User’s publications feed

Дорогая Елена! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями об отдыхе в Lonicera Premium. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили комфорт номера, разнообразие и качество питания, работу наших поваров, а также доброжелательность и отзывчивость всей команды. Ваши теплые слова — лучшая награда для нас! Спасибо и за Ваше замечание относительно состояния моря. Мы внимательно относимся к отзывам наших гостей. Для решения этой проблемы были установлены специальные ограждения в море, благодаря чему ситуация значительно улучшилась. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле и подарить Вам еще больше приятных впечатлений! С уважением, Команда Guest Relation

Добрый день, дорогая Светлана! От всей души благодарим Вас за такой душевный, подробный и искренний отзыв! Нам невероятно приятно читать Ваши теплые слова и знать, что каждый Ваш приезд оставляет столько приятных воспоминаний. Особенно радует, что Вы чувствуете себя у нас как дома. Для всей нашей команды большая честь помнить наших постоянных гостей и встречать Вас как добрых друзей. Спасибо, что отметили работу сотрудников, анимацию, уборку, пляж, море и множество приятных мелочей, которые делают отдых особенным. Мы также благодарны за Ваши замечания по питанию — обязательно передадим их руководству, ведь мнение наших постоянных гостей очень важно для нас. Мы с нетерпением ждем нашей новой встречи! Пусть Ваша замечательная традиция продолжается еще много лет. До скорой встречи, дорогая Светлана! Лонисера Премиум уже ждет Вас! С уважением, Guest Relation Premium

Уважаемая Ирина, Благодарим, что доверили свой отдых именно нам и нашли время поделиться впечатлениями. Мы рады, что Вы остались довольны предоставляемыми условиями и прекрасно провели время с нами. Непременно возвращайтесь к нам вновь за новыми, позитивными и незабываемыми эмоциями! С наилучшими пожеланиями, Guest Relation

Дорогая Олеся! Спасибо за ваш тёплый и подробный отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш отель для отдыха такой большой компанией и остались довольны. Отдельно благодарим за высокую оценку кухни — для нас важно радовать гостей разнообразием и качеством блюд, особенно морепродуктов. Также благодарим за ваше замечание по поводу лежаков. Мы обязательно передадим эту информацию руководству для улучшения комфорта наших гостей. Будем искренне рады снова приветствовать вас и вашу компанию у нас! С уважением, Guest Relations Lonicera Premium

Александра, добрый день! Благодарим вас за откровенный и подробный отзыв о вашем отдыхе в нашем отеле. Нам искренне жаль, что ряд моментов омрачил ваше впечатление, особенно в такой важный день, как день рождения. Прежде всего, еще раз примите наши извинения от имени руководства отеля. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким отношением. Также благодарим вас за замечания по анимации, пляжу и браслетам — все они уже переданы в соответствующие отделы и приняты во внимание для улучшения сервиса. Отдельно хотели бы уточнить, что в рамках концепции нашего отеля комплименты предоставляются только для новобрачных. Информация об этом указана в описании концепции. Тем не менее, мы понимаем, насколько важны личные праздники для наших гостей, и будем работать над тем, чтобы такие даты оставляли только положительные эмоции. Спасибо, что отметили работу бара и отдельных сотрудников — нам это очень ценно. Александра, нам искренне жаль, что ваш опыт оказался неоднозначным. Мы будем рады вновь приветствовать вас и сделаем всё возможное, чтобы ваш следующий отдых прошёл на достойном уровне и оставил только приятные впечатления. С уважением, Guest Relation Lonicera Premium

Добрый день Sveta Симонова, Да, на территории премиума есть водные горки (аквапарк) И также рады сообщить что теперь гости отеля Premium могут посещать территорию Resort с аквапарком. Ограничение действует только для главных ресторанов. С уважением Guest Relation

Здравствуйте! ОБЪЯВЛЕНИЕ Сеть отелей Lonicera Hotels всегда стремится предложить вам высочайший комфорт и приятные впечатления от отдыха. В связи с этим возможность перехода между отелями Lonicera Premium Hotel, Lonicera West Hotel и Lonicera World Resort & Spa Hotel вновь станет бесплатной начиная с сезона 2026 года. Наши комплексы с их уникальными привилегиями и богатой концепцией обслуживания ждут вас, чтобы сделать ваш отдых еще более особенным! С уважением, GUEST RELATION Lonicera Premium Hotel

Уважаемая Оксана! Благодарим вас за такой подробный и прекрасный отзыв о вашем отдыхе в нашем отеле. Нам очень приятно, что вы остались довольны сервисом, питанием, инфраструктурой и атмосферой. Отдельная благодарность за добрые слова в адрес нашей сотрудницы Фотимат - мы обязательно передадим ей вашу похвалу. Мы рады, что даже переменчивая погода не повлияла на ваши впечатления, и вы смогли насладиться отдыхом и услугами отеля. Будем искренне рады вновь приветствовать вас в Lonicera Premium в новом сезоне! С уважением, Guest Relations Lonicera Premium

Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за такой тёплый и подробный отзыв о вашем отдыхе в Lonicera Premium! Нам искренне приятно читать ваши добрые слова — именно такие отзывы вдохновляют нашу команду становиться ещё лучше и делать отдых наших гостей по-настоящему особенным. Мы обязательно передадим вашу благодарность всем сотрудникам, в том числе Венере, Ибрагиму, командам бара, ресторана, а также спасателям и службе ресепшен. Для нас очень важно, что вы отметили их профессионализм и заботу. Будем с нетерпением ждать вас снова в Lonicera Premium! Всегда рады новым встречам и приятному общению. С уважением, Guest Relation Lonicera Premium

Добрый день Асия, Спасибо за ваш подробный и развернутый отзыв. Мы искренне ценим, что вы отметили как сильные стороны отдыха, так и моменты, которые вызвали у вас разочарование. Нам очень жаль, что изменения концепции повлияли на ваши ожидания от отдыха. Хотелось бы отметить, что информация об изменении условий посещения других отелей сети была доведена до партнеров и туроператоров еще летом 2025 года. К сожалению, со стороны вашего туроператора данная информация, вероятно, не была своевременно передана вам при бронировании тура. Также хотели бы уточнить, что возможность гостевого визита в Lonicera Resort, к сожалению, не предусмотрена действующей концепцией отеля и не может быть предоставлена индивидуально, так как данные условия регулируются общей политикой резорта. Нам особенно приятно, что вы отметили работу сотрудников ресторана, баров и кондитерской, а также отдельно поблагодарили аниматора Фелиз. Мы обязательно передадим ваши теплые слова команде. Также благодарим за обратную связь по детской анимации, подобные комментарии помогают нам уделять больше внимания улучшению сервиса и организации детского досуга. Мы искренне сожалеем, что предложенные со стороны отеля комплименты не смогли полностью компенсировать ваше разочарование от изменений концепции. Тем не менее, благодарим вас за понимание и за то, что поделились своим мнением. Все замечания и пожелания гостей обязательно передаются руководству и учитываются в дальнейшей работе отеля. Надеемся, что несмотря на возникшие неудобства, у вас сохранились и приятные впечатления от отдыха, и в будущем мы сможем вновь приветствовать вашу семью в сети Lonicera С уважением Guest Relation Lonicera Premium