User’s publications feed

Свои слова я подтвердила фотографиями. К сожалению у нас с этим отелем опыт печальный. Надеюсь, больше ни у кого не будет отпуск испорчен как у нас.

Уважаемая Елена, моё негодование не было бы так велико если бы мне не пришлось ходить на ресепшн 4 раза в день приезда на протяжении 4 часов с просьбой предоставить нам постельное и полотенца для ребёнка а ещё 6 раз с просьбой предоставить утюг. Одеяла и подушки нам так и не дали даже после 7й просьы. За время нашего пребывания не было ни одной русской девушки сотрудницы кроме аниматора Алсу. Только молодые люди-египтяне которые обещали все решить через 10-15-30 минут. Постельное белье (простыня и пододеяльник) появилось только после жалобы, а утюг предоставили во 2й половине дня на 2е сутки нашего пребывания. Кровать 2-спальную принесли на 13й день из 14 но так и унесли обратно не поставив уж не знаю почему. Принесли, постояли у двери и ушли, сказали вернутся через час. Но как вы поняли, не было их ни через час ни через день. Бегать и вылавливать горничных для того чтоб нам дали хоть одну бутылочку геля для душа вместо лосьона для тела = сидеть в номере всей семьей и их ждать или оставлять детей одних в бассейне что неприемлемо для меня. Никогда ни в одном отеле ни в России, ни в Европе, ни даже на Кубе где нет ничего мы не сталкивались с таким отношением. Все решалось от 10мин до 2 часов. Но никак не 13 дней и в итоге не решилось...

Наш отпуск был бы не так испорчен если бы службы сервиса откликнулись на наши жалобы. С первого дня нам дали понять что нам там не рады и решать проблемы не собираются. Искренне желаю чтобы никто из туристов больше не столкнулся с таким отношением.