за последние 30 дней
Разочарование 😞
Решила написать прям из отеля...Спасибо соседнему отелю за прекрасную музыку во время дневного отдыха с ребенком в номере. Басы у вас бомба ,но рядом еще один отель где люди тоже отдыхают🥶. Ну все начиналось не плохо .Прилетели в 6 утра, личный трансфер ,всречают на стойке регистрации на выходе из аэропорта, в отель добрались быстро. На ресепшене людей небыло, так что нас быстро оформили ,выдали браслеты, предложили позавтракать. Номер нам дали только к 11 часам. Так как был ночной перелет мы приехали уставшие ,отдыхали в холле на диване 😒 пока не дали номер. Номер был у нас семейный 1403, вроде бы и ни чего, нооооо ванная и с/у на семью это жесть, (смотрите фото). На следующий день прилетали наши друзья семьёй (при бронировании просили заселить рядом) , не вышло 🤔 . Ладно. Отдыхаем как есть .В ресторане людей как на вокзале, но мест хватает , официантов практически не дозваться, либо у них так много работы, либо просто им надоели туристы🤐. Еда так себе, на 7 день мы практически ни чего не едим, все одно и тоже, даже куриный бульон🤣 каждый день . А да если захочешь курочку гриль, то подходи смело пару раз ,ее тебе малюсеньким кусочком отщепнут и кинут не брежно в тарелку 🫣. (Как-то это уж бросается в глаза и между прочем не только нам) .Больше всего возмутило то что возле бассейнов ,такая вонь канализации появляется, что уже начинает это раздражать, ну может там не успели один рез его обработать как надо ,но все дни это слишком.... сегодня принесли махито, да не махито а бадяга какая-то,отнесли им обратно ,напитки мешают с водой походу. На днях отпраздновали моё день рождения, от отеля был тортик , разделили на 4 детей🫢. Анимация хороша ,особенно девченка из Гомеля (имя не запомнила). Детский клуб это полное спасение для наших детей, ну уж очень они полюбили персонал, а мы уж так на берегу подождём до 23 и пойдём опять спать🫠. Вечером развлечение диджей и турецкие песни ,караоке, европейские ,надоедает одно и тоже.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
В первую очередь хотелось бы Вас поблагодарить за то, что Вы оценили наш отель. Мнение каждого гостя для нас важна, а критика помогает нам усовершенствоваться. Также мы искренне сожалеем о том, что Ваше впечатление о нашем отеле было испорчено из-за музыки из соседнего отеля, запаха канализации и с/у в номере.
Ваши жалобы были переданы управляющим соответствующих отделов, а в качестве компенсации мы вам дали комплимент от отеля. Если бы Вы обратились для смены номера в первые дни в отеле, то мы бы Вам помогли. Когда мы с Вами говорили об этом за 4 дня до выезда, то Вы не хотели менять свой номер. Что касается еды, то при планировании меню мы придерживаемся двухнедельного графика. Овощные блюда меняются ежедневно и каждый день предлагается блюда из рыбы, красного мяса, курицы и индейки. Кроме того, каждую неделю в основных ресторанах проводятся тематические ужины с блюдами турецкой кухни, морепродуктами и мексиканской кухни. Также в течение дня гости могут перекусить в ресторане Burger House, снэк-ресторане Caretta, Tropic Bistro, Гезлеме и турецкими пиде. Если из предложенного каждый день брать в тарелку одно и тоже, то еда конечно может надоест.
Мы очень рады, что детский клуб оставил у Вас хорошие впечатления о нашем отеле.
Желаем Вас всего наилучшего.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Вы действительно хотите удалить комментарий?