User’s publications feed

Вам конечно просто не повезло с туроператором, гостиница тут не причем, чтоже вы такие плохие оценки ей ставите. Посоветую вам в следующий раз брать письменное подтверждение всех этих неурядиц в гостинице, а по приезду писать жалобу туроператору, и они должны вам материальное возмещение за все ваши переживания.