Questions and answers
All questions - 58
Добрый день! В чем основно отличие стандарта от суппериона в данном отеле? Стоит ли переплачивать?
Добрый день! Сделали бронирование на номер стандарт, хотим изменить на улучшенный (superior). Подскажите, пожалуйста, как можно сделать изменение категории номера? Бронь на март 2020.

Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
САватикааа)) скажите пожалуйста, отель находится рядом с пляжем) а фото из номера с видом море ни одного . Почему?
есть ли территория ? бассейн? детская площадка? буду признательна все ответившим)

Отель находится рядом с морем, но номеров с видом на море нет. Так расположены корпуса. Они низкие, трехэтажные и расположены друг за другом.
Это трехзвездочный отель - территория соответсвует звёздности. Если вы уже бывали в трёшках, то должны понимать какая будет территория у отеля. В данном случае она компактная и ооочень красивая.
Бассейн есть. Детской площадки нет.

Ответ предоставлен Ms.Wanwisa K. [Tan], сотрудником Reservations отеля Phuket Island View: «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вид из номеров только на сад и бассейн. Детской площадки в отеле нет, бассейн есть» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый вечер! Подскажите, какой номер лучше брать для 3 взрослых и 1 ребенка ? Чем плоха вилла? есть ли мини кухня в каком-то из номеров отеля? И делает ли комплимент отель в день рождения?

Вилла - это лучшее размещение в отеле. Кухни в номерах ни в каких нет, это не апарт-отель.
Для троих взрослых и 1 ребенка лучше взять номер фэмили.

По поводу комплиментов пишите непосредственно в отель. На их сайте есть форма обратной связи.

Ответ предоставлен Ms.Wanwisa K. [Tan], сотрудником Reservations отеля Phuket Island View: «Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за обращение. Вам подойдет номер deluxe family room с доплатой за завтрак за ребенка. Кухни в номерах нет. Отель не делает комплименты именинникам» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Виллу не берите. Очень там сыро. Комары, которых не победить. Ну и еще кое что, не стану писать)))

Только вернулись, мы бронировали супериор, но нам досталась вилла
+:
1. Минимум соседства
2. Большой номер
3. Есть место для коляски, матраса и т. Д.(балкон)
-:
1. Мне не понравилось отсутствие балкона именно уличного, он есть в вилле, но он закрыт под крышей, когда входишь чисто парник. Вещи сохли через раз. Место для сушки маленькое, а натянуть верёвку свою на вилле особо негде, что не скажешь о обычных балконах.
2. На балконе находился блок кондиционера, он включался каждые 5 минут, спалось плохо. Спать без кондиционера невозможно, окна открыть не рискнули, во-первых, они низкие, я лично боялась, что заползет кто, итак ящерица жила у нас в номере, во - вторых, территория отеля заходи кто хочешь с разных сторон, а залезть в это окно трцда не составит
3. У нас шторы были всегда закрыты, окна соответственно, тоже, т. К. Проходящие мимо к своим виллапэм могли прекрасно наблюдать, что у нас в номере происходит, особенно вечером
Мне вилла показалась сомнительным удовольствием, но супериор, который бронили не стали смотреть почему то))
Здравствуйте! Собираемся в этот отель, интересуют экскурсии из этого отеля может кто подскажет что лучше посетить куда съездить? Спасибо

Светлана, добрый день!
Я очень рекомендую 2-х дневную экскурсию "Парк Као Сок + Чео Лан 2 дня".
Мы на ней были и поедем 2 раз! С нами в гркппе была пара, которая тоже приехала на Чео Лан уже второй раз.
Красота неописуемая!!!
В этой экскурсии собрано ВСЁ - посещение двух буддийских храмов, пещера с обезьянами, катание на слонах, сплав по живописной речке на плотах, купание в родовых термальных источниках и конечно ночёвка на самом озере. Озеро не просто красиво, оно безумно красиво!!! Там же самостоятельно можно поплавать по озеру на каяках, искупаться в озере.
Еще плюс этой экскурсии в том, что вы проедете весь Пхукет с выездом на материковую часть. Вы увидите колорит острова, проедете великолепные места...
А вообще Чео Лан самое любимое место тайцев и оно не удивительно)))
Но ехать имеет смысл только на 2 дня. На 1 - это потеря денег и времени.
Мы были и на островах, - на Бамбу и на Пхи-Пхи. Но с Чео Ланом эту поездку даже сравнивать не могу. Во-первых, ооочень тяжёлая поездка на спитботе, это не яхта.
Привезли на остров Бамбу. Красиво, белый песок, походили там. Привезли на Пхи-Пхи. Кроме ресторана нигде там не были, нас там просто покормили и всё. Потом бухта Майя бей. Тоже красиво, но народу миллион. Это нам ещё сказали, что нам повезло и народу обычно ещё больше. Отправились обратно. В общем непонятно что. Ну для просто посмотреть съездить можно... Мне хотелось побыстрее вернуться.
Купить экскурсии можно на месте в любом турагенстве на улице. Можно выбрать агентство по интернету и уже по прибытию с ними списаться и у них все купить. Мы делали так. Я здесь про мониторила цены (они у всех одинаковые почти), выбрала, списалась с ними, а когда туда приехали, позвонила им и Александр к нам приехал и мы у него купили путёвки.
Единственное, что не советую - это покупать у своего туроператора. Заплатите в 2 раза дороже, а окажетесь в одной лодке со всеми, кто купил на улице).

Если хотите морскую экскурсию, то обязательно берите 11 островов.
Из сухопутных - посещение озера Чео Лан.
Отельный гид будет пытаться впарить "Золотой треугольник". Дорогая экскурсия на два дня, включает в себя и сухопутную и морскую. По факту просто обрубки от нормальных экскурсий.
Экскурсии лучше брать на улице, либо заранее промониторив в интернете.

Ответ предоставлен Ms.Wanwisa K. [Tan], сотрудником Reservations отеля Phuket Island View: «Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в лобби есть стойка турбюро, где Вы можете получить информацию об экскурсиях» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Забронировали номер супериор с видом на сад на сайте отеля. Хотели бы уточнить в каком именно корпусе эти номера находятся? И еще мы летим в свадебное путешествие, вылетаем в день регистрации брака))))) Оставили эти пожелания так же на почту отеля, ответили что учтут))) Хотели бы узнать какова вероятность что нам хоть как то украсят номер и оставят какой то комплимент?) Не принципиально на самом деле, но было бы приятно)))) Спасибо за ответ!

Ответ предоставлен Ms.Wanwisa K. [Tan], сотрудником Reservations отеля Phuket Island View: «Здравствуйте, Степан! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера супериор с видом на сад располагаются в здании 1 около лобби. Молодоженам отель предоставляет номер с двуспальной кроватью и украшение номера из полотенец» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Степан, номера супериор располагаются в двух корпусах - в розовом, он же первый, и в зелёном, он второй. При регистрации попросите зелёный корпус, потому что окна из супериоры розового корпуса выходят на виллы, ресейпшн, а некоторые даже на уличную территорию.
На мой взгляд самый лучший корпус - это зелёный.
На счет комплиментов, имейте ввиду, что вы едете в трехзвездочный отель, поэтому все будет соответствовать звёздности отеля.
Добрый день. Забронировали номер superior, есть ли варианты с двумя односпальными кроватями? Просто нужен именно такой вариант.

если честно не знаю) у нас была двух и одно спалка. думаю что да

В любом отеле есть такие варианты. Напишите им по почте. На их официальном сайте есть форма обратной связи. Можно им написать свои пожелания, они сделают пометку в вашу бронь. И простите номер в зелёном корпусе)

Ответ предоставлен Ms.Wanwisa K. [Tan], сотрудником Reservations отеля Phuket Island View: «Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, укажите даты заезда и фамилии латиницей для внесения пометки в резервацию» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

есть
Добрый день! Мы прилетим в отель на новогодние праздники. Подскажите, будет ли какая праздничная программа и ужин в отеле? Если да, то какая стоимость?

Ответ предоставлен Ms.Wanwisa K. [Tan], сотрудником Reservations отеля Phuket Island View: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что новогоднего ужина в отеле не будет» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Хотим забронировать номер де-люкс на троих. Но есть вероятность, что возьмем с собой ребенка 9 лет. Сколько будет стоить на него доплата? Спасибо.

Гузель, если вы собираетесь бронировать самостоятельно, то зайдите на сайт отеля, заполните форму бронирования и увидите цены.
Если собираетесь покупать турпакетом у туроператора, то здесь вопрос не к отелю, а именно к ТО, т.к. цены устанавливают они. Вам нужно обратиться в турагенства или просчитать цену тура в интернете на сайте любого турагенства и увидите актуальную цену.

1000 батт в сутки раньше было. Может сейчас подорожало...
Здравствуйте! Насколько близко пляж и надо ли переходить дорогу? Спасибо

Ответ предоставлен фронт-офис менеджером отеля PHUKET ISLAND VIEW:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж находится в 4 минутах ходьбы от отеля, но нужно пересекать дорогу от отеля до пляжа.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Пляж находится через небольшую дорогу (2 полосы) от отеля. От ресепшена до пляжа метров 50-70. От корпусов (например, от "зеленого") идти 2 -3 минуты. Расположение отеля очень удобное - пляж перед носом + кафешки, магазинчики и обменники рядом)

Ирина, судя по вашему вопросу, вы не прочитали ни один отзыв, потому что в каждом отзыве написано, что отель находится прям через дорогу от пляжа, есть фотки. Естественно, дорогу нужно переходить, но эта дорога из двух полос.
Очень рекомендую все таки почитать отзывы, чтобы не случилось не оправданных надежд... и пляж находится не в 4 минутах хотьбы от отеля, а в 4 секундах... Также может быть полезно открыть карту и посмотреть расположение отеля на карте.

Спасибо, что написали ответ, хотя начальников мне и на работе хватает(

Пляж находится через дорогу. Приблизительно 50 метров.

добрый день. пляж напротив отеля. через дорогу переходить надо, дежурит сотрудник отеля с флагом, останавливает авто.
Добрый день!
В описании отеля указан платный wi-fi в лобби. Подскажите, пожалуйста, стоимость.

В лоби он юесплатный.можно купить в номер.только на одно устройство.цену к сожалению не помню
На ресепшене wi-fi бесплатный

Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Phuket Island View: «Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в лобби вай фай бесплатный. В номере 1 день - 99 бат, 7 дней -499 бат» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Доброго времени суток!
Собираемся посетить данный отель в третий раз. Слышала,что есть новая политика отеля. В чем она заключается?

Не заметили никакой новой политики. Поставили сейфы в номерах, улучшили территорию и питание. В розовом корпусе в раковине нет горячей воды. Только в душе. Туда всех русских и пихают.

Не слушайте бред вечно "обездоленных русских", которых вечно везде ущемляют, обижают, обдирают... Это я про то, что русских пихают в розовый корпус))))
Если выбрали супериор, попросите при регистрации зелёный корпус и вас заселят в зелёный.
Здравствуйте! Есть ли на пляже лежаки и зонтики?

Ответ предоставлен сотрудником -Эм- Службы Reception отеля PHUKET ISLAND VIEW 3*:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже нет лежаков и зонтиков».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Вы имеете ввиду лежаки и зонтики, принадлежащие отелю или в принципе наличие лежаков и зонтиков на пляже?
Лежаков и зонтиков от отеля на пляже нет!
Но есть общие, городские лежаки и зонтики. Они платные. На фотографиях в моем отзыве можете их увидеть.

Здравствуйте, я имела ввиду не от отеля, а просто наличие лежаков, 3 года назад не было,поэтому перестали ездить в Таиланд.

Добрый день. Есть и лежаки и зонтики, но платно. Продается сразу комплект

Есть. 200 батт за два лежака и зонтик.
Здравствуйте. Хочу забронировать номер с видом на горы. Какую категорию номеров мне выбрить? Спасибо.

Ответ предоставлен Pam, сотрудником Reception отеля Phuket Island View: «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть только номера с видом на сад и на бассейн» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

https://tophotel.ee/viewrate/?id=1901051#viewrate
В отзыве писали что у них был такой номер!

К сожалению, данный сервис такой "продвинутый", что не работает переход по ссылкам, поэтому не могу прочитать отзыв про вид на горы...
Возьмите номер супериор в зеленом корпусе. В нем вид на внутренний двор, бассейн. В этом отеле невероятно красивый сад..., вам понравится.
Если в этом отеле и могут быть номера с видом на горы, то это будут номера категории фэмели (они дороже) или стандарт (но большинство балконов тандартных номеров выходит не на горы, а на страшное заброшенное здание...бррр, вам может не повезьти, если купите стандарт...), но точно не супериор. Но, поверьте, смысла в этом виде из окна нет! Вы будете на горы любоваться на пляже целый день, там в номерах то никто не сидит... Мы на балкон выходили только для того, чтобы мокрые полотенца развесить и потом их забрать, некогда там сидеть на балконах, да и маленькие они очень. Единственное, за что имеет смысл переплатить , так это за виллу)))

Посмотрела отзыв по вашей ссылке и фотографии вида из окна)))
Это номер категории "Стандарт".
А вы видели фотографии "вида на горы" в этом отзыве? Там помимо гор вы еще будет смотреть на облупленные и обшарпанные крыши домов. Вы, действительно, этого хотите?))))
Можете посмотреть еще фотографии стандартного корпуса в моем отзыве - купив стандартный номер, вы можете увидеть то, что показано на моих фотографиях.
Берите номер супериор с видом на сад и бассейн - это самые красивые виды из окон в этом отеле!😊

Спасибо

Нет там вида на горы.
Здравствуйте!
Подскажите электронный адрес отеля.
Который на сайте похоже не действительный, на него не отправляются письма.
Спасибо!

Добрый день, Александра!
У отеля есть официальный сайт, там есть пункт меню "Контакты", там можно увидеть все адреса и телефоны отеля.
Также есть форма обратной связи, т.е. не нужно писать через почту. Заходите на сайт и прям оттуда пишите через форму обратной связи, я так и делала. Ответ придет вам на почту. Чтобы было удобно, можно воспользоваться функцией перевода сайта на русский язык.
Вот ссылка на официальный сайт, там увидите электронную почту: http://www.phuket-islandview.com/contact.php

Вот почта отеля: info@phuket-islandview.com

Спасибо Елена!
Так вот не отвечают они через форму обратной связи, а почта почему то не отправляется.

У меня на ту, почту, которую я указала письмо отправилось...

Ответ предоставлен Pam, сотрудником Reception отеля Phuket Island View: «Здравствуйте, Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам электронный адрес отеля - info@phuket-islandview.com» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Они дают визитку с тем же эл. адресом, что на сайте, но на почту не отвечают. Я с ними разговаривала. Они не отслеживают. Не хотят.Мило улыбаются и ничего не делают. Писать бесполезно.
добрый день, планируем поездку 3 взрослых. Подскажите, что из себя представляет дополнительное мето в номере superior.

Ответ предоставлен Pam, сотрудником Reception отеля Phuket Island View: «Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за обращение. В качестве дополнительного места предоставляется диван или раскладная кровать» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте!!! Скажите пожалуйста, есть в Вашем отеле какие нибудь коммплименты в по случаю какой нибудь даты, у нас оплачена бронь, с 10.01.2019г по 24.01.2019г., 14 января у нас день свадьбы???

Ответ предоставлен сотрудником -Мерси- Службы reservation отеля PHUKET ISLAND VIEW 3*:
"Здравствуйте, уважаемый Игорь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент политика отеля не предусматривает предоставление комплимента к годовщине свадьбы».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Наверное, неправильно задала вопрос. Интересует детская площадка на пляже Карон. Пусть даже самая маленькая. Пишут, что есть где-то, но нигде не могу найти по схемам, как далеко она от отеля Phuket Islands view?

Наталья, в радиусе 2 км от отеля ничего подобного точно нет.

Здравствуйте! 3 года назад были : шли вправо от отеля по дороге в сторону круга. Где-то видели на пляже кое-какие предметы, типа детские площадки, но все никакое. Вообще там с этим проблема.
Добрый день! Далеко ли от отеля на пляже детские горки?

А на Кароне есть на пляже детские горки?! Что-то не видела.... Если и есть, то да - далеко. Рядом точно нет.

Добрый день! В чем основно отличие стандарта от суппериона в данном отеле? Стоит ли п ...

Добрый день! Сделали бронирование на номер стандарт, хотим изменить на улучшенный (su ...

САватикааа)) скажите пожалуйста, отель находится рядом с пляжем) а фото из номера с ...

Добрый вечер! Подскажите, какой номер лучше брать для 3 взрослых и 1 ребенка ? Чем пл ...

Здравствуйте! Собираемся в этот отель, интересуют экскурсии из этого отеля может кто ...

Добрый день! Забронировали номер супериор с видом на сад на сайте отеля. Хотели бы ут ...

Добрый день. Забронировали номер superior, есть ли варианты с двумя односпальными к ...

Добрый день! Мы прилетим в отель на новогодние праздники. Подскажите, будет ли какая ...

Добрый день! Хотим забронировать номер де-люкс на троих. Но есть вероятность, что воз ...

Добрый день. Возможно на виллу поставить дополнительную односпальную кровать?

Здравствуйте! Насколько близко пляж и надо ли переходить дорогу? Спасибо

Добрый день!
В описании отеля указан платный wi-fi в лобби. Подскажите, пожалуйста, с ...

Доброго времени суток!
Собираемся посетить данный отель в третий раз. Слышала,что ест ...

Здравствуйте! Есть ли на пляже лежаки и зонтики?

Здравствуйте. Хочу забронировать номер с видом на горы. Какую категорию номеров мне в ...

Здравствуйте!
Подскажите электронный адрес отеля.
Который на сайте похоже не действит ...

добрый день, планируем поездку 3 взрослых. Подскажите, что из себя представляет допол ...

Здравствуйте!!! Скажите пожалуйста, есть в Вашем отеле какие нибудь коммплименты в по ...

Наверное, неправильно задала вопрос. Интересует детская площадка на пляже Карон. Пуст ...

Добрый день! Далеко ли от отеля на пляже детские горки?
-
The hotelier rarely
answers the questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
77%
Number of answers
Внутри номера стандарт я не видел. Но судя по отзывам вида там с балкона никакого, и номера меньше. По факту, номера стандарт в самом дальнем корпусе, на отшибе. Лучше берите супериор. Причем переплата то не большая.
Добрый день, Надежда!
СТОИТ ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ!
Супериоры - их два вида: с видом на сад и с видом на бассейн, находятся в первом розовом и втором зелёном корпусе соответственно.
Стандарты находятся в отдельном белом корпусе, он самый последний и уже как бы вынесен за территорию отеля.
Разница между ними в расположении самого корпуса и виде из окна. Если в двух первых вы будете из окна смотреть на красивейшую территорию, то в стандартном на окрестности, а они такие "красивые", их постройки))). При нас женщина пыталась сменить стандарт на супериор и этим были проблемы. Очень она возмущалась стандартным номером...🤦♀️
Сами номера внутри не отличаются, они во всем отеле маленькие, не сильно чистые, не сильно новые.
Можете зайти в мой отзыв, я там подробно написала про номера, про расположение корпусов и у меня есть фотографии стандартного корпуса. Посмотрите, на что могут выходить ваши окна в стандарте.
Я бы переплатила за супериор.
Причем обратите внимание, как я написала в самом начале, - там разные супериоры, с разными видами и в разных корпусах. Поэтому, если будете покупать супериор, то уточняйте у ТО что это за супериор и в каком корпусе он будет. А то люди покупают супериор, думают, что будут проживать в зелёном, а их селят в розовый корпус, а там номера более старые.
Ответ предоставлен Ms.Wanwisa K. [Tan]| Reservation Department отеля Phuket Island View: «Здравствуйте, Надежда! Благодарим Вас за обращение. Номера Superior room имеют вид на бассейн и сад, номера Standard room не имеют вида. Номера Standard дальше от лобби и пляжа, чем номера Superior room. Площадь Superior room 36 кв.м., Staandard room 32 кв.м.». С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".