User’s publications feed

Уважаемые гости, Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в The V Luxury. Нам очень приятно узнать, что Ваш отдых в целом оставил хорошие эмоции, и Вы смогли насладиться морем, солнцем и атмосферой отдыха. Мы рады, что Вы отметили красивое море, комфортную атмосферу и старания нашего персонала. Для нас очень важно, чтобы гости чувствовали себя расслабленно и могли по-настоящему отдохнуть от повседневной жизни. Также благодарим Вас за конструктивные замечания. Мы сожалеем о неудобствах, связанных с присутствием мух на территории отеля. Ваш комментарий очень важен для нас, и мы обязательно передадим его соответствующему отделу для усиления мер по решению данного вопроса. Спасибо и за Ваше мнение относительно озеленения территории. Мы всегда стремимся сделать атмосферу отеля ещё более уютной и комфортной для наших гостей, и Ваши пожелания будут обязательно приняты во внимание. Нам особенно приятно, что, несмотря на некоторые недостатки, Вы объективно оценили отдых и отметили соответствие отеля соотношению цены и качества. Благодарим Вас за тёплые слова и надеемся вновь приветствовать Вас в The V Luxury для ещё более комфортного и приятного отдыха в будущем. С уважением, The V Luxury team

Уважаемые гости, Благодарим Вас за то, что поделились таким подробным и конструктивным отзывом о Вашем отдыхе в нашем отеле. Нам приятно знать, что Вам удалось насладиться морем, солнцем и сменой обстановки, а также что Вы оценили красоту и чистоту моря и общую атмосферу территории. В то же время нам искренне жаль, что некоторые моменты не оправдали Ваших ожиданий, особенно в части отдыха с ребёнком. Мы внимательно ознакомились со всеми Вашими замечаниями относительно детской инфраструктуры, температуры детского бассейна, работы анимации, доступности мороженого и фруктов, а также сервиса в ресторане «Ангел и Демон». Ваши комментарии очень важны для нас и уже переданы руководству соответствующих отделов для рассмотрения и улучшения качества предоставляемых услуг. Также примите наши извинения за отсутствие поздравления с днём рождения, несмотря на предварительное уведомление. Мы понимаем, насколько важны такие знаки внимания во время отдыха, и сожалеем, что не смогли сделать Ваш день особенным. Благодарим Вас за объективность и за то, что отметили как положительные стороны, так и области, требующие улучшения. Мы действительно ценим подобную обратную связь, поскольку она помогает нам становиться лучше. Искренне надеемся вновь приветствовать Вас в будущем и подарить Вам ещё более комфортный и приятный отдых. С уважением, Администрация отеля

Уважаемые гости, Благодарим Вас за то, что нашли время так подробно поделиться своими впечатлениями. Нам очень жаль, что Ваш отдых не полностью оправдал ожидания, и мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства. В то же время спасибо, что отметили наши сильные стороны — красивое море, удобное расположение рядом с набережной Sahl Hasheesh и качество питания. Нам приятно знать, что эти моменты оставили у Вас положительные впечатления. Мы внимательно ознакомились со всеми Вашими комментариями относительно заселения, состояния номера, уборки, обслуживания и коммуникации со стороны сотрудников. Описанные Вами ситуации не соответствуют тем стандартам сервиса, которые мы стремимся предоставлять нашим гостям. Информация уже передана руководству соответствующих отделов для детального анализа и принятия необходимых мер. Нам особенно жаль, что у Вас сложилось впечатление о предвзятом отношении со стороны некоторых сотрудников. В нашем отеле все гости одинаково важны, независимо от национальности, и мы обязательно уделим дополнительное внимание вопросам сервиса и коммуникации персонала. Также приносим извинения за невыполненные обещания со стороны сотрудников и за неудобства, связанные с состоянием пляжной мебели. Ваш отзыв очень важен для нас, так как помогает выявить слабые стороны и работать над улучшением качества отдыха наших гостей. Мы ценим Вашу откровенность и сожалеем, что не смогли оставить у Вас исключительно положительные впечатления. Искренне надеемся, что в будущем у нас будет возможность изменить Ваше мнение о нашем отеле в лучшую сторону. С уважением, The V Luxury team

Уважаемые гости, Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением о пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что отдых, приуроченный к такому важному событию, как юбилей и день рождения, не оправдал Ваших ожиданий. Прежде всего, примите наши извинения за доставленные неудобства при первоначальном размещении и за то, что организация поздравления не была выполнена должным образом. Мы прекрасно понимаем, насколько важны подобные моменты, и нам очень жаль, что мы подвели Вас в этот особенный день. Ваш комментарий уже передан руководству и службе Guest Relation для детального рассмотрения. В то же время благодарим Вас за высокую оценку питания, качества напитков и за то, что отметили предоставленный впоследствии номер. Нам также очень жаль узнать о Ваших замечаниях относительно пляжа, состояния туалетов, работы официантов и посещения ресторанов à la carte. Мы обязательно уделим внимание всем указанным вопросам, так как стремимся поддерживать высокий уровень сервиса для каждого гостя без исключения. Мы ценим Вашу откровенность, поскольку именно такие отзывы помогают нам становиться лучше. Искренне надеемся, что у нас ещё будет возможность вернуть Ваше доверие и подарить Вам действительно безупречный отдых в будущем. С уважением, The V Luxury team

Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что вновь выбрали The V Luxury Resort Sahl Hasheesh для своего отдыха и нашли время поделиться столь подробным отзывом. Нам искренне жаль, что Ваш второй визит, особенно в такой важный период, как празднование дня рождения, не оправдал Ваших ожиданий. Мы с большим вниманием ознакомились со всеми Вашими комментариями и понимаем Ваше разочарование изменениями в концепции обслуживания, ассортименте напитков и питания, состоянием пляжа, анимацией, а также работой мини-бара и кофейни. В то же время мы благодарны Вам за то, что Вы отметили положительные стороны отдыха — комфортные кровати, красивое море, возможность наслаждаться рифом и коктейлями, а также старания команды housekeeping. Ваши замечания относительно разнообразия питания, уровня сервиса и общего состояния инфраструктуры уже переданы руководству соответствующих отделов для детального рассмотрения и улучшения. Нам особенно важно получать отзывы от гостей, которые уже посещали наш отель ранее, поскольку именно такие комментарии помогают нам видеть изменения глазами постоянных гостей и работать над восстановлением уровня сервиса, которого Вы ожидали. Мы искренне сожалеем, что в этот раз нам не удалось подарить Вам тот уровень отдыха, который оставил приятные впечатления во время Вашего предыдущего визита. Тем не менее, мы надеемся, что у нас ещё будет возможность вернуть Ваше доверие в будущем. С уважением, Команда The V Luxury Resort Sahl Hasheesh

Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что вновь выбрали The V Luxury Resort Sahl Hasheesh для своего отдыха и нашли время поделиться столь подробным отзывом. Нам искренне жаль, что Ваш второй визит, особенно в такой важный период, как празднование дня рождения, не оправдал Ваших ожиданий. Мы с большим вниманием ознакомились со всеми Вашими комментариями и понимаем Ваше разочарование изменениями в концепции обслуживания, ассортименте напитков и питания, состоянием пляжа, анимацией, а также работой мини-бара и кофейни. В то же время мы благодарны Вам за то, что Вы отметили положительные стороны отдыха — комфортные кровати, красивое море, возможность наслаждаться рифом и коктейлями, а также старания команды housekeeping. Ваши замечания относительно разнообразия питания, уровня сервиса и общего состояния инфраструктуры уже переданы руководству соответствующих отделов для детального рассмотрения и улучшения. Нам особенно важно получать отзывы от гостей, которые уже посещали наш отель ранее, поскольку именно такие комментарии помогают нам видеть изменения глазами постоянных гостей и работать над восстановлением уровня сервиса, которого Вы ожидали. Мы искренне сожалеем, что в этот раз нам не удалось подарить Вам тот уровень отдыха, который оставил приятные впечатления во время Вашего предыдущего визита. Тем не менее, мы надеемся, что у нас ещё будет возможность вернуть Ваше доверие в будущем. С уважением, Команда The V Luxury Resort Sahl Hasheesh

Уважаемый ценный гость, Большое спасибо за Ваш тёплый, подробный и искренний отзыв о пребывании в The V Luxury. Нам очень приятно знать, что Ваш отдых оставил у Вас хорошие впечатления, подарил положительные эмоции и позволил по-настоящему расслабиться и насладиться атмосферой отпуска. Мы рады, что Вы оценили красоту и ухоженность территории, комфорт номеров, атмосферу отеля, питание и работу нашей команды. Особенно приятно слышать добрые слова о персонале — для нас очень важно, чтобы каждый гость чувствовал внимание, заботу и искреннее гостеприимство. Спасибо также за Ваши полезные замечания и предложения. Мы понимаем, что на большой территории отеля гостям может потребоваться более удобная навигация. Ваш комментарий относительно карты отеля и добавления русского языка в приложение обязательно будет передан соответствующему отделу для рассмотрения. Также благодарим за предложение установить дополнительные холодильники с водой на пляже — мы ценим такие идеи, помогающие сделать отдых наших гостей ещё более комфортным. Нам особенно приятно, что несмотря на эти небольшие моменты, Ваш отпуск прошёл спокойно, комфортно и с хорошим настроением. Спасибо за доверие, добрые пожелания и выбор The V Luxury. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и подарить ещё больше приятных впечатлений и незабываемых моментов! С уважением и наилучшими пожеланиями, Команда The V Luxury Resort

Уважаемый ценный гость, Большое спасибо за Ваш подробный и искренний отзыв. Для нас очень ценно, что во время Вашего отдыха в Хургаде Вы решили попробовать The V Luxury и поделились своими впечатлениями о пребывании у нас. Мы рады узнать, что в целом Ваш отпуск прошёл хорошо и Вы смогли насладиться морем, спокойной атмосферой и отдыхом. Спасибо за добрые слова о нашей территории, работе персонала, уборке номеров и анимационной команде. Нам особенно приятно, что сотрудники смогли создать для Вас комфортную и позитивную атмосферу во время отдыха. Также благодарим Вас за честную оценку питания. Мы всегда стремимся предлагать нашим гостям разнообразный выбор блюд, и Ваш комментарий обязательно будет принят во внимание для дальнейшего улучшения качества и разнообразия меню. Мы прекрасно понимаем, что после нескольких поездок в один и тот же отель у гостей формируется особая привязанность к привычной атмосфере и сервису. Нам приятно, что несмотря на сравнения, Вы отметили множество положительных моментов в The V Luxury и остались довольны отдыхом. Спасибо Вам за доверие, за возможность стать частью Вашего отпуска и за тёплые слова в адрес нашей команды. Будем искренне рады приветствовать Вас снова и постараемся сделать Ваш следующий отдых ещё более приятным и запоминающимся. С уважением и наилучшими пожеланиями, Команда The V Luxury Resort

Уважаемый ценный гость, Большое спасибо за такой подробный, тёплый и искренний отзыв о Вашем первом пребывании в The V Luxury. Нам очень приятно знать, что Ваш отдых оставил у Вас хорошие впечатления и подарил множество приятных эмоций. Мы рады, что Вы оценили красивую и ухоженную территорию, атмосферу отеля, пляж и море, а также разнообразие питания и работу нашей команды. Особенно приятно слышать, что Вы смогли по-настоящему расслабиться, насладиться отдыхом и почувствовать комфорт во время пребывания у нас. Спасибо также за добрые слова в адрес нашего персонала и анимационной команды. Для нас очень важно создавать дружелюбную и позитивную атмосферу, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным и мог наслаждаться своим отпуском без лишних забот. Отдельно благодарим Вас за конструктивные замечания относительно дополнительного спального места и состояния мебели в номере. Мы обязательно передадим Ваши комментарии руководству соответствующих отделов, так как подобная обратная связь помогает нам улучшать качество сервиса и комфорт наших гостей. Нам особенно приятно, что несмотря на небольшие недостатки, Вы увозите с собой хорошие воспоминания, положительные эмоции и остались довольны своим отдыхом. Спасибо за доверие и выбор The V Luxury. Мы будем искренне рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и сделать Ваш следующий отдых ещё более комфортным и незабываемым! С уважением и наилучшими пожеланиями, Команда The V Luxury Resort

Уважаемый ценный гость, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться таким подробным и откровенным отзывом. Нам особенно жаль читать подобные слова от гостя, который уже в третий раз выбирает The V Luxury для своего отдыха. Ваше доверие и возвращение к нам всегда были для нас большой честью, поэтому мы искренне сожалеем, что в этот раз Ваши впечатления оказались разочаровывающими. Прежде всего примите наши искренние извинения за неудобства и ситуации, с которыми Вам пришлось столкнуться во время пребывания. Нам очень жаль, что уровень сервиса, отношение некоторых сотрудников, работа лобби-бара и ресепшена, пополнение мини-бара, качество интернет-соединения и организация отдельных услуг не соответствовали Вашим ожиданиям и стандартам, которые мы стремимся поддерживать. Мы также с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям относительно состояния пляжного оборудования, отсутствия удобных зон для переодевания, температуры бассейнов, организации работы ресторанов и языковой поддержки меню. Ваши комментарии были внимательно изучены и обязательно будут переданы руководству соответствующих подразделений для детального рассмотрения и принятия необходимых мер. Особенно нам жаль узнать, что у Вас возникло ощущение неравного отношения к гостям. Позвольте заверить Вас, что уважительное и доброжелательное отношение ко всем нашим гостям, независимо от национальности и языка общения, является одним из главных принципов нашей работы. Мы очень серьёзно относимся к подобной обратной связи и обязательно проведём дополнительную проверку и работу с персоналом. Мы искренне ценим Вашу честность и особенно благодарны за то, что, несмотря на разочарование, Вы отметили потенциал нашего отеля и выразили надежду на улучшения. Именно такие отзывы помогают нам видеть слабые стороны и работать над ними. Нам очень жаль, что в этот раз мы не смогли оправдать Ваше доверие и оставить те тёплые впечатления, которые были у Вас после предыдущих визитов. Искренне надеемся, что у нас ещё будет возможность вернуть Ваше доверие и вновь приветствовать Вас в The V Luxury с гораздо более высоким уровнем сервиса и положительными эмоциями. С уважением и наилучшими пожеланиями, Команда The V Luxury Resort