User’s publications feed

1

Уважаемая Олена! Благодарим вас за прекрасный отзыв и ждем вас вновь в нашем отеле! с уважением, Kimeros Park Holiday Village

Дорогие гости, Благодарим вас за прекрасный отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны отдыхом в нашем отеле. И надеемся увидеть вас вновь! с уважением, Kimeros Park HV

Добрый день. Отправьте, пожалуйста, запрос на емейл sales2@kimeroshotels.com С уважением, Наталия Галкина Отдел маркетинга и продаж

Уважаемая Вика, Прежде всего мы хотели бы поблагодарить Ваc за столь подробный отзыв. Каждый отзыв и комментарий имеет для нас большое значение в достижении наших целей. Мы очень рады, что вы по достоинству оценили сервис в нашем отеле и Ваш отдых в Kimeros Park Holiday Village прошел отлично! Что касается строительство ресторана и амфитеатра, то к началу сезона все строительные и отделочные работы будут закончены. Благодарим Вас, и надеемся в ближайшее время снова увидеть вас в Kimeros Park Holiday Village. Желаем Вам прекрасного дня! С уважением, Kimeros Park Holiday Village

Дорогая Анна, Прежде всего, хотели бы поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для вашего отдыха. Мы рады, что вы остались довольны морем, пляжем и территорией отеля Мы так же хотели бы уточнить некоторые вопросы, которые вы считаете отрицательными в своем отзыве. Номер: мы хотели бы заявить, что все детали и особенности наших типов комнат доступны во всех агентствах, на нашем официальном сайте и в брошюрах. Как семья Kimeros Park Holiday Village, мы придерживаемся принципа полного удовлетворения гостей; и если по какой-либо причине гостей не устраивает номер, в котором они проживают, они могут обратиться на ресепшен и, в зависимости от наличия свободных номеров соответствующей категории, гостям бесплатно поменяют номер. Питание: мы искренне сожалеем, что наши блюда не оправдали Ваших ожиданий. Еда и напитки в отеле соответственно концепту Ultra All Inclusive доступны 24 часа в сутки. У всех разные вкусы и ожидания от еды; еда, которая кому-то нравится, может показаться лично Вам не вкусной . Так же и наоборот. Ресторан: учитывая проблемы, создаваемые физической структурой нашего ресторана, с даты закрытия отеля в конце летнего сезона 2019 года мы полностью снесем наш старый ресторан и построим на его месте новый. В летний сезон 2020 года мы продолжим обслуживать наших гостей в нашем новом, просторном ресторане Бассейн: Наши бассейны и показатели качества воды в них, находятся под постоянным контролем. Мы приносим извинения за проблему, связанную с чистотой комнат и туалетов. Нас это действительно очень расстроило, так как отель придает большое значение читоте номеров и территории. Будьте уверены, что мы примем все усилия для устранения этих проблем. Было бы хорошо, если бы в случае, когда Вас не устраивало качество наших услуг и сервис, Вы бы делились с нами своими впечатлениями во время Вашего нахождения в Отеле. Мы здесь для всех наших гостей, и мы сделаем все возможное для удовлетворения всех их потребностей. . Kimeros Park Holiday Village, будет рад приветствовать Вас в следующем году! С уважением, Kimeros Park Holiday Village

Дорогая Наталья, Прежде всего, благодарим Вас за то, что выбрали Kimeros Park Holiday Village для своего отдыха и за то, что нашли время написать прекрасный отзыв. Все отзывы наших дорогих гостей очень ценны для нас, и Вы можете быть уверены, что мы придаем им большое значение. Команда KIMEROS PARK HV работает для того, чтобы обеспечить лучший сервис нашим гостям. Надеемся увидеть Вас и Вашу семью вновь среди наших гостей! с уважением и наилучшими пожеланиями, Kimeros Park Holiday Village

Уважаемая Катерина, Ваше удовлетворение отдыхом является одним из важнейших приоритетов для нас, поэтому вопросы, упомянутые в Вашем отзыве, были приняты во внимание и переданы руководству отеля. В связи с Вашей жалобой касательно номера, мы провели контроль, в результате которого уточнили некоторые детали. Вы прибыли в отель 25.09.2019 около 06:10 утра, и в 09:10 утра Вы заселились в зарезервированный Вами номер категории Kimeros Family, номер комнаты 4237. Принимая во внимание полную загрузку отеля на соответствующую дату и время заселения по международным стандартам и стандартам нашего отеля (14:00), этот момент был довольно позитивным для Вас. Мы придерживаемся принципа полного удовлетворения гостей; и если по какой-либо причине гостей не устраивает номер, в котором они проживают, они могут обратиться на ресепшен и, в зависимости от наличия свободных номеров соответствующей категории, гостям бесплатно поменяют номер. Мы хотели бы сообщить Вам, что описание особенностей типов номеров Отеля доступны во всех агентствах, на официальном сайте и в брошюрах. Мы хотели бы заявить, что мы сожалеем, что наши блюда не оправдали ваших ожиданий. Кроме того, мы хотели бы подчеркнуть, что мы часто получаем положительные отзывы от наших гостей касательно чистоты и комфора наших комнат, разнообразии и вкусе наших блюд. Наши бассейны постоянно проверяются, значения рН измеряются каждую ночь, и используются необходимые средства для очистки и гигиены. Мы хотели бы заявить, что весь наш персонал, включая иностранный персонал, прошел профессиональную подготовку в своих областях. Так же принимая во внимание проблемы, создаваемые физической структурой нашего ресторана, мы начнем работы по реконструкции и расширению ресторана с даты закрытия отеля в конце летнего сезона 2019 года. Мы продолжим обслуживать наших гостей в нашем обновленном и расширенном ресторане в летний сезон 2020 года. Kimeros Park Holiday Village будет рад приветствовать Вас и ваших близких в новом сезоне 2020! С уважением и наилучшими пожеланиями, Kimeros Park Holiday Village

Уважаемый Игорь, Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за выбор нашего отеля. Ваше удовлетворение нашим сервисом и положительный отзыв на сайте является самой большой наградой, которая может быть получена нами. Принимая во внимание проблемы, создаваемые физической структурой нашего ресторана, мы начнем работы по реконструкции и расширению ресторана с даты закрытия отеля в конце летнего сезона 2019 года. Мы продолжим обслуживать наших гостей в нашем обновленном и расширенном ресторане в летний сезон 2020 года. Kimeros Park Holiday Village будет рад приветствовать Вас в вашем следующем отпуске. С уважением и наилучшими пожеланиями, Kimeros Park Holiday Village

Уважаемые Светлана и Виктор! Прежде всего, мы хотели бы горячо поблагодарить вас за то, что из года в год выбираете нас. Наша главная награда - это довольные отдыхом гости и их положительные отзывы и рекомендации. Хотим выразить вам благодарность от имени всех наших сотрудников и будем рады видеть вас в качестве нашеих гостей вновь в новом сезоне 2020. С уважением и наилучшими пожеланиями, Kimeros park Holiday Village