User’s publications feed

пРОСТО ХОЧУ ВНЕСТИ ЯСНОСТЬ - БАКШИШЬ ВЫ НИКОМУ НЕ ПЛАТИТЛИ, ТАК КАК БАКШИШЬ - ЭТО ВЗЯТКА...ВЫ ОСТАВЛЯЛИ ТИПСЫ - ЧАЕВЫЕ. ПРОСТИТЕ, ПРОСТО ГЛАЗА РЕЖЕТ - ВЫ НЕ ПЕРВАЯ И ДУМАЮ НЕ ПОСЛЕДНЯЯ...

Вы так и не сказали, вы KUPTSOVA MARIA??? а зачем на встрече вы отрицали, что написали коментарий? Никто на вас не давил, а хотели сделать по возмодности ваш отдых приятным. А сейчас вы уже сами запутались, вы это были или не вы! Я могу предоставить любому, доказательства вашего пребывания и того, что вас все устроило в отеле и сервисе! А встречи с гостями, как раз таки и проводятся для того, что бы совсершенствовать сервис и обращать внимание на на детали! И вам самого доброго дня!!!

Гости (семейная пара) проживавшие в данном номере 102 с 17.05 по 25.05 KUPTSOU ANDREI и KUPTSOVA MARIA, даже если открыть ваш профайл на данном сайте то написано - mariyakupcova! Если это не вы, с кем проводилась встреча и кто отдыхал в данном номере, значит у вас есть двойник!

Добрый день! За что же стыдно должно быть? До вашего заезда, в данной комнате №102 проживали гости египтяне, а последние гости русские, которые были от Тез Тура - отдыхали в данном номере в 2012 году. Плюс все ваши жалобы вы озвучили в первый день гестрелейшен. непонятно одно - зачем писать, а потом говорить что это не вы?И кстати, не забывайте что вы подписали бумагу, в которой говорится, что вы претензий не имеете, а то что вы пишете сейчас - называется клевета! И вам всего хорошего!

Уважаемая Анна!!! Наилучшие пожелания вам из солнечного Египта! Было очень неприятно слышать, что сервис отеля не оправдал ваши ожидания. Хочу отметить, что персонал отеля ценит каждого гостя и делает все возможное, для предоставление максимально качественного сервиса. Каждая комната отеля убирается относительно внутреннего стандарта, когда номер переводят в статус «чистый», он обязательно проверяется супервайзером. Во время работы аквапарка, постоянно дерурят два спасателя, которые сладят за порядком, плюс регулирование пользованием аквапарка прописаны в правилах, которые надодятся на верху, но относительно вашего замечания – правила будут установлены внизу у входа. Купаться в майках запрещается, только в том случае если материал изделия – натуральный, хлопок например. Хлопок впитывает хлор, находящийся в воде бассейна, тем самым может нанести повреждения кожных покровов. При купании можно использовать изделия синтетического происхождения – ликра, нейлон или полиэстер. Отель позиционирует себя как отель семейного типа, следовательно организован ряд услуг для детей: - детский клуб, с 10,00-12,30 и 15,00-17,00 - детская дискотека 20,00-20,30 - детское меню во время ужина 19,00-20,00 - детская площадка, а так же предоставляются детские кроватки и стульчики. Данные услуги развиваются и совершенствуются, в том числе при учете замечаний наших гостей! С персоналом постоянно проводятся тренинги, для усовершенствования навыков работы с гостями. Спасибо и доброго вам дня!

Вчера верером была встреча Марии/ее мужа( они еще проживают в отеле) и представителя отеля, в присутствии представителя Тез Тура, хотели обсудить недостатки и сложившеюся ситуациЮ, по возможности улучшить отдых гостей. На встрече, гости заявили что не знают данный сайт и не писали данный коментарий (хотя данные по гостям сходятся). В итоге Мария подписала бумагу о том, что не имеет претензий к отелю, и что ее все устраивает! Копия данного документа может быть предоставлена по запросу. Непонятно единственный момент, зачем писать о несуществующих проблемах и портить репутацию отеля????

Уважаемая Мария! Наилучшие пожелания вам из солнечного Египта! Хотелось бы ответить на ваши коментарии по поводу отеля. Прежде всего, хочу вам разъяснить ситуацию по поводу звезд – Гранд Плаза Отель 4*, никогда отель не был 5* и следовательно Министерство туризма, ничего не снимало. Мне очень жаль, что вы заплатили на ресепшене 15$, так как данный сервис бесплатен и для получения комнаты ничего платить не стоит, если есть возможность и отель не сильно заселен, то вам дадут комнату соответственно вашим пожеланиям, а уж потом, если желаете отблагодарить администратора – можно оставить чаевые. Отностительно внутренего устава отеля, по выезду гостей из номера – обязательно меняется белье и полотенца. В Гранд Плаза Отеле нет услуги резервирования шезлонгов, более того – резервация запрещена внутреним уставом отеля. Если же возникает такая ситуация, по оплате шезлонгов либо резервации работниками пляжа – стоит незамедлительно обраться на ресепшен! Пользование шезлонгами – услуга бесплатная! При заселении, каждый гость подписывает бумагу, на случай утери полотенца либо карточки на получение полотенец, и информирован о том, что при утере необходимо отплатить 20$ на ресепшен. Если же возникает ситуация с утерей полотенца, не стоит выяснять ее на пляже, стоит обратиться на ресепшен! Там вам все объяснят и предоставят прейскурант цен. Плюс персонал отеля ценит каждого гостя, независимо от национальности. Спасибо за внимание и желаю вам хорошего дня!

а в каком вы номере отдыхали? спасибо

Добрый день Анна! Очень жаль, что так случилось с вашим отдыхом. Но хотнлось бы прокоментировать некоторые ваги высказывания - не было бассейна с подогревом- в начале апреля вы нигде не найдете подогреваймый бассейн, так как правило, бассейна подогреваются с середина ноября до середины марта, а апреле уже жарко (вы же сами писали) и соответственно подогрев был отключен! Относительно нашего персонала - Египтяне какие-то ОСТАЛОПЫ - у нас постоянно ведутся тренинги для персонала, плюс - менеджемн доступен 24 часа если возникают какие-либо проблемы. И будьте добры, когда вы пишете про отель - следите за словами, не стоит употреблять громние и некорректные слова. Спасибо за понимаение! На счет работы аниматоров - ведуться разъяснительные и тренинговые работы! Надеемся, что следующий ваш отдых будет удачным и полным впечатлений. С наилучшими пожеланиями!!!!

Добрый день! Очень жаль, что у вас такая ситуация с муравьями вышла... На счет анимации отель принимает, по улучшению и совершенствованию! Относительно моря, да-вы правы- было пятно в воде, и был сделан забор воды специально службой охраны красного моря, на что пришел ответ, что это не химические вечества и в воже ничего подозрительного нет, вот их письмо: По Вашему желанию вчера был осмотрен пляж и Лагуна на вашей территории. Мы послали нашу команду, чтобы взять пробу воды и проверить. После осмотра не было обнаружено, что есть загрязнения в морской воде, что это происходит из-за расположения на пляже лагуны, отсутствие циркуляции воды и тепла в течение нескольких последних дней без ветра, чтобы помочь двигаться водной поверхности у вас возникли ситуации называется цветение водорослей. На данном пляже имеются много растущих водорослей, и когда они умирают, они оставляют неприятный запах в воздухе. Это не связано с какими-либо загрязнениями, и должно очиститься в ближайшую неделю-две. Hurghada Environmental Protection and Conservation association. HEPCA Headquarters B2 -Marina Boulevard Hurghada, Red Sea – Egypt Tel: +20 65 344 5035 Fax: +20 65 344 6674