за последние 30 дней
Ожидание превзошли реальность. Не верьте обзорам с ютуба, у отеля сменился хозяин и соответственно концепция.
Прилетели с супругом в середине мая на 9 дней. Сразу скажу, что ожидания превзошли реальность - отель очень средненький. Отдыхали в номере 2111 В.
Номер очень даже не плохой, комфортный - хороший мини бар, который постоянно пополняется, но плохая шумо изоляция, слышно все разговоры соседей и даже храп по ночам, а так же дискотеку, которая проходит на минус 1м этаже, высыпаться не получалось совсем.
Контингент отдыхающих это один из главных минусов. В основном отдыхают - наши соотечественники любящие изрядно выпить, за которых мягко говоря стыдно.
Так же отмечу, что очень низкий сервис - администрация совершенно не заинтересована в туристах которые уже к ним приехали, плохая уборка, большие очереди в столовой, грязные бокалы на барах. Практически невозможно найти свободный столик на ужин, официанты и бармены не справляются со своей работой. В столовой часто запах хлорки или чего-то химозново. Гест совершенно не реагирует на какие-либо жалобы.
Бассейна с морской водой больше нет, Старбакс тоже уже не оригинальный, а просто кофейня. На пляже питание очень посредственное -только фастфуд. В целом питание для меня было не очень вкусным, однообразным. Алкоголь есть импортный, но не весь. Коктейли делают хуже, чем в других отелях.
Море нормальное, но пешком не дойдешь. В сезон на пляже явно будет не хватать лежаков. В наш отпуск были очереди на трансфер, можно было сразу не уехать, приходилось ждать второй автобус.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Благодарим Вас за то, что поделились своим отзывом. Ваше мнение чрезвычайно важно для нас и помогает нам улучшать качество предоставляемых услуг.
Прежде всего, нам очень жаль, что Ваши ожидания не оправдались. Мы рады, что номер 2111 B Вы нашли комфортным и отметили регулярное пополнение мини-бара. Однако мы приносим искренние извинения за неудобства, связанные с плохой звукоизоляцией и нарушением покоя из-за шума с дискотеки и соседних номеров.
Особо отмечаем Ваши замечания относительно качества сервиса, чистоты, очередей в ресторане, состояния бокалов и общей атмосферы обслуживания. Это абсолютно недопустимо и не соответствует стандартам, которых мы стремимся придерживаться. Все указанные Вами проблемы будут переданы ответственным отделам для незамедлительного разбирательства и устранения.
Также приносим извинения за то, что уровень питания, обслуживание на пляже, качество напитков и организация трансфера не соответствовали заявленному уровню. Мы понимаем, насколько важны эти аспекты для комфортного отдыха.
Ваше замечание о смене концепции и владельца отеля мы также приняли к сведению. Мы обязательно пересмотрим информацию, которую предоставляем гостям, чтобы она была максимально актуальной и честной.
Еще раз благодарим за Ваш откровенный отзыв. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность изменить Ваше мнение о нашем отеле.
С уважением,
Семья The X Belek
