User’s publications feed

Наталья. добрый день. В блоке В также имеются номера категории swim-up (номера 12+, для пар или с детьми старше 12 лет), и номера deluxe relax garden terrace (в блоке A они также находятся в самом тихом месте).

Добрый день, уважаемый Олег. Благодарим за отзыв. Приносим искренние извинения за то, что ваш отдых в первые дни был омрачен вышеупомянутыми обстоятельствами. Мы передали информацию службе по работе с гостями. Также спешим напомнить, что Концепция Ultra All Inclusive в отеле ANDA BARUT COLLECTION предлагает своим гостям 7 бесплатных а-ля карт ресторанов с различными кухнями: итальянская (No Se), турецкая (Kara), эгейская и международная (Cibes), азиатско-индийская (Tiger), интернациональная (Mansion 16+ и Cape Beach Lounge) и средиземноморская (морепродукты, Fish Camp). Бронирование ужина осуществляется, через мобильное приложение отеля или через службу гест рилейшн (день в день, с 10 утра до 14:00). Предварительного бронирования требуют только 3 ресторана: Tiger, Cibes и Kara. В остальных ресторанах рассадка гостей производится по факту их прихода. Преимуществом первостепенного бронирования столиков отличаются гости вилл Bayou и Presidential Suite. Кроме этого, некоторые а-ля карт рестораны также сервируют завтрак и обед по меню, без предварительной брони. Завтрак а-ля карт в ресторанах: No Se, Mansion 16+. Обед а-ля карт в ресторанах: Cape Beach Lounge, No Se, Mansion 16+. По закону Турции отелям запрещено осуществлять операции по обмену валюты для гостей. По требованию Министерства финансов и казначейства были прекращены такие услуги на стойках ресепшн отелей Турции. Валюту, действительно можно обменять в ближайших населенных пунктах либо в аэропорту по прилету. Надеемся восстановить ваше доверие и предоставить вам обслуживание надлежащего качества. С уважением, Отдел продаж BARUT HOTELS

Добрый день, Евгений! Благодарим вас за время, уделенное для написания этого отзыва. Спасибо за оценку работу персонала службы house keeping и номеров в целом. Нам искренне жаль, что отдых в нашем отеле не в полной мере оправдал ваши ожидания. Мы внимательно относимся к замечаниям каждого гостя, так как это помогает нам поддерживать высокие стандарты обслуживания. Разрешите пояснить моменты, которые вызвали у вас дискомфорт: Заселение в 14:00. По международным правилам гостеприимства заселение начинается строго с 14:00. Это время необходимо для качественной уборки комнат после предыдущих постояльцев. В сезон высокой загрузки (а у нас она сейчас и до сентября 100%), когда в отеле нет свободных номеров, мы физически не можем предоставить комнату раньше. Приносим извинения, если это доставило вам неудобства. Действительно, вечерняя анимация с 21:30 до 22:30 проходит в крытом зале амфитеатра рядом с лобби. Такова структура нашего отеля, чтобы избежать погодных влияний на проведение вечернего шоу: весной и осенью защищает от дождя, летом от влажности и жары. Работа кондиционеров. В период экстремальной жары (выше +40°C) климатические системы работают на предельной мощности. При такой температуре воздуху в номере требуется больше времени для охлаждения. Особенно если входная дверь лобби, где вы ожидали заселения, остается открытой. Мы передали вашу жалобу в техническую службу для проверки оборудования сразу, как только вы обратились. Также стоит учесть, что вы приехали в отель рано , в 8 утра, после долгого ночного перелёта, что осложнило ваше физическое и эмоциональное состояние. У отеля собственный пляж, где размещается все необходимое оборудование, бич клаб, работает вай фай. Однако, как вы уже наверно знаете, Нулевая зона берега моря и полоса песка или гальки у воды является государственной собственностью. Ни один отель или частное лицо не имеет права перекрывать к ней проход, ставить глухие заборы или требовать деньги только за вход на песок. Соответственно пользоваться ей могут все. А вот оборудованием (шезлонгами) и прочими услугами бич клаба могут пользоваться только гости нашего отеля. Касательно вайфай и электричества - июль и август являются самыми жаркими в Турции, и к сожалению, в этот период возможны краткосрочные отключения электричества, особенно в отельной зоне, где так многолюдно. Однако мы стараемся чтобы наш собственный электрический генератор брал на себя эту работу в случае массового отключения по региону. Наш отель является одной из самых популярных и высокооцененных категории 4* на побережье. Более половины наших гостей возвращаются к нам из года в год (средний процент возвратного туриста 60%). Мы очень ценим такое доверие и ежедневно работаем над тем, чтобы каждый визит оставлял только приятные впечатления. Повторимся, нам очень жаль, что в этот раз у вас сложилось другое мнение. Мы сделаем все возможное, чтобы ваш следующий отдых в сети BARUT прошел безупречно. С уважением, Администрация отеля.

Мороженое бесплатно для концепции "все включено", фрукты подаются на завтрак, обед и ужин.

Марина, добрый день. Примите уточнения на этот сезон: Пиво в бутылках Efes, Bomonti, Becks.

Пиво в бутылках Efes, Tuborg, Becks. Минибар платно только при концепции проживания "Только завтраки" и "Полупансион". Для " Ультра все включено" бесплатно.

Добрый день, Ирина. Благодарим за ваш вопрос. Продублируем информацию: Открытый главный бассейн в отеле ACANTHUS CENNET BARUT COLLECTİON не подогревается, ни зимой, ни весной, ни в апреле. С октября по конец апреля подогревается только крытый бассейн в спа центре.

Добрый день. Открытый главный бассейн и бассейн номеров swim up не подогреваются в отеле ACANTHUS CENNET BARUT COLLECTİON в холодное время года.

Добрый вечер. В отеле есть ассортимент местного и импортного алкоголя.

Добрый день. Разные коктейли включены в концепцию "Все включено" и готовятся из местных напитков. Указанные вами коктейли - за доп плату. Прилагаем вам прошлогоднее меню, на 2026 он может измениться.