User’s publications feed

Уважаемый Кирилл, Огромное спасибо за Ваш искренний и душевный отзыв! Нам невероятно приятно читать, что Вам и Вашим детям так понравилось в Ali Baba Palace, а особенно — работа нашей детской анимации. Обязательно передадим Ваши тёплые слова Габи и Милане — они действительно вкладывают всю душу в заботу о детях, и им будет очень приятно узнать, что их труд был так высоко оценён. Рады, что дети возвращались с яркими эмоциями и радостными воспоминаниями — это и есть главная цель нашего Alibaba Kids Club. И, конечно, будем с нетерпением ждать Вас снова на весёлое мини-диско и новые игры! До скорой встречи в Ali Baba Palace! С уважением, Команда Ali Baba Palace

Уважаемый Александр, Благодарим вас за столь подробный и позитивный отзыв о вашем пребывании в отеле Ali Baba Palace! Нам очень приятно знать, что вы и ваша семья остались довольны отдыхом и смогли прекрасно провести время у нас в конце июня. Рады, что вам понравился наш просторный номер категории Deluxe с видом на бассейн, продуманная планировка и комфорт размещения. Мы особенно ценим, что вы отметили удобное расположение кондиционера и обновленную мебель — мы стараемся поддерживать высокие стандарты уюта и комфорта. Благодарим за замечания о пляже — действительно, песчаная зона у Aladdin Beach идеально подходит для маленьких гостей, и мы рады, что у вас была возможность насладиться всей территорией объединённого курорта. Ваши слова о разнообразии питания и наличии удобных блюд для детей особенно важны для нас. Мы рады, что смогли предложить меню, подходящее всей семье. Также благодарим за упоминание анимационной программы, благоустроенной территории и отзывчивости персонала. Мы обязательно передадим ваши теплые слова всей команде — это лучшая награда за их ежедневный труд. Будем искренне рады видеть вас снова в числе наших дорогих гостей! С наилучшими пожеланиями, Команда Ali Baba Palace

Уважаемая Олеся, Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что поделились с нами своими впечатлениями прямо во время отдыха. Мы искренне ценим, когда гости дают конструктивную обратную связь — это помогает нам совершенствоваться и учитывать пожелания гостей в будущем. Прежде всего, нам приятно узнать, что вам понравились номер, питание, детский клуб и работа некоторых членов нашей команды, особенно сотрудников мини-клуба. Мы обязательно передадим ваши слова благодарности — такие отклики являются лучшей мотивацией для сотрудников. Позвольте прокомментировать некоторые из поднятых вами вопросов: Ранний заезд возможен при наличии свободных номеров. Наши сотрудники всегда стараются пойти навстречу гостям, когда это позволяет загрузка отеля, вне зависимости от наличия чаевых. Однако официальное время заселения, как и указано в условиях, начинается с 14:00. Питание и обслуживание соответствуют концепции all inclusive. Некоторые позиции, такие как фреши и арбуз в Fresh Bar, действительно предоставляются за дополнительную плату, о чём указано в информационных материалах отеля. В то же время арбуз регулярно предлагается в основном ресторане, однако его наличие зависит от поставок и сезона. Правила выдачи полотенец ограничивают их обмен один раз в день, чтобы избежать чрезмерного расхода ресурсов. При этом на стойке ресепшен действительно просят гостей не оставлять полотенца на лежаках для обеспечения доступности зон отдыха для всех. Анимационная программа включает как дневные, так и вечерние мероприятия для детей и взрослых. Мы рады, что ваши дети остались довольны мини-диско и работой команды клуба. Благодарим за добрые слова в адрес сотрудницы Габи — обязательно передадим ей вашу благодарность. Относительно сервиса и чаевых, нам жаль, если у вас сложилось впечатление, что обслуживание напрямую зависит от денежных поощрений. Это не соответствует стандартам, которых мы придерживаемся, и мы обязательно проведем дополнительную работу с персоналом по вопросам клиентоориентированности. Что касается программы лояльности и «золотых браслетов», возможно, ваши друзья неправильно поняли условия. Данная опция предоставляется постоянным гостям, которые посетили наш отель не менее трёх раз. Мы всегда рады видеть таких гостей вновь и благодарим за их лояльность. Мы искренне надеемся, что оставшиеся дни отдыха пройдут для вас в более позитивной атмосфере. В случае любых вопросов или пожеланий вы всегда можете обратиться к команде Guest Relations — мы с удовольствием постараемся помочь и сделать ваш отдых максимально комфортным. С уважением, Администрация отеля Ali Baba Palace

Уважаемая Юлия, Благодарим Вас за подробный отзыв о пребывании в отеле Ali Baba Palace в июне 2024 года. Мы рады, что в целом Вам удалось насладиться отдыхом и что Вы отметили ряд положительных моментов — быструю организацию заселения, разнообразное питание, ухоженную территорию, удобства на пляже, а также вкусные снеки и напитки у бассейна. Благодарим Вас также за тёплые слова в адрес наших садовников и барменов. В то же время мы с уважением относимся к Вашим замечаниям и конструктивной критике. Обратная связь гостей помогает нам совершенствовать сервис и улучшать отдельные аспекты работы отеля. Отметки касательно уборки, слабого Wi-Fi и работы анимации уже переданы в соответствующие отделы для внутреннего анализа и необходимых корректирующих мер. Нам искренне жаль, что отдых не полностью соответствовал Вашим ожиданиям. Несмотря на это, надеемся, что у Вас останутся приятные воспоминания о времени, проведённом на побережье Красного моря. С уважением и наилучшими пожеланиями, Администрация отеля Ali Baba Palace

Уважаемая Наталья, огромное спасибо за ваш подробный и тёплый отзыв! Нам невероятно приятно читать, что отдых в Ali Baba Palace превзошёл ваши ожидания, и вы остались довольны не только нашей территорией и пляжем, но и разнообразием и вкусом блюд, обслуживанием, а также атмосферой в целом. Вы абсолютно правы – территория трёх отелей действительно позволяет насладиться простором и разнообразием, а наша команда ежедневно старается создавать условия, при которых хочется возвращаться. Особенно приятно, что вы отметили питание, чистоту, Wi-Fi и доброжелательность персонала – это то, на что мы делаем особый акцент. Нам очень приятно, что вы почувствовали гостеприимство и заботу, и мы с нетерпением ждём новой встречи с вами. Ваша фраза "отель, в который хочется вернуться!" — лучшая награда для всей нашей команды! До скорой встречи в Ali Baba Palace С уважением и наилучшими пожеланиями, Администрация отеля Ali Baba Palace

Добрый день! Чтобы получить отремонтированные номера, при бронировании необходимо выбрать категорию “deluxe pool view” или “deluxe side sea view”

Уважаемый Сергей, Благодарим вас за развернутый и насыщенный отзыв о вашем отдыхе в отеле Ali Baba Palace. Мы искренне рады, что ваше первое пребывание у нас оставило такие яркие и положительные впечатления, и особенно приятно, что вы высоко оценили качество питания, организацию ресторанного обслуживания и разнообразие пляжей. Ваши замечания по поводу аквапарка были внимательно приняты. Мы сожалеем, что температура воды и ограничения безопасности не соответствовали ожиданиям вашей семьи. Вопросы доступа к горкам строго регулируются в соответствии с международными стандартами безопасности, и, к сожалению, не позволяют посещение некоторых зон даже в сопровождении взрослых. Мы обязательно передадим ваше мнение ответственному отделу для рассмотрения возможности улучшений. Большое спасибо за ваши теплые слова — для нас большая честь, что вы готовы вернуться вновь. Ждем вас с нетерпением на следующем отдыхе! С уважением, Администрация отеля Ali Baba Palace

Спасибо, Алина, за ваш подробный и полезный отзыв! Мы рады, что вы обратили внимание на преимущества отдыха в Ali Baba Palace 4* и подробно описали различия между соседними отелями. Ваши рекомендации помогут другим туристам сделать более осознанный выбор. Нам особенно приятно, что вы отметили просторную территорию, удобную организацию питания и уют пляжа "Жасмин" — мы действительно стараемся обеспечить комфортный отдых для всех гостей. Будем рады видеть вас снова в Ali Baba Palace! С уважением, Команда Ali Baba Palace

Уважаемые гости, Благодарим вас за развернутый отзыв о вашем отдыхе в отеле Ali Baba Palace. Мы рады, что в целом вы остались довольны питанием, пляжем и размещением, а также оценили удобства пляжного ресторана и территории отеля. Ваши замечания относительно отсутствия чая и кофе на обед и ужин, а также ограничений на родительское сопровождение в аквапарке, приняты к сведению и будут переданы ответственным отделам для рассмотрения. Что касается позднего вылета, мы всегда стараемся идти навстречу гостям, однако, в периоды высокой загрузки продление проживания возможно только при наличии свободных номеров. Благодарим вас за ваш отзыв и надеемся, что вы дадите нам возможность вновь приветствовать вашу семью в нашем отеле. С уважением, Администрация отеля Ali Baba Palace

Благодарим Вас, Ирина, за подробный и позитивный отзыв о Вашем пребывании в отеле Ali Baba Palace. Нам приятно узнать, что Вам понравился номер после реновации, работа персонала, разнообразие питания, а также благоустроенная территория отеля. Особую благодарность передадим сотрудникам, которых Вы упомянули поимённо — Ваши слова признательности являются для нас важной мотивацией. Мы также рады, что Вы остались довольны вечерними шоу, обслуживанием на пляже, работой ресторана à la carte и дополнительными удобствами на территории отеля. Спасибо за рекомендацию и доверие. Будем рады приветствовать Вас вновь в будущем. С уважением, Админимтрация отеля Ali Baba Palace