Наше пребывание в вашем отеле было крайне разочаровывающим, из-за чего мы были вынуждены выехать пораньше.

Я бы никому не рекомендовала этот отель.

Номер был в очень плохом состоянии: ковры были грязными, кровать провисала, и стоял сильный химический запах, из-за которого мне было трудно дышать. Мы совсем не могли уснуть из-за этих проблем. В целом, номер был в ужасном состоянии.

Мы просили поменять номер, но в нашей просьбе было отказано. Поэтому мы решили уехать пораньше, так как оставаться в такой обстановке было невозможно. Мы выехали 29 сентября в 9:40 утра, сотрудники попросили нас связаться с отделом бронирования в рабочее время, чтобы запросить возврат средств как минимум за 5 дней из 7.

С понедельника я пытаюсь связаться с отелем и отделом бронирования по телефону и электронной почте (reservation2@axxoshotels.com, director.president@axxoshotels.com, reception.president@axxoshotels.com), но ответа нет. Сегодня они ответили на гугл картах, что рефанда не будет и нужно обратиться в страховую. Я бы никому не рекомендовала этот отель.