User’s publications feed

Здравствуйте Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и нашли время поделиться своим мнением. Нам искренне жаль, что Ваш отдых не полностью оправдал ожидания. Хотели бы отметить пару моментов: Заселение. Согласно международным правилам , заселение начинается с 14:00. Если гость приезжает раньше, мы стараемся предложить ранее размещение при наличии свободных номеров, но в высокий сезон это не всегда возможно. Питание. Наш ресторан работает по системе "шведский стол" с ежедневным выбором мясных, рыбных и овощных блюд. Кроме того, на пляже функционирует снэк-бар с перекусами и напитками. Сожалеем, что предложенный ассортимент показался Вам ограниченным. Пляж. Ежедневно проводится уборка территории. Однако, к сожалению, часть неудобств может возникать из-за высокой заполняемости пляжа и поведения самих отдыхающих. Мы усилим контроль за чистотой и организацией пространства. Музыка. анимационная программа действительно проводится до 23:00- это регламентировано правилами. После указанного времени территория отеля должна быть тихой, и мы следим за соблюдением этого. В то же время нам очень приятно , что Вы остались довольны номером и качеством уборки. Ваш отзыв будет учтен, а Ваши замечания переданы ответственным отделам для анализа и улучшения сервиса. Будем рады, если Вы все же решите вернуть к нам нова и сможете оценить наши изменения. С Уважением Наталья Гостевой Менеджер

Здравствуйте Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и поделились таким теплым отзывом. Нам особенно приятно узнать, что Вам понравилось чистота в отеле, внимательность персонала, ресторан и расположение рядом с пляжем. Ваша высокая оценка- лучшая награда для нашей команды, которая ежедневно старается создать для гостей комфортные условия и атмосферу отдыха.Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности всему персоналу. Будем с радостью ждать Вас снова в нашем отеле! С Уважением Наталья Гостевой Менеджер

Уважаемая Ольга! Ваше утверждение о том, что " в баре на пляже моются столы и полы одной щеткой" не соответсвует действительности. В отеле действует четкие санитарные нормы, запрещающие подобные действия. Для уборки полов и для обработки поверхностей используются разные комплекты инвентаря, каждый из которых закреплен и хранится отдельно. Просим в дальнейшем воздержаться от подобных голословных заявлениях, так как они вводят в заблуждения других гостей и искажают реальную картину условий в отеле. Обращаем внимание, что стиль и содержание Ваших отзывов в адрес разных отелей носят схожий характер, поэтому они не могут считаться объективной оценкой условий именно нашего отеля. Мы ориентируемся на реальные стандарты качества и мнение большинства гостей, которое выражается в положительных отзывах. С Уважением Наталья Гостевой Менеджер

Уважаемая Ольга! Мы внимательно ознакомились с Вашим повторным комментарием. Позвольте отметить, что приведенные Вами формулировки являются исключительно субъективной интерпретацией. Они не соответствуют общей картине, подтверждаемой регулярными проверками, стандартами работы отеля и отзывами большинство гостей. Мы ценим каждое мнение, однако объективная оценка условий отдыха не может строиться только на эмоциональных выражениях. Именно поэтому в отеле действует система контроля качества, ежедневной уборки и регулярных инспекций, соответствующих категории 4 звезды. Повторно обращаем внимание: если во время отдыха у Вас возникли какие либо недовольства, замечания или проблемы, необходимо было обратится на стойку ресепшн. В таком случае мы могли бы оперативно принять меры и исправить ситуацию, а не узнать об этом уже по приезду из Ваших комментариев. Благодарим Вас за обратную связь. Все конструктивные замечания мы используем для дальнейшего развития, в остальном же Ваши утверждения мы вынуждены оставить на уровне субъективного восприятия. С Уважением Наталья Гостевой Менеджер

Здравствуйте Уважаемая Жанна! Благодарим Вас за высокую оценку и за то, что выбрали наш отель для отдыха с друзьями. Нам приятно знать, что Вы остались довольны сервисом и размещением. Будем рады снова видеть Вас в числе наших гостей! С Уважением Наталья Гостевой Менеджер

Здравствуйте Уважаемая Марина! Благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля и за то, что отметили чистоту, питание и работу персонала. Нам особенно приятно, что Вы выделили бар на пляже и профессионализм Ахмеда-обязательно передадим ему Вашу благодарность. Рады, что отдых оставил у Вас только положительные впечатления. Будем счастливы снова приветствовать Вас в нашем отеле! С Уважением Наталья Гостевой Менеджер

Здравствуйте Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за высокую оценку! Мы рады, что отдых оставил у Вас положительные впечатления. Будем счастливы снова видеть Вас среди наших Гостей! С Уважением Наталья Гостевой Менеджер

Değerlimi misafırimız! Güzel yorumunuz ve yüksek degerlendirmeniz ıcin çok tesekkür ediyoruz. Özellikle temizlik hizmet ve Sahil kafe ekibimizi beğenmeniz bizi çok mutlu etti. Ahmet Hakan Bey ilettiğiniz ovgulerı mutlaka kendisine aktaracağız. Eglence konusundaki önerinizi dikkate aldık ,sizleri bir sonraki tatilinizde daha da keyfili bir atmosferle ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Natalli Guest Relation Manager

Здравствуйте Уважаемая Екатерина! Спасибо за столь теплый отзыв и высокую оценку! Мы рады, что Вам понравился сервис, питание и атмосфера в отеле. Для всей нашей команды это лучшая награда. Будем счастливы снова видеть Вас среди наших гостей! С Уважением Наталья Гостевой Менеджер

Здравствуйте Уважаемый Максим ! Благодарим Вас за столь детальный и искренний отзыв! Нам очень приятно, что Вы уделили время и подробно описали все впечатления от отдыха- от заселения и номеров до питания, баров и анимации. Особенно ценно, что Вы отметили работу нашей команды и внимание персонала- для нас это главный показатель. Мы рады, что отдых Вашей семьи прошел комфортно и оставил только положительные эмоции. Ваши слова вдохновляют нас продолжать работать с полной отдачей ради гостей. С нетерпением будем ждать новой встречи с Вами! С Уважением Наталья Гостевой Менеджер