User’s publications feed

Уважаемый Ника! От всей команды The Raga Side благодарим вас за столь подробный, искренний и теплый отзыв. Для нас огромная честь вновь приветствовать вас в нашем отеле, а тот факт, что этот визит стал для вас уже 13-м, является лучшим подтверждением вашего доверия и самой высокой оценкой нашей работы. Мы искренне рады узнать, что вы заметили изменения, произошедшие в отеле, и отметили высокий уровень сервиса, качество питания, организацию работы пляжа, анимационную программу и доброжелательность нашей команды. Особенно приятно, что вы уделили внимание работе наших сотрудников. Ваши теплые слова обязательно будут переданы так как для всей команды подобная обратная связь является большой мотивацией. Спасибо также за ваш комментарий относительно пляжной волейбольной площадки. Мы внимательно относимся ко всем замечаниям наших гостей, ведь именно они помогают нам совершенствовать инфраструктуру и делать отдых еще более комфортным. Нам особенно приятно, что вы отметили искреннее отношение нашего персонала к гостям независимо от чаевых. Мы убеждены, что настоящее гостеприимство начинается с уважения, внимания и желания сделать отдых каждого гостя максимально комфортным. Ваши слова о том, что The Raga Side остается вашим выбором для спокойного и качественного отдыха, вдохновляют нас продолжать развиваться и поддерживать высокий уровень сервиса. С нетерпением будем ждать вашего 14-го визита и сделаем всё возможное, чтобы он оставил у вас не менее приятные впечатления. С уважением, Администрация The Raga Side

Уважаемая Рина! От всей команды нашего отеля благодарим вас за такой подробный, искренний и теплый отзыв, а также за то, что вновь выбрали нас для своего отдыха. Для нас нет большей награды, чем возвращение гостей, и особенно приятно узнать, что спустя два года ваши ожидания не только оправдались, но и были превзойдены. Спасибо, что отметили качество сервиса, разнообразие питания, комфорт номеров, работу нашей команды, атмосферу спокойного отдыха, а также удобное расположение отеля рядом с историческим центром Сиде. Нам очень приятно, что вы оценили обновленную анимационную программу, вечерние шоу и работу наших сотрудников. Ваши теплые слова обязательно будут переданы Софье, Анне и всей команде — для нас это лучшая мотивация. Особенно приятно, что вы обратили внимание на стабильность нашего коллектива. Мы действительно считаем, что высокий уровень сервиса начинается с команды, и очень ценим наших сотрудников, которые ежедневно создают для гостей атмосферу искреннего гостеприимства. Благодарим также за ваш комментарий относительно ресторана À La Carte. Мы внимательно относимся к подобным отзывам и постоянно работаем над обновлением гастрономических предложений, чтобы даже постоянные гости могли открывать для себя что-то новое. Ваши слова о том, что вы готовы вернуться к нам снова и рекомендовать наш отель другим путешественникам, — самая высокая оценка нашей работы. Будем искренне рады вновь приветствовать вас в нашем отеле и сделать ваш следующий отдых еще более комфортным и незабываемым! С уважением, Администрация отеля

Уважаемая гостья! Благодарим вас за столь подробный отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Прежде всего, нам искренне жаль, что первое впечатление от отдыха оказалось омрачено вопросами, связанными с размещением. Мы прекрасно понимаем, насколько важно после перелета и дороги сразу почувствовать комфорт, поэтому сожалеем, что предоставленный номер не оправдал ваших ожиданий. Хотели бы отметить, что при заселении наша команда всегда стремится предложить гостям максимально возможные варианты в рамках текущей загрузки отеля. Повышение категории номера за дополнительную плату является стандартной услугой, однако мы рады, что впоследствии смогли предложить вам альтернативный вариант без доплаты. Надеемся, что это помогло сделать дальнейший отдых более комфортным. Также приносим извинения за неудобства с картой-ключом и благодарим вас за обратную связь относительно работы приложения и обслуживания в ресторане. Все ваши комментарии переданы руководителям соответствующих подразделений для дополнительного анализа и совершенствования сервиса. Вместе с тем нам очень приятно, что, несмотря на не самое удачное начало отпуска, вы по достоинству оценили качество питания, разнообразие фруктов и морепродуктов, вечернюю анимацию, систему обслуживания по QR-коду, а также отметили прекрасный вид из номера. Мы искренне надеемся, что положительные впечатления от дальнейшего отдыха смогли перевесить первоначальные неудобства, и будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле, чтобы подарить исключительно приятные эмоции с первых минут вашего пребывания. С уважением, Администрация отеля

Артем добрый день, Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что отметили питание и удобное расположение отеля — нам действительно приятно это слышать. В то же время нам искренне жаль, что начало вашего отдыха было омрачено рядом неудобств. Что касается типа кровати: в периоды высокой загрузки действительно могут возникать ограничения по наличию номеров с одной большой кроватью. При этом объединение двух кроватей — это принятая международная практика, сожалеем, что в вашем случае данное решение не смогло удовлетворить ваш запрос. А так называемое "межсезонье" - Апрель месяц является одним из самых популярных в нашем отеле. Отдельно хотели бы отметить, что предложение повышения категории номера является опцией, а не обязательным условием для решения вопроса, и нам жаль, если это было воспринято иначе. Мы искренне надеемся, что дальнейшее пребывание оставило у вас только положительные эмоции. С уважением, Администрация отеля

Уважаемый Сергей! Благодарим вас за столь подробный и теплый отзыв. Нам очень приятно, что даже спустя время у вас сохранились такие яркие и положительные воспоминания об отдыхе в нашем отеле. Спасибо, что отметили современный дизайн, комфорт номеров, качество уборки, разнообразие питания, широкий выбор напитков, работу нашей команды, а также удобное расположение отеля и атмосферу, которую нам удалось создать для наших гостей. Для нас особенно ценно знать, что вы чувствовали себя комфортно и безопасно на протяжении всего отдыха. Мы также признательны за ваше замечание относительно ожидания заказов в вечернее время. Мы постоянно анализируем обратную связь наших гостей и совершенствуем организацию сервиса, чтобы обслуживание оставалось максимально быстрым и комфортным даже в часы пиковой нагрузки. Именно благодаря таким отзывам мы продолжаем развиваться и становиться лучше. Будем искренне рады вновь приветствовать вас и подарить еще больше незабываемых впечатлений! С уважением,

Ника добрый день, благодарю вас за столь теплые слова! Мне почему то не пришло уведомление о сообщениях, очень сожалею, что они остались не прочитанными.... нашла их только сейчас... надеюсь ваш отдых проходит комфортно? я работаю в центральном офисе, который расположен в нашем втором отеле в Белеке - The X Belek

Юлия, добрый день. Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом! Всегда очень приятно читать позитивные комментарии, которые реально помогают расти в сервисе. Надеемся, что Вы дадите нам шанс вновь приветствовать Вас в The Raga Side, чтобы подарить ещё больше приятных впечатлений и тёплых моментов! С уважением,

Наталья, добрый день. Благодарим Вас за отзыв! Подскажите, можете ли Вы что-то добавить или дополнить уже по окончании отдыха? Надеемся, что Вы дадите нам шанс вновь приветствовать Вас в The Raga Side, чтобы подарить ещё больше приятных впечатлений и тёплых моментов! С уважением,

Рина, добрый день. Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом! Всегда очень приятно читать конструктивные комментарии, которые реально помогают расти в сервисе. Надеемся, что Вы дадите нам шанс вновь приветствовать Вас в The Raga Side, чтобы подарить ещё больше приятных впечатлений и тёплых моментов! С уважением,

Наталья, добрый день. Благодарим Вас за отзыв! Благодарим за то время, что Вы смогли выделить для написания столь конструктивного и подробного отзыва. Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом! Всегда очень приятно читать детальные комментарии, которые реально помогают расти в сервисе, мы обязательно учтем все указанные вами небольшие нюансы при подготовке к новому сезону. Надеемся, что Вы дадите нам шанс вновь приветствовать Вас в The Raga Side, чтобы подарить ещё больше приятных впечатлений и тёплых моментов! С уважением,