User’s publications feed

Уважаемая Ольга, добрый день! Сердечно благодарим Вас за такой тёплый, подробный и искренний отзыв о Вашем отдыхе с дочкой в Hotel Camyuva Beach! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили доброжелательность нашего персонала, ежедневную уборку номеров, разнообразие и качество питания, а также чистоту и ухоженность нашей зелёной территории с пальмами и мандариновыми деревьями. Особенно радует, что Вам понравились наши бассейны, аквааэробика и вечерние шоу-программы. Обязательно передадим Ваши добрые слова аниматору Владе, менеджеру Лиане и Ахмету из пляжного бара — им будет очень приятно узнать, что их работа и гостеприимство сделали Ваш отдых незабываемым. Кстати, наш пляж Wiking Beach находится всего в 5 минутах неспешной ходьбы от отеля, где для наших гостей шезлонги и зонтики предоставляются бесплатно. Отдельно благодарим Вас за замечание по поводу курения у бассейна. Вы совершенно правы — комфорт всех гостей, особенно детей и некурящих отдыхающих, для нас приоритет. Мы приняли Ваш отзыв к сведению и усилим контроль в зоне бассейна, а также организуем отдельную, чётко обозначенную зону для курения вдали от лежаков. Именно благодаря таким отзывам, как Ваш, мы постоянно совершенствуем наш сервис — это подтверждают более 9400 отзывов наших гостей со средней оценкой около 9.0 и вхождение отеля в Coral Travel Starway Awards World Top 100. Будем рады снова приветствовать Вас и Вашу дочку в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Руководство Hotel Camyuva Beach

Дорогая Екатерина, Большое спасибо за такой тёплый и подробный отзыв — и добро пожаловать во второй раз! Билалу, Казыму, Аю и Рейси передадим Вашу особую благодарность лично. "Лучшие массажисты побережья Средиземного моря" — это высочайшая оценка, и они её заслуживают каждым своим сеансом. "Казым уложил на лопатки полностью — тело стало невесомым" — именно такой результат делает работу настоящего мастера по-настоящему значимой. Очень рады, что разнообразная и вкусная кухня с фруктами и десертами, чистый пляж с прозрачным морем, бассейн, уютные номера и тихая атмосфера снова оправдали ожидания. "Вернёмся обязательно" — мы уже ждём Вас в третий раз! С теплом и уважением, Команда Hotel Camyuva Beach

Дорогой Владимир, Большое спасибо за такой тёплый и подробный отзыв — и за то, что приехали к нам из Санкт-Петербурга! Очень рады, что первое знакомство с Чамьювой оказалось таким удачным — и посёлок, и отель оставили самые приятные впечатления. Ферхану, Мазлуму и Билалу передадим Вашу особую благодарность лично — хамам и массаж, сказочные коктейли на пляже, шеф-повар лично в зале, ресторанная команда "работает как пчёлки" и мгновенная уборка посуды — всё это создаёт ту атмосферу, которая остаётся в памяти надолго. "Отдых удался!" — именно к этому мы и стремимся каждый день. Будем рады снова принять Вас из Петербурга! С теплом и уважением, Команда Hotel Camyuva Beach

Дорогая Елена, Большое спасибо за высокие оценки и за то, что поделились фотографиями — они говорят сами за себя! Рады, что семейный отдых в июне удался на все 5. Будем рады снова принять Вас и Вашу семью из Пинска! С теплом и уважением, Команда Hotel Camyuva Beach

Я делюсь с вами отзывами и средними оценками наших гостей со всего мира. Каждый год, будучи лучшим 4-звездочным семейным отелем в регионе Кемер, мы получаем награды и сертификаты от этих всемирно известных организаций, которые являются символом доверия. Мы принимаем гостей из более чем 25 стран мира. Мы получили около 10 000 отзывов от наших активных гостей, чье пребывание было подтверждено.

Уважаемая гостья, Этот отзыв остался без ответа — и мы рады возможности исправить это сейчас. Отвечать на него важно: чтобы объяснить произошедшее и рассказать, каким наш отель является сегодня. Начнём с приятного: рады, что море, пляж и позитивное общение с Мамедом скрасили Ваш отдых. Относительно встречи при заселении и питания после долгого перелёта — при позднем прибытии мы всегда стараемся предложить гостям полноценный перекус. То, что в Вашем случае этого не произошло должным образом — наша ошибка, и мы приносим искренние извинения. Относительно питания — с 2022 года кухня претерпела кардинальные изменения под руководством шеф-повара Сулеймана. Сегодня меню включает ежедневно свежую рыбу, говядину, баранину, курицу и индейку, большой выбор салатов, фруктов и десертов. Холодная еда, пересоленные или недоготовленные блюда — то, с чем Вы столкнулись — сегодня просто невозможно представить в нашем ресторане. Многие гости в последующих отзывах сравнивают качество нашей кухни с пятизвёздочными отелями. Относительно посуды — битая и треснутая посуда была полностью заменена. Сегодня чистота и качество сервировки являются одними из наиболее часто упоминаемых достоинств в наших отзывах. Относительно вина с посторонними включениями — это абсолютно недопустимо. Сегодня алкогольный ассортимент был полностью обновлён — в наших барах представлены ведущие турецкие бренды премиального уровня. Относительно анимации — в 2022 году программа действительно была слабее. Сегодня ежедневно с 10:00 до 23:00 проводятся утренняя гимнастика, йога, водная аэробика, волейбол, дартс, вечерние шоу, файер-шоу и пенная вечеринка. Относительно визиток — в тот период мы раздавали визитки всем гостям с просьбой оставить честный отзыв на специализированных платформах. Это была наша инициатива по сбору обратной связи — в том числе критической — чтобы понять, что необходимо улучшить. Именно такие отзывы, как Ваш, и стали основой для всех последующих изменений. Все упомянутые Вами вопросы были приняты во внимание. Мы вносили и продолжаем вносить все возможные улучшения, опираясь на мнения и советы наших гостей. Именно это позволило нам год за годом повышать качество сервиса и выстраивать более крепкие отношения с гостями. Советы наших бывших гостей сыграли большую роль в наших недавних наградах и достижениях — в том числе в Coral Travel Starway Awards 2025, где мы вошли в Топ-100 лучших отелей мира среди 6.611 объектов. С уважением и теплом, Команда Hotel Camyuva Beach

Уважаемая гостья, Этот отзыв остался без ответа — и мы рады возможности исправить это сейчас. Отвечать на него важно по двум причинам: во-первых, чтобы объяснить произошедшее, во-вторых — чтобы рассказать, каким наш отель является сегодня. Начнём с приятного: рады, что море, пляж и пляжный бар оставили положительные впечатления — это неизменные сильные стороны нашего отеля. Относительно отсутствия номера при заселении — подобные ситуации иногда возникают по независящим от нас причинам: внезапное недомогание гостя, отмена рейса и вынужденное продление проживания предыдущими гостями, непредвиденная техническая неисправность в номере. Это не является злым умыслом — это форс-мажорные обстоятельства. В таких случаях мы в первую очередь предлагаем бесплатный апгрейд до угловых номеров или апартаментов Sweet Home, которые в стандартной продаже стоят значительно дороже. Раскладушка для третьего члена семьи в данной ситуации была недопустимым решением — приносим искренние извинения. Сегодня подобные ситуации решаются иначе и значительно оперативнее. Относительно курения — сегодня в нашем отеле чётко соблюдается политика курения: курение разрешено только в специально отведённых зонах на открытом воздухе. В ресторане, лобби и общественных пространствах курение категорически запрещено. Относительно питания — с 2023 года наша кухня претерпела значительные изменения. Сегодня меню включает ежедневно свежую рыбу, говядину, баранину, курицу и индейку, широкий выбор салатов, овощей, фруктов и десертов. Это подтверждается тысячами последующих отзывов — многие гости сравнивают качество нашей кухни с пятизвёздочными отелями. Относительно анимации — программа была полностью переработана и сегодня включает ежедневные активности с 10:00 до 23:00: йога, водная аэробика, волейбол, дартс, вечерние шоу, файер-шоу и пенная вечеринка. Результат этих изменений говорит сам за себя — сегодня у нас более 9.400 отзывов на мировых платформах со средним баллом ~9,0, а также Coral Travel Starway Awards 2025 — Топ-100 лучших отелей мира среди 6.611 объектов. Отзывы наших гостей — главный ориентир для постоянного совершенствования нашего плана управления отелем. С уважением и теплом, Команда Hotel Camyuva Beach

Уважаемая гостья, Благодарим за подробный и честный отзыв — и за высокую оценку номера! Рады, что заселение прошло комфортно, номер 1308 оказался чистым и уютным, море порадовало теплотой и прозрачностью, а фрукты были разнообразными и свежими на протяжении всего отдыха. Хотели бы прокомментировать ряд моментов. Относительно алкоголя в баре — наш отель принимает около 400 гостей ежедневно, и отсутствие пива или вина в течение 4 дней категорически не соответствует действительности. Скорее всего, речь идёт о запросах за пределами часов работы концепции "всё включено" — с 10:00 до 22:00. За пределами этого времени алкогольные напитки доступны за дополнительную плату — это стандартное условие нашей концепции, указанное на всех платформах бронирования. Относительно ресторана утром — завтрак в нашем ресторане начинается в 07:00, а не в 09:00. Возможно, разница во времени между Вашей страной и Турцией создала некоторую путаницу с расписанием. При следующем визите рекомендуем заранее скорректировать часы с учётом местного времени. Относительно мяса — наше меню включает говядину, баранину, курицу, индейку и рыбу — ежедневно, без исключений. Это подтверждается сотнями других отзывов наших гостей. Возможно, в конкретный день выбор показался ограниченным — приносим извинения. Относительно шезлонгов — нехватка шезлонгов на нашем пляже исключена. Помимо основных шезлонгов, у нас всегда есть резервные, а также дополнительная терраса для загара над пляжным рестораном с дополнительными местами. При затруднениях рекомендуем обращаться к пляжному персоналу — он всегда поможет найти место. Относительно музыки из соседнего отеля — Вы правы, и мы приносим искренние извинения. Наша анимация завершается ровно в 23:00. Шум от соседнего отеля, особенно в дни проведения у них караоке, к сожалению, находится вне нашего прямого контроля. Мы регулярно уведомляем соседний отель и их анимационную команду о необходимости соблюдать уровень громкости. Эти мероприятия проводятся у них примерно раз в две недели. Относительно Wi-Fi — Wi-Fi в лобби и зоне ресепшн полностью бесплатен. В номерах доступен более быстрый платный интернет — это указано в нашей концепции. На пляже можно использовать платный интернет. Гостям апартаментов Sweet Home интернет предоставляется бесплатно. Относительно мух — в тёплый период возможно сезонное увеличение численности насекомых. Мы регулярно информируем местные органы власти, которые проводят обработку открытых пространств. С уважением и теплом, Команда Hotel Camyuva Beach

Уважаемая Ольга, Мы стараемся отвечать каждому гостю, оставившему отзыв на нашем сайте. Некоторые моменты требуют разъяснения. Из более чем 1.600 отзывов 99% наших гостей думают иначе, чем Вы. Это не случайность — это результат ежедневного труда нашей команды и объективное свидетельство того, что происходит в нашем отеле на самом деле. Вы вправе высказывать своё мнение. Но реальность не меняется от того, что кто-то настойчиво повторяет бездоказательные утверждения. Как владелец и генеральный директор отеля, я готов лично объяснить каждый спорный момент. Мой офис находится в лобби — дверь всегда открыта. Любой гость, у которого есть вопросы, может прийти и поговорить со мной напрямую. Я несу личную ответственность за каждое слово, которое пишу — и готов это подтвердить. Вы можете выдвигать обвинения. Но подтвердить их — это уже другой вопрос. Я даю обещания — и выполняю их. Я говорю не от имени своего эго. Я говорю от имени фактов. Алпер Эр Владелец и Генеральный директор Hotel Camyuva Beach

Уважаемая Ольга, Мы стараемся отвечать каждому гостю, оставившему отзыв на нашем сайте. Некоторые моменты требуют разъяснения. Из более чем 1.600 отзывов 99% наших гостей думают иначе, чем Вы. Это не случайность — это результат ежедневного труда нашей команды и объективное свидетельство того, что происходит в нашем отеле на самом деле. Вы вправе высказывать своё мнение. Но реальность не меняется от того, что кто-то настойчиво повторяет бездоказательные утверждения. Как владелец и генеральный директор отеля, я готов лично объяснить каждый спорный момент. Мой офис находится в лобби — дверь всегда открыта. Любой гость, у которого есть вопросы, может прийти и поговорить со мной напрямую. Я несу личную ответственность за каждое слово, которое пишу — и готов это подтвердить. Вы можете выдвигать обвинения. Но подтвердить их — это уже другой вопрос. Я даю обещания — и выполняю их. Я говорю не от имени своего эго. Я говорю от имени фактов. Алпер Эр Владелец и Генеральный директор Hotel Camyuva Beach