Никогда не пишу отзывы. 12 лет отдыхаем заграницей с выездом 1-2 раза в год. В Эмиратах 4 раз.

Сейчас в отеле идет ремонт береговой линии и плажя, круглосуточно работает строительная техника и оооочень шумно (грохот), ночью как-будто спишь на строительной площадке (наш туроператор Fan&Sun при бронировании данного отеля не предупредил об этом, хотя оказывается знали о предстоящем ремонте). Ремонт будет длиться до конца марта.

Погода: мы отдыхали с 21 февраля по 4 марта, море холодное, покупаться расслабленно не получится, детей еле-еле заставляла купаться, после 5-10 минут нахождения в воде губы синели, начинали стучать зубами, приходилось выходить и укутываться в два полотенца. Был прохладный ветерок, когда выходишь с бассейна или моря некомфортно. На водных горках тоже некомфортно, пока бежишь мокрый с одной горки на другую, холодный ветерок дует, дрожишь от холода, дети даже отказывались иногда идти на эти горки. Бассейны хотя и подогреваемые, но часам к 11 утра вода в бассейне прохладная, нагревалась ближе к 4-5 часам, а там уже после 5 вечера солнышко садиться.

Для себя решили, что в Эмиратах с января по середину апреля не купальный сезон, вода холодная и дует холодный ветерок. Когда не купаешься, кажется как-будто жарко. Но, мы все-таки едем на морюшко и для нас важно, чтобы вода была теплая, комфортная для купания. Тем более отдых наш стоил 308000₽ (1 взрослый + 2 ребенка), туроператор говорил, что тепло, накупаемся, а прилетели погода по ощущениям как-будто у нас середина или даже конец сентября.

И, данный отель очень разочаровал отношением к гостю (к российскому гостю). Если произойдет какой-нибудь инцидент, причем даже, если вы в нем не виноваты, сотрудники данного отеля обвинят вас и в добавок будут громко усмехаться над вами. Собственно про этот инцидент - на третий день пребывания, пошли с детьми в бассейн около водных горок. Увидели один свободный лежак (на нем не было ни полотенец и других предметов и вещей). Дети пошли купаться, а я лежала на этом лежаке. Подходит мальчик лет 8-9 и что-то говорит на своём языке, я ему говорю «ноу андестанд». Через минутки 3 подходит «толпа» (мама, папа и 3 детей), мать начинает орать и кидать мои вещи и дети тоже. Я ничего не понимаю, так как женщина говорит очень быстро и повторяет все время слово «ф…ак, фа..к». Я ей показываю на переводчик в телефоне, чтобы понять что происходит и при этом собирая свои разбросанные вещи. Она меня не слушает и села на мой лежак, на мое полотенце продолжая материться на английском. И снова кидает мои вещи, я начала ее снимать на видео, так как ее поведение было очень агрессивным. Подошла девушка-lifeguard спросила, что случилось, я объяснила ситуацию, она спросила не было ли на лежаке чужих вещей и полотенец - я ответила, что лежак был свободный, на нем ничего не было. Девушка-lifeguard предложила мне другой лежак - я согласилась, хотела забрать свое полотенце с лежака, но эта женщина улеглась на мое полотенце и не отдавала мое полотенце, громко и нагло смеялась. Увидев это девушка-lifeguard принесла мне новое полотенце. Женщине, которая утроила скандал, сказала нужно бы извиниться за свое поведение, но она громко засмеялась. К ней подошел сотрудник в белой рубашке, они о чем-то поговорили, посмеялись. Позже я подошла к этому сотруднику (на нем в этот день не было бейджика, на следующий день я увидела на нем бейджик зовут его Praveen), написала ему в переводчике, что жду извинений от этой семьи, так как лежак был свободный и данная семья повела себя очень не правильно кидая мои вещи на землю, ведь взрослые люди можно решить вопросы спокойно словами. Но, сотрудник Praveen, написал в переводчике, что за мое поведение у меня будут проблемы с законом. Я была шокирована его словами, объяснила ситуацию еще раз и попросила посмотреть камеры…. Чуть позже я пошла сдавать полотенца и тут ко мне подходит сотрудник службы безопасности Самир и говорит, чтобы я удалила фото и видео снятые в момент, когда женщина и ее дети кричали и кидали мои вещи. На что я ему ответила «пусть она подойдет вечером на ресепшен извиниться за свое поведение и я удалю». Самир сказал, что если я не удалю данные видео и фото, он вызовет полицию или же будут проблемы при вылете. Я сказала Самиру, чтобы он посмотрел камеры видеонаблюдения и оценили поведение этой семьи и что лежак был свободным. На что он ответил, что они подойдут вечером на ресепшен и там разберутся с данной ситуацией, а сейчас при нем нужно срочно удалить фото и видео. Я при нем удалила эти фото и видео. Самир подошел к этой семье, они вместе очень громко посмеялись. Поведению сотрудника я была очень удивлена. Вечером на ресепшен сотрудник Ахмет пояснил, что они не могут эту семью позвать, так как они сказали, что они ни в чем не виноваты, что я разместилась на их лежаке и там лежали их вещи, хотя на лежаке ничего не было. Я попросила Ахмета посмотреть видеокамеры, но он сказал, что около бассейнов у них не ведется видеосъемка (хотя я видела камеру и показывала Самиру, что камера охватывает вид на эту часть лежаков). Одним словом, если вы российский гражданин, сотрудники этого отеля уже не будут вас слушать, даже если вы правы. Было очень не приятно, когда сотрудники Praveen и Самир, подходили к данной семье и громко смеялись поворачиваясь в мою сторону.

Когда мы выбирали этот отель, мы представляли отдых в нем спокойным, с культурными гостями, вежливым и улыбчивым персоналом, но на самом деле оказалось не так. Отель шумный (с одной стороны отеля проходит автомобильная трасса, на другой стороне бассейны, громкая музыка), постоянная суета в основном ресторане (длинные очереди на входе в ресторан и на завтраке и на ужине, вечно громко ищущий свободные места персонал). Пляжная линия длинная, но очень близко расположена к отелю, поэтому на пляже звуком океана-залива не насладитесь, а будет слышна громкая музыка.

Немного об отеле:

✏️ при бронировании наша турфирма бронировала твин с дополнительной кроватью 200х90, по факту нам дополнительную кровать не дали (хотя за нее при бронировании оплатили), на четвертый день предложили номер с двуспальной кроватью и диваном на втором этаже над баром и кучей вентиляторов от кондиционеров перед окном (конечно отказались), совместили в своем старом номере две односпалки и получили kingsize (мы не привередливые, но спать вдвоем на односпальной кровати было тесновато)

✏️ звукоизоляции в номерах нет ВООБЩЕ, слышно абсолютно всё: как принимают душ сверху, слышны разговоры соседей через стенку, тех кто идут по коридору и все что происходит во дворе отеля (номер смотрел во внутреннюю часть отеля, где бассейны, бар, терасса основного ресторана, пляж….)

✏️ пляж грязный: на песке окурки от сигарет, мусор, еще и коты/кошки ходят в туалет прямо на песок возле лежаков, на надголовной части лежаков испорожнения птиц (приходилось вытирать полотенцем, перед тем как лечь на лежак)

✏️ море-залив: ощущения, что приехали на море нет, отель расположен так, что напротив видны отели (как-будто река и видишь напротив берег), в воде плавает черная тина, водоросли. Песок конечно насыпной, но не мягкий - ракушечный, местами попадаются крупные ракушки

✏️ мебель в номере обшарпанная, кровати шатаются, ковер очень грязный весь в пятнах, в раковине вода стекает очень медленно, в ванне (в ней же душ) вся в плесени

✏️ про еду (у нас было всё включено) - три дня кормят хорошо, потом видимо меняется смена и три-четыре дня есть невозможно. Завтраки хорошие, но раза три вместо апельсинового фреша давали сок из тетрапака.

✏️ посуда встречалась грязная: были случаи, когда взяли тарелку, а на дне тарелки кусочки десерта или размазанные остатки еды, стаканы тоже встречались грязные и кружки для чая (хотя посуда была горячая, только что из посудомоечной машины, но видимо ….)

✏️ уборка в номере: убираются очень плохо, в ванной пол возле биде при заезде был грязный, за 11 дней пребывания, так и осталась там эта грязь. Приходилось искать сотрудницу клининга на этаже, чтобы поменяли полотенца, поставили воды…. На балконе за 11 дней пребывания убирали только один раз. При заселении шкафы изнутри были в пыли, приходилось самой полотенцем вытирать пыль. Похвалить можем только Najwa, она убирала в номере хорошо, после ее уборки замечали, что вытерта пыль на столе, тумбах, свежее постельное белье, полотенца.

На четвертый день проживания, начался ремонт пляжа, приезжает техника и начинает грохотать. Сначала мы не обращали внимания. Но, техника гремит круглые сутки!!!!! И днем и ночью!!!!! Мы старались не обращать внимания, но на третий день уже невозможно от круглосуточного грохота строительной техники. Очень многие гости тоже между собой говорили, что устали от этого шума. Утром просыпаешься и как-будто не спал всю ночь, на стройке был. Отель, если Вы запланировали такой большой ремонт, так и цены нужно снизить за причиненные неудобства. Мы заплатили 308000₽ (1 взрослый + 2 ребенка) за то, чтобы круглосуточного слышать грохот строительной техники!!!!

Мы не обращали внимания на все минусы этого отеля и отношение сотрудников этого отеля, на грохочущий ремонт пляжа! Мы нашли решение и часть времени проводили в более спокойных соседних отелях Мовенпик и Риксос.

Итог: Цена отеля за такой уровень обслуживания завышена (тем более это низкий сезон)!!!!! Отель далек от пяти звезд и от линейки Hilton!!!!!