User’s publications feed

Уважаемая Юлия, Благодарим Вас з такой подробный отзыв и за то, что поделились как замечаниями, так и положительными впечатлениями от отдыха. Нам искренне жаль, что техническое состояние предоставленных номеров не соответствовало Вашим ожиданиям и негативно повлияло на первое впечатление об отеле. Все указанные Вами замечания относительно состояния номера и оборудования были переданы ответственным подразделениям. Мы рады, что во время личной встречи нам удалось обсудить ситуацию и предложить варианты, которые смогли хотя бы частично компенсировать возникшие неудобства. Благодарим Вас за то, что приняли наши извинения и дополнили первоначальный отзыв информацией о дальнейшем решении ситуации. Особенно приятно, что, несмотря на возникшие замечания, Вы остались довольны отдыхом в целом, отметили работу персонала, питание, уборку, территорию и расположение отеля. Спасибо за Вашу обратную связь. Будем надеяться, что в будущем у нас появится возможность вновь приветствовать Вас в Amara Comfort Resort и оставить у Вас исключительно положительные впечатления. С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемая Елена, Огромное спасибо за такой тёплый и подробный отзыв и, конечно же, за то, что уже второй год выбираете Amara Comfort Resort для своего отдыха! Для нас особенно ценно, когда гости возвращаются к нам снова. Мы очень рады, что смогли учесть Ваше пожелание и предоставить именно тот вариант размещения, в котором Вам хотелось провести отпуск. Приятно знать, что Вы вновь остались довольны морем, работой персонала и тем, насколько быстро решались возникающие вопросы. Отдельно благодарим Вас за то, что отметили положительные изменения по сравнению с прошлым годом. Для нас действительно важно не только сохранять качество отдыха, но и прислушиваться к замечаниям наших гостей. Будем очень надеяться, что второй визит станет далеко не последним. До новых встреч в Amara Comfort Resort! 🌊☀️ С теплом и наилучшими пожеланиями, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемая Наталья, Большое спасибо за такой подробный и тёплый отзыв о Вашем отдыхе в Amara Comfort Resort! Нам очень приятно, что Вы высоко оценили номер и прекрасный вид, качество уборки, работу Wi-Fi, разнообразие питания, пляж и нашу зелёную территорию. Особенно ценно слышать Ваши добрые слова о персонале. Обязательно поделимся ими с нашей командой, ведь именно забота о комфорте гостей является для нас одним из главных приоритетов. Рады, что две недели, проведённые у нас вместе с дочерью, оставили у Вас столько приятных впечатлений и воспоминаний о тёплом море, горах и атмосфере отдыха. Спасибо за Ваше доверие и за пожелание новой встречи. Мы также искренне надеемся вновь приветствовать Вас и Вашу дочь в Amara Comfort Resort! С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемый Иван, Большое спасибо за такой подробный и содержательный отзыв о Вашем отдыхе в Amara Comfort Resort! Нам очень приятно, что Вы высоко оценили расположение отеля, красоту природы, море, территорию, работу анимационной команды, разнообразие баров и качество напитков. Благодарим также за замечания относительно размещения в Garden блоках. Нам жаль, что ситуация при заселении повлияла на первое впечатление от отдыха. Ваш комментарий для нас важен и будет принят во внимание. Особенно приятно, что в целом Вы оценили атмосферу нашего отеля как уютную и семейную и считаете, что отдых соответствует своей стоимости. Спасибо, что поделились не только впечатлениями, но и полезными наблюдениями для будущих гостей. Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Amara Comfort Resort! С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемый Allon, Большое спасибо за такой подробный отзыв и высокую оценку Amara Comfort Resort! Нам особенно приятно, что Вы отметили качество сервиса, работу нашей команды, разнообразие питания, море и SPA. Ваши теплые слова в адрес сотрудников ресторана и других членов нашей команды обязательно будут переданы коллегам. Благодарим Вас и за конструктивные замечания относительно супов, состояния тренажерного зала. Мы обязательно примем их во внимание и передадим ответственным отделам. Отдельно благодарим за то, что, несмотря на отмеченные недостатки, Вы так высоко оценили отдых в целом. Будем очень рады вновь приветствовать Вас в Amara Comfort Resort! С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемая Светлана, Большое спасибо за Вашу высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы поставили Amara Comfort Resort 5 баллов. Надеемся, что отдых оставил у Вас только приятные впечатления, и будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемая Анна, Большое спасибо, что вновь выбрали Amara Comfort Resort для своего отдыха и поделились такими подробными впечатлениями. Для нас особенно ценно мнение гостей, которые возвращаются к нам и могут сравнить свой опыт с предыдущим посещением. Мы очень рады, что Вам понравилось расположение номера и прекрасный вид на море. Благодарим и за подробные замечания относительно работы снэк-бара, ассортимента, мороженого, а также душевых кабин в SPA. Мы обязательно примем их во внимание, поскольку именно такие наблюдения постоянных гостей помогают нам видеть изменения глазами наших отдыхающих и совершенствовать сервис. Спасибо за Ваше понимание, доброжелательность и доверие к нашему отелю. Будем очень рады, если Ваш второй визит станет не последним, и с удовольствием будем ждать Вас снова в Amara Comfort Resort! С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемая Индира, Благодарим Вас за такой теплый и подробный отзыв! Для нас очень ценно, что после обращения на стойку регистрации нам удалось оперативно решить вопрос с размещением и подобрать номер, который полностью соответствовал Вашим ожиданиям. Особенно приятно узнать, что Вы высоко оценили работу нашей коллеги. Мы обязательно передадим ей Ваши добрые слова — подобная обратная связь является лучшей мотивацией для нашей команды. Мы рады, что Вам понравились анимационная программа, разнообразие блюд в ресторане, качество уборки, наполнение мини-бара, стабильная работа Wi-Fi и общая атмосфера нашего отеля. Наша команда ежедневно прилагает все усилия, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и наслаждался отдыхом. Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями и отметить работу нашего персонала. Ваши пожелания процветания — лучшая награда для всей команды Amara Comfort Resort. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Ваших друзей в нашем отеле! С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемые представители туристического агентства, Благодарим вас за публикацию отзыва. Нам известно, что данный отзыв был размещен не самими гостями, а представителем агентства. Именно поэтому считаем важным отметить, что изложенная информация не отражает итогового хода их пребывания в нашем отеле. После обращения гостей вопрос с номером был рассмотрен и решен в течение короткого времени. На протяжении всего отдыха наша команда поддерживала связь с гостями и делала все возможное, чтобы их дальнейшее пребывание прошло комфортно. После урегулирования ситуации сами гости неоднократно обращались в свое агентство с просьбой обновить или скорректировать опубликованный отзыв, чтобы он соответствовал их фактическому опыту отдыха. К сожалению, на момент подготовки данного ответа изменения в опубликованный отзыв внесены не были. Мы всегда выступаем за открытый и честный диалог и считаем, что отзывы должны отражать не только возникшие сложности, но и то, каким образом они были решены. Именно такой подход помогает будущим гостям получить объективное представление о работе отеля. Мы искренне благодарим наших гостей за конструктивное общение во время их пребывания и желаем им всего самого доброго. С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемая Елена, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться таким подробным отзывом о Вашем отдыхе. Нам очень приятно узнать, что Вам понравились красивый вид из номера, чистое море, питание, аквапарк, а также доброжелательность нашего персонала. Особенно рады, что аренда пляжного павильона сделала Ваш отдых с маленьким ребенком более комфортным, а свежие вафли и мороженое оставили приятные впечатления. В то же время нам искренне жаль, что некоторые моменты не оправдали Ваших ожиданий. Мы обязательно передадим Ваши комментарии руководителям службы housekeeping и ресторана для дополнительного контроля качества уборки, своевременного пополнения косметических принадлежностей и уровня обслуживания. Также благодарим Вас за замечания относительно инфраструктуры для самых маленьких гостей. Мы понимаем, насколько важно наличие развлечений для детей разных возрастов, и Ваш отзыв будет учтен при планировании дальнейшего развития наших услуг. Спасибо, что отметили как сильные стороны нашего отеля, так и моменты, требующие улучшения. Именно такие отзывы помогают нам становиться лучше. Желаем Вам и Вашей семье всего самого доброго и будем рады приветствовать Вас вновь, когда дети немного подрастут. С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.