Questions and answers
All questions - 36
Здравствуйте! Подскажите в отеле есть дискотека или рядом в соседнем отеле? Какое развлечение вечером ?
Добрый день! Через 10 дней собираемся в Мексику в отель Riu Palace Peninsula. Являемся гостями сети отелей Riu уже в третий раз. Нравится высокий уровень обслуживания, поэтому в путешествиях выбираем только отели Riu. У нас бронь на номер полулюкс с джакузи в вилле для взрослых. Но так как я собираюсь сделать своей девушке предложение во время отдыха в вашем отеле, я хотел бы чтобы все было идеально и романтично. Слишком поздно я прочитал о том, что вид с балкона у многих номеров в виллах выходит на здания, а это совсем не романтично. Поэтому я хотел бы узнать, можно ли будет по приезду в отель изменить номер на полулюкс с видом на море в большом здании без доплат. На сайте Riu данные номера в одной ценовой категории. Конечно, при наличии свободных номеров. С помощью туроператора уже поздно вносить изменения. Буду очень благодарен за рассмотрение моего вопроса!

Здравствуйте, Сергей! Сообщите, пожалуйста, номер бронирования и фамилии всех туристов, как указано в загранпаспорте, чтобы мы смогли связаться с отелем и уточнить интересующую Вас информацию. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
добрый день! планируем посетить ваш отель Riu Palace Peninsula , подскажите возможно ли посещение в дневное время отеля Riu Palace Las Americas ?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU PALACE PENINSULA:
"Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Гости нашего отеля могут пользоваться территорией отеля Riu Palace Las Americas."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день!Вопрос от турагенства! Туристы едут второй раз в Мексику( вторично выбирают отель цепочки RIU), возможно, по возможности предоставить какие либо привилегии ?!
Плюс на период отдыха, у туристки выпадает день рождение!
Заезд 13.11.2018/ Ваучер :5579026: т
Заранее Спасибо!

Ответ предоставлен сотрудником Службы Customer Services отеля Riu Palace Peninsula - Ms. Myreille Torres:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что данная резервация подтверждена и мы с удовольствием предоставим комплименты гостям и сделаем все возможное, чтобы гости остались довольны".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добр день!(или утро). Можно ли оплачивать курортный сбор (20 песо) в долларах или евро? И какая сумма в этих валютах за 14 ночей? С ув.Василий

Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля RIU PALACE PENINSULA: "Здравствуйте, Василий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете оплатить курортный сбор в долларах или евро. Стоимость будет зависеть от курса валют на день заезда." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в России представитель/представительство данного отеля? И по каким контактам можно связаться?
Заранее благодарю за информацию
Добрый вечер , планируем приехать с женой в ваш отель, хотим задать несколько вопросов. 1.Подскажите пожалуйста если у вас круглосуточные бары и рестораны? 2. Как часто в меню бывают лобстеры.3. Какая анимация есть в вашем отеле и есть ли ночные программы ?
Скажите пожалуйста, какой тип электрических розеток в отеле и каково напряжение сети? Спасибо.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, где и как необходимо записываться на ужин в тематические рестораны?
Привет!Можно получит прайс- лист на процедуры SPA В вашем отеле. Заранее благодарна!
Доброго времени суток. Отдыхали в Вашем отеле в декабре 2013 года, отель очень понравился, собираемся посетить отель в декабре 2014 года. Хотелось узнать какие привелегии существуют для гостей посещающих отель второй раз.
добрый вечер.есть ли на территории отеля и в самом здании видео наблюдение?спасибо заранее
Добрый День!
Просим проверить оплачена бронь в отеле на
Sholokhova Ekaterina и Sholokhov Nikita заезд с 12/09/2014 по 23/09/2014
Здравствуйте! Собираемся посетить данный отель. Подскажите есть возможность в отеле арендовать машину? Или можно будет этот вопрос решить через представителя тур оператора? Спасибо!
Здравствуйте!
Подскажи пожалуйста, как часто возможна замена пляжного полотенца? Минибар в номерах бесплатный и что в него входит? Рестораны а-ля карт посещать возможно каждый день или ограниченное количество раз, а также принцип записи в данные рестораны?
С уважением
Владимир
Добрый день! Собираюсь посетить отель в сентябре 2014г. Необходим ли депозит при заселении в отель и в каком размере?
Добрый день!
Купили путевки в Ваш отель еще в марте 2014 с заездом на майские праздники (с 30 апреля по 10 мая), но случился форс-мажор - моя девушка сломала ногу. Сейчас в гипсе, да еще и со спицами. Не смотря на эти трудности, решили все же лететь. У меня вопрос - какие есть в отеле условия для людей с ограниченными возможностями перемещаться? Можно ли на костылях без дополнительной помощи добираться на пляж, рестораны и т.п.?
Добрый день!Едем в Ваш отель в мае этого года, номер у нас Junior Suite Sea View (main Building). Как я поняла в этой категории номеров есть 2 отдельно стоящие кровати. Т.к. мы посещаем Ваш отель в медовый месяц, были бы благодарны, если бы Вы сделали пометку, чтобы это был номер с 1 большой кроватью и если можно, то на болле высоком этаже. Что для этого необходимо? Заранее спасибо за помощь!
Подскажите пожалуйста, какими привилегиями обладают номера вила джакузизи, от номера с видом на море в главном здании?

Здравствуйте! Подскажите в отеле есть дискотека или рядом в соседнем отеле? Какое раз ...

Добрый день! Через 10 дней собираемся в Мексику в отель Riu Palace Peninsula. Являемс ...

добрый день! планируем посетить ваш отель Riu Palace Peninsula , подскажите возможно ...

Добрый день!Вопрос от турагенства! Туристы едут второй раз в Мексику( вторично выбира ...

Добр день!(или утро). Можно ли оплачивать курортный сбор (20 песо) в долларах или евр ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в России представитель/представительство ...

Добрый вечер , планируем приехать с женой в ваш отель, хотим задать несколько вопросо ...

Скажите пожалуйста, какой тип электрических розеток в отеле и каково напряжение сети? ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, где и как необходимо записываться на ужин в тематич ...

Привет!Можно получит прайс- лист на процедуры SPA В вашем отеле. Заранее благодарна!

Доброго времени суток. Отдыхали в Вашем отеле в декабре 2013 года, отель очень понрав ...

добрый вечер.есть ли на территории отеля и в самом здании видео наблюдение?спасибо за ...

Добрый День!
Просим проверить оплачена бронь в отеле на
Sholokhova Ekaterina и Shol ...

Здравствуйте! Собираемся посетить данный отель. Подскажите есть возможность в отеле а ...

Здравствуйте!
Подскажи пожалуйста, как часто возможна замена пляжного полотенца? Мини ...

Добрый день! Собираюсь посетить отель в сентябре 2014г. Необходим ли депозит при зас ...

Добрый день!
Купили путевки в Ваш отель еще в марте 2014 с заездом на майские праздни ...

Добрый день!Едем в Ваш отель в мае этого года, номер у нас Junior Suite Sea View (mai ...
Подскажите пожалуйста, какими привилегиями обладают номера вила джакузизи, от номера ...
А на рецепшен говорят по русски ил на английском?
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля RIU PALACE PENINSULA: "Здравствуйте, Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле дискотеки не проводятся. По вечерам для гостей отеля устраиваются вечерние шоу в театре отеля." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"