Приехали в отель около 12:00 и обратились сразу к ресепшену насчёт заселения, попросить заселить пораньше, а пока пошли на обед

После обеда пришли к ресепшену, немного посидев где-то к 13:30 нам выдали номер (обычно заселение в 14:00), что довольно порадовало

В самом номере было чисто, все убрано

Единственное мы обратили внимание на тонкие одеяла как будто просто покрывало, мы позвонили на ресепшен и нам их поменяли на более толстые, спасибо девушке Алтынай на ресепшене всегда помогала нам решать вопросы

Также удивило, что при выходе на балкон имеются две двери : одна стеклянная обычная плотная дверь, другая тонкая как сетка, впервые видим такое в отелях поэтому остались впечатлены подобной деталью

Также обращались к медпункту, так как была рана на пальце, нам все бесплатно обработали и перебинтовали палец, сотрудники медпункта нам помогли

Однако, заметили, что инфраструктура отеля очень слабая, вокруг нет ни базара, ни аптек, что для отеля 5 звезд немного разочаровывает, вечером было некуда выйти и просто пройтись, так как сразу дорога без ничего

Мы жили в главном корпусе и здесь очень плохая звукоизоляция, у нас постоянно ссорились соседи то по утрам, то по ночам, было не очень комфортно, так как мы слышали и крики, и плачь ребенка

На территории самого отеля, не считая пляжа, ловит интернет нестабильно, в номерах и ресепшене отлично, единственное в какой-то один из дней был момент, когда по интернету грузились соц сети, но что-то загуглить в браузере было невозможно, было немного проблематично

На пляжу интернета нет от слова совсем, пытались в разных точках каждый день найти какое-то место где ловит интернет, однако попытки были тщетны в итоге смирились, что на пляжу его не найдешь

Ходили в два ресторана аля-карте : рыбный и турецкий (удивило, что в 5 звездочном отеле они платные, обычно хотя бы один аля-карт предоставляется бесплатно)

Рыбный очень понравился, играла живая музыка, все блюда понравились, обслуживали на уровне

Турецкий очень разочаровал, хотя его нам советовали гуест релейшнс, из блюд нам понравилось только главное блюдо в качестве шашлыка, кебаб был очень жирным, закуски не вкусные, салаты посредственные, обслуживания не было от слова совсем, если в рыбном ресторане были люди русскоговорящие или англоговорящие, то в турецком не было ни тех, ни других, не могли просто донести мысль

Также нам вместе с меню блюд предоставили (оказывается платное) меню с шампанскими и вином, даже не сказав о том, что оно платное, это был не очень приятный момент, потому что заплатив за аля-карт по 10 евро за человека, мы получаем еще и скрытое платное меню

На кухне также видели мальчика лет 10 который бегал прям по кухне, перепрыгнул через столешницу, такую картину видеть в аля-карте просто неприемлемо

Приносили блюда очень долго, даже если из как-то звать, не отзывались

На большинстве баров (бар где танцпол, бар возле главного ресторана сверху в особенности), кроме лобби бара - невероятно душно и жарко, находится там больше 20-30 минут невозможно и сидишь весь мокрый

Персонал пытался как-то решить эту проблему, открывая двери, но от них не было толку

При выезде оказалось, что у отелы нет комнаты отдыха (такое тоже встречаем впервые, обычно она есть у всех пятерок отелей), было сложно потому что выезд из отеля у нас был вечерний около 7 вечера и куда идти после выселения в 12:00 мы незнали

Также продление номера очень дорого, 35 евро в час - слишком дорого, хотели как-то продлить номер по возможности, обращались к ресепшену и гуест релейшнс, но проблему решить не смогли, сказав, что очень плотный сегодня заезд, жаль так как у нас есть проблемы со здоровьем и проводить день в духоте не хотелось, хотели продлить хотя бы до 14:00, но не вышло, что очень расстроило

В главном ресторане через 2-3 дня еда становится для тебя однообразной, рыба очень часто пресная с большим количеством костей, даже красная

Были креветки и раки, что порадовало

Насчёт десертов - неоднозначное мнение

Порадовало разнообразие турецких сладостей : рахат лукум с утра, пахлава разных видов и форм, мокрые печенья также разных видов, это порадовало

Также творожные десерты очень вкусные, однако много десертов с кремом из яичного белка, на вкус понимаете не очень и приторно сладко, при чем таких десертов очень много и они разочаровали

Насчёт также баров, некоторых делают не очень на отвали, особенно когда толпа людей, в других же делают все аккуратно и чисто, тут тоже спорный момент

Контингент людей в основном русскоязычные, также встречали людей с Европы (Германия, Румыния) в отеле анимация на четырех языках : русском, английском, турецком и немецком

Анимация именно днем слабовато, мы слышали о времени проведения активити, но о месте никогда, поэтому не понимали куда идти

Вечером анимация хорошая и разнообразная, вот она очень понравилась, всегда после выступления следует дискотека в зоне танцпола, там очень душно, но большинству пьяных гостей такое не помеха

Детскую анимацию видели только вечернюю, так как путешествовали без маленьких детей, о работе мини центра ничего сказать не могу, так как не были в той части отеля

На горках в аквапарке тоже не были, так как не фанаты подобного отдыха, но от других гостей с кем познакомились слышали, что многие люди берут круг на то, чтобы прокатиться один раз, и в итоге потом вовсе его никому не отдают и катаются по несколько из-за чего многие просто не могут покататься, хотя там стоят специальные люди, которые должны это контролировать, кто-то также говорил, что грязновато

Уборка в номерах отличная, мини бар пополняли по полной, весь персонал хаускиппинг и пополнение бара приветливый и всегда здороваются

На территории отеля мы видели 2 бассейна с соленой водой (один 148 см, другой 140 см) и 1 бассейна (главный, где проходит весь дневной движ) с пресной водой (148 см), бассейны чистятся вечером и хорошо

Территория отеля чистая, но у баров часто бывает грязная стойка и столы, бывает, что их по долгу не убирают, пока не позовешь

Также обслуживание у баров хромает, даже если дать чаевые за тобой нет никакого внимания, чтобы что-то принести или предложить

Многие гости также слышали, что жаловались на платные услуги кальяна, игры в бильярд, так как думали, что это входит в цену отдыха в отеле

Было бесплатное мороженое с 10 до 6 вечера, все очень вкусное, также на баре при выходе из главного корпуса была девушка бармен из Кыргызстана (забыли имя) очень миловидная и добрая, был также паренек турок пухленький со всем здоровался и общался, предлагая кофе, чай и другие напитки, очень приветливый паренек (тоже забыли имя к сожалению)

Были в отеле в первый раз и остались в целом довольны, но минусов хватает

В Турции не первый год и каждый год в разных отелях, поэтому нам есть с чем сравнивать

Благодарю персонал в лице Алтынай на ресепшене и Алмы на гуест релейшнс, помогали нам решать вопросы, единственное вопрос с номером решить не смогли

Разнообразие блюд в главном ресторане хромает, что очень разочаровало

Подавали суши, но нам вообще не понравились на вкус, соевый соус слишком концентрированный и на вкус очень кисло

Алкогольные напитки хорошие, голова не болит как минимум это уже отлично

Имеется меню с напитками на барах, как алкогольное, так и безалкогольное, также если попросить дают орешки в стаканчиках

Лежаки на пляжах все под навесом, место в теньке было найти не сложно, если это был не час пик днем, также 2-3 дня стояла 45-50 градусная жара, вот тогда найти место под теньком сложновато и пекло со всех сторон

Вот месте после обеда или днем на бассейнах - это целая беда, почти не найти если не занимать с утра

Полотенца выдавали за стойкой у басссейна, милый дедушка всегда нам их выдавал, если вы забыли карточки для полотенец, то можно просто написать в отдельном листе, который дают в таком случае, где пишешь номер, количество полотенец и ставишь подпись, очень удобно в таких случаях когда забываешь карточки от полотенец

В номере также удивил подсвечивающийся холодильник, ночью также светил, это было даже атмосферно

В номерах чистые полотенце и постельное белье, предоставили тапочки, ванные принадлежности, тажке есть фен

Впервые еще встретили отель где не цепляют браслеты на руку, очень порадовало такое удобство

Вспомнила еще момент в ресторане где из чаши с шоколадом для панкейков, упал сам маленький черпак на пол, его положили на столешницу гости, через некоторые время подхожу к той же чаше и вижу, что черпак не месте и на столешнице нет ничего, не знаю либо они его поставили обратно в эту чашу либо поменяли, вопрос собственно нерешенный

Также в какой-то из утренних дней, на завтрак не работали кофе машины с одной стороны ресторана, было затруднительно сделать себе кофе

В целом оценила бы отель на твердую четверку, так как хватает полно минусов, которые требуют исправления