User’s publications feed

Дорогая Ольга, Благодарим за великолепный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Ali Baba Palace

Дорогой Сурен, Благодарим за великолепный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Ali Baba Palace

Уважаемая Виктория, благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что выбрали Ali Baba Palace для отдыха с дочкой. Рады, что в целом Ваше пребывание оставило положительные впечатления: Вы отметили комфорт номера, чистоту, пляж, море и работу кухни, особенно по основным блюдам. Нам также приятно, что Вам понравился рыбный ресторан и территория пляжа. В то же время благодарим за конструктивные замечания. Ваши комментарии по завтракам и анимационной программе приняты во внимание и переданы соответствующим отделам для улучшения. Мы постоянно работаем над разнообразием питания и вечерних мероприятий, чтобы сделать отдых гостей более интересным. Спасибо, что поделились своим опытом. Будем рады вновь приветствовать Вас в Ali Baba Palace. С уважением, Ali Baba Palace Management Team

Уважаемый гость, благодарим Вас за подробный и живой отзыв, а также за выбор Ali Baba Palace. Рады, что Вы в целом остались довольны отдыхом и отметили территорию, питание, работу персонала, чистоту, аквапарк и инфраструктуру отеля. Ваши положительные комментарии переданы команде. В то же время обращаем внимание, что часть описанных ситуаций (перелёт, визовый процесс в аэропорту, поведение третьих лиц за пределами отеля) не относится к услугам отеля и находится вне нашей зоны ответственности. Также отметим, что отдельные формулировки в отзыве не соответствуют правилам публикации на платформе TopHotels, которые предполагают корректный и релевантный контент без использования нецензурных или чрезмерно экспрессивных выражений. Что касается очередей в ресторане в часы пик — данные меры применяются для регулирования потока гостей и обеспечения комфорта. Будем рады вновь приветствовать Вас в Ali Baba Palace. С уважением, Ali Baba Palace Management Team

Уважаемая Ольга, благодарим Вас за подробный отзыв и за выбор Ali Baba Palace для Вашего отдыха. Сожалеем, что погодные условия во время Вашего пребывания не оправдали ожиданий. К сожалению, такие факторы, как температура воздуха, ветер и состояние моря, являются сезонными и не зависят от отеля. В то же время нам приятно узнать, что Вы высоко оценили территорию отеля, бассейн, чистоту номеров и работу службы уборки. Благодарим также за Ваши комментарии относительно питания — мы предлагаем разнообразное меню, соответствующее категории отеля, и постоянно работаем над его улучшением. Что касается пляжа, хотели бы отметить, что на территории комплекса действительно доступны несколько пляжных зон, чтобы гости могли выбрать наиболее комфортный вариант. Отдельно благодарим за Ваши практические рекомендации будущим гостям — они, безусловно, будут полезны. Будем рады вновь приветствовать Вас и надеемся, что в следующий раз погода будет более благоприятной для полноценного отдыха. С уважением, Ali Baba Palace Management Team

Уважаемый Александр, благодарим Вас за выбор Ali Baba Palace и за подробный отзыв. Рады, что в целом отдых прошёл позитивно, Вы оценили питание, море и обновлённый номер. Также благодарим за замечания — они помогают нам улучшать сервис. Коротко отметим: Номер соответствовал бронированию, переселение было предложено, но Вы решили остаться. Замечания по уборке, пополнению воды и кондиционеру не соответствуют нашим стандартам — подобные вопросы важно сразу сообщать на ресепшен для оперативного решения. Ситуации с лежаками и обслуживанием будут дополнительно проверены. Вещи, оставленные без присмотра, по правилам передаются на ресепшен. Спасибо за Ваш объективный подход. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Администрация Ali Baba Palace

Уважаемая Арина, благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в Ali Baba Palace. Нам приятно узнать, что Вы отметили ухоженную территорию отеля, а также обновлённые номера. Мы постоянно работаем над улучшением инфраструктуры, и Ваш комментарий о зоне лобби обязательно будет передан руководству для дальнейшего рассмотрения. В то же время нам жаль, что ряд аспектов не оправдал Ваших ожиданий. Ваши замечания по питанию приняты во внимание — мы регулярно пересматриваем меню, чтобы учитывать вкусовые предпочтения гостей, включая более нейтральные блюда и расширение ассортимента. Что касается обслуживания, хотели бы подчеркнуть, что в нашем отеле действует единый стандарт сервиса для всех гостей без исключения, независимо от национальности. Подобные ситуации не соответствуют нашим внутренним правилам, и при наличии конкретных обращений на месте мы всегда готовы оперативно реагировать и разбираться в ситуации. Относительно уборки номера, постельное бельё меняется согласно установленным стандартам и по запросу гостей. Тем не менее, Ваш комментарий будет дополнительно проверен с соответствующим отделом. Что касается самочувствия гостей, хотели бы отметить, что любые подобные случаи могут иметь различные причины, и без официального медицинского заключения невозможно однозначно связать их с пребыванием в отеле. На территории действует строгий контроль качества и санитарных норм, а также доступны медицинские услуги для гостей. Благодарим Вас за обратную связь. Мы всегда открыты к конструктивным замечаниям и используем их для дальнейшего улучшения качества предоставляемых услуг. С уважением, Администрация отеля Ali Baba Palace

Дорогая Маргарита, Благодарим за великолепный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Ali Baba Palace

Дорогая Светлана, Благодарим за великолепный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Ali Baba Palace

Дорогая Валерия, Благодарим за великолепный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Ali Baba Palace