User’s publications feed

В отличии от меня у сестры не было финансовой возможности заплатить за отдых в другом отеле, поверив обещаниям отелю Белконти сделать возврат за оставшиеся дни отдыха. Про фрукты невнимательно читали.

Добрый день, Анна! Я Ваш ответ не оставлю без внимания! Клевета и несоответствие действительности - это то, что Вы мне написали. Если мой отзыв - это клевета, тогда почему я сбежала из вашего отеля со своей семьёй на вторые сутки? Почему мой номер не предоставили моей сестре, а дали его другим гостям, а мне не вернули деньги за оставшиеся 4 дня отдыха. Хотя при выселении из отеля я разговаривала с вашими сотрудниками, с представителем туроператора и мне обещали вернуть деньги. Вернувшись, я написала письмо вам и мне тоже отказали в возврате денег!!! Получается, что мой номер, за который я заплатила деньги, предоставили другим людям, которые тоже за него заплатили. И да, действительно чувствуется, что отелю 27 лет, он настолько изношен и не ухожен, что ему можно дать и больше! Ресторан ваш не уютный, шумный, народу тьма, мебель старая, еды вкусной нет, салаты в каких-то пластиковых белых тазах. Алкоголь отвратительный, оригинального качественного алкоголя нет и не смотря на это, в барах дикие очереди. И это всё соответствует уровню 5 звёзд? Не забывайте про свои обязанности в рамках предоставления гостиничных услуг, раз Вы его так громко называете отелем 5 звёзд. У меня тоже есть право проверить, так ли это, обратившись в соответствующие органы. По поводу тарелки фруктов за отзывы - почитайте здесь отзывы и там чётко написано, что дали фрукты за отзыв. Не надо делать вид, что это не так. Реагировать нужно своевременно на заявления гостей и возвращать денежные средства за несостоявшийся отдых!