User’s publications feed

Уважаемый Александр, Благодарим вас за выбор Siu Collection во второй раз и за столь подробный, искренний отзыв о вашем отдыхе! Для нас большая честь и радость — вновь принимать вас в числе наших постоянных гостей. Мы очень рады узнать, что проживание в номере Family Suite 4037 было комфортным, и вы оценили комплимент от отеля, ежедневную уборку и пополнение мини-бара. Ваше признание всех наших усилий — от природы и ухоженной территории до зонирования, бассейнов и пирсов — является для нас самым высоким показателем качества. Мы особенно рады, что вы заметили и оценили нововведения этого года, такие как: – Охлаждённая зона ресторана, – Дополнительные гамачные зоны, – Зона для курения у главного ресторана, – Информационные табло, – Холодильники с водой на пляже, – Новая кофейня у Pool Bar. Ваши слова подтверждают, что наши шаги по улучшению сервиса действительно замечаются и ценятся нашими постоянными гостями — это вдохновляет нас на дальнейшее развитие. Что касается озвученных вами предложений и замечаний: – Отсутствие большого зеркала в семейных номерах: благодарим за напоминание — данная рекомендация уже была учтена и передана соответствующему отделу, постараемся внедрить решение в будущих обновлениях. – Сокращение ассортимента мороженого: ваш комментарий по поводу разнообразия также передан в отдел питания. Мы стремимся к тому, чтобы каждый гость чувствовал, что отдых становится только лучше с каждым годом. Ваше намерение вернуться в третий раз — лучшая награда для всей нашей команды. Мы искренне благодарим вас за теплые слова и добрые пожелания в адрес нашего отеля, и обязательно поделимся вашим отзывом с коллективом. Желаем вам здоровья, радости и как можно больше приятных путешествий. До скорой встречи в вашем Siu Collection! С уважением и благодарностью, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемый Didar, Благодарим вас за столь подробный, взвешенный и искренний отзыв о вашем пребывании в нашем отеле. Мы искренне рады, что вы уже не в первый раз выбираете отдых в формате UAI и обладаете широким опытом, позволяющим делать объективные сравнения. Тем ценнее для нас ваше мнение. С большой благодарностью воспринимаем ваши тёплые слова в адрес расположения отеля, природы, компактности территории, номеров, детских удобств, ежедневной уборки, пополнения мини-бара, свежих соков, зоны SPA, пляжа, бассейна, а также работы некоторых членов персонала — мы обязательно передадим эти слова команде. В то же время мы с вниманием относимся к каждой вашей критике — она помогает нам становиться лучше. Относительно питания: мы сожалеем, что разнообразие и организация блюд не оправдали ваших ожиданий. Ваши замечания по расположению продуктов в зонах раздачи, качеству мясной продукции, отсутствию снэк-бара и стандартам подачи уже переданы руководству ресторана и F&B-отделу для пересмотра и оптимизации процесса. Что касается обслуживания в ресторанах: отсутствие должного внимания и перепутанные заказы — это недопустимо, и мы искренне сожалеем, что вы с этим столкнулись. Данное поведение сотрудников не отражает наших стандартов, и соответствующие меры уже приняты. Проведение тренингов для персонала по вопросам сервиса и коммуникации с гостями продолжается на регулярной основе. По анимации: благодарим за ваш отзыв — мы разделяем ваше мнение о важности живого, внимательного и инициативного подхода в развлекательной программе. Ваши слова станут предметом внутреннего разбора и анализа для улучшения качества. Относительно мух: действительно, в летний сезон борьба с ними представляет собой непрерывный процесс, особенно в окружении природы. Мы уже усилили санитарные меры и прорабатываем дополнительные шаги. Особую благодарность выражаем за то, что, несмотря на отдельные недочёты, вы сохранили доброжелательный настрой и подчеркнули сильные стороны отеля. Для нас большая честь, что вы делитесь замечаниями с конструктивной целью, и это побуждает нас к развитию. Будем искренне рады вновь приветствовать вас и вашу семью, надеясь, что при следующем визите вы заметите положительные изменения, которые мы непременно реализуем. С уважением, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемый Игорь, От имени отеля Siu Collection Hotel хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля, а так же за то, что нашли время поделиться впечатлениями об отдыхе. Мы искренне рады, что в целом вы остались довольны своим пребыванием и смогли насладиться атмосферой уюта и покоя, которую мы стараемся создать для каждого гостя. Ваш подробный рассказ не только помогает другим путешественникам получить объективное представление, но и даёт нам возможность увидеть, какие стороны нашего сервиса заслуживают похвалы, а какие — требуют улучшения. Отдельно благодарим вас за положительную оценку чистоты территории, размещения, работы ресепшн и технического состояния номера, наполнения мини-бара, а также за высокую оценку разнообразия блюд, десертов, фруктов и доступности перекусов в течение дня. Нам приятно, что вы отметили ненавязчивую анимацию, наличие свободных лежаков, зону SPA и в целом доброжелательную атмосферу в отеле. Также спасибо за конструктивные замечания, особенно касающиеся начала заселения, отсутствия декора на тематических ужинах и опыта в а-ля карт ресторане. Ваше наблюдение относительно неопытности обслуживающего персонала будет передано соответствующим отделам — мы проведём дополнительную работу по обучению и контролю качества обслуживания. Что касается анимации, баров и пляжной зоны — ваши комментарии приняты к сведению и помогут нам сделать отдых гостей ещё комфортнее. Нам особенно ценно, что, несмотря на небольшие недочёты, вы сохранили позитивный настрой и относились ко всему с пониманием. Такой подход к отдыху — залог хороших впечатлений, и мы искренне благодарны вам за доброжелательность и доверие. Будем рады приветствовать вас снова в нашем отеле, чтобы вы могли лично оценить улучшения, которые мы продолжаем внедрять благодаря обратной связи таких внимательных гостей, как вы. С уважением и наилучшими пожеланиями, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемая Диана, Прежде всего благодарим вас за то, что нашли время и поделились таким подробным отзывом о вашем пребывании в нашем отеле. Мы искренне рады узнать, что вам понравились наши комфортабельные бунгало, компактная и удобная территория, чистый пляж, разнообразие блюд и напитков, зона релакса и сауна. Нам приятно, что вы остались довольны качеством алкоголя, фруктами, рыбой и обслуживанием в ряде зон отеля. В то же время, с сожалением отмечаем, что некоторые аспекты сервиса не оправдали ваших ожиданий. Ваши замечания по поводу обслуживания в снек-ресторане, поведение персонала, а также разнообразие меню и способы приготовления некоторых блюд были переданы ответственным отделам для дальнейшего анализа и улучшения качества сервиса. Мы благодарим вас за конструктивную обратную связь — именно такие отзывы помогают нам становиться лучше. Надеемся вновь приветствовать вас в нашем отеле и сделать ваше следующее пребывание максимально комфортным. С уважением, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемая Наталья, В первую очередь нам бы хотелось поблагодарить Вас за проведённый отдых в нашем отеле. А так же выразить благодарность, Вам, от имени Siu Collection Hotel за то, что Вы прислали нам свой комментарий . На завтрак в нашей гостинице подаются супы, молочные блюда, яйца, приготовленные в разных вариациях(варёные, жпеные, омлет), красная рыба, всевозможная выпечка, булочки, блины и катмеры. Овощи на пару и т.д. На завтрак подается около 250 видов горячих и холодных блюд. Обед состоит из 200 видов холодных и горячих блюд, закусок и салатов, десертов и фруктов. Для аллергиков предусмотрена отдельная стойка. Каждый гость нашего отеля может найти себе питание по вкусу. Так же хотели бы сказать, что сравнение отелей - это не корректро. Все ваши пожелания и замечания мы примем к рассмотрению, для того, чтобы отдых с нами был для наших Гостей максимально комфортным. С уважением и наилучшими пожеланиями, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемая Татьяна, Уважаемый гость, Благодарим вас, что выбрали Siu Collection Hotel для своего отдыха! А так же за обратную связь. Нам очень приятно и важно осознавать, что старания руководства отеля и всех наших сотрудников не остаются незамеченными у наших постоянных гостей, Это вдохновляет нас не останавливаться на достигнутом, а стремиться постоянно радовать Вас новинками и еще более совершенным сервисом. Мы очень ценим все отзывы наших дорогих гостей, и самое главное мы дорожим теми замечаниями, с которыми делятся наши гости после своего отдыха в нашем отеле, ведь они дают нам возможность развиваться. Наша главная задача - оставить у наших гостей только положительные эмоции и приложить все усилия для того, чтобы гости насладились отдыхом в полной мере! Искренне верим, что Ваши приятные воспоминания послужат Вашему возвращению в ближайшем будущем, ну а мы, в свою очередь, в очередной раз порадуем Вас высоким качеством услуг и гостеприимством в лучших Турецких традициях! С уважением и наилучшими пожеланиями, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемая Александра, От имени всего коллектива Siu Collection Hotel позвольте поблагодарить Вас за столь позитивный отзыв! Также нам очень приятно, что вся созданная нами атмосфера, в которую вложено не только всё наше трудолюбие, но и искреннее желание сделать всё возможное для удовлетворения гостей, находит своё отражение в столь искренних впечатлениях и эмоциях как у Вас! Нашей целью является ''безупречное качество обслуживания'' и мы счастливы, когда наши дорогие гости подтверждают тот факт, что мы на правильном пути. Получая такие положительные отзывы мы гордимся нашей работой, это еще больше мотивирует на достижение новых высот. Мы очень признательны за Ваши теплые слова в адрес наших сотрудников С уважением и наилучшими пожеланиями, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемая Ксения, Благодарим вас, что выбрали Siu Collection Hotel отель для своего отдыха! А так же за обратную связь. Мы сожалеем, что не смогли оправдать ваши ожидания. Ваш отзыв также передан ответственным руководителям отделов. С начала открытия нашего отлея в 2025 году, Снэк рестораны, а их 2 работали. С утра можн было позавтракать, а в дневное время насладиться обедом в Снек ресторане. В ресторан А Ля Карт можно записаться с 9 утра и до 14 дня, проблем с резервацией нет. Резюмируя наш ответ мы хотели бы отметить, что, несмотря на некоторое недопонимание, мы всё же очень надеемся, что отдых в нашем отеле имел также и положительные стороны. Отзывы наших гостей очень важны для нас, поэтому хотим заверить Вас, что все замечания будут учтены и приняты во внимание. Мы ценим и с большой ответственностью относимся так же и к замечаниям гостей, которые, в свою очередь, помогают устранять наши недочеты и усовершенствоваться в нашей сфере. Мы с нетерпением ждем возможности поприветствовать Вас в нашем отеле снова! С уважением и наилучшими пожеланиями, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Добрый день, уважаемая Олеся, Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Мы искренне рады, что атмосфера, доброжелательный персонал и высокое качество услуг способствовало тому, чтобы Вы проводите отличный отпуск в Siu Colletion Hotel. Нам очень приятно, что вам понравился концерт с участием Юлии Савичевой. Мы еще раз благодарим Вас за высокую оценку сервиса и услуг и с нетерпением будем ждать Вашего следующего визита. С уважением и гостеприимством, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемый Юрий, От имени всего коллектива Siu Collection Hotel позвольте поблагодарить Вас за столь позитивный отзыв! Мы невероятным образом рады, что вся созданная нами атмосфера, в которую вложено не только всё наше трудолюбие, но также и искреннее желание сделать всё возможное для удовлетворения гостей, находит своё отражение в столь искренних впечателениях и эмоциях! Мы искренне надеемся, что посещение нашего отеля станет для Вас и Ваших близких доброй традицией. С уважением и наилучшими пожеланиями, Генеральный Директор Şiu Collection Hotel Şinasi Gürocak