User’s publications feed

Дорогая Эльчик, Большое спасибо за такой подробный и жизнерадостный отзыв из Набережных Челнов! Очень рады, что апартаменты блока Е со своим бассейном до 23:00, стиральной машиной, микроволновкой, плитой, кофемашиной и даже утюгом так понравились. "Бассейн свой, можно купаться до 23:00 точно 😅" — именно так и есть! Рады также, что клиентоориентированность бара и ресторана получила 10 из 10 — это именно то, к чему стремится вся наша команда каждый день. История с пивом — "сказали нет, через 2 минуты принесли в бутылке" — это как раз пример нашего подхода: всегда искать решение. Относительно закрытых бутылок пива вне бара — это мера безопасности, стекло на территории бассейна и пляжа представляет риск для всех гостей, особенно детей. Именно поэтому бутылочное пиво подаётся только в баре с открытой крышкой. Относительно Wi-Fi в апартаментах — уточним: для гостей, забронировавших через Booking.com или наш сайт, интернет предоставляется бесплатно. При следующем бронировании уточните этот момент на ресепшн. Относительно гида туроператора — поведение гидов туроператоров находится вне нашего контроля. Рады, что наш собственный экскурсионный сервис оказался более клиентоориентированным — это то, чем мы гордимся. И отдельное спасибо за честную оговорку насчёт бутылки вина — ваш отзыв ценен именно своей искренностью, независимо от подарка! Ждём Вас снова из Набережных Челнов! С теплом и уважением, Команда Hotel Camyuva Beach

Дорогая Елена, Большое спасибо за такой подробный, честный и объективный отзыв из Ульяновска — читать подобные развёрнутые отзывы особенно ценно! Рады, что персонал, пляжный бар с разнообразными закусками и напитками, чистый бассейн, вкусная еда и приятная атмосфера оставили положительное впечатление. Ваше нестандартное замечание о том, что отсутствие кондиционеров в ресторане — это плюс, нас очень позабавило и порадовало одновременно! Хотели бы прокомментировать ряд моментов. Относительно ожидания на ресепшн — стандартное время заселения в нашем отеле 14:00. Гости могут пользоваться номером до 12:00, после чего он поступает на уборку и подготовку к следующему заселению. Если номер готов раньше — мы всегда заселяем без ожидания. Понимаем, что ожидание после долгой дороги неприятно, и стараемся решать этот вопрос максимально оперативно. Замечание об уровне внимания конкретного сотрудника передано руководству. Относительно тренажёрного зала — уточним: наш тренажёрный зал площадью 25 м² оснащён беговой дорожкой, велотренажёром, скамьёй для жима и гантелями. Понимаем, что для опытных спортсменов оборудование может показаться недостаточным — работаем над расширением и обновлением инвентаря. Относительно продавцов кукурузы на пляже — данный вопрос был направлен в местные органы власти и принят во внимание. Ведётся работа по ограничению доступа уличных торговцев на территорию частного пляжа. Относительно питания после 21:00 — наш режим питания в рамках концепции "всё включено": завтрак 07:00–09:00, плажный снэк-бар 10:00–12:00 и 16:00–18:00, обед 12:30–14:00, ужин 19:00–21:00, лобби-бар 10:00–22:00. После 21:00 доступны чай, кофе и вода. Для гостей, прибывающих поздно, мы всегда стараемся организовать горячее питание — достаточно сообщить на ресепшн о времени прибытия заранее. Относительно красно-белой ленты на пляже — это было временное ограждение зелёной лужайки на период ухода за газоном, занявшее около 10 дней. В настоящее время лужайка открыта и доступна для всех гостей. Относительно анимации — наша программа включает утреннюю гимнастику, йогу, аквааэробику, волейбол, дартс, а вечером — шоу-программы, файер-шоу, пенную вечеринку, турецкую ночь, живую музыку и мини-диско для детей. Если программа показалась незаметной — сожалеем, постараемся улучшить информирование гостей о расписании. Относительно кондиционера направленного на кровать — по запросу наш технический персонал регулирует направление потока воздуха. При следующем визите достаточно обратиться на ресепшн. "Посетила ли бы я его снова? Однозначно — да" — мы очень рады и ждём Вас снова при комфортной цене! С теплом и уважением, Команда Hotel Camyuva Beach

Дорогая Карина, Большое спасибо за такой подробный и честный отзыв из Санкт-Петербурга! Рады, что еда, оперативная работа официантов, чистый пляж, хорошие лежаки и особенно трогательная забота сотрудника за детьми у горок оставили положительное впечатление. Относительно балконных кресел — абсолютно справедливое замечание! Металлический каркас действительно сильно нагревается на солнце и может представлять опасность для детей. Этот вопрос передан в соответствующую службу для принятия мер. Относительно музыки — приносим искренние извинения за то, что информация на ресепшне не соответствовала реальности. Наша анимационная программа завершается в 23:00, однако в пиковый сезон звук действительно может быть слышен в номерах. Для более тихого отдыха рекомендуем при следующем бронировании запрашивать номера на стороне, противоположной сцене. Замечание по поводу уровня звука передано анимационной команде. Относительно чистоты моря во второй половине дня — Вы правы, и это действительно региональная проблема, которая наблюдается уже несколько лет. Хотим сообщить, что соответствующие уведомления были направлены в береговую охрану, которая в свою очередь ввела серьёзные штрафные санкции для прогулочных судов и яхт, загрязняющих прибрежную зону. Работа в этом направлении продолжается. Относительно уборки номеров — принимаем замечание. Качество уборки не должно зависеть от наличия или отсутствия чаевых — это наш стандарт для каждого номера. Относительно Wi-Fi — для гостей, забронировавших через Booking.com или наш сайт, интернет в номере предоставляется бесплатно. Уточняйте при следующем бронировании! "Возможно, будем рассматривать этот отель на следующий год" — мы надеемся, что решение будет положительным. Ждём Вас! С уважением и теплом, Команда Hotel Camyuva Beach

Дорогая Наталья, Большое спасибо за такой подробный, тёплый и искренний отзыв из Гомеля — читать его было настоящим удовольствием! "Чамьюва навсегда в наших сердцах" — именно ради таких слов мы работаем каждый день. Очень рады, что море — "бомбическое, кристально чистое, прозрачное и тёплое" — стало главным открытием вашего отдыха. Ваше описание утреннего купания, когда просто не хотелось выходить из воды — это лучшая реклама нашего пляжа! Отдельно приятно, что Вы отметили тишину по ночам — музыка в 23:00 выключается и ночной отдых гарантирован. Совет про аквашузы и трансфер до ночных клубов Кемера — очень практичный, спасибо что поделились с будущими гостями! Рады также, что ISO 22000 сертификат по качеству питания был замечен и оценён — это наша гордость с 2012 года. Относительно сейфа — уточним: для гостей, забронировавших через Booking.com или наш сайт, сейф предоставляется бесплатно. Уточните при следующем бронировании! "Надеемся на новые встречи" — мы тоже! Ждём Вас и Вашу дочь снова! С теплом и уважением, Команда Hotel Camyuva Beach

Дорогая Александра, Большое спасибо за такой подробный и тёплый отзыв из Екатеринбурга! Очень рады, что шикарный пляжный бар с арбузами, сливами, береками и бургерами с 10 утра, чистое море с достаточным количеством лежаков, вкусная еда, вечерние шоу с глотателями огня и танцами, чистейший бассейн и вежливый персонал оставили такие приятные впечатления. Особенно рады, что переезд в апартаменты с двухкомнатной виллой, стиральной машиной и собственным бассейном оказался таким удачным решением — "просто шикарно, тихо и спокойно, и трусы после пляжа закидывала в стиралку" — это именно то, ради чего существуют наши Sweet Home виллы! Относительно детской анимации и территории вокруг клуба — принимаем замечания и передадим анимационной команде. Квесты, поделки и более разнообразная детская программа — отличные предложения для развития. Относительно крепкого алкоголя — наш HŞD концепт включает ракы, джин, водку, ликёры и вино в рамках 10:00–22:00. Виски и коньяк доступны за дополнительную плату. "Обязательно вернёмся ещё!" — мы уже ждём Вас и Вашу семью! С теплом и уважением, Команда Hotel Camyuva Beach

Дорогая гостья, Огромное спасибо за такой подробный, искренний и жизнерадостный отзыв — прямо из отеля, это особенно приятно! "Придираться можно всегда к чему-либо, но если ты приехал отдыхать — отдыхай!" — лучшей жизненной философии для отпуска не придумать. Передадим эту мудрость всем нашим гостям! Ахмету на пляжном баре передадим Ваши особые слова лично — "его коктейли выше всяких похвал" это именно та оценка, которую он заслуживает каждый день. И Ваше наблюдение о том, что он единственный, кто следит за порядком на пляже — абсолютно справедливо. Усиление контроля за посторонними на пляжных лежаках — вопрос, который мы постоянно решаем с пляжной командой. Рады также, что пахлава, роллы, гриль и кондитерские изделия оправдали ожидания. "Тот, кто пишет, что нет нормальной еды, пусть едет в 5-звёздочный" — полностью согласны! Менеджерам на ресепшн, ребятам в баре и столовой, Мисуду у бассейна, а также всей спа-команде передадим Вашу тёплую благодарность. Бесплатный сейф и бутылка вина при заезде — маленькие знаки внимания, которые приятно делать для таких замечательных гостей! Ждём Вас и Вашего мужа снова! С теплом и радостью, Команда Hotel Camyuva Beach

Дорогая Татьяна, Большое спасибо за такой подробный и тёплый отзыв из Сергиева Посада! Очень рады, что даже поздний приезд в 21:00 встретил тёплый приём — именно так мы и встречаем каждого гостя, в какое бы время он ни приехал. Сотрудники ресторана, которые добродушно встретили и принесли тёплый ужин — это та самая домашняя атмосфера, которой мы гордимся. Вид на горы с 4-го этажа, кристально чистое и тёплое море, хаммам с массажем, восторженные официанты, шеф-повар в зале, быстрая уборка столов, разнообразная еда и заботливые горничные — Вы описали наш отель именно таким, каким мы стараемся его делать каждый день! Ваш совет приходить на пляж в 8:00-8:30 и брать тапочки для плавания — очень практичный и полезный для будущих гостей. Спасибо! Относительно шезлонгов с полотенцами — мы регулярно напоминаем гостям о правилах пользования пляжем и убираем оставленные без присмотра полотенца по истечении разумного времени. Ждём Вас и Вашу дочь снова! С теплом и уважением, Команда Hotel Camyuva Beach

Дорогая Екатерина, Большое спасибо за высокую оценку и за то, что приехали к нам из Минска! Рады, что отдых с семьёй оставил только положительные впечатления. Будем рады снова принять Вас! С теплом и уважением, Команда Hotel Camyuva Beach

Уважаемая Ольга, добрый день! Сердечно благодарим Вас за такой тёплый, подробный и искренний отзыв о Вашем отдыхе с дочкой в Hotel Camyuva Beach! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили доброжелательность нашего персонала, ежедневную уборку номеров, разнообразие и качество питания, а также чистоту и ухоженность нашей зелёной территории с пальмами и мандариновыми деревьями. Особенно радует, что Вам понравились наши бассейны, аквааэробика и вечерние шоу-программы. Обязательно передадим Ваши добрые слова аниматору Владе, менеджеру Лиане и Ахмету из пляжного бара — им будет очень приятно узнать, что их работа и гостеприимство сделали Ваш отдых незабываемым. Кстати, наш пляж Wiking Beach находится всего в 5 минутах неспешной ходьбы от отеля, где для наших гостей шезлонги и зонтики предоставляются бесплатно. Отдельно благодарим Вас за замечание по поводу курения у бассейна. Вы совершенно правы — комфорт всех гостей, особенно детей и некурящих отдыхающих, для нас приоритет. Мы приняли Ваш отзыв к сведению и усилим контроль в зоне бассейна, а также организуем отдельную, чётко обозначенную зону для курения вдали от лежаков. Именно благодаря таким отзывам, как Ваш, мы постоянно совершенствуем наш сервис — это подтверждают более 9400 отзывов наших гостей со средней оценкой около 9.0 и вхождение отеля в Coral Travel Starway Awards World Top 100. Будем рады снова приветствовать Вас и Вашу дочку в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Руководство Hotel Camyuva Beach

Дорогая Екатерина, Большое спасибо за такой тёплый и подробный отзыв — и добро пожаловать во второй раз! Билалу, Казыму, Аю и Рейси передадим Вашу особую благодарность лично. "Лучшие массажисты побережья Средиземного моря" — это высочайшая оценка, и они её заслуживают каждым своим сеансом. "Казым уложил на лопатки полностью — тело стало невесомым" — именно такой результат делает работу настоящего мастера по-настоящему значимой. Очень рады, что разнообразная и вкусная кухня с фруктами и десертами, чистый пляж с прозрачным морем, бассейн, уютные номера и тихая атмосфера снова оправдали ожидания. "Вернёмся обязательно" — мы уже ждём Вас в третий раз! С теплом и уважением, Команда Hotel Camyuva Beach