- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
06.07.18
16:02
|
![]() |
Abkhaziya
Багрипш
Holodnaya rechka
Отель не соответствует заявленной концепции
Не хотели расписывать все подробно, но мы можем предоставить видео, на котором видно, что вместо того, чтобы заниматься здоровьем Вашего ребенка, Вы распивали пиво. На завтраке Вы также присутствовали, и на обеде, что, опять же, подтверждают видеокамеры. Все справки мы Вам предоставили. |
06.07.18
11:47
|
![]() |
Abkhaziya
Багрипш
Holodnaya rechka
Отель не соответствует заявленной концепции
Добрый день, Наталья. Не могли оставить без внимания Ваш отзыв. Обращаем внимание на отношение администрации, а именно директора пансионата - Чакрян Алины Сетраковны. При первой просьбе отца, а именно - поздравить Вашего ребенка с днём рождения, администрация моментально отреагировала и достала букет для Вашего ребенка, а на ужин её поздравили в столовой и преподнесли торт. Что касается болезни. Вы обратились к медсестре пансионата, и она поставила предположительный диагноз "ветряная оспа". Вопрос к туристам: при полной загрузке пансионата, где 40% из них - дети, как бы Вы отреагировали на сложившуюся ситуацию? Директор пансионата настояла на том, чтобы ребенка отвезли в местную больницу для подтверждения диагноза. На эту просьбу Вы отреагировали не сразу, и спустя пару часов мы наблюдали Вас на баре. (К сведению, когда Вам сообщили из детского сада, что их закрыли на карантин, Вы, почему-то, не предприняли никаких мер. И отказать в вызове такси Вам никак не могли, потому что пансионат предоставляет данную услугу.) После подтверждения диагноза директор пансионата предложила несколько вариантов, начиная от предложения обменять билеты, заканчивая частным сектором. С туроператором "Библио-Глобус" также связалась директор пансионата, и Вам было предложено обдумать все предложения и принять решение, на что Вы никак не отреагировали, а просто покинули пансионат со словами: "так не поступают". У директора возникает вопрос: как она поступила с Вами? Какие варианты Вам не предложили?, или мы должны были промолчать, чтоб в последствии заразились отдыхающие? Не нужно говорить о бизнесе, у нас совесть выше денег. Вам все Ваши деньги вернули. Всего Вам доброго. |