• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
Silver status
3290 +5 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a couple in March 2024
27.03.24 - 03.04.24
- Recommend this hotel
4.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Royal Regency club

Translate

Выбрали отдых в этом отели из-за концепции Ультра все включено, шикарного пляжа на 1 линии и спокойного отдыха. Приехали рано утром,нам одели золотые браслеты и отправили на завтрак, сказав , что подготовят для нас номер. И началось самое не приятное. Нас хотели заселить в номер другого отеля, тоже 5,но это был не тот номер, за который мы оплатили. Оказывается, территория отеля огромная и он состоит из 3 отелей. Когда я сказала, что это не тот номер, он выглядит по другому, не так, как на обзорном видео к отелю, нас на ресепшне пытались убедить, что тот. Вся эпопея длилась 2 часа, нам показали еще таких 5 номеров в другом отеле. и только после того, как я сказала, что хочу встретиться с главным менеджером отеля и я связалась с нашим турагентом , которая послала гневное письмо принимающей стороне, нам в конечном итоге предоставили соответствующий номер. а именно в отеле Royal Regency Club 5* с видом на море . Кушали мы в прекрасном ресторане Regency Plaza Royal Club, Главный менеджер Baher, лучший специалист в своем деле. Под его руководством все налажено на высшем уровне: сервис, питание, внимание к гостям. Наш самый любимый официант Имат Яни достоин отдельных слов похвалы. Мы чувствовали себя всегда самыми долгожданными и любимыми гостями. Спасибо им огромное за это.

Посетили 3 ресторана А-ля карт. Хочется особенно отметить Рыбный ресторан. Замечательный ,харизматичный менеджер Mohamed, Спасибо ему за вкусный ужин из морепродуктов и прекрасную обстановку в ресторане. В oriental (египетском ресторане) все было не плохо, но еда очень специфическая ( острая, соленая). В итальянском ресторане понравился интерьер и блюдо из телятины было вкусным. Что касается алкоголя , то местный алкоголь среднего качества, а заявленные в нашем ресторане напитки импортного производства были представлены в узком ассортименте.

Что касается номера, то были небольшие проблемы: то сейф не работал, то свет пропадал, выбивало пробки, звонили на ресепшн и быстро все устраняли. Касательно уборки в номере. Сначала 3 дня убирал у нас один мужчина(жаль не помню его имени) .Никаких нареканий к нему не было. Потом его заменил другой уборщик, и мы были просто в шоке, после того , как он помыл у нас в номере, мы проветривали 1 час, так как вонь стояла в номере такая, что нельзя было дышать, видимо тряпку он вообще не мыл. и до конца отдыха мы вешали на номер табличку Не беспокоить.

Территория отеля огромная, очень красивая и ухоженная. Огромное количество цветущих растений и пальм. Единственное, что омрачало отдых ,это огромное количество комаров. Анимация в отеле не плохая, но мы не особо интересовались. Море мелкое, по утрам отливы, но мы ходили купаться с пантона. Рифа нет, но рыбки приплывали, так что посмотрели. Вообщем и целом нам отдых понравился.

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
4.8 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • территория
  • рестораны
  • уборка в номере
  • заселение
Added: 24.04.2024 08:40
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 775 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Спасибо за подробный отзыв. Меня интересует информация по номерам, куда вас сначала заселяли. Они находились на территории другого отеля (сам отель хуже?), и показываемые номера были прям настолько хуже, чем вы бронировали?
Уважаемая Julia,

С наилучшими пожеланиями от Royal Regency Club 5* ! Мы ценим ваше время, потраченное на написание отзыва. Для нас очень важно знать качество нашей работы. Наша команда очень серьезно относится к рекомендациям гостей, чтобы действовать в соответствии с ними и улучшать нашу работу в будущем. Мы не просто читаем и слушаем, мы тщательно изучаем каждый комментарий, чтобы устранить недостатки в будущем. От имени всей нашей команды мы приносим извинения за то, что уборка в номере и заселение не оправдали всех ваших ожиданий от отдыха. Сообщаем вам, что наша команда по работе с гостями вместе с руководителем проверяет комфорт пребывания гостей. Пожалуйста, не стесняйтесь сообщать им о любых ваших пожеланиях. Команда сделает все возможное, чтобы незамедлительно улучшить ваше впечатление от отдыха. Наша главная цель – достижение максимальной удовлетворенности гостей. Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас в вашем Royal Regency Club 5* .

С наилучшими пожеланиями,
Thank you автору
Thank you автору
Уважаемая Julia ,

С наилучшими пожеланиями от Royal Regency Club 5*! Мы ценим ваше время, потраченное на написание отзыва. Для нас очень важно знать качество нашей работы. Наша команда очень серьезно относится к рекомендациям гостей, чтобы действовать в соответствии с ними и улучшать нашу работу в будущем. Мы не просто читаем и слушаем, мы тщательно изучаем каждый комментарий, чтобы устранить недостатки в будущем. От имени всей нашей команды мы приносим извинения за уборка в номере и заселение не оправдали всех ваших ожиданий от отдыха. Сообщаем вам, что наша команда по работе с гостями вместе с руководителем проверяет комфорт пребывания гостей. Пожалуйста, не стесняйтесь сообщать им о любых ваших пожеланиях. Команда сделает все возможное, чтобы незамедлительно улучшить ваше впечатление от отдыха. Наша главная цель – достижение максимальной удовлетворенности гостей. Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас в вашем Royal Regency Club 5*.

С наилучшими пожеланиями,
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (65) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Julia
Belarus
Vitebsk
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 12.02.2017
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 20
  • Comments: 0
  • Readership: 3 779