User’s publications feed

Большое спасибо за такой подробный и сбалансированный отзыв об отдыхе в Asteria Family Resort Belek! Нам очень ценно слышать детальные впечатления — от тенистых бунгало с пением цикад до удобства пологиго песчаного пляжа. Обязательно передадим вашу благодарность и теплые слова всей команде ресепшен за отзывчивость и помощь. Мы также приняли к сведению ваш комментарий насчет дыма от гриля во время обедов и ужинов и очередей за блинчиками — обязательно обратим внимание на эти моменты, чтобы сделать отдых еще более комфортным. Очень рады, что вам пришлись по душе наша зеленая территория, кофейня с десертами и вечерняя анимация, которая не нарушает спокойный сон в номерах. Будем с нетерпением ждать вас снова в следующем году!

Благодарим вас за такой теплый и подробный отзыв! Для нас огромная радость слышать, что после утомительной дороги из Москвы вы сразу почувствовали себя окруженными заботой и уютом. Обязательно передадим вашу благодарность Елене из службы Guest Relations — ей будет очень приятно услышать столь высокую оценку её работы и помощи с поездкой в Land of Legends. Мы счастливы, что отдых в Asteria Family Resort Belek оправдал ваши ожидания, и с нетерпением будем ждать новой встречи с вашей семьей!

Уважаемый Михаил. Большое спасибо за то, что нашли время поделиться с нами столь подробным отзывом и за вашу многолетнюю преданность нашему отелю — мы искренне ценим, что вы выбираете нас уже в 5-й раз! Нам очень жаль, что ситуация с волейбольными площадками в этом году вызвала у вас такие негативные эмоции и не оправдала ваших ожиданий, особенно учитывая ваш прошлый прекрасный опыт. Ваши замечания относительно состояния сеток, их расположения и нашего ответа на ваш вопрос приняты во внимание. Мы обязательно обсудим этот момент с нашей операционной командой и анимацией, чтобы найти оптимальное решение для любителей волейбола, чтобы площадки радовали гостей в течение всего сезона, независимо от графика спортивных кэмп-смен. Также мы благодарим вас за ценный отзыв по поводу пляжных зонтиков и питания. Мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса и обязательно передадим ваши пожелания относительно тентов на пляже и гастрономической составляющей руководству и шеф-повару. Очень рады, что вам понравились наше море, работа барменов в Sunset bar, пляжная пицца и дружелюбие персонала. Мы искренне надеемся, что это недоразумение не разрушит полностью теплое впечатление от отдыха у нас, и верим, что в будущем у нас будет возможность снова приветствовать вас и исправить все ваши впечатления в лучшую сторону! С уважением, Администрация отеля

Здравствуйте Елена. Огромное спасибо за такой яркий, восторженный и подробный отзыв! Нам невероятно приятно читать, что отдых в отеле «Астерия» оставил у вас столько положительных эмоций, а номер 5220 с видом на море и бассейн на третьем этаже сделал ваше пребывание еще более комфортным. Отдельная благодарность за высокую оценку работы нашего персонала и шеф-повара — мы обязательно передадим всю вашу похвалу кулинарной команде. Они действительно стараются каждый день радовать гостей разнообразными мясными и рыбными блюдами, а также изысканными десертами. Мы счастливы, что огромная зеленая территория, аквапарк и бассейны привели ваших детей в такой восторг, а вы смогли насладиться утренним морем и шикарными закатами. Ваше доверие и слова о том, что «Астерия» превзошла ожидания даже при большом опыте путешествий — лучшая награда для всей нашей команды! Будем с нетерпением ждать новой встречи с вами и вашей семьей! Приезжайте за новыми яркими впечатлениями! С теплотой и наилучшими пожеланиями,

Здравствуйте Кира. Огромное спасибо за такой душевный, искренний и подробный отзыв! Нам невероятно приятно читать, что вы провели у нас целую неделю всей семьей и уезжали с таким теплом в сердце. Отдельная благодарность вашему старшему сыну за столь высокую оценку — назвать нашу природу «восьмым чудом света» для всей нашей команды лучше всяких наград! Мы действительно трепетно оберегаем наши величественные деревья и зеленые территории, создавая пространство для спокойного и умиротворенного отдыха. Мы также искренне благодарны вам за конструктивное замечание по поводу детского питания и отсутствия специального холодильника в основном ресторане с соками, йогуртами и творожками. Ваша обратная связь очень ценна для нас: мы обязательно передадим это пожелание руководству и обсудим возможности улучшения нашего сервиса для самых маленьких гостей, чтобы сделать отдых семей с детьми еще более комфортным. Рады слышать, что вам понравились наши чистые номера, уютные рестораны а-ля карт и вечерние прогулки с детьми по парку аттракционов. Будем счастливы снова приветствовать вас и вашу замечательную семью в нашем отеле! Приезжайте за новыми прогулками и впечатлениями! С наилучшими пожеланиями, Команда отеля

Уважаемая Гостья!Благодарим вас за отзыв. Мы приняли к сведению ваши комментарии касательно проживания в нашем отеле и передали их руководству.Наш отель строго следит за соблюдением стандартов качества питания, чистоты и сервиса, поэтому каждое обращение анализируется индивидуально. Спасибо, что поделились вашим мнением.С уважением,Служба по работе с гостями (Guest Relations)Asteria Family Resort Belek

Уважаемая Ольга. Большое спасибо за такой вдохновляющий и подробный отзыв! Нам невероятно приятно читать каждую строчку и осознавать, что ваш отдых проходит именно так, как мы и задумывали — комфортно, беззаботно и в окружении заботы. Вы абсолютно правы: из таких приятных мелочей, как чистая посуда, уютные тенистые дорожки к морю и оперативная работа команды, и складывается настоящий отпуск. Мы обязательно передадим вашу благодарность всему персоналу — от сотрудников ресторанов и баров до службы клининга и садовников. Для них это лучшая мотивация и награда! Желаем вам потрясающего продолжения отдыха, солнечной погоды и самых красивых фотографий на нашей территории! Будем счастливы приветствовать вас снова! ☀️🌴🍹

Уважаемая Юлия Большое спасибо за то, что нашли время поделиться столь подробным и честным отзывом о вашем отдыхе в Asteria Family Resort Belek. Нам очень важно слышать мнение наших гостей, чтобы становиться лучше. Мы искренне рады, что вам понравилась наша зеленая территория, богатая флора и фауна с ее обитателями, удобное расположение отеля относительно аэропорта, а также наше прекрасное теплое море и песчаный пляж. В то же время мы с большим вниманием отнеслись к замечаниям, которые вызвали у вас дискомфорт: Шум цикад: К сожалению, наша природная концепция и густой сосновый лес привлекают этих насекомых в летний период, что иногда может доставлять неусидчивым гостям беспокойство в утренние и вечерние часы. Питание: Ваши комментарии относительно качества блюд, разнообразия мяса и рыбы, а также работы главного ресторана переданы нашему шеф-повару и департаменту F&B. Мы уже проводим работу над улучшением вкусовых качеств, разнообразия и контроля приготовления блюд, чтобы они соответствовали стандартам ультра все включено. Бассейны и пляж: Вопросы, касающиеся чистоты воды в главном бассейне, а также нехватки тени под зонтами на пляже, переданы технической службе и команде анимации/пляжного менеджмента для оперативного решения. Мы искренне сожалеем, что отель в полной мере не оправдал ваши ожидания по соотношению цены и качества. Надеемся, что в будущем у нас появится возможность приветствовать вас снова и подарить исключительно положительные эмоции. С уважением, Команда управления и отдела по работе с гостями Asteria Family Resort Belek

Благодарим Вас за то, что поделились столь подробным и честным отзывом о Вашем отдыхе! Нам очень приятно слышать, что в целом поездка оставила у Вас прекрасные впечатления, а утопающая в зелени территория, величественные сосны, прекрасное море и разнообразное питание помогли Вам расслабиться и насладиться отпуском. Примите наши искренние извинения за те неприятные моменты, с которыми Вы столкнулись в самом начале вашего заезда. Ситуация с номером на минус первом этаже, посторонним запахом и работой внешних блоков кондиционирования категорически не соответствует нашим стандартам комфорта, и мы искренне сожалеем, что Вы испытали такие неудобства и проблемы со здоровьем. В то же время мы невероятно рады, что наш сотрудник службы Guest Relations Елена и ночной директор смогли оперативно подключиться к решению вопроса, войти в Ваше положение и организовать временное размещение, а на следующий день подобрать для Вас отличный реновированный номер в главном корпусе, полностью оправдавший Ваши ожидания. Обязательно передадим благодарность Елене — ей будет очень приятно услышать Ваши теплые слова. Ваши замечания относительно работы систем кондиционирования в старых номерах и загруженности пляжа также приняты нами во внимание — мы уже работаем над улучшением этих аспектов, чтобы отдых наших гостей становился только лучше. Будем искренне рады снова приветствовать Вас в нашем отеле и сделать ваш отдых безупречным с первых же минут! С уважением и наилучшими пожеланиями, Команда руководства отеля Астерия

Спасибо большое что уделили время поддержать нас своими впечатлениями.Будем рады снова встречи с вами. Администрация отеля .