User’s publications feed

Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что поделились столь подробным отзывом о Вашем пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что впечатления от отдыха не оправдали Ваших ожиданий. Мы рады, что Вы отметили ухоженную территорию, разнообразие блюд и работу фитнес‑тренеров. В то же время мы с сожалением узнали о трудностях, с которыми Вы столкнулись: задержки в обслуживании, уборка номеров, организация питания, а также вопросы, связанные с безопасностью и вниманием персонала. Подобные комментарии для нас крайне важны, так как позволяют выявить недостатки и предпринять необходимые меры для их устранения. Ваши замечания уже переданы соответствующим отделам для детального анализа. Мы придаем большое значение вопросам безопасности, качеству обслуживания и внимательному отношению к каждому гостю. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность изменить Ваше мнение и подарить Вам отдых, соответствующий высоким стандартам Rixos. С уважением, Efgan DURAN, Cluster General Manager

Уважаемый гость, Во время вашего проживания ваше обращение относительно пятен, которые, по вашим словам, были обнаружены на автомобиле, было внимательно рассмотрено. В день поступления обращения, а также в период вашего проживания, автомобиль был осмотрен непосредственно на парковке. По результатам визуальной проверки было установлено, что указанные следы не являются краской, а представляют собой пятна, вызванные воздействием воды. Также было установлено, что данные следы носят поверхностный характер и могут быть легко удалены при стандартной мойке автомобиля. Кроме того, хотели бы особо отметить, что в период вашего проживания на территории отеля, включая парковочную зону, не проводились какие-либо покрасочные работы (ремонт, полировка, распыление краски и т.п.). В связи с вышеизложенным, со стороны администрации отеля не было выявлено какой-либо вины, халатности или ответственности в отношении ситуации, которая, по вашим словам, произошла с вашим автомобилем. По этой причине наш отель не может признать заявленный ущерб и произвести какую-либо компенсационную выплату. Благодарим за понимание. С уважением,

Уважаемый гость, Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам жаль, что некоторые моменты не оправдали ваших ожиданий. Ваши комментарии о питании, территории и пляже будут учтены руководством для дальнейшего улучшения сервиса. Мы рады, что вы отметили просторные номера, уборку, работу мини-бара и шоу-программы, а также трансфер в The Land of Legends. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность подарить вам более комфортный и яркий отдых. С уважением,

Уважаемый гость, Благодарим вас за столь тёплый и подробный отзыв о вашем семейном отдыхе в Rixos Park Belek. Нам очень приятно слышать, что ваше пребывание превзошло ожидания и что ваша дочка получила столько радости от посещения The Land of Legends. Мы рады, что вы оценили просторную зелёную территорию, чистый пляж, бассейны и детский клуб — именно такие моменты делают отдых семей с детьми комфортным и незабываемым. Особенно приятно, что трансфер в парк оказался удобным и позволил вам ежедневно наслаждаться аквапарком, горками и яркими детскими зонами. Мы понимаем, как важно для родителей ощущение безопасности и радости ребёнка, и рады, что смогли подарить вашей дочке сказочные впечатления. Спасибо за высокую оценку ресторана Peoples — мы обязательно передадим ваши слова нашей команде. Ваши комментарии о внимательности персонала и атмосфере отеля вдохновляют нас продолжать совершенствовать сервис. Мы будем рады вновь приветствовать вас и вашу семью, чтобы подарить ещё больше счастливых моментов. С уважением, Администрация Rixos Park Belek

Dear Guest, Thank you very much for sharing your wonderful feedback. We are delighted to hear that your stay was incredible and that celebrating your daughter’s birthday with us became such a memorable occasion. Knowing that the decoration exceeded your expectations and brought happiness to your family truly warms our hearts. We greatly appreciate your kind words about our Amara team. Your recognition of their care and attention to detail is the best reward for their efforts. It was our pleasure to be part of this special celebration, and we look forward to welcoming you back again for more unforgettable moments. With warm regards, Hotel Management

Уважаемый гость, Благодарим вас за столь подробный отзыв и за то, что поделились своим опытом. Нам искренне жаль, что ваше пребывание в нашем отеле сопровождалось рядом неприятных ситуаций и не соответствовало ожиданиям уровня 5*. Мы приносим извинения за проблемы с чистотой номера, постельным бельём, техническими неисправностями и недоразумение с бронированием ужина в день вашего рождения. Подобные случаи абсолютно недопустимы, и мы уже приняли меры для улучшения качества сервиса и контроля. Отдельная благодарность вам за то, что отметили работу наших коллег Айлин и Камрана — мы обязательно передадим им вашу признательность. Ваши комментарии будут тщательно рассмотрены руководством, чтобы исключить повторение подобных ситуаций. Мы понимаем, что испорченные впечатления невозможно компенсировать, но надеемся, что в будущем у нас будет возможность показать вам настоящий уровень гостеприимства Rixos. С уважением,

Уважаемый гость, Прежде всего благодарим вас за то, что вы нашли время и поделились своим отзывом. Нам искренне жаль, что во время вашего отдыха вы столкнулись с рядом неудобств. Все ваши замечания, включая путаницу с трансфером, проблемы с уборкой номеров и их обслуживанием, мини-баром и ключ-картами, а также несоответствие ожиданиям по детской анимации и общему уровню сервиса, были подробно переданы соответствующим отделам. Хотим отметить, что подобные ситуации не соответствуют стандартам Rixos, и по ним будут проведены необходимые проверки и приняты меры. Шаттл-сервис туда и обратно. Land of Legends отправляется по установленному расписанию. Также между Land of Legends и различными отелями курсируют регулярные шаттлы. В связи с этим посадка в другой транспорт могла привести к недоразумению, и мы сожалеем об этом. В день вашего выезда наша служба ресепшен предоставила вам возможность позднего выезда до 2,5 часов, а также пыталась связаться с вами для предоставления подробной информации по данному вопросу, однако вы отказались от разговора. Также хотим отметить, что комфорт семей с детьми и оперативное решение вопросов для нас имеют большое значение. Все указанные вами моменты (частота уборки, скорость решения технических проблем, детские активности и общая организация) будут приоритетно рассмотрены в рамках работы по улучшению качества сервиса. Мы рады, что вы остались довольны кухней, природой и общей атмосферой отеля, однако сожалеем, что ваш общий опыт отдыха не оправдал ожиданий. Благодарим вас за отзыв и будем рады возможности приветствовать вас снова в будущем с гораздо лучшим опытом.

Уважаемый гость, Благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля! Нам приятно знать, что Ваш отдых в Rixos Park Belek оставил исключительно положительные впечатления. Будем рады вновь приветствовать Вас и создать ещё больше ярких и комфортных моментов во время следующего визита! С уважением,

Уважаемый Макс, Благодарим Вас за отзыв и за то, что выбрали Rixos Park Belek для отдыха в январе. Нам очень приятно знать, что Ваш отдых оставил столько ярких впечатлений . Рады, что Вы оценили комфортную температуру подогреваемых бассейнов, разнообразие питания и работу бара 24/7. Также приятно слышать, что ежедневное пополнение кофе-капсул и чая в номере, а также регулярная уборка сделали Ваше пребывание ещё более комфортным. Спасибо за тёплые слова о персонале — для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал заботу и внимание. Отдельно рады, что живая музыка и особенно дискотека подарили Вам положительные эмоции В зимней концепции действительно действует облегчённый формат активностей, однако мы продолжаем работать над тем, чтобы отдых оставался интересным для гостей всех возрастов. Рады, что Вам понравился трансфер и посещение The Land of Legends, а также шоу-программа и новый тематический парк Nickelodeon — это действительно отличное место для семейного досуга, особенно в зимний сезон. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Rixos Park Belek и подарить ещё больше приятных впечатлений!

Уважаемая Лара, Благодарим Вас за такой яркий, искренний и подробный отзыв о Вашем отдыхе в Rixos Park Belek и за то, что выбрали наш отель для празднования Вашего 38-летия. Для нас большая честь стать частью такого особенного события! Мы очень рады, что дорога от аэропорта была комфортной, заселение прошло оперативно, а также что по Вашей просьбе номер был заменён на более удобный для Вас вариант. Нам приятно знать, что Вы оценили чистоту, оснащение номера, гардеробную, ежедневное пополнение мини-бара и стабильный Wi-Fi на всей территории отеля. Отдельно благодарим за тёплые слова в адрес нашей коллеги Лауры — мы обязательно передадим ей Вашу благодарность. Нам искренне приятно, что организация поздравления с Днём рождения оставила у Вас такие положительные эмоции. Создавать особенные моменты для наших гостей — одна из главных ценностей нашей команды. Спасибо за высокую оценку питания, территории, СПА-зоны и работы персонала. Нам важно, что Вы отметили атмосферу заботы и внимательности. В то же время благодарим за конструктивные замечания относительно кофемашин, количества развлечений в зимний период и особенностей концепции с посещением The Land of Legends. Ваше мнение помогает нам совершенствовать сервис и улучшать инфраструктуру. Нам искренне приятно, что в целом отдых оставил у Вас тёплые впечатления и Вы готовы рекомендовать наш отель. Будем рады вновь приветствовать Вас в Rixos Park Belek — возможно, уже для празднования следующего яркого события! С наилучшими пожеланиями,