User’s publications feed

Уважаемые Игорь, Благодарим вас за обратную связь и за то, что отметили положительные стороны нашего отеля, включая питание и номера. Позвольте прокомментировать обозначенные вами моменты: Размер отеля и количество детей. Ali Baba Palace — это семейный курорт с развитой инфраструктурой, включая аквапарк и анимационные зоны. Информация о формате отеля и его масштабах доступна заранее на всех официальных ресурсах. Отношение к гостям разных национальностей. Отель не делает различий по национальному признаку. Все гости обслуживаются в соответствии с едиными стандартами сервиса. Утверждения о «второсортном отношении» не соответствуют действительности и не подтверждены объективными фактами. Лобби-бар и вечерние шоу. Вечерние развлекательные программы проходят по установленному расписанию и пользуются высоким спросом у гостей. Занятие мест заранее — обычная практика на курортах такого формата и не является ограничением доступа для других гостей. Кошки на территории. Отель придерживается гуманной политики в отношении животных. Территория регулярно убирается, санитарные нормы соблюдаются, а жалоб подобного характера от других гостей зафиксировано не было. Заход в море. Природные особенности побережья Красного моря, включая наличие камней и кораллов, являются общеизвестными. Использование коралловой обуви рекомендовано для комфорта и безопасности, о чём сообщается гостям. Посуда в барах. Тип посуды определяется зоной обслуживания и требованиями безопасности (включая бассейны и пляж), а не национальностью гостей. Анимация. Анимационные программы рассчитаны на широкую международную аудиторию. Оценка развлечений всегда субъективна, при этом команда аниматоров и приглашённые артисты работают по утверждённым стандартам курорта. Нам искренне жаль, что ваш опыт не оправдал ожиданий, однако многие утверждения в отзыве носят эмоциональный и субъективный характер и не отражают реальную политику и уровень сервиса отеля. С уважением, Команда Ali Baba Palace

Уважаемая Вероника, Благодарим вас за тёплый и подробный отзыв о вашем отдыхе в Ali Baba Palace. Нам очень приятно знать, что вы остались довольны уровнем сервиса, работой персонала и общей атмосферой отеля. Мы рады, что вы отметили разнообразие развлечений, вкус и выбор блюд, а также наши бассейны, аквапарк и рестораны. Вся команда действительно старается создать комфортный и насыщенный отдых для гостей любого возраста. Спасибо, что выбрали наш отель. Будем искренне рады вновь приветствовать вас в Ali Baba Palace! С уважением, Команда отеля Ali Baba Palace

Уважаемая Олёна, Благодарим вас за такой подробный и искренний отзыв о вашем отдыхе в Ali Baba Palace. Нам очень приятно узнать, что отель оставил у вас столь положительные впечатления и стал достойным завершением вашего отпуска. Мы рады, что вы высоко оценили территорию отеля, близость к морю, риф, работу службы размещения, разнообразие и качество питания, а также внимательность и дружелюбие персонала. Отдельное спасибо за тёплые слова в адрес анимационной команды — для нас важно находить баланс между активным отдыхом и комфортным спокойствием гостей. Благодарим также за ваше замечание по работе Wi-Fi. Мы уже передали его соответствующей службе для дальнейшего улучшения качества соединения в часы пик. Будем искренне рады вновь приветствовать вас в Ali Baba Palace и надеемся, что ваш следующий визит будет не менее приятным. С уважением, Команда отеля Ali Baba Palace

Уважаемая Евгения, благодарим Вас за отзыв и за то, что выбрали Ali Baba Palace для семейного отдыха в период Нового года и Рождества. Нам очень приятно узнать, что Вам понравились праздничные ужины, детские развлечения, анимация, ухоженная территория и чистые пляжи. Спасибо, что отметили разнообразие питания, ежедневную уборку в номере и приветливость нашего персонала — для нас это особенно важно. Мы рады, что даже без выраженного рифа Вы смогли насладиться морем и увидеть рыбок. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Ali Baba Palace и подарить ещё больше приятных впечатлений. С уважением, Hotel Management Ali Baba Palace Resort

Уважаемая Анна, от всей души благодарим вас за такой подробный, искренний и вдохновляющий отзыв о вашем отдыхе в Ali Baba Palace. Нам невероятно приятно читать, что вы выбрали наш отель снова и отметили значительные улучшения и реновации, проведённые за последнее время. Мы рады, что вам понравились обновлённые Deluxe номера, улучшения в основном ресторане и общественных зонах, а также работа нашей команды. Ваши тёплые слова в адрес персонала, их внимательности, дружелюбия и профессионализма — лучшая награда для нас. Отдельная благодарность за упоминание RADU — ваш отзыв обязательно будет передан ему лично. Спасибо, что отметили разнообразие пляжных зон, качество питания, дополнительные гастрономические возможности и праздничную атмосферу в период Рождества и Нового года. Нам особенно приятно, что вы почувствовали международную, комфортную и уважительную атмосферу среди гостей отеля. Мы также ценим ваши конструктивные замечания относительно анимации — они уже переданы в развлекательный отдел и будут учтены в дальнейшей работе, особенно в части информирования гостей и детских программ. Ваши слова о том, что видно развитие, инвестиции и заинтересованность владельца, для нас очень важны. Мы действительно постоянно работаем над улучшением сервиса, инфраструктуры и команды, чтобы каждый следующий визит гостей был ещё лучше предыдущего. Спасибо за ваше доверие, высокую оценку и искренние пожелания. Мы с нетерпением будем ждать вас снова в марте и будем рады и дальше оправдывать ваше ожидание. С уважением и теплыми пожеланиями, Hotel Management Ali Baba Palace Resort

Уважаемая Марина, благодарим Вас за столь подробный и искренний отзыв, а также за то, что поделились своими воспоминаниями о пребывании в Ali Baba Palace в 2011 году. Нам особенно ценно читать впечатления гостей, которые были у нас много лет назад и наблюдали, каким был отель в прошлом. С момента Вашего визита прошло более десяти лет, и за это время отель существенно изменился. Были проведены поэтапные реновации номерного фонда, ресторанов, общественных зон и инфраструктуры. Значительно расширилось гастрономическое предложение, улучшены стандарты сервиса, обновлены зоны бассейнов, пляжа и развлечений. Сегодня Ali Baba Palace — это современный семейный курорт, ориентированный на комфорт гостей разных возрастов и предпочтений. Мы с улыбкой прочитали Ваши живые воспоминания — от первой поездки за границу до экскурсий и ярких моментов отдыха. Такие истории особенно ценны, ведь они показывают, какое место отель занимает в личных воспоминаниях гостей. Искренне надеемся, что при возможности Вы всё же решитесь вернуться и увидите, каким Ali Baba Palace стал сегодня. Будем рады вновь приветствовать Вас и подарить уже совершенно другой, обновлённый опыт отдыха. С уважением, Руководство отеля Ali Baba Palace Resort

Уважаемая Елена, благодарим Вас за подробный и откровенный отзыв о Вашем отдыхе в Ali Baba Palace. Мы ценим, что Вы нашли время поделиться своим опытом, так как такие комментарии помогают нам улучшать качество сервиса. Нам искренне жаль, что некоторые моменты Вашего пребывания не оправдали ожиданий: Подогреваемый бассейн: В зимний период действительно подогревается определённая зона бассейна, что связано с техническими и климатическими условиями. Мы понимаем, что в часы пик это может вызывать дискомфорт, особенно при высокой загрузке отеля, и сожалеем, что Вам не удалось насладиться более спокойным отдыхом. Ночной клуб: Нам очень жаль, что музыкальная программа не соответствовала Вашим ожиданиям. Музыкальный формат подбирается с учётом многонационального состава гостей, однако мы принимаем во внимание Ваше замечание. Факт неоднократных обращений и отсутствие ощутимых изменений для Вас действительно вызывает сожаление, и данная информация передана руководству и развлекательной команде для анализа и корректировки. Сравнение с соседним отелем: Мы понимаем Ваше разочарование тем, что Вы осознанно выбрали именно Ali Baba Palace, и неудобство, связанное с необходимостью перемещения между отелями в вечернее время. В то же время мы рады, что Вы отметили: международную атмосферу отеля, работу ресторана и возможность попробовать свежевыжатые соки на завтрак, визуальное оформление ночного клуба. Ali Baba Palace является в первую очередь семейным отелем, с активной дневной программой и ориентацией на отдых с детьми, что, к сожалению, может не всегда соответствовать ожиданиям гостей, ищущих более спокойный или клубный формат отдыха. Благодарим Вас за обратную связь и искренне сожалеем, что отдых не стал для Вас полностью комфортным. Мы желаем Вам в будущем только приятных путешествий и надеемся, что Вы найдёте отель, который максимально будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Руководство отеля Ali Baba Palace Resort

Дорогой Федор, Благодарим за великолепный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Ali Baba Palace

Дорогая Надежда, Благодарим за великолепный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Ali Baba Palace

Дорогой Игорь, Благодарим за великолепный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Ali Baba Palace