за последние 30 дней
Каким не должен быть ресепшн. Создающий первое впечатление об отеле
Добрый день. Также думала, что это прекрасный отель с качественным сервисом. Но приехав в 7 утра, на ресепшн нас радужно встретили, предложили позавтракать, и приветливый администратор сообщил, что к 9 утра для нас с дочкой будет готов номер. Однако смена поменялась, и равнодушные грубые девушки отказываются заселять, никаких вариантов, даже по раннему заселению согласовать не могут, хамят и говорят о невозможности отвлечь персонал, чтобы убрать номер.
Грубость и равнодушие. Не думала, что отель приличного уровня встретит сервисом 2 звезд.
Ни комнаты отдыха, ни полотенец, ничего не дают. Отказали во всем. Сидим на чемоданах в коридоре.
Кстати, завтрак прекрасен. Вкусно, красиво, приветливо.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Нам очень жаль, что вы огорчились настолько, что решили оставить комментарий на данной платформе в первый день вашего приезда. Хотим внести пояснения; по международным правилам заселение в отель производится в 14:00. Мы всегда идем навстречу гостям и выдаем номер раньше, если есть такая возможность. Поэтому вам предложили подойти и узнать после завтрака, не освободился ли какой -либо из номеров. В данном случае отель не нарушил правил заселения. Сотрудница отдела по работе с гостями предложила вам пляжное полотенце, а также воспользоваться всеми услугами отеля еще до заселения. Будем признательны если вы подойдете к столику гестрелейшен, мы всегда готовы к диалогу с вами .
С уважением
Spice Hotel & Spa
Так как ни в одних международных правилах не предусматривается общение с гостем на повышенных тонах.
И тем более странно, что вы вступаете в диалог здесь на площадке, а не в отеле.
Кстати, номер удивительным образом нашелся через 5 минут публикации отзыва.
Спасибо вам за гостеприимство, мне все очевидно.
Вы действительно хотите удалить комментарий?