User’s publications feed

Уважаемая Александра, Менеджмент и сотрудники SUNRISE Select Royal Makadi Resort благодарны Вам за ценный и конструктивный комментарий. Так как мы постоянно работаем над улучшением наших услуг, чтобы удовлетворить и превзойти ожидания наших гостей, мы будем уделять больше внимания чистоте акватории и количеству паркующихся лодок на нашем причале. С нетерпением ждем Вас снова в SUNRISE Select Royal Makadi Resort! С уважением, Администрация отеля.

Уважаемая г-жа Надежда, Большое спасибо, что вы нашли минутку из вашего драгоценного времени, чтобы отправить этот очаровательный отзыв об отдыхе. Это действительно приятно читать, и мы гордимся тем, что получили ваши комплименты. Команда Sunrise Royal Makadi будет рада приветствовать вас снова, чтобы вновь оправдать ваши ожидания снова. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по любым запросам. Мы рады будем Вам помочь! С уважением, Администрация отеля

Уважаемый г-н Андрей, Большое спасибо за Ваш ценный и конструктивный комментарий на Tophotels. Мы очень ценим, что вы поделились своими впечатлениями от отдыха в SUNRISE Select Royal Makadi Resort. Обязательно возвращайтесь в следующем году, так как в следующий раз для Вас будет организован пакет услуг для ВИП гостей. Мы надеемся на скорую встречу с Вами в Sunrise Royal Makadi Resort снова! С уважением, Администрация отеля

Уважаемая г-жа Наталья, Команда SUNRISE Select Royal Makadi хотела бы поблагодарить за Ваши оценки и комментарии. Мы обязательно передадим Ваш замечательный отзыв команде аниматоров. Мы надеемся приветствовать вас снова в ближайшем будущем в SUNRISE Select Royal Makadi и желаем вам всего самого наилучшего! С уважением, Администрация отеля

Уважаемый г-н Мишков, Команда Sunrise Royal Makadi благодарит Вас за эти замечательные комплименты. Мы очень рады, что мы смогли оправдать ожидания и можем гордиться вашми комментариями! Спешу проинформировать, что в лобби баре алкогольные напитки доступны за дополнительную плату. Мы желаем Вам удачи и с нетерпением ждем Вас снова в SUNRISE Select Royal Makadi Resort! С уважением, Администрация отеля

Уважаемая Юлия, 1. Про правила игры с песком и общего поведения на пляже, в ресторане, возле бассейна и т.д. можно ознакомиться на месте. Так как по всей территории отеля (бассейны, рестораны, пляж) развешены прямые указания о том, что можно и нельзя на 4 языках. 2. Халаты и тапочки выдаються на третий приез туристов в наш отель. Это происходит в случае, если ресепшн проинформирован в том, что Вы посещаете отель не первый раз. База повторных визитов в отеле ведется, но система также зависит от данных, которые приходят от туроператора, поэтому бывают сбои. Про эти правила Вам могут рассказывать только на словах, так как они могут меняться в зависимости от экономической ситуации отеля и страны в общем.

Он не имел права делать Вам замечания по поводу песка на столике и тем более в такой грубой форме. Что касается построение замков из песка: играть, смешивая песок с большим количеством воды можно только на береговой линии возле моря. Так как пляжный песок после добавления воды превращается в камень (цемент). Дети, конечно же, могут играть под зонтиками и лепить фигурки из песка, но добавление воды категорически запрещено. Тем не менее этот факт не давал права бич-бою делать Вам замечание в такой грубой форме, за что еще раз приносим свои извинения. Команда SUNRISE Select Royal Makadi желает Вам и Вашей семье всего самого наилучшего и надеется приветствовать вас вновь на нашем курорте! С уважением, Администрация отеля.

Уважаемая г-жа Юлия, Спасибо за оценки Вашего пребывания в SUNRISE Select Royal Makadi Resort. Мы всегда ценим конструктивную критику, так как мы видим в ней возможность улучшить наши услуги, чтобы удовлетворять и превосходить ожидания наших дорогих гостей. Мы хотели бы проинформировать Вас 1. Территория отеля постепенно озеленяется, для этого и происходит полив водой с добавлением удобрений. К сожалению, по другому в пустыни ничего не вырастить. Отелю Оазис уже 12 лет, а нам только 8. Даст Бог через 4 года и у нас будет такой шикарный зеленый ландшафт. Тем более, что наши садовники трудятся над этим день и ночь. 2. Для туристов, приезжающих в отель второй раз действительно есть привелегии: корзинка фруктов и приглашение на коктейль с Генеральным Менеджером. Никакого бесплатного продления до 14 или 15 нет. Это просто уступки и помощь со стороны сотрудников ресепшна для повторных гостей и не только. В правилах такого пункта, как обязательное бесплатное продление номера, нет. 3. Немецкий детский клуб сопряжен с русским. Туда приводят деток многих национальностей. Сотрудники клуба говорят по русски и проводят активную анимацию: поиск клада, день индейца, роспись футболок и т.д. Во всех отелях действует одна система: только родители несут ответственность за ребенка, независимо от того, ребенок в детском клубе, номере или с родителями. 4. По поводу сотрудника пляжа действительно хотели бы принести свои извинения, так как его поведение было недопустимым.

5. Мы очень сожалеем, что Вы испытывали физический дискомфорт во время отдыха, но стоит заметить, что причины заболевания с данными симптомами могут быть связаны с перегревом, сменой климата, личным невосприятием тех или иных продуктов питания. 6. Вода, которую используют для полива - это не канализационная вода, а с добавлением удобрений для поддержания зеленого островка в сухой пустыне. Мы приносим свои извинения за неудобства и уверяем вас, что полив газонов будет осуществляться в ночное время, чтобы не беспокоить гостей отеля. 7. Проблемы со светом, как уже упоминали ранее - общая проблема с электричеством в Египте в летнее время. Поверьте мы не заинтересованы в отключении света в вечернее время, когда все люди собраны в ресторанах. Более того, отключения проктически не отображались на отеле за счет местных генераторов. 8. 7 тематических ресторанов а ля карте. Наличие в меню таких блюд как жареное мороженное, жареные бананы, фаршированый голубь и т.д. исключает коментарий о том, что " Итальянский и средиземноморский все тоже самое что и в главном ресторане только порционно". 9. Про анимацию написано столько коментариев, что доказывать их активность нет смысла. Команда SUNRISE Select Royal Makadi желает Вам и Вашей семье всего самого наилучшего и надеется приветствовать вас вновь на нашем курорте! С уважением, Администрация отеля.

Уважаемая г-жа Лиза, Спасибо за оценки Вашего пребывания в SUNRISE Select Royal Makadi Resort. Мы всегда ценим конструктивную критику, так как мы видим в ней возможность улучшить наши услуги, чтобы удовлетворять и превосходить ожидания наших дорогих гостей. 1. Мы хотели бы проинформировать Вас о том, что отелю SUNRISE Select Royal Makadi 8 лет и уже сейчас мы проводим частичную реставрацию комнат. 2. Все бассейны чистяться 2 раза в день, а некоторые и часще в связи с личным фактором гостей: солнцезащитные крема, песок и т.д. Ежедневно отдел качества проверяет все 7 бассейнов перед открытием и в течении дня во избежания жалоб со стороны гостей. 3. Для гостей открыты 2 ресторана на завтрак (главный и мексиканский) и 2 на обед (главный и "вокруг света"), чтобы каждый гость был обслужен своевременно, внимательно и дружелюбно. 4. Месяц назад в отеле SUNRISE Select Royal Makadi Resort была проверка Министерства туризма, которая подтвердила наличие всех необходимых элементов питания в ресторане во время завтрака, обеда и ужина, соответствующее стандарту 5* отеля. Всегда на обед и ужин сервируется 6 видов фруктов, 3 вида морепродуктов, 3 вида мяся + курица и индейка и многое другое. Высокое качество еды подтверждено проверками санэпидемстанции, а также многократными похвалами наших туристов.