Добрый вечер! Планируем купить тур в Ваш отель на рождественские каникулы (с 25.12 по 01.01 на 7 ночей, 2 взрослых). У нас возникло несколько вопросов: 1) Как организовывается празднование Нового года в отеле и нужно ли за это доплачивать, или оно уже включено в стоимость тура? 2) Есть ли у Вас бассейн с подогревом (т.к. мы едем в зимнее время года)? 3) В каких из перечисленных ресторанов и баров (не считая главного) действует система "все включено":
- лобби-бар;
- бар у бассейна;
- бар на пляже;
- Tirana Restaurant - A la Carte ресторан;
- Al-Jazeerah Restaurant New ресторан;
- Pizzeria New

Скажите, пожалуйста, если вашим пляжем хотят воспользоваться другие туристы, из других отелей, сколько это будет стоить. Спасибо большое.

Добрый вечер! Мне сейчас поступила информация от моих туристов Солуниной Светланы и Егорова Александра, что их выселяют из отеля. На сколько это правда и что у Вас там происходит? У туристов путевка до 8 октября, туроператор Библио-Глобус. С Уважением, турагент

Мы возвращаемся в Москву 12.10 вечером вылет, во сколько они имеют право нас выселить?

Добрый день!
Я смотрела фото номеров, кровати стоят 2 отдельные. Нам нужна 1 двухместная. Там такое имеется??

Добрый день.Скажите пожалуйста есть ли у Вас комплимент молодожёнам?

Как работают аниматоры ? Мы были в Мае 2013 г , там были два итальянца и один африканец ( очень нам понравились ) Они постоянные или уже давно все сменились ? Возможно ли узнать где они работают теперь ?

Добрый день ! У нас забронирован номер на 26.09 . Прилетаем в Шарм-эль-Шейх в 20:00 - когда нас заселят ?

Здравствуйте, подскажите, как можно проверить бронь номера в вашем отеле? приезжаем к вам 08.09.2014

Здравствуйте, будем в вашем отеле с 8 по 14 сентября. Самолет у нас 14 сентября в 21-30. Подскажите, можно ли продлить номер и сколько это будет стоить? Спасибо

Подскажите, у вас предусмотрены какие либо бонусы при повторном опсещении вашего отеля?

Были в вашем отеле Май 2013 г . Очень-очень всё понравилось ! Собираемся посетить вас ещё раз в Октябре 2014 г . В этот раз есть одно пожелание - у вас есть корпус , где за 10 $$$ в сутки , это прямо вид на море . Как туда можно попасть ? Если брать ТУР у туроператора , то наверное нам дадут стандартную комнату на двоих ...Это как-то отедльно бронируется или на месте решается вопрос ?

Здравствуйте! Купили тур в ваш отель практически не глядя. Потом прочитав отзывы немного расстроились. Собираемся к вам приехать 4 августа по 11...Хотелось бы уточнить некоторые моменты:
1) Действительно все так плохо с питанием? Меня в первую очередь интересуют мясные блюда и фрукты для ребенка. Также пишут что большие очереди в столовую, это так?
2) Пицерия работает?
3) Работает ли зоопарк?
4) Будут ли работать водные горки в этот период?
5) Не понятна информация с сейфом в номере, в разных ответах вы отвечаете по разному. 2-3 евро это за день или за все время проживания?
6) Проводятся ли какие то вечерние шоу и дискотеки?
7) Едем с Инфантом. В договоре написано "Standart Room (Wichout Baby Cut)" - это как понять? Можно ли попросить детскую кроватку бесплатно?
8) Бутилированная вода только по приезду или дается каждый день?
9) Самолет обратно вечером, сможем ли мы хотябы пообедать или браслеты срежут и все, сказка кончилась?

svetlana Galkina, Aleksandr Galkin, Pavel Galkin. Стандарт, Библио Глобус.приезд 11 .08 , отъезд 22 .08

я не очень поняла , сейф стоит 2 евро за весь промежуток проживания, или за сутки?у Вас по разному в ответах напсанно?

Здравствуйте. Еду в Ваш отель второй раз. Первый раз была 13 лет назад, поэтому не помню: можно ли разместиться вчетвером (двое взрослых и двое детей по 9 лет) в номере стандарт? Или нужно брать фэмили рум? Сколько стоит доплата на ресепшен за вид на море? Делает ли отель комплименты для повторных клиентов? И в чём они заключаются? Благодарю.

подскажите куда лучше селится, что б было ближе к морю, ну и спокойно. спасибо.будем у вас 11.08

18. августа 2014 года мы собираемся к вам в отель на свадебное путешествие компанией состоящей из детей и взрослых в количестве 10 человек . будет ли налажена ситуация с питанием ???? (будут ли разнообразные мясные блюда и фрукты для детей ,десерты и не прокисшие салаты или просто хотя бы нарезанные овощи ???? Лично я не могу без различных мясных блюд ,а будущая жена без фруктов и десертов !!!!

Добрый день !!! случайно взяли путёвки в ваш отель. теперь читая отзывы приходим к двоякому мнению по поводу поездки в ваш отель. думаем поменять ваш отель на другой. напишите :
1) читаете ли вы отзывы о вашем отеле.????
2) делаете ли выводы о прочитанном.????
3) Исправляете ли вы недостатки ,которые перечисляются в отзывах об отеле.????
4) Будут ли какие-нибудь положительные изменения до 15 августа 2014 года .
5) Как будет обстоять ситуация с чистой питьевой водой , с не ограниченной возможностью выпить кофе и чай ????
6) Какие решения приняты по поводу воровства в вашем отеле ???
7) Устраняете ли вы недостатки чтоб вернутся в категорию 5* отеля или перспектива снизить до 3* отеля ????

Здравствуйте. Первый раз едем в Ваш отель большой компанией (8 человек 11 августа). Отзывы о Вашем отеле разные. Много негатива. Но Вы, как я понял, стараетесь улучшать свой сервис. Молодцы. В августе будут работать водные горки, это хорошо. Но как дела обстоят с питьевой водой. Качественная ли она? Люди здесь пишут, что в кулер наливают обычную воду из-под крана. Правда ли это? Ведь все проблемы пищеварения у отдыхающих из-за некачественной воды, и вы это знаете. С водой надо что-то решать. Это серьезно. Спасибо за понимание. До встречи в Вашем отеле.