупанционе, отель не ставить ограничения на обед или ужин.
Обед или ужин на усмотрения гостей.
Ждем Вас в Апреле :)
С Уважением,
Аида
Рамиль Салихов
Турагент
24.02.2020
10:20
Сколько стоят конференц залы?
Golden Sands Hotels Managment
Hotel representative
24.02.20
16:08
Добрый День Рамиль,
Спасибо за вопрос.
Стоимость конференц залов зависит многих факторов:
- время и дата
- количество людей
- напитки и закуски предоставляемые отелем.
Для более подробной информации, Вы можете прислать данные на емайл aida@goldensands.ae
С Уважением,
Аида
17.02.2020
14:25
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли в отеле Wi-fi
Golden Sands Hotels Managment
Hotel representative
17.02.20
20:23
Добрый Вечер Марат,
Спасибо за вопрос.
Да, WI-FI для гостей отеля бесплатный на всей территории отеля.
С уважением,
Аида
14.02.2020
17:46
Добрый день, пляжные полотенце выдают?
Golden Sands Hotels Managment
Hotel representative
14.02.20
21:26
Добрый вечер Дмитрий,
Да, пляжные полотенца выдаются в отеле.
С уважением,
Аида
13.02.2020
15:18
Добрый день! Спасибо за оперативность!
Туристы
OSHCHEPKOV IGOR
TETERIN ILIA
OSHCHEPKOV KIRILL
Спасибо!
Golden Sands Hotels Managment
Hotel representative
14.02.20
14:46
Добрый День Елена,
Спасибо за данные.
Дополнительная кровать будет, также мы поставили пометку на раздельные кровати.
С Уважением,
Аида
12.02.2020
12:39
Здравствуйте. Интересует вопрос про тапочки в номерах. В нашем номере отсутсвуют тапочки а у друзей в таком же номере они есть. Они вообще положены?
При уборке номера забирают все полотенца и нам уже 3 раза приходилось искать обслуживающий персонал чтоб взять полотенца. Шампуни и гели также не кладут. Это нормально?
Golden Sands Hotels Managment
Hotel representative
12.02.20
21:14
Добрый День Светлана,
Приносим Вам извинения за такое не удобство.
Пожалуйста напишите в личные сообщение Ваши данные и номер комнаты.
С уважением,
Аида
12.02.2020
09:31
Добрый день, коллеги!
Едут туристы к вам с 17.-23.02.20. 3 человека ( 2 мужчин и подросток 16 лет) Номер DELUXE (3 PAX), ТО Анекс тур. Значит ли это, что в номере будет 3 спальных места без доплат? И возможно ли не оплачивать депозит при заселении? Минибар готовы не использовать.
Golden Sands Hotels Managment
Hotel representative
12.02.20
11:31
Добрый День Елена,
Отправьте пожалуйста данные ФИО на английском языке, что бы проверить бронь.
В номерах есть раскладной диван, где может расположится 3й взрослый.
Депозит могут попросить убрать при заезде. Наши коллеги из ресепшена все объяснят.
С уважением,
Аидаб
11.02.2020
17:31
Аида,добрый вечер! Приедем к Вам на 10 ночей с 28 марта по 6 апреля, так как будет уже очень жарко, есть ли вероятность, что поменяют трансфер на пляж или добавят пляж оборудованный с зонтами и шезлонгами?
Golden Sands Hotels Managment
Hotel representative
11.02.20
23:20
Добрый Вечер Ольга,
Спасибо за вопрос.
1) Расписание трансфера на пляж в конце марта изменений не ожидается.
2) Отель возит на городской благоустроенный пляж, где гости могут арендовать зонты и шезлонги.
С Уважением,
Аида
11.02.2020
11:51
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста,Четырехместный номер (QTRL) Apartment - это однокомнатные апартаменты? есть ли в таких номерах кухня?
Спасибо.
Golden Sands Hotels Managment
Hotel representative
11.02.20
23:16
Добрый Вечер SSSFFF ,
Спасибо за вопрос.
Номер для 4х взрослых - это апартаменты с 2мя спальными комнатами, гостиной и полноценной кухней. Общая площадь номера 100 кв м.
С Уважением,
Аида
10.02.2020
14:36
Здравствуйте. В обычном номере утюг и гладильная доска есть? Если нет, то взять утюг и доску платно?
Golden Sands Hotels Managment
Hotel representative
10.02.20
14:49
Добрый День Светлана,
Утюг и гладильная доска предоставляется бесплатно в отеле.
С Уважением,
Аида
Golden Sands Hotels Managment
Hotel representative
10.02.20
14:50
Добрый День Светлана,
Утюг и гладильная доска предоставляется бесплатно в отеле.
С Уважением,
Аида
09.02.2020
13:24
Добрый день, приезжаем к вам в конце марта,номер two bedroom apartment room. Есть ли там кухня. И ещё вопрос, есть русскоговорящий персонал?
Golden Sands Hotels Managment
Hotel representative
09.02.20
14:03
Добрый день Сергей!
Спасибо за вопрос и выбор нашего отеля!
1) В 2х спальных апартаментах есть полноценная кухня.
2) В отеле есть русскоговорящий персонал.
С Уважением,
Аида
27.01.2020
10:53
Здравствуйте)
Забронировали тур на апрель для 2х взр.+1 реб., категория "Deluxe с доп.кроватью". Подскажите, пожалуйста, правильно понимаем, что при заселении за дополнительную кровать для ребенка платить уже не нужно? Есть ли в номерах категории Deluxe балконы?
Заранее спасибо)
Golden Sands Hotels Managment
Hotel representative
27.01.20
16:25
Добрый День Ольга,
Спасибо за вопрос.
1) Для детей предоставляется дополнительная кровать, если есть в наличии или комнату с раскладным диваном.
На данный момент, отель меняет диваны на раскладные. Полностью раскладные диваны в номерах будут доступны к середине февраля.
2) 90% номеров балконами.
С Уважением,
Аида
25.01.2020
12:46
Здравствуйте!у меня день рождения во время отдыха в вашем отеле. На этот случай у вас что- нибудь предусмотрено?
Golden Sands Hotels Managment
Hotel representative
26.01.20
14:15
Добрый День Рая,
Спасибо за Ваш вопрос.
Да, отель старается отметить важные события наших гостей. Презент или комплимент будет на усмотрение отеля.
С Уважением,
Аида
16.03.2020
19:32
Добрый день, соблюдаются ли в отеле меры дезинфекции? И, действительно ли закрыты все ...
answers
16.03.2020
12:33
Добрый день!
Подскажите, пляжи открыты для посещения?
Good afternoon! Tell me, are ...
answers
06.03.2020
15:31
Почему не работает детская комната ?
answer
05.03.2020
19:18
Добрый день! Заселились сегодня в номер 814 и 805. Нет тапочек и халатов!!!! Детская ...
answers
04.03.2020
06:00
Доброе утро. Приезжаем к вам 20 марта. Хотелось бы узнать как у вас обстоят дела в св ...
answers
27.02.2020
16:21
Добрый день! Забронировали номер в вашем отеле категории DELUXE ROOM. Можно ли пользо ...
answer
24.02.2020
15:19
Добрый день, нет ли у вас детских колясок напрокат?
answer
24.02.2020
11:35
Добрый день! Планируем поездку в апреле в отель. Возможно ли при выборе типа питания ...
answer
24.02.2020
10:20
Сколько стоят конференц залы?
answer
17.02.2020
14:25
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли в отеле Wi-fi
answer
14.02.2020
17:46
Добрый день, пляжные полотенце выдают?
answer
13.02.2020
15:18
Добрый день! Спасибо за оперативность!
Туристы
OSHCHEPKOV IGOR
TETERIN ILIA
OSHCHEP ...
answer
12.02.2020
12:39
Здравствуйте. Интересует вопрос про тапочки в номерах. В нашем номере отсутсвуют тапо ...
answer
12.02.2020
09:31
Добрый день, коллеги!
Едут туристы к вам с 17.-23.02.20. 3 человека ( 2 мужчин и под ...
answer
11.02.2020
17:31
Аида,добрый вечер! Приедем к Вам на 10 ночей с 28 марта по 6 апреля, так как будет у ...
answer
11.02.2020
11:51
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста,Четырехместный номер (QTRL) Apartment - это однок ...
answer
10.02.2020
14:36
Здравствуйте. В обычном номере утюг и гладильная доска есть? Если нет, то взять утюг ...
answers
09.02.2020
13:24
Добрый день, приезжаем к вам в конце марта,номер two bedroom apartment room. Есть ли ...
answer
27.01.2020
10:53
Здравствуйте)
Забронировали тур на апрель для 2х взр.+1 реб., категория "Deluxe с доп ...
answer
25.01.2020
12:46
Здравствуйте!у меня день рождения во время отдыха в вашем отеле. На этот случай у вас ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
1 day
How quickly answers
-
81%
Number of answers
Добрый день. В обще в Дубае даже маски никто не носил. Дозаторы со спиртовым раствором стояли много где. Обстановка была спокойная. На счёт парков не могу сказать, мы уехали 14 марта
Уважаемая Ольга,
Спасибо за вопрос.
Отель полностью следует всем высоким стандартам дезинфекции введенным с связи с последними событиями.
Парки и развлекательные заведения, включая пляж в некоторых эмиратах закрыт в целях безопасности (эмират Шарджи в том числе).
Информация актуальна на 17.03.20
С Уважением,
Аида